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    Doc iencuestaperiodistasti nov2011 Doc iencuestaperiodistasti nov2011 Document Transcript

    • I Encuesta periodistas TI   I ENCUESTA A PERIODISTAS DE TI NOVIEMBRE 2011   Noviembre 2011 www.gomezacebo.com
    • 21 I Encuesta periodistas TI   Si se piensa detenidamente, la tecnología desarrolla en cantidades casi infinitas, y el periodismo tienen muchos puntos desde cualquier rincón del mundo y con en común. Hablar de ellos significa una rapidez que habría resultado hablar de cambio, inmediatez, evolución imposible en otros tiempos. e investigación. Hasta el momento, en nuestro país se Cada semana, compañías de todo el han elaborado encuestas para analizar la mundo anuncian nuevos productos o relación entre periodistas y agencias o innovaciones que alimentan las páginas departamentos de comunicación. de los medios de comunicación. Pero la Siempre ha existido una necesidad de influencia de la tecnología en el saber cómo los profesionales de la periodismo va mucho más allá. La información, en uno u otro lado, son aparición de Internet, las redes sociales y percibidos y cuáles son los pasos a seguir los nuevos canales 2.0 está cambiando la para mejorar una relación y un manera de trabajar. La distinción entre entendimiento que, en un mundo donde medios online e impresos se difumina la importancia de la comunicación no cada vez más y los profesionales de la para de crecer, es necesario. Sin información tienen que ser capaces de embargo, nunca se había hecho un escribir sus noticias para medios estudio específico del sector tecnológico. tradicionales y complementarlas con piezas para la versión online, alimentar Tras casi una década trabajando con su Twitter o su blog personal. compañías y periodistas de TI y, a la vista de la estrecha relación que existe El ritmo de publicación, el tipo de entre periodistas y tecnología, en rosa fuentes y de recursos que requieren los gómez-acebo (consultores de periodistas está cambiando, por lo que comunicación) queríamos estudiar las las estrategias de comunicación de las peculiaridades de este sector y descubrir compañías no pueden permanecer si son los periodistas tecnológicos, por su ajenas y necesitan evolucionar para conocimiento de los nuevos canales y adecuar su trabajo a la nueva situación. posibilidades que ofrece la tecnología en su profesión, los que están abanderando No olvidemos que la evolución de la este cambio profesional. tecnología siempre ha significado un avance en los procesos de la Además, queríamos comprobar también comunicación y, por supuesto, ambos la capacidad de las compañías y (tecnología y comunicación) han departamentos de comunicación para ayudado a la evolución, en su significado adaptar sus estrategias a los nuevos más amplio. Gracias a esta unión, tiempos y necesidades, así como podemos referirnos a conceptos como proporcionarles una herramienta de Sociedad de la Información y Sociedad trabajo con pistas sobre las tendencias del Conocimiento, ambas relacionadas que se están produciendo y hacia donde con las enormes posibilidades de evolucionan las demandas de los comunicación humana. En ellas, la periodistas. transmisión y transferencia de datos se   Noviembre 2011 #2
    • 43 I Encuesta periodistas TI   Esta encuesta recoge los principales resultados obtenidos en la I Encuesta de Periodistas de TI realizada entre 200 de los principales profesionales del periodismo tecnológico español a los que se les ha preguntado en torno a cuatro grandes bloques relacionados con su trabajo diario: medios de comunicación, convocatorias, contenidos y agencias de comunicación. De ellos, el 50% de participantes pertenecía a medios impresos y el otro 50% a publicaciones online. En cuanto a su perfil, más del 40% ocupaba algún tipo de cargo directivo, repartidos entre directores de publicación, redactores jefe y jefes de sección.   Noviembre 2011 #3
    • I Encuesta periodistas TI   PRINCIPALES CONCLUSIONES   Noviembre 2011
