1. Abordagem Socioeconómica das Organizações Custos Ocultos José Manuel Correia Dezembro 2011 Abordagem Socioeconómica das Organizações – Custos Ocultos José Manuel Correia - Out.11

5. 2. Custos ocultos O conceito Abordagem Socioeconómica das Organizações – Custos Ocultos José Manuel Correia - Out.11 Resultam das regulações dos disfuncionamentos Não são apurados ou referenciados adequadamente Não são controlados pelos instrumentos de informação contabilística Os custos ocultos caracterizam-se por : Sobre salários Remunerações pagas mas sem contrapartidas em trabalho Modo ou tempo de regulação Remuneração correspondente ao tempo gasto ou de serviços a pagar para regular e suprir os disfuncionamentos Os custos ocultos são compostos por: Sobre consumos Consumos de energia ou materiais que seriam menores se não existissem disfuncionamentos a regular Não produção ou inibição de potencial Podem em último representar custos de oportunidade, embora não confundir os conceitos

6. 2. Custos ocultos As Estruturas das Organizações Abordagem Socioeconómica das Organizações – Custos Ocultos José Manuel Correia - Out.11 O conceito de estrutura é um conceito alargado, até porque se assume, em rigor, que as estruturas também interagem entre si, já que o que suportam ou promovem só tem significado dentro de um quadro global e total de funcionamento. Durabilidade As suas presenças são permanentes Principais atributos Uma certa inércia Evoluem de um modo lento e progressivo Pregnância Possuem a capacidade de influenciar os comportamentos, que se manifesta na relativa constância dos mesmos. 1. Estruturas Físicas Conjunto dos imóveis e dos espaços onde estão implantados. Este conjunto, com a sua configuração e características (local, ruído, calor, toxidade e iluminação), influencia a forma de estar do elemento humano que vive dentro de si. Tipologias de Estruturas 2. Estruturas Tecnológicas Conjunto de todos os meios, materiais e equipamentos, que a organização possui 3. Estruturas Organizacionais conjunto que expressa a natureza e a qualidade das relações de trabalho. É composto por todas as normas, informações, processos ou sistemas. 4. Estruturas Demográficas conjunto que define as características da população da organização. 5. Estruturas Mentais ou Socioculturais É a expressão da personalidade colectiva da organização, emergentes de: Estilo de gestão, Cultura da Organização, Microclimas Culturais, concepções socioculturais dominantes, ideologias profissionais.

7. 2. Custos ocultos O Comportamento nas Organizações Abordagem Socioeconómica das Organizações – Custos Ocultos José Manuel Correia - Out.11 H.Savall define cinco lógicas enquadradoras dos comportamentos dos indivíduos dentro das organizações: Tipos de lógica Descrição 1. Lógica Individual A personalidade do indivíduo, aliada às suas características profissionais e/ou funcionais, levam-no a comportar-se como uma unidade com relativa autonomia; 2. Lógica de Grupo de Actividade A sua integração num determinado grupo tem como um dos seus resultados a existência de condicionamentos ao seu comportamento; 3. Lógica de Categoria O comportamento do indivíduo traduz-se em função das problemáticas da categoria profissional ou funcional (encarada na sua vertente de importância hierárquica e/ou funcional dentro da organização) a que pertence; 4. Lógica de Grupo de Afinidade Muitos dos comportamentos do indivíduo são explicados pela sua adesão a grupos existentes dentro ou fora da organização; caso dos sindicais, políticos, culturais, amizade, etc.; 5. Lógica Colectiva Com base em fenómenos oriundos da matriz sociocultural da comunidade onde se insere, ou por razões de sobrevivência, ou de adesão/confrontação a estratégias da organização, o comportamento dos indivíduos enquadra-se totalmente em acções colectivas.

8. 2. Custos ocultos O Comportamento nas Organizações Abordagem Socioeconómica das Organizações – Custos Ocultos José Manuel Correia - Out.11

10. 2. Custos ocultos Domínios de Funcionamento das Organizações Abordagem Socioeconómica das Organizações – Custos Ocultos José Manuel Correia - Out.11 A análise socioeconómica considera que as organizações possuem seis domínios de funcionamento, interactivos entre si, a saber: Domínios de Funcionamento:

11. 2. Custos ocultos Domínios de Funcionamento das Organizações Abordagem Socioeconómica das Organizações – Custos Ocultos José Manuel Correia - Out.11 Os custos ocultos são expressos através de um conjunto de indicadores : Absentismo Acidentes Não qualidade Não produção Rotação de pessoal