PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 2014

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  • 1. 2014 [Escrib a una cita del docum ento o del resume n de un punto interes ante. Puede situar el cuadro de texto en cualqui er lugar del docum ento. Utilice la ficha Herram ientas de cuadro de texto para cambia r el formato del cuadro PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO “Santa Fe de Antioquia, Ciudad de Oportunidades ” La función de este manual es generar un mecanismo asertivo en la lucha contra la corrupción y la participación ciudadana, generando la promoción de la integridad, igualdad y transparencia en todas las acciones que la entidad se proponga realizar. FREY LEÓN RODRÍGUEZ VARGAS Alcalde Municipal
  • 2. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA de texto de la cita.] MISIÓN “Santa Fe de Antioquia es un municipio que se construye colectivamente, comprometido con los seres humanos que lo habitamos, con absoluto respeto por la naturaleza y reconocedor de sus valores culturales e históricos, potenciándolo para la región y el país”. VISIÓN “En el año 2019 Santa Fe de Antioquia será un territorio líder, comprometido con el desarrollo humano y social, garante de procesos agroecológicos e industriales, culturales, turísticos y educativos que propicien la sostenibilidad económica, alimentaria y de los recursos naturales, promoviendo la participación activa de la comunidad, la garantía de los derechos y la convivencia pacífica” VALORES ÉTICOS El municipio de Santa Fe de Antioquia espera fomentar una cultura de probidad, que prevenga la corrupción y demás prácticas contrarias a la realización de una gestión eficiente de la implementación y promoción de los derechos humanos. Nuestros valores éticos son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Responsabilidad Honestidad Colaboración Servicio Respeto Compromiso Transparencia Eficiencia www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 3. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 2014 INTRODUCCIÓN El Municipio de Santa Fe de Antioquia está comprometido con el desarrollo social, económico, cultural y político del Occidente Antioqueño, por lo tanto seguirá proyectándose de manera dinámica y activa en el escenario político nacional, convirtiéndose en modelo del desarrollo regional. En donde la planificación en equipo generará una verdadera cultura hacia el manejo eficiente de los recursos del estado. Es indudable que la corrupción socava la democracia e incrementa la pobreza de los países. En el caso colombiano, la experiencia recientemente vivida ha demostrado fehacientemente las consecuencias nefastas que la corrupción acarrea. Por eso es que estamos convencidos que en nuestro país, y más concretamente en nuestro Municipio, se debe instaurar a toda costa una política integral de lucha contra este flagelo, que recoja los distintos aportes que se han hecho al respecto hasta la fecha, con miras a desarrollar un plan de consenso y, sobre todo, eficaz, siempre respetuoso de los derechos humanos y de lo que dicta nuestra Constitución. Por lo tanto todos los procesos internos de la Alcaldía municipal que promuevan el desarrollo de la región serán desarrollados de forma participativa con la comunidad, con un alto grado de eficiencia, eficacia, oportunidad y transparencia, generando espacios de solución a las diferentes problemáticas sociales en los temas de vivienda, servicios públicos, infraestructura, empleo y la satisfacción de las mayores necesidades de la población, principalmente la más vulnerable. Por lo tanto teniendo en cuenta lo dicho y lo establecido en las normas nacionales, departamentales y municipales, principalmente lo establecido en la Constitución Política de Colombia, el Estatuto Anticorrupción (Ley 1474 de 2011), y el decreto 019 del 10 de enero de 2012 se busca desarrollar los siguientes estrategias anticorrupción, anti tramites y mecanismos para mejorar la atención a la comunidad. www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 4. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA 1. IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y ACCIONES PARA SU MANEJO CUADRO 1. VALORACIÓN DE LOS RIESGOS DE CORRUPCIÓN 1.1 Planeación Administrativa VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CONTROLES CRITERIOS Preventivo Correctivo Criterios de Medición Descripción CUMPLIMIENTO Si No Tener manual de funciones definido para cada cargo Tomar acciones por parte del Jefe de Personal Existe un procedimiento de Gestión del Talento Humano y un Manual de Funciones. x Tener definidos los canales de comunicación al interior de la entidad Mejorar y Socializar con el personal cuales son los canales de comunicación con los que cuenta la entidad Se tiene definido un procedimiento de Comunicación en la entidad x Presentar datos estimaciones inequívocas, incompletas desfiguradas Proceso de Gestión Ética definido al interior de la entidad Socializar al interior de la entidad el Proceso de Gestión Ética y realizar proceso sancionatorio Existe un proceso de Gestión Ética al interior de la entidad x Concentración de autoridad o exceso de poder. Desconcentración de autoridad y poder y dar cumplimiento al manual de funciones Informar a entes de control Se tiene un manual de funciones definido x Amiguismo y Clientelismo Que no exista amiguismo ni clientelismo Informar a entes de control Políticas Publicas claras y bien definidas x No tener planeación; no dar cumplimiento al EOT, Plan de Desarrollo, Tener una buena planeación Extralimitación funciones de Ausencia de Canales de Comunicación Dar cumplimiento al Plan de Desarrollo Procedimiento de Evaluación definido claramente Municipal y todos su www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 x