    • 21 I Encuesta periodistas TI   I.- P ROCES O DE C AMBIO dedicación por parte de la organizaciones; los medios impresos, A la vista de los resultados de la cuyo proceso de trabajo requiere de un encuesta, el periodismo y por lo tanto la análisis y tratamiento de la información industria de los medios de comunicación más reflexivo, requieren imágenes y están en un proceso de cambio. A la presentaciones o documentos hora de definirse, todavía existe corporativos que les ayuden a confusión entre los medios online, en los profundizar y ofrecer un análisis del que blogs, portales o revistas online se contenido que no pueden dar en la mezclan sin tener una diferenciación inmediata versión online de sus clara. Se refleja así un momento de artículos. cierta indefinición en el que se encuentra la industria de las III.- E L CO NT ACTO PERSONAL GA NA POR publicaciones en Internet. Lo mismo M AYORÍA E N T ODOS LOS M EDIOS ocurre con el fenómeno de la redes sociales y su uso en las estrategias de Valoración muy positiva sobre la comunicación, donde skype o los demanda del contacto personal entre webcast comienzan a utilizarse en el periodista y organización, pero con trabajo diario de las agencias a la hora diferente formato entre los medios de contactar y organizar convocatorias online y los impresos. A pesar de una con los periodistas. mayor presencia de las herramientas 2.0, tanto periodistas online como impresos II.- T RAT AMIENT O DE L A INF ORM ACIÓN Y siguen valorando el contacto personal NECES ID AD ES D E M EDIOS ONL INE V S . por encima de todo. Eso sí, de nuevo se IM PRE SOS aprecian diferencias entre medios online e impresos. Las reuniones a través de Una de las conclusiones más Skype o retransmisiones de encuentros a importantes de la encuesta ha sido la través de internet (webcasts) comienzan constatación de las grandes diferencias a ser percibidos como útiles que existen entre medios online e especialmente por los bloggers y impresos tanto en el tratamiento que periodistas online. Esto se debe a su hacen de la información como en sus ritmo de trabajo, que difiere de los necesidades y demandas hacia los tiempos tradicionales. Los online suelen departamentos de comunicación. El dedicar la mañana a alimentar su medio ritmo y las posibilidades que ofrece el de contenidos y son más flexibles a la canal online han provocado que las hora de reunirse durante la comida o necesidades entre los medios de por las tardes (algo muy poco común en comunicación tradicionales impresos y medios impresos). online sean diferentes. Mientras que los medios digitales realizan un tratamiento IV.- I NFL UENCIA D E L AS RE D ES SO CIALES inmediato de la información, reclaman EN LA COM UNICACIÓN . M UCH O C AMINO recursos audiovisuales, demos o POR EX PLORAR . muestras de productos, y demandan ser tratados con la misma atención y La influencia que tienen las redes   Noviembre 2011 #5
    • 43 I Encuesta periodistas TI   sociales en la forma de comunicarse y la panorama online, merece la pena inmediatez que permite la comunicación comentar también la percepción de los a través de Internet están influyendo encuestados en cuanto a la relación que directamente en los procesos y la debería existir entre periodismo y manera en la que agencias y publicidad. Mientras que los medios departamentos de comunicación se tradicionales abogan por separar relacionan con los medios. Se están claramente ambos departamentos, la viendo pasos hacia delante y las agencias situación varía en las publicaciones empiezan a personalizar su exclusivamente online. Como hemos comunicación y acercarse de manera comentado, a las dificultades diferente a los distintos tipos de medios. coyunturales que vivimos debido a la La encuesta demuestra, por ejemplo, crisis económica y su especial impacto cómo los departamentos utilizan cada en la inversión publicitaria, hay que vez más las redes sociales para contactar sumar el estado embrionario de la con los periodistas online más activos, publicidad en los medios online, que dejando el teléfono sobre todo para los continuamente explora nuevas fórmulas periodistas más "tradicionales". que evolucionan y se hacen más completas día a día. Si tenemos en Hablando sobre las estrategias de cuenta el perfil directivo de muchos de comunicación en general y su los encuestados, podemos concluir cómo percepción por parte de los medios, de la muchos de ellos son emprendedores que encuesta se extrae que agencias y han fundado su propio medio o su blog y departamentos van por el buen camino tienen en él su fuente de ingresos por lo pero todavía queda mucho por hacer y que, como periodistas, no pueden oportunidades por explorar. En este descuidar sus contenidos pero, como sentido, los medios tecnológicos online directivos, no pueden olvidar la cuenta son los más críticos. Para ellos, si de resultados. hablamos por ejemplo de lanzamientos de producto, la primicia es fundamental y muchos critican el retraso con el que llegan a España los lanzamientos oficiales de las compañías tecnológicas, que ya han sido filtrados o publicados hace días en blogs extranjeros (una de sus principales fuentes de información). Junto con la lentitud, tanto periodistas impresos como online coinciden en criticar el excesivo enfoque “publicitario” de la comunicación que hacen las empresas, que muchas veces, dicen, carece por completo de interés periodístico. V.- R ELA CIÓN ENTRE PE RIOD ISM O Y LA PUBLICID AD Por el momento de crisis económica que vivimos y la indefinición que comentábamos anteriormente del   #6 Noviembre 2011
