Talentos da Maturidade 2010
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    Talentos da Maturidade 2010 Talentos da Maturidade 2010 Document Transcript

    • ÍN D IC E A 12ª Edição ............................................................ 4 Comunicação Integrada ........................................ 12 Comunicação – Marketing Digital .................. 16 Comunicação – Ponto de Venda .................... 20 Comunicação – Buzz Marketing ..................... 22 Comunicação – Eventos ................................. 24 Comunicação – Imprensa .............................. 26 Comunicação – Marketing Direto................... 282 3 Cerimônia de Premiação ....................................... 30 Os Vencedores ...................................................... 42 Categoria Artes Plásticas............................... 44 Categoria Literatura ...................................... 48 Categoria Fotografia ...................................... 52 Categoria Música Vocal ................................. 56 Programas Exemplares .................................. 60 A Seleção dos Vencedores............................. 66
    • Cases de Marketing Promocional1.09 – Social ou Comunitário: Talentos da MaturidadeResumo do Case- Criado em 1999, em homenagem ao Ano Internacional do Idoso, o Talentos da Maturidade émais do que um concurso, é uma iniciativa transformadora que tem como intuito despertarum novo olhar da sociedade sobre a Terceira Idade. O 12° Talentos da Maturidade conta com 5categorias: Artes Plásticas, Fotografia, Literatura, Música Vocal e Programas Exemplares (essacategoria visa reconhecer, apoiar, capacitar e multiplicar projetos que promovam a qualidadede vida e a integração do idoso na sociedade), e é aberto para qualquer pessoa com idadeigual ou acima de 60 anos, de qualquer parte do território nacional, independentemente dograu de instrução, de ser ou não profissional das categorias descritas e de ser ou não cliente doSantander.- Os trabalhos foram julgados por Comissões específicas para cada categoria, integradas pormembros de renome nacional no cenário cultural/artístico e/ou gerontológico, indicados peloSantander, e a premiação consistiu em: Troféu e R$ 7.000,00 (sete mil reais) para os cincomelhores trabalhos das categorias artísticas (exclusivas para pessoas com mais de 60 anos). Oscinco melhores projetos selecionados na categoria Programas Exemplares receberam, portempo determinado, ajuda financeira de até R$ 70.000,00 e consultoria de apoio para queampliem suas chances de gerar resultados efetivos e sustentáveis. A Cerimônia de Premiaçãodo Talentos da Maturidade 2010, foi realizada no dia 22 de novembro, em São Paulo.Descrição do cliente, mercado e seu problema- Com mais de 150 anos de atuação, o Grupo Santander, sediado em Madri, na Espanha, estáentre as maiores instituições financeiras do mundo por capitalização em bolsa. Originário dacidade de Santander, na província de Cantábria, atua em muitos países e possui grandediversificação geográfica. Em setembro de 2010, mantinha 13.907 agências, em torno de 176mil funcionários, mais de 92 milhões de clientes, mais de 3 milhões de acionistas e volume derecursos administrados de 1.877 bilhões de dólares. O lucro líquido nos nove primeiros mesesde 2010 alcançou 8,0 bilhões de dólares.- Em setembro de 2010, o Santander Brasil registrou ativos totais de R$ 358 bilhões, R$ 253bilhões de captações totais - R$ 146 bilhões em captações de clientes e R$ 107 bilhões emfundos de investimentos, em torno de 24 milhões de clientes e mais de 10,6 milhões de contascorrentes, com depósitos à vista, ativas. A rede de atendimento é composta de 3.623 pontosde venda, entre agências e postos de atendimento.- O problema detectado era como comunicar aos clientes do Banco Santander um projeto queanteriormente era só do Banco Real.Estratégia de Comunicação e seus objetivos- Um amplo e abrangente Plano de Comunicação Integrada foi elaborado e colocado emprática para garantir o sucesso da 12ª edição do Talentos da Maturidade. Os diversos públicosde interesse para a divulgação do concurso – como participantes de edições anteriores,prospects, clientes, funcionários e imprensa – foram alvo de ações específicas. Dessa maneira,procurou-se alcançar o envolvimento dos integrantes de cada um desses nichos, bem como aelaboração e o desenvolvimento de iniciativas de mídia de massa que trouxessem maiorexposição e visibilidade ao Concurso Talentos da Maturidade, além, é claro, de aumentar onúmero de inscrições nas quatro categorias individuais e em Programas Exemplares.- O concurso contou com uma grande campanha publicitária, sensibilizando as pessoas commais de 60 anos a participar, por meio de anúncios de página dupla veiculados em revistas degrande circulação nacional (Veja, Época e Caras), além de outras publicações que possuemgrande apelo junto a esse público (National Geographic, Seleções, Bons Fluidos e Saúde, entreoutras). Comerciais de 15 e de 30 segundos foram veiculados em algumas das principais
