• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Avantatges i desavantages reingenieria de procediments
 

Avantatges i desavantages reingenieria de procediments

on

  • 790 views

 

Statistics

Views

Total Views
790
Views on SlideShare
790
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Avantatges i desavantages reingenieria de procediments Avantatges i desavantages reingenieria de procediments Presentation Transcript

    • Reenginyeria de procediments Avantatges, Desavantatges, experiències en la implantacióDesembre de 2010
    • Idees inicials.Definició de reenginyeria de processosRevisió fonamental dels processos duna empresa i dun sistema de treballamb lobjectiu daconseguir millores substancials de rendiment reducció de l objectiu d aconseguir rendiment,costs, millora de la qualitat del servei i rapidesa
    • Idees inicials.La reenginyeria es un procés que té per objectiu analitzar quin és l’objectiufinal de tot el procés per tal de dissenyar un procés completament diferentque assoleixi el resultat desitjat.Enfront del concepte de reenginyeria, trobem els processos Optimitzacióde tasques té per objectiu desenvolupar els processos de la millor manerapossible.possibleEl procés d’implantació de una aplicació de gestió d’expedients no té perquè implicar un procés de reenginyeria però si que ha de produir una reenginyeria,optimització de les tasques.
    • Idees inicials.A l’administració pública molts dels procediments són reglats i processosno podem refer-los de dalt a baix per què hi ha una llei que ens marca comi en quina manera hem de realitzar. Tot i així, tenim oportunitats de millora. q , pLa Llei 11/2007 obliga a adoptar eines per a la tramitació telemàtica delsexpedients . Ens trobem doncs davant un oportunitat de replantejar elsprocediments per millorar-ne la gestió eliminant tràmits innecessaris
    • Avantatges.Que ens ha d’aportar la implantació d’un software de gestiód’expedients.1. Organització de la informació g • Identificar i limitar els procediments • Estructurar la gestió de la informació • Determinar els drets d’accés a la informació d accés2. Major i millor control dels expedients • Evitar la pèrdua d’expedients d expedients • Conèixer en quin punt del procés es troba cada expedient • Facilitar el traspàs d’informació entre els actors de un procediment
    • Avantatges.Que ens ha d’aportar la implantació d’un software de gestiód’expedients.3. Automatització de tasquesq • Introduir la informació un sol cop i reaprofitar-la • Ajuda en la priorització de tasques • Facilitar el canvi de rols i tasques del personal4. Centralització de la informació • Permet disposar d’una informació centralitzada del expedients Accessible des de múltiples llocs i entorns Capa d’informació per a entorns. d informació tota l’organització5. Obtenció d’informació quantitativa • I di d Indicadors d gestió. Q i són els expedients de tió Quins ó l di t • Càrregues de feina / Distribució de les tasques.
    • Primeres conclusions.Els beneficis limplantació són evidents des de un punt de vista global per al’administració.La visió global p entrar en conflicte amb p g pot processos de g gestió anteriorsdels expedients (amb o sense eina de seguiment d’expedients), enaquelles àrees, persones, que ja han realitzat processos de redefinició deprocediments i es troben molt assentats als ajuntaments Aquestes eines ajuntaments.de gestió, però, estan pensades en controlar la informació, però nopermeten la distribució de la informació cap a fóra de l’administració.Iniciar un procés de millora en la tramitació dels expedients ha de ser unaprioritat per a l’entitat per a que tingui éxit.
    • QUÈUn cop disposem de l’eina cal identificar quins procediments oprocessos volem començar:- Amb auditoria prèvia ( p (identificació de p procediments, j , jerarquització, i q ,selecció de procediments). Ens permet un marc de referència en el futur iuna línia d’actuació- Sense auditoria prèvia Permet una primera implantació i començar el prèvia.procés a partir d’aquí extendres per la resta de l’organització. • Procediments de major ús • Procediments complexes / senzills • Processos parcials • Número de membres de l’organització als quals es volen veure afectats f t t • Blocs coherents procediments
    • QUIEl procés de reenginyeria es un procés de REFLEXIÓ INTERN del’organització per aconseguir els objectius. Tota l’organització ha de ser-nepartícip i convençuda de la necessitat del canvi.En aquest important que: • Implicació total de les persones clau de l’organització l organització. • Designació de la figura responsable (Dinamitzador)
    • COMDEFINICIÓ DEL PROCEDIMENT • Diagrama del procediment • Anàlisi de la documentació per a cada procediment • Definició d’usuaris / grups d’usuari. g p • Dades específiques del procediment.IMPLANTACIÓ DEL PROCEDIMENT • Implantació del procediment • Període de prova • Revisió del procés si s’escau procés, s escau.POSTA EN MARXA •AArrancada d l sistema d del i t • Millora continua. – Per on continuem. Adaptació dels canvis.
    • GRÀCIES PER LA SEVA ATENCIÓ