  • 5. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA Planes de Acción, Marco Fiscal y POAI administrativa elementos 1.2 Gestión Ética Descripción Posibilidad de ejecutar actos mal intencionado en el ejercicio de funciones y aplicación de los recursos del municipio con el fin de favorecer beneficios personales, económicos o de otra índole. CONTROLES Preventivo VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CRITERIOS Correctivo Criterios de Medición Hacer que todos los funcionarios apliquen el procedimiento de Gestión Ética Realizar seguimiento por parte del Comité Control Interno Procedimiento de Gestión Ética definido claramente Disciplinario e informar a los entes de control CUMPLIMIENTO Si No x 1.3 Comunicación Pública Descripción Ocultar a la ciudadanía información considerada pública VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CONTROLES CRITERIOS Preventivo Correctivo Criterios de Medición Tener una oficina de comunicaciones Realizar seguimiento por parte del Comité Control Interno Se tiene un procesos de Comunicación Publica Disciplinario e informar a los entes de control www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 CUMPLIMIENTO Si No X
  • 6. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA 1.4 Trámites, Asistencia Técnica y Apoyo Social VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CONTROLES CRITERIOS Descripción Preventivo Correctivo Criterios de Medición Discrecionalidad de los funcionarios que ejecutan los trámites Control en la discrecionalidad que manejan los funcionarios Aplicación de controles Políticas de Control Establecidas CUMPLIMIENTO Si No x Procedimiento de Urgencia del usuario para trámites divulgado y que su trámite sea conocido por todos los atendido con prontitud usuarios Divulgar y dar a conocer a toda la comunidad los Trámites debidamente documentados y publicados trámites de la según Ley antitrámites entidad, seguimiento y control x Falta de información Procedimiento de sobre el trámite o trámites divulgado y procedimiento tanto del conocido por todos los usuario como del usuarios funcionario Divulgar y dar a conocer a toda la comunidad los Trámites debidamente documentados y publicados trámites de la según Ley antitrámites entidad, seguimiento y control x Obsolescencia tecnológica Mejorar los sistemas tecnológicos de la Procedimiento de los recursos físicos y tecnológicos administración Estar a la vanguardia en la tecnología Falta de compromiso y sentido de pertenencia, Tener implementada la carencia de conciencia cultura del autocontrol del servidor público, y valores éticos ineficiencia, personal no calificado Tráfico de influencias Políticas claras sobre la elaboración de los trámites Implementar la cultura del autocontrol y la Gestión Ética Aplicar las políticas de Trámites x Controles claramente definidos al interior de la entidad x Trámites debidamente documentados y publicados según Ley antitrámites x www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 7. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA 1.5 Gestión del Talento Humano CONTROLES Preventivo Descripción VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CRITERIOS Correctivo Criterios de Medición Inadecuada selección de Selección de personal personal por convocatoria Implementar el procedimiento de Procedimiento de Gestión del Talento Humano Gestión del Talento Humano Selección de personal por convocatoria Implementar el procedimiento de Procedimiento de Gestión del Talento Humano Gestión del Talento Humano CUMPLIMIENTO Si No Presiones Indebidas Elaborar Plan de Deficiencia o ausencia en Cumplimiento del Plan Capacitación y dar Plan de Capacitación capacitación del personal de Capacitación cumplimiento al mismo Desmotivación personal del Inadecuadas prácticas con el talento humano Programa de Bienestar Social e Incentivos Tener implementado el procedimiento de Gestión del Talento Humano Elaborar y dar cumplimiento al Plan Plan de Bienestar Social e Incentivos de Bienestar Social e Incentivos Implementar el Procedimiento de Gestión del Talento Humano Proceso de Gestión del Talento Humano www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 X x x x x
  • 8. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA 1.6 Gestión Financiera Descripción Desconocimiento de principios básicos en la elaboración y ejecución del presupuesto y la gestión financiera. VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CONTROLES CRITERIOS Preventivo Correctivo Criterios de Medición Tener personal calificado para esta área Nombrar personar calificado para el Proceso de Gestión del Talento Humano manejo de esta área Altas sumas de dineros mantenidas en cuentas corrientes o en cajas generales sin ningún rendimiento financiero Realizar los pagos e inversiones a tiempo Tener buena planeación al momento de Proceso de Gestión Financiera realizara los pagos e inversiones de proyectos Los dineros recaudados no se registran ni se consignan oportunamente Registrar y consignar oportunamente los dineros recaudados Hacer uso correcto del procedimiento de Proceso de Gestión Financiera Gestión Financiera CUMPLIMIENTO Si No Los equipos de sistemas, así como El software utilizado, no corresponden a las necesidades requeridas por la entidad. La falta de coordinación, la mala calidad de la información y la ausencia en algunos casos, hacen que el proceso contable sea dispendioso, poco confiable y los estados financieros se presenten tardíamente y no se han tenidos en cuenta para la Tener equipos y Software que cubran las necesidades de la entidad Adquirir tecnología de punta Tener funcionarios, equipos y software acorde con las necesidades de la entidad Implementar el proceso de Gestión Financiera y cumplir con las Leyes Vigentes x X x Procedimiento de Recursos Tecnológicos Proceso de Gestión Financiera www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 X x