    • I Encuesta periodistas TI   ANÁLISIS DETALLADO DEL ESTUDIO   Noviembre 2011
    • 21 I Encuesta periodistas TI   El sector de los medios de comunicación en el ámbito de la tecnología. Por último, en España está, como en el resto del destaca el hecho de que apenas 1 de cada mundo, en un profundo proceso de 15 periodistas tecnológicos online cambio y adaptación por la llegada de los declaran trabajar para un periódico. En medios online en sus diferentes formatos lo que coinciden prácticamente todos (blogs, portales, etc.) y los nuevos canales ellos es en la actualización de sus medios, sociales (Twitter, Facebook, etc.), donde que se produce a diario. son los propios lectores los que han tomado la palabra a la hora de difundir y Si nos fijamos en los contenidos, a pesar crear opinión sobre la actualidad. Esto ha de que el medio online es perfecto para afectado tanto a las editoras como, sobre añadir elementos de vídeo y audio, la todo, a los propios periodistas, que han gran mayoría sigue realizando su trabajo de enfrentarse a nuevos retos y a un principalmente con texto e imágenes. No entorno totalmente diferente al que obstante, el material audiovisual es una tradicionalmente se identificaba con su de sus principales demandas. profesión. Esto es especialmente palpable entre los medios y periodistas tecnológicos, que son los primeros que están abanderando el cambio. Este cambio se deja notar en la primera parte de nuestra encuesta. Lanzada a los 200 periodistas más activos de nuestra BBDD, que se han repartido al 50% entre medios online e impresos. Unos datos MEDIOS IMPRESOS que muestran lo rápido que están cambiando las cosas en los tipos de Si miramos a los periodistas vinculados a medios si los comparamos con lo que medios impresos, éstos se repartían entre ocurría hace no mucho tiempo. En el periódicos y semanarios (poco más del caso de los online, sin embargo, es 15%) y revistas tradicionales de interesante la fragmentación existente a informática (casi el 85%). Como es lógico la hora de clasificar su medio. a raíz de estos datos, el horizonte de trabajo con el que trabajaban la mayoría MEDIOS ONLINE de estos periodistas es mensual (más del 60%), con el resto de casos repartidos casi De los encuestados, más de la mitad de a partes iguales entre periodicidad diaria, los periodistas tecnológicos que trabajan semanal y quincenal. en online consideran a su medio un portal de información, otro porcentaje Por último, sorprende el elevado número importante indican que se trata de un de periodistas que declaraban trabajar revista online. Sin embargo, sólo un 10% como freelance para medios impresos, de los encuestados identifican su medio algo que indica lo mucho que han como un blog cuando es uno de los cambiado sus redacciones en los últimos formatos de publicación más habituales años.   Noviembre 2011 #8
    • 21 I Encuesta periodistas TI   Al llegar al apartado en el que 65% de los encuestados aseguran recibir preguntamos a los periodistas más de 50 correos electrónicos diarios de tecnológicos sobre cómo perciben el las compañías. De estos, la mitad asegura contacto de las empresas y agencias con superar los 100 e-mails diarios. Esto da ellos y, sobre todo, cuáles son sus una idea del nivel de saturación que preferencias y necesidades en estas sufren los buzones de muchos situaciones, encontramos datos periodistas. Como dato curioso, los que interesantes. trabajan para medios tradicionales aseguran recibir más correos que los que PREFERENCIAS DE CONTACTO trabajan para medios online. Empezando por la primera toma de Además, es importante destacar que su contacto ante a una convocatoria o nueva mayoría los periodistas (más del 80%) información, el correo electrónico ganó aseguran que menos de la mitad de todos por abrumadora mayoría como medio esos correos que reciben tienen interés para realizar ese primer acercamiento. El periodístico y, para más de la mitad, este teléfono, sin embargo, obtuvo un porcentaje ni siquiera alcanza el 25% de segundo puesto, seguido de las redes los mails recibidos. Esta situación es sociales (Twitter y Facebook) y las especialmente importante en el caso de suscripciones a servicios de alerta los periodistas de medios online, que son RSS/Google. los que perciben un menor interés para su trabajo en los correos que reciben a Ahora bien, en este punto existe una diario con novedades y lanzamientos.     