  • 9. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA toma de decisiones. El exceso de procedimientos y papeleos diluyen la responsabilidad de los funcionarios y fomentan el cobro de “peajes” para el pago de cuentas. Tener un Manual de procesos y procedimientos financieros Implementar el Manual de procesos y procedimientos Financieros, el Control Interno Contable y Código de Ética Procesos de Gestión Financiera, Contable y Código de Ética Control Interno x 1.7 Gestión de Contratación Descripción Equivocación en la adquisición de un bien o servicio innecesario para la administración Municipal CONTROLES Preventivo VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CRITERIOS Correctivo Criterios de Medición Claras políticas de contratación y compras Posibilidad de ejecutar actos malintencionados fuera de la Ley, en la utilización de funciones y recursos del Municipio por parte de los Código de Ética y servidores públicos y/o cultura del autocontrol particulares que ejercen funciones públicas, con el fin de favorecer beneficios personales, económicos o de otra índole relacionados con la Implementar el proceso de Contratación y Compras Socializar entre los funcionarios el código de ética y la cultura del autocontrol CUMPLIMIENTO Si No Proceso de Contratación y Compras x Proceso de Gestión Ética x www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 10. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA Contratación No realizar aquello a que se está obligado en las diferentes etapas de la contratación Conocimiento de la Legislación Vigente Contratar personal idóneo Procesos de Gestión del Talento Humano x Tardanza en el cumplimiento de los términos en las diferentes etapas y trámites contractuales Realizar con claridad los términos de referencia Claridad y oportunidad en los términos de referencia Manual de contratación x Ejercer sobre un servidor público presión indebida para que tome decisiones Código de Ética y o acciones apartándose cultura del autocontrol del trámite establecido o por fuera de los lineamientos legales. Socializar entre los funcionarios el código de ética y la cultura del autocontrol Proceso de Gestión Ética x Declarar urgencia manifiesta cuando no existe Fraccionamiento Técnico de la Contratación Monopolio de contratistas que puede significar preferencias indebidas Justificación argumentada de la urgencia manifiesta Aplicación del Manual de Contratación Manual de Contratación x Justificación argumentada de los contratos Aplicación del Manual de Contratación Manual de Contratación x Realizar audiencias públicas al momento de adjudicar la Manual de contratación contratación y que opere el Comité de Compras x Publicación de convocatorias y resultados www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 11. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA Delegación para la contratación que puede generar malos manejos y exceso de discrecionalidad en quien la ejerce Políticas claras al momento de realizar delegación para que un directivo pueda contratar Que no haya delegación para realizar la contratación Manual de contratación x 1.8 Gestión Jurídica Descripción Tardanza en el cumplimiento de las actividades del soporte jurídico. VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CONTROLES CRITERIOS Preventivo Correctivo Criterios de Medición Políticas claras en la gestión jurídica Contratar personal idóneo y dar cumplimiento al proceso de Gestión Jurídica Proceso de Gestión Jurídica 1.9 Gestión de los Recursos Físicos y Desarrollo Tecnológico VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCION CONTROLES CRITERIOS Descripción Preventivo Correctivo Criterios de Medición Apoderarse ilegítimamente de bienes Controlar la entrega de insumos y suministros de insumos y suministros la Administración Municipal Contar con información no confiable sobre los responsables, características y especificaciones de los bienes del Municipio. Aplicar procedimiento de inventarios Procedimiento de almacén documentado y socializado CUMPLIMIENTO Si No x CUMPLIMIENTO Si No Procedimiento de almacén x Actualizar inventarios de bienes Procedimiento de almacén muebles e inmuebles x www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 12. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA Sustracción indebida de los bienes de la entidad. Aplicar procedimiento de inventarios Bienes de propiedad de la Entidad expuestos a Asegura los bienes de pérdida total por falta de la entidad seguros. Actualizar inventarios de bienes Procedimiento de almacén muebles e inmuebles x Realizar políticas de manejo de bienes x Procedimiento de almacén Realizar seguimiento Hurto de servicios Tener actualizados los al consumo de Proceso de Gestión de los Recursos Físicos y públicos en instalaciones inventarios de bienes y servicios públicos en Desarrollo Tecnológico de bienes del Municipio sus responsables los bienes propiedad de la entidad El virus informático es un programa elaborado accidental o intencionadamente, que se introduce y se transmite a través de medios de comunicación e intercambio de información. Antivirus actualizados Equipos con claves y Proceso de Gestión de los Recursos Físicos y restricción de cierto Desarrollo Tecnológico software en equipos Utilización de una clave por una persona no autorizada y que accede al sistema suplantando una identidad. De esta forma el intruso se hace dueño de la información, documentación y datos de otros usuarios. Claves y equipos personalizados Cambio de claves y Proceso de Gestión de los Recursos Físicos y equipos asignados a Desarrollo Tecnológico cada funcionario x www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 x
  • 13. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA 1.10 Evaluación y Control Descripción VALORACIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN CONTROLES CRITERIOS Preventivo Correctivo Criterios de Medición CUMPLIMIENTO Si No No realizar la evaluación y/o las auditorías internas a las que se está obligado Plan Anual de auditorias Seguimiento a los planes de auditorias Proceso de Evaluación y Mejora x Tardanza en la realización de la evaluación y/o de las auditorías internas a las que se está obligado Plan Anual de auditorias Seguimiento a los planes de auditorias Proceso de Evaluación y Mejora x Procesos de Gestión Ética y procedimiento de selección de personal x Personal idóneo y Tráfico de influencias en valores éticos las auditorías definidos al interior de la administración Aplicación de sanciones ejemplarizantes www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 14. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA CUADRO 2. MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCION DE LA ENTIDAD MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Entidad: Municipio de Santa Fe de Antioquia Misión: Santa Fe de Antioquia es un Municipio que se construye colectivamente, comprometido con los seres humanos que lo habitamos, con absoluto respeto por la naturaleza y reconocedor de sus valores culturales e históricos, potenciándolo para la región y el país. IDENTIFICACIÓN ANALISI MEDIDAS DE SEGUIMIENTO S MITIGACIÓN Proceso y objetivo Planeación Administrativa (Orientar el desarrollo integral del municipio en el corto, mediano y largo plazo, en forma participativa y concertada, mediante la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de los Planes de Desarrollo y sus instrumentos (Plan de Acción y POAI), con base en la normalidad Probabilidad de Materializaci ón Riesgo Causas No. La desconcentra ción de poder 1 No contar al interior de la entidad con canales de comunicación No contar con Software acorde a las necesidades Descripción Extralimitación funciones de 2 Ausencia de Canales de Comunicación 3 Presentar estimaciones inequívocas, incompletas desfiguradas Baja Alta VALORACIÓN Tipo de Control Preventivo Administraci ón del Riesgo Evitar el Riesgo Preventivo Evitar el Riesgo Preventivo Reducir el Riesgo datos Media Acciones Verificar que el manual de funciones cumplas con las necesidades de la entidad Revisar que al interior de la entidad se cuente con buenos canales de comunicació n Verificar que el Software que posee la entidad si cumpla con las necesidades de esta www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 Responsable Indicador Alta Dirección # de cargos evaluados Alta Dirección y Técnico Operativo de Comunicacio nes # de canales analizados Alta Dirección y Auxiliar de sistemas # de Software analizados
  • 15. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA vigente) No tener bien definido el Manual de Funciones y Competencias No realizar selección de personal de acuerdo a la normatividad vigente No cumplir con las normas que expide planeación nacional Gestión Ética (Generar en cada servidor público de la Administración Municipal de Santa Fe de Antioquia una autorregulación para posicionar y vivenciar la ética, mejorando la cultura organizacional Ausencia de principios y valores; falta de compromiso; baja profesionaliza ción del personal 4 5 Concentración de autoridad o exceso de poder. Amiguismo Clientelismo y 6 No tener planeación; no dar cumplimiento al EOT, Plan de Desarrollo, Planes de Acción, Marco Fiscal y POAI 7 Posibilidad de ejecutar actos mal intencionado en el ejercicio de funciones y aplicación de los recursos del municipio con el fin de favorecer beneficios personales, económicos o de otra índole. Baja Alta Media Alta Preventivo Preventivo Preventivo Preventivo Evitar el Riesgo Reducir el Riesgo Evitar el Riesgo Reducir el Riesgo Verificar que el manual de funciones cumplas con las necesidades de la entidad Revisar que la selección de personal se haya hecho de acuerdo al procedimient o de Selección de Personal Hacer seguimiento al EOT, Plan de Desarrollo, Planes de Acción, Marco Fiscal y POAI Socializar y evaluar el Código de Ética de la entidad www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 Alta Dirección # de cargos evaluados Alta Dirección y Secretaría General y de Gobierno # de selecciones de personal revisadas Alta Dirección y Secretaría de Planeación, Obras Públicas y Medio Ambiente # de planes evaluados Alta Dirección # de socializacione s realizadas y valores éticos evaluados