distinción importante entre periodistas online e impresos: mientras que ambos siguen prefiriendo el correo como primera forma de contacto, son los que se mueven en medios online los más CONVOCATORIAS ONLINE proclives a usar las redes sociales, en algunos casos incluso por delante del Preguntados por las convocatorias online, correo. Estos mismos periodistas son los esto es, reuniones vía Skype, Webex y que más critican el uso del teléfono. Los servicios similares para reuniones online que trabajan en medios impresos con portavoces y personas relevantes de tradicionales, en cambio, prefieren casi las compañías, casi el 60% de los por unanimidad no plantearse el uso de encuestados afirma haber recibido redes sociales.   alguna de estas convocatorias. Analizándolo por tipo de medio, SATURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO descubrimos algo que a priori parece lógico: son los periodistas que trabajan Un detalle interesante es que, a pesar de online los que mayor volumen de estas ser su medio de contacto preferido por la convocatorias reciben. Lo que sorprende flexibilidad que aporta a la hora de un poco más es que, a pesar de que estudiar la información, procesarla y buena parte de los periodistas del sector organizar el tiempo personal, más del se queja habitualmente de la falta de   Noviembre 2011 #9
    • 43 I Encuesta periodistas TI     tiempo para acudir a todos los eventos y (aunque tampoco les gustan los viernes). convocatorias que se realizan, casi la Los de medios impresos, en cambio, mitad de los encuestados desechan tienen muy claro que no les gustan los directamente las convocatorias online y finales de semana, y que prefieren, sobre preferirían exclusivamente convocatorias todo la convocatorias realizadas a mitad físicas. de semana por encima del resto. Eso sí, la segmentación por tipo de medio Respecto a las horas, las franjas horarias es importante ya que mientras que casi el preferidas para todos ellos las del 80% de los periodistas que trabajan para principio del día. Ganan, sin duda, las medios digitales considera útiles las convocatorias de 9 a 10 horas, aunque convocatorias online, poco más del 40% específicamente en el caso de los de los trabajan para un medio impreso periodistas de medios impresos también opinaron lo mismo. es conveniente la franja de 11 a 12 horas. Esto demuestra como los nuevos medios Lo que tanto unos y otros descartan digitales y sus periodistas son más claramente son las horas previas a la proclives y cercanos a todo lo que se comida y, por encima de todo, por la organice online, ya que se mueve en el tarde. Aún así, como ocurría en el caso mismo entorno que ellos. de los días de la semana, a la vista de los números se observa que los periodistas de medios online se muestran mucho más flexibles en las horas de las convocatorias que los de medios MEJORES DÍAS, HORAS Y ANTELACIÓN impresos. Algunas preguntas clásicas que se Respecto a la antelación con la que escuchan en las agencias y quisieran recibir las convocatorias, todos departamentos de comunicación a la los periodistas coinciden en señalar que hora de organizar una convocatoria son lo ideal es avisar con una semana de del tipo ¿cuál es el mejor día de la antelación (prácticamente ninguno semana?, ¿qué hora logrará atraer mayor valoró positivamente hacerlo a un plazo número de periodistas?, e incluso más largo). Sin embargo, de nuevo ¿cuántos días necesito como mínimo observamos diferencias importantes para lograr el éxito? Aquí cada entre los medios impresos y digitales, profesional tiene su opinión y su siendo los de medios online más experiencia, pero en el caso de los proclives a que les avisen con menos días periodistas del sector tecnológico, ganan de antelación que los impresos. por amplia mayoría los que prefieren de lunes a miércoles, ya que muchos suplementos de tecnología tienen su cierre el jueves. Los finales de semana (y especialmente los viernes), son los días que peor valoran. Eso sí, segmentando por tipo de medio, los que trabajan en online son mucho más flexibles y en muchos casos el día de la convocatoria les resulta indiferente   Noviembre 2011 #10
    • 21 I Encuesta periodistas TI   El tercer bloque de preguntas de nuestra acusado. encuesta para periodistas de tecnología se centraba en la valoración de los Lo que hay que destacar es que, para contenidos que las agencias y todos ellos, el acceso a portavoces o departamentos de comunicación hacen personas de la compañía es bastante llegar a los periodistas, los principales sencillo, pues es uno de los puntos que defectos que les achacan y, como no, la mejor valoran. valoración de los diferentes formatos de información que se ofrecen a los FORMATOS MÁS COMUNES periodistas o la utilidad que tienen para Otro apartado donde también se centra la su trabajo diario. encuesta es el que se refiere a los DEFECTOS MÁS HABITUALES diferentes formatos que utilizan las empresas y agencias para dirigirse a los Ya hemos comentado anteriormente el periodistas. elevado porcentaje de correos electrónicos que los periodistas reciben Los dos formatos más utilizados por el sin interés real para su labor. Yendo más sector son el de la nota de prensa allá de los correos electrónicos, les informativa y los encuentros con medios preguntamos sobre los principales en forma de ruedas de prensa, desayunos errores que ellos detectan en las o almuerzos. A partir de aquí, las cosas comunicaciones de las empresas. En el cambian un poco según el tipo de ranking destacan las diferentes periodistas a los que se dirijan las percepciones de los profesionales de los compañías. medios digitales e impresos. Así, las redes sociales, entrevistas Los online destacan como el error más personales y cuestionarios son tres habitual la mezcla de las noticias con formas relativamente frecuentes de contenidos más propios del acercarse a los periodistas de medios departamento de publicidad o marketing, digitales. Para los de medios impresos, en seguido de cerca por la insistencia de las cambio, se recurre muy frecuentemente a empresas vía teléfono/e-mail para la llamadas telefónicas o los casos de publicar o remitir información. En el éxito. caso de los medios impresos, la NIVEL DE CREDIBILIDAD valoración de los errores está algo más repartida y, aunque también está en Siguiendo con la valoración de los cabeza la mezcla de contenidos con formatos, era importante saber cuáles publicidad y marketing, destacan el eran los más apreciados por los hecho de que no siempre se incluya periodistas como fuente de información suficiente material adicional (fotos, fiable para su trabajo diario. vídeos, etc.) o directamente la falta de interés periodístico del material enviado. En general, son los encuentros con En este caso, sin embargo, la insistencia medios en cualquiera de sus formas y las vía teléfono/mail es un fallo menos entrevistas personales las que mayor   Noviembre 2011 #11
    • 43 I Encuesta periodistas TI   credibilidad despiertan en los notas de prensa locales sean lanzadas o profesionales, mientras que los menos traducidas. Y hay que tener presente que valorados son las tribunas de opinión y los periodistas online están muy casos de éxito. Con un simple aprobado acostumbrados a nutrirse de estos medios encontramos formatos tan utilizados extranjeros para encontrar información como las notas de prensa, las llamadas de última novedad. En el caso de los telefónicas (incluidas las entrevistas por periodistas de medios impresos las cosas este medio) o las redes sociales. cambian de manera notable. Así, aunque tampoco dan la máxima valoración a las Esto demuestra que, independientemente notas de prensa, consideran del tipo de medio para el que trabajen y prácticamente todos los formatos de sus preferencias en otras áreas, los máxima utilidad: ruedas de prensa, periodistas tecnológicos siguen viajes, entrevistas y las citadas exclusivas prefiriendo los encuentros cara a cara en e informaciones “off the record”. cualquiera de sus formatos para recibir la información sobre la que más tarde Los encuentros informales, en cambio, trabajarán. obtienen una valoración media para todos los profesionales, por detrás de UTILIDAD PARA SU TRABAJO otros formatos ya mencionados. Otro punto importante es profundizar en el valor que los periodistas dan al tipo de contenidos de que les proveen las compañías según el origen de estos. Esto es, qué materiales consideran que son los más útiles y provechosos para realizar su trabajo según el formato o situación en la que se produzcan. Aquí, de nuevo, es importante hacer una segmentación y analizar por separado los EQUIPOS DE COMUNICACIÓN profesionales de los medios digitales e impresos. Los primeros consideran que lo Siguiendo con las carencias que los más útil y que mayor valor tiene para su periodistas encuentran en muchas trabajo son las exclusivas y las ocasiones al tratar con los equipos de informaciones “off the record”. Algo lógico comunicación de las compañías, la si tenemos en cuenta que se mueven en práctica mayoría de los profesionales un medio en el que los primeros en echan de menos contar con mayor conseguir la información son los que información textual con orientación logran el mayor volumen de visitas ante claramente periodística, y no tanto de nuevos anuncios o noticias de alcance. marketing o puramente publicitaria. Estos mismos profesionales, en cambio, Segmentando por tipo de medio, los dan un simple aprobado a las famosas periodistas de papel echan de menos notas de prensa, mayoritariamente contar con más material gráfico de alta utilizadas en el sector. Una razón de esto calidad para sus publicaciones. En el caso es que los anuncios de muchas de los de medios digitales, las carencias compañías multinacionales se filtran o se centran en una mayor disponibilidad publican en medios digitales de material en vídeo. internacionales antes incluso de que las   Noviembre 2011 #12