  • 16. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA de la Entidad y gestionando la confianza entre los clientes internos y externos) Comunicación Pública (Garantizar una adecuada formulación y ejecución del Plan de Comunicación Pública, Organizacional e Informativa como eje transversal y estratégico que permita generar canales que propicien un flujo de la información veraz y oportuna hacia los públicos objetivos de la Administración Municipal de Santa Fe de Antioquia) Trámites, Asistencia Técnica y Apoyo Social (Asesorar y prestar asistencia técnica a toda la comunidad en Falta de profesionalism o del personal y canales de información deficientes 8 Concentración de poder y no tener un manual de funciones bien definido en la entidad 9 Ocultar a la ciudadanía información considerada pública Discrecionalidad de los funcionarios que ejecutan los trámites Media Media Preventivo Preventivo Reducir el Riesgo Verificar que la selección de personal se de forma objetiva y evaluar la eficiencia de los canales de información Alta Dirección, Técnico de Comunicacio nes # de cargos evaluados y # de medios de información evaluados Reducir el Riesgo Verificar que los funcionarios tengan claras sus funciones y que no haya concentració Alta Dirección # Manual de Funciones y Competencias evaluado www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 17. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA general y en todas las áreas que dictamina la constitución) Falta de publicidad de los trámites Falta de publicidad de los trámites y personal idóneo para el manejo de estos Falta de tecnología de punta Compromisos y valores éticos no definidos al interior de la entidad 10 Urgencia del usuario para que su trámite sea atendido con prontitud Alta Preventivo Evitar el Riesgo 11 Falta de información sobre el trámite o procedimiento tanto del usuario como del funcionario Media Preventivo Evitar el Riesgo 12 Obsolescencia tecnológica Preventivo Evitar el Riesgo 13 Falta de compromiso y sentido de pertenencia, carencia de conciencia del servidor público, ineficiencia, personal no calificado Preventivo Evitar el Riesgo Bajo Bajo Falta de integridad personal y valores éticos Gestión del Talento Humano (Garantizar la competencia de 14 Tráfico de influencias Alto Preventivo Evitar el Riesgo Falta de un procedimiento de Selección de Personal 15 Inadecuada selección de personal Medio Preventivo Evitar el Riesgo n de poder Verificar que se tengan bien documentad os y publicados los trámites que ofrece la entidad Verificar que se cuente con los trámites publicados y personal idóneo para el manejo de ellos Evaluar la tecnología con la que cuenta la entidad Evaluar el proceso de Gestión Ética Evaluar si los controles que se tienen son efectivos Evaluar las Hojas de Vida del Personal www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 Alta dirección y Técnico de comunicacio nes # de tramites publicados Alta Dirección # de trámites evaluados Alta Dirección y Auxiliar de Sistemas # de Tecnologías evaluadas (software y hardware) Alta Dirección, Comité de Ética # de procesos de Gestión Ética Evaluados Alta Dirección # de controles evaluados Alta Dirección # de Hojas de Vida Evaluadas
  • 18. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA los servidores públicos de la Administración Municipal, y gestionar todos los asuntos relacionados con la administración del personal) Favores personales recibidos No tener un Plan de Capacitación definido No tener un Plan de Incentivos al interior de la entidad Gestión Financiera (Gestionar el manejo de los recursos financieros que permita garantizar la asignación eficiente de los mismos) No tener personal idóneo para el manejo del personal No tener personal idóneo para desempeñar cargos del procesos de Gestión Financiera Mala planeación presupuestal 16 Presiones Indebidas 17 Deficiencia o ausencia en capacitación del personal 18 Desmotivación del personal 19 Inadecuadas prácticas con el talento humano 20 Desconocimiento de principios básicos en la elaboración y ejecución del presupuesto y la gestión financiera. 21 Altas sumas de dineros mantenidas en cuentas corrientes o en cajas generales sin ningún rendimiento financiero Alto Baja Baja Baja Baja Baja Seleccionad o Revisar que todos los procesos sean elaborados de acuerdo a la normatividad vigente Correctivo Reducir el Riesgo Preventivo Evitar el Riesgo Evaluar Plan de Capacitación Preventivo Evitar el Riesgo Evaluar el Plan de Incentivos de la entidad Evitar el Riesgo Evaluar el procedimient o de selección de personal Alta Dirección # de procedimiento s evaluados Preventivo Evitar el Riesgo Evaluar el procedimient o de selección de personal Alta Dirección # de procedimiento s evaluados Preventivo Evitar el Riesgo Evaluar el procedimient o de presupuesto Alta Dirección y auxiliar de presupuesto # de procedimiento s evaluados Preventivo www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 Alta Dirección Alta Dirección Comité de Capacitación Alta Dirección y Comité de Bienestar Social e Incentivos # de procesos revisados # de Planes evaluados # de planes evaluados
  • 19. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA Mal manejo de caja general Falta de tecnología de punta Falta de proceso de Gestión Financiera 23 24 Los equipos de sistemas, así como El software utilizado, no corresponden a las necesidades requeridas por la entidad. La falta de coordinación, la mala calidad de la información y la ausencia en algunos casos, hacen que el proceso contable sea dispendioso, poco confiable y los estados financieros se presenten tardíamente y no se han tenidos en cuenta para la toma de decisiones. Baja Media Bajo Preventivo Evitar el Riesgo Preventivo Evitar el Riesgo Evaluar el procedimient o de Sistemas Alta Dirección y Auxiliar de Sistemas # de procedimiento s evaluados Preventivo Evitar el Riesgo Evaluar el proceso de Gestión Financiera Alta Dirección # de procesos evaluados Preventivo Evitar el Riesgo Implementar el manual de procesos y procedimient os Alta Dirección y Comité de Calidad # de procesos implementado