    • 65 I Encuesta periodistas TI   Sin embargo, lo más llamativo es ver valoraciones, estas dos últimas cómo un altísimo porcentaje de los modalidades distan mucho de ser sus encuestados que trabajaban en medios preferidas. online echaba de menos disponer de muestras de producto y demos de software para realizar su trabajo. Es una respuesta llamativa ya que, en el caso de los medios impresos, el porcentaje de personas que echaban de menos una mayor apoyo en este sentido es prácticamente de la mitad. En el caso de encuentros con varios Esto podría indicar cómo algunos medios de comunicación, el formato equipos de comunicación están preferido para ello son las clásicas ruedas centrando más esfuerzos en medios de prensa. Eso sí, aquí se aprecia una tradicionales y menos en medios digitales importante diferencia con los periodistas a la hora de distribuir muestras de de medios impresos: tras la rueda de producto. O una llamada de atención prensa, el tipo de encuentro que más les para que los departamentos de gusta son los desayunos, algo que encaja comunicación cuenten con un mayor con las preferencia de horario que ya volumen de muestras que distribuir entre vimos en páginas anteriores. De hecho, los diferentes medios. prácticamente a ninguno le gustan los encuentros que se organizan en torno a una comida. FORMATO DE LOS ENCUENTROS Terminamos esta sección del estudio centrándonos en la opinión que merecen a los periodistas los encuentros y eventos que organizamos con los medios según su formato. En el caso de los encuentros 1 a 1, casi el 80% de los encuestados prefería sin dudarlo la entrevista personal cara a cara. Aún así es interesante ver cómo los periodistas de medios digitales son algo más proclives a realizar esta clase de encuentros por teléfono o mediante cuestionarios que se envíen por correo electrónico. Aún así, a la vista de las   Noviembre 2011 #13
    • 21 I Encuesta periodistas TI   El último capítulo de la encuesta se valor de su trabajo o, simplemente sea centra en lo que probablemente sea más que en muchos casos han puesto más interesante para que las agencias y foco en profesionales de medios compañías del sector de la tecnología impresos, y centrado gran parte de su descubran errores en sus actuales trabajo con dichos perfiles. estrategias, y encuentren sugerencias e ideas que puedan resultar útiles para mejorar su trabajo y relación con los periodistas. UTILIDAD DE LAS AGENCIAS Y DEPARTAMENTOS Un tema que preocupa mucho al sector de las agencias de comunicación es si realmente los periodistas valoran las ventajas de tratar con ellos por cercanía y facilidad para resolver los problemas. SALAS DE PRENSA ONLINE Los periodistas de medios digitales son Pasando a analizar las salas de prensa 2.0 los más exigentes, dándole mejor de las compañías tecnológicas, puntuación a cualquiera de los tipos de comenzamos por detectar los materiales intermediarios propuestos en la encuesta, que resultan de mayor utilidad. En todos y concediendo un simple aprobado a las los casos el material gráfico de alta agencias de relaciones con los medios. calidad, las notas de prensa y los datos de Los de medios impresos, en cambio, contacto para cualquier tema relacionado valoran mejor a las agencias. De hecho con prensa son lo más demandado para alrededor del 35% de estos encuestados le su trabajo diario. dan mayor importancia que a tratar con los departamentos de comunicación de A partir de aquí, según el tipo de medio las empresas. para el que trabaje cada periodista, los intereses cambian. Así, mientras que los periodistas de online valoran mejor encontrar cortes de audio y vídeo, los que desarrollan su labor en medios impresos prefieren localizar información económica, presentaciones en formato PPT o el dossier corporativo. Eso sí, prácticamente ningún periodista Para el sector de las agencias cabe le concede valor a las secciones que plantearse la razón de esta doble opinión recopilan las apariciones en medios de según el tipo medio. Quizá han trabajado las compañías. menos con los periodistas de medios De cualquier manera, los defectos que los online, no han sabido transmitirles el   Noviembre 2011 #14