s Evaluar Plan de Compras Alta Dirección y Comité de Compras # de planes evaluados Evaluar el Manual de Alta Dirección # de manuales evaluados 25 El exceso de procedimientos y papeleos diluyen la responsabilidad de los funcionarios y fomentan el cobro de “peajes” para el pago de cuentas. Inexistencia de un Plan de Compras 26 Equivocación en la adquisición de un bien o servicio innecesario para la administración Municipal Medio Preventivo Evitar el Riesgo Inexistencia de un manual 27 Posibilidad de ejecutar actos malintencionados Medio Preventivo Evitar el Riesgo Inexistencia de procesos y procedimiento s documentado s Gestión de Contratación (Adquirir los bienes y servicios que demanda la Administración 22 Los dineros recaudados no se registran ni se consignan oportunamente Evaluar el procedimient o de Recaudo y manejo de la Caja General Bajo www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01 Alta Dirección y Auxiliar # de procedimiento s evaluados
  • 20. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA Municipal, en total acatamiento de la normatividad legal y bajo parámetros de eficiencia, calidad, transparencia y oportunidad) de contratación en la entidad Inexistencia de un manual de contratación en la entidad Inexistencia de un manual de contratación en la entidad No tener políticas claras al interior de la entidad Inexistencia de un manual de contratación en la entidad Inexistencia de un manual de fuera de la Ley, en la utilización de funciones y recursos del Municipio por parte de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas, con el fin de favorecer beneficios personales, económicos o de otra índole relacionados con la Contratación 28 No realizar aquello a que se está obligado en las diferentes etapas de la contratación 29 Tardanza en el cumplimiento de los términos en las diferentes etapas y trámites contractuales 30 Ejercer sobre un servidor público presión indebida para que tome decisiones o acciones apartándose del trámite establecido o por fuera de los lineamientos legales. 31 32 Declarar urgencia manifiesta cuando no existe Fraccionamiento Técnico de la Contratación Contratación y su aplicabilidad Bajo Bajo Bajo Preventivo Preventivo Preventivo Evitar el Riesgo Evaluar el Manual de Contratación y su aplicabilidad Alta Dirección # de manuales evaluados Evitar el Riesgo Evaluar el Manual de Contratación y su aplicabilidad Alta Dirección # de manuales evaluados Evitar el Riesgo Evaluar políticas que existen al interior de la entidad Alta Dirección # de políticas evaluadas Alta Dirección # de manuales evaluados Alta Dirección # de manuales evaluados Bajo Preventivo Evitar el Riesgo Bajo Preventivo Evitar el Riesgo Evaluar el Manual de Contratación y su aplicabilidad Evaluar el Manual de Contratación www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 21. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA contratación en la entidad Inexistencia de un manual de contratación en la entidad Inexistencia de un manual de contratación en la entidad Gestión Jurídica (Asesorar, asistir, orientar y llevar la representación prejudicial y judicial de los procesos en los cuales el Municipio de Santa Fe de Antioquia, sea parte, mediante la aplicación de las normas legales y/o administrativas vigentes, con oportunidad y calidad) Gestión de los Recursos Físicos y Desarrollo Tecnológico (Determinar, No tener personal idóneo para ejercer la Asesoría Jurídica Inexistencia de controles en la entrega de materiales y suministros 33 Monopolio de contratistas que puede significar preferencias indebidas 34 Delegación para la contratación que puede generar malos manejos y exceso de discrecionalidad en quien la ejerce Bajo 35 Tardanza en el cumplimiento de las actividades del soporte jurídico. Bajo 36 Apoderarse ilegítimamente de materiales y suministros de la Administración Municipal Bajo Medio Preventivo Preventivo Preventivo Preventivo Evitar el Riesgo y su aplicabilidad Evaluar el Manual de Contratación y su aplicabilidad Alta Dirección # de manuales evaluados Evitar el Riesgo Evaluar el Manual de Contratación y su aplicabilidad Alta Dirección # de manuales evaluados Evitar el Riesgo Revisar los procesos judiciales Alta Dirección # de procesos revisados Evitar el Riesgo Revisar el procedimient o de entrega de materiales y suministros Alta Dirección y Técnico Operativo de Almacén # de procedimiento s revisados www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 22. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio. Además Planear, dirigir, organizar y controlar todas las actividades relacionadas con la administración de hardware, software y comunicaciones informáticas para brindar el correcto, oportuno y permanente funcionamiento de la plataforma tecnológica que soporta los procesos de la administración municipal) Inexistencia de procedimiento de Bienes e Inventarios y falta de software Falta de valores Éticos, falta de controles en el manejo de los bienes Falta de compra de pólizas que custodien los bienes del municipio Inexistencia de control a los bienes inmuebles del municipio Falta de antivirus, falta de control en los programas que deben tener los equipos de computo 37 Contar con información no confiable sobre los responsables, características y especificaciones de los bienes del Municipio. 38 Sustracción indebida de los bienes de la entidad. 