    • 43 I Encuesta periodistas TI   periodistas atribuyen a las salas de Diferencias que hay que entender en su prensa son cuantitativamente elevados. contexto, y que vienen marcadas por el Por orden de importancia destacan la perfil de unos medios y otros. Los medios falta de recursos realmente útiles y la impresos suelen pertenecen a editoriales poca actualización de muchas de ellas. más o menos grandes, donde Por detrás en importancia, pero casi a la tradicionalmente los departamentos han par por número de respuestas recogidas, estado muy poco relacionados, los periodistas de todos los medios manteniendo una separación entre lo destacan la ausencia de contenidos comercial y lo periodístico. En el caso de realmente locales, o la dificultad que los medios online, aunque existen tienen en muchas ocasiones para excepciones notables, muchos de los localizarla dentro de la Web de la medios pertenecen a pequeñas editoriales compañía. digitales donde en muchos casos son los propios periodistas los emprendedores que lo han puesto en marcha, o tienen una fuerte vinculación con el proyecto en el que participan. RELACIÓN REDACCIÓN-PUBLICIDAD Un debate tradicional en el que hay opiniones para todos los gustos, es la relación que han de mantener las redacciones de los medios de OPINIÓN DE LA COMUNICACIÓN comunicación con los departamentos de publicidad y marketing. En este sentido Mirando hacia las compañías hemos preguntado a los periodistas, tecnológicas que operan en nuestro país ubicados en la redacción que genera los y las estrategias de comunicación que contenidos de su medio y primera línea utilizan para llegar hasta los medios, los de contacto con la industria, cuál es su periodistas tienen una opinión opinión al respecto. ligeramente dividida. Prácticamente la mitad de los encuestados, entre las cinco En esta pregunta es sorprendente las opciones posibles (desde muy malo hasta diferencias entre las respuestas ofrecidas muy bueno), calificaron a la por los periodistas de medios online y los comunicación de las compañías como de medios impresos. La realidad es que el Regular, y la otra mitad como Buena. 80% de los primeros opinan que ha de existir algún tipo de relación entre ellos, Sin embargo, si esta es la media, resulta ya sea a través de los jefes de cada sección interesante descubrir cómo los o directamente porque la redacción del periodistas de medios online vuelven a medio ha de mantener una relación con ser los más críticos con el sector. La el resto de departamentos del mismo. mayoría de ellos califican la comunicación como Regular, mientras En el caso de los medios impresos, en que en el caso de los medios impresos cambio, casi el 60% de los encuestados gana por mayoría los que consideran las afirma que no debería existir relación estrategias como Buenas. entre ambos departamentos y que deberían ser totalmente independientes. Quizá lo más interesante es que apenas   Noviembre 2011 #15
    • 65 I Encuesta periodistas TI       ningún encuestado calificó la planteando las herramientas online y que comunicación de las empresas como Muy pueden ser una manera de responder buena (ni como Mala o Muy mala). Este rápidamente a las necesidades de los dato indica que parece que las cosas se periodistas y adaptar las estrategias de están haciendo razonablemente bien por comunicación al ritmo que requieren los parte de agencias y empresas del sector, nuevos tiempos. aunque siempre queda camino para mejorar. MEJORAR LOS PROCESOS DIARIOS Para finalizar nuestra encuesta nos quedamos con el tipo de mejoras que ayudarían a los periodistas a optimizar su trabajo diario. Por amplia mayoría gana la generación de materiales adicionales por parte de las compañías en forma de texto, foto, audio o vídeo. Aunque también ha sido muy votado el hecho de que se ejerza menos presión sobre los periodistas para publicar noticias desde las agencias y compañías. Sin embargo, un sentir mayoritario de los periodistas se centra en un cierto desencanto con los equipos de comunicación y las propias compañías. La razón es que se aprecia una excesiva presencia de los departamentos de marketing en muchos de los anuncios y lanzamientos. Los resultados de la encuesta demuestran que tanto agencias como departamentos de comunicación tiene que revisar cuestiones como la inmediatez o el enfoque periodístico de sus comunicaciones. Sin embargo, el análisis también revela nuevos caminos y enormes posibilidades de comunicación todavía sin explorar que están   Noviembre 2011 #16