39 Bienes de propiedad de la Entidad expuestos a pérdida total por falta de seguros. Medio Medio Medio Correctivo Correctivo Preventivo Evitar el Riesgo Revisar el procedimient o de Bienes e Inventarios y Software Alta Dirección # de procedimiento s y software revisados Evitar el Riesgo Socializar los valores éticos al interior de la entidad y realizar seguimiento y control a los bienes de la entidad Alta Dirección, Técnico Operativo de Almacén y Comité de Ética # de valores socializados y #seguimientos a bienes realizados Evitar el Riesgo Verificar que existan pólizas que respalden los bienes municipales Alta Dirección y Técnico Operativo de Almacén # de pólizas verificadas Alta Dirección # de controles verificados Alta Dirección, Auxiliar de Sistemas # de equipos revisados 40 Hurto de servicios públicos en instalaciones de bienes del Municipio Bajo Preventivo Evitar el Riesgo Verificar los controles existentes para la salvaguarda de los bienes inmuebles 41 El virus informático es un programa elaborado accidental o intencionadamente, que se introduce y se transmite a través de medios de comunicación Bajo Preventivo Evitar el Riesgo Revisar equipos de computo www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 23. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA e intercambio de información. Inexistencia de seguridad informática Evaluación y Control (Emitir con objetividad e independencia juicios fundados a partir de evidencias, mediante la realización de Auditorías Internas y de la Evaluación del Sistema de Control Interno) Inexistencia de Plan de Auditorías Inexistencia de Plan de Auditorías Falta de valores éticos, direccionalida d y falta de personal idóneo 42 Utilización de una clave por una persona no autorizada y que accede al sistema suplantando una identidad. De esta forma el intruso se hace dueño de la información, documentación y datos de otros usuarios. Medio Preventivo 43 No realizar la evaluación y/o las auditorías internas a las que se está obligado Bajo Preventivo 44 Tardanza en la realización de la evaluación y/o de las auditorías internas a las que se está obligado 45 Tráfico de influencias en las auditorías Bajo Bajo Preventivo Preventivo Evitar el Riesgo Revisar que los equipos cuentan con seguridad informática y claves únicas para cada usuario Alta Dirección # de equipos revisados Evitar el Riesgo Verificar que exista Plan de Auditorias Alta Dirección # de planes verificados Evitar el Riesgo Verificar que exista Plan de Auditorias Alta Dirección y Comité de Control Interno # de planes verificados Evitar Riesgo Socializar valores éticos Alta Dirección y Comité de Control Interno # de valores socializados www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 24. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA 2. ESTRATEGIA ANTITRÁMITES Es una prioridad de la entidad determinar de manera asertiva los trámites y servicios que deberán estar en línea en la página web de la entidad. Aunque ya se tiene el inventario de trámites que realiza el municipio, se está priorizando en los que se requiere mejorar para garantizar la efectividad institucional y la satisfacción de los usuarios. La entidad con el propósito de dar cumplimiento a la Ley 594 de 2000 y el acuerdo 060 de 2001 del Archivo General de la Nación, está estableciendo de acuerdo con su estructura la unidad de correspondencia; la cual gestionará de manera centralizada, los servicios de recepción, radicación y distribución de sus comunicaciones, de tal forma que estos procedimientos contribuyan al desarrollo del programa de gestión documental y los programas de conservación, integrándose a los procesos que se llevarán en los archivos de gestión, centrales e históricos. Esta unidad deberá contar con los medios necesarios para recibir, enviar y controlar oportunamente los trámites de comunicaciones de nivel oficial, para que esto facilite la atención a las solicitudes presentadas por los ciudadanos. Se iniciará con la racionalización de los trámites que ya fueron priorizados para que haya un menor esfuerzo y costo para los usuarios; a través de estrategias jurídicas, administrativas o tecnológicas que impliquen simplificación, estandarización, eliminación, automatización, adecuación o eliminación normativa, optimización del servicio, interoperabilidad de información pública y procedimientos administrativos orientados a facilitar la acción del ciudadano frente a la entidad. En la actualidad la administración municipal cuenta con (5) cinco tramites analizados reevaluados y montados en el SUIT (sistema único de información de tramites), se espera que al terminar la vigencia 2014 se tengan (25) tramites mas integrados al SUIT. 3. RENDICIÓN DE CUENTAS La rendición de cuentas presupone, pero también fortalece, la transparencia del sector público, el concepto de responsabilidad de los gobernantes y servidores y el acceso a la información como requisitos básicos. Adicionalmente, la rendición de cuentas es una expresión del control social, por cuanto éste último comprende acciones de petición de información y explicaciones, así como la evaluación de la gestión y la incidencia de la ciudadanía para que esta se ajuste a sus requerimientos. www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 25. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA Existen 3 componentes en la rendición de cuentas: Información, diálogo e Incentivos o sanciones. En el 2014 se seguirá haciendo el programa radial “ASÍ VA SANTA FE DE ANTIOQUIA”, en el cual el alcalde informa a la comunidad como van los programas en su ejecución. Se seguirá con la impresión y entrega del periódico “ASI VAMOS”, el cual informa a la comunidad como va la ejecución de los programas que están plasmados en el Plan de Desarrollo “SANTA FE DE ANTIOQUIA CIUDAD DE OPORTUNIDADES”. Se actualizará la página web municipal en toda su normatividad vigente, tanto la municipal, como la departamental y la nacional. Y se seguirá actualizando el link de noticias, con el fin de que la comunidad este actualizada con todas las acciones que se estén realizando día a día en la administración municipal. Se seguirá con la transmisión de las sesiones del Concejo Municipal por el canal institucional y local; sesiones donde se invita a los funcionarios para que informen como van los programas que se están realizando en el municipio. En el mes de diciembre se realizará la rendición de cuentas a la ciudadanía. En esta se da a conocer el informe de gestión de todas las secretarías de la Administración Municipal. 4. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO El municipio de Santa Fe de Antioquia realizará las siguientes acciones para mejorar la atención a la ciudadanía:  La administración municipal cuenta con 3 buzones de Peticiones, Quejas, Reclamos y sugerencias; se espera implementar otros buzones en las instalaciones que no lo poseen a la fecha. además cuenta con un link: quejas y reclamos en la página web: www.santafedeantioquiaantioquia.gov.co, esta información será socializada con toda la comunidad en general y se dará a conocer como es el funcionamiento de las PQRS al interior de la entidad. Además se nombrará un comité, el cual se encargue de revisar, redireccionar y hacer seguimiento a todas las PQRS que las personas dejen en los buzones que se encuentran en las diferentes sedes de la alcaldía municipal. Se colocarán buzones PQRS donde hagan falta.  La página web: www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, seguirá actualizándose como hasta al momento se ha venido haciendo con toda la información de la administración municipal. Se hará una capacitación donde www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 26. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA se concientice a los funcionarios de la necesidad de que se esté dando información por parte de ellos actualizada para nutrir este sitio web.  Se definieron los días jueves y viernes para atender al ciudadano por parte del señor alcalde, con esto se quiere que el municipio de Santa Fe de Antioquia sea una alcaldía de puertas abiertas a toda la comunidad.  Se tiene el correo electrónico contactenos@santafedeantioquiaantioquia.gov.co para que la ciudadanía interactúe con los funcionarios de la administración municipal. Además cada dependencia cuenta con un correo electrónico al cual usted se puede comunicar, estos son: contratos@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; juventud@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; secretariadetransito@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; almacen@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; archivo@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; alcaldia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; catastro@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; comisariadefamilia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; deportes@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; medioambiente@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; secretariadehacienda@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; secretariadesalud@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; secretariageneral@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; secretariadeplaneacion@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; secretariadeeducacion@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; cultura@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; turismo@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; personeria@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; concejo@santafedeantioquia-antioquia.gov.co; controlinterno@santafedeantioquia-antioquia.gov.co:  También puede comunicarse con nosotros en la carrera 9 #9-22, teléfono 8531136 o al fax 8531101. Existen otros mecanismos de participación ciudadana como son los siguientes: 1. Proceso de Contratación (Audiencias Públicas): Permite a los interesados conocer y discutir los resultados de las adjudicaciones de la contratación. 2. Procesos de Gestión (Acciones de tutela): Permite al ciudadano reclamar el reconocimiento de sus derechos www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01
  • 27. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA 3. Procesos de Gestión (Derechos de petición): Permitir al ciudadano reclamar sobre alguna inconsistencia en un procedimiento por el cual se ve afectado. 4. Proceso de Toma de Decisiones (Buzón de Sugerencias): Permitir al ciudadano opinar acerca de la gestión de la entidad. 5. Proceso de Vigilancia y Control (Veedurías Ciudadanas): Permitir a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre el proceso de la gestión pública, así como la convocatoria de una entidad encargada de la ejecución de un programa, proyecto, contrato o de la prestación de un servicio. 6. Procesos de Vigilancia y Control (Buzón de Quejas y Reclamos): Permitir a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias poner en conocimiento de la alta dirección de la entidad las anomalías presentadas en la debida prestación del servicio por parte de algún funcionario o área de la Entidad. A través de este medio también pueden hacer consultas sobre los temas de la Entidad. www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co, e-mail: alcadia@santafedeantioquia-antioquia.gov.co Palacio Consistorial Mon y Velarde, Calle 9 N°9 – 22, teléfonos 8 53 11 36, fax 8 53 11 01