    • emissoras de TV aberta de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Recife (Globo, Record eRede TV!). Estes mesmos anúncios também foram apresentados na Globo News e GNT (TVfechada).- Os colaboradores do Santander não ficaram de fora. Para que todos estivessem sempreatualizados em relação ao andamento do concurso, a área de Endomarketing dobanco utilizou os meios de comunicação internos disponíveis, divulgando as notícias desde operíodo em que se iniciaram as inscrições até os dias seguintes em que foram anunciadosos vencedores na Cerimônia de Premiação.- Neste ano, as ferramentas de relacionamento online foram ainda mais utilizadas pelosparticipantes. O site oficial do Talentos da Maturidade e as inúmeras mídias sociais (Orkut,Facebook, YouTube e Twitter) serviram não apenas para divulgar os trabalhos apresentados,mas, principalmente, para promover uma grande interação e interatividade entre os inscritos,seus familiares, amigos e simpatizantes do concurso.- Já as agências do Santander e do Banco Real distribuídas por todo o Brasil (PDVs) forambastante utilizadas para a divulgação da 12ª edição do Talentos da Maturidade junto aosclientes e todas as pessoas interessadas em participar do concurso. Assim, as 3.648 agências,em sua totalidade, serviram como verdadeiras “centrais de informações”, bem como foramutilizadas como pontos de inscrição.- Equipes de promotores visitaram diversos espaços frequentados por pessoas com mais de 60anos de idade para apresentar o concurso. A ação foi batizada de “Blitz Caça-Talentos”. Pormeio dela, os promotores, devidamente uniformizados e munidos de folhetos e materiais dedivulgação, estimulavam de maneira bem-humorada os presentes a participar do concursoAs blitz aconteceram em unidades do SENAC, SESI e SESC, Casa do Saber, Escola Panamericanade Artes, Escola de Belas Artes, além de faculdades da USP, PUC, Unifesp, São Judas eMackenzie.Resultados obtidos- 58,5% de inscritos do sexo feminino e 41,5% do sexo masculino- 11.793 inscritos nas Categorias Individuais- Aumento de 16,4% no número de inscrições em comparação ao Talentos da Maturidade2009- 5.979 Inscrições online- 5.814 Inscrições offline- 10.865 Trabalhos expostos- 317.502 Visitantes- 541 Depoimentos registrados- 213.538 Convites a amigos- 21 milhões de impressões de peças online- 673 comentários no Blog- 713 pessoas que participaram da edição 2009 trocaram a inscrição offline pela online- 4.689 dos inscritos participaram da edição 2009 (39,76% de inscrições recorrentes)- 60,24% dos inscritos participaram do concurso pela primeira vez (46% em 2009)- 134 matérias foram publicadas em jornais de todo o Brasil- 108 matérias no período de inscrição- 26 matérias sobre a Cerimônia de Premiação- Um dos grandes momentos proporcionados pelo site foi a transmissão ao vivo da Cerimôniade Premiação do Talentos da Maturidade 2010,realizada no dia 22 de novembro, em SãoPaulo. Houve, no total, 4.600 acessos ao site em todo o Brasil, feitos por pessoas que queriamacompanhar o andamento desta grande festa.
    • Nós, com mais de 60 anos, ficávamos no ostracismo. Agora, somos respeitados por criarmos, ou melhor, por colocarmos para fora o artista que temos dentro de nós.” “Senti-me renovada ao p articipar do concurso. É incrível a sensação de pensar, refletir e cria4 r 5 coisas novas com o espírit o de competitividade.” critível “Emoção à fl or da pele. É indes concurso. a sensação de participar deste u realizando Principa lmente, porque esto or idade, com um so nho: chegar à melh florada.” insp iração ainda bem a
    • A 12ª EDIÇÃO Período de Inscrições: Os números do Concurso Talentos da Maturidade Inscrições: 15 junho a A 12ª edição do Concurso Talentos da Maturidade trouxe muitas novidades 30 setembro 11.793 aos participantes. Uma das principais foi a inclusão de Fotografia inscritos nas Categorias Individuais entre as categorias de trabalhos individuais, que veio juntar-se às outras já existentes: Artes Plásticas, Literatura e Música Vocal. Também 73 foi mantida a categoria especial de Programas Exemplares, dirigida inscrições para os exclusivamente a Pessoas Jurídicas que tenham projetos voltados para Programas Exemplares a Terceira Idade, a fim de reconhecer e apoiar iniciativas inovadoras que TOTAL DE 11.866 promovam o bem-estar e a qualidade de vida dos idosos. 16,14% inscrições é o percentual de crescimento do Neste ano, as ferramentas de relacionamento online foram número total de inscrições no Talentos da Maturidade em relação a 2009 ainda mais utilizadas pelos participantes. O site oficial do Talentos da Maturidade e as inúmeras mídias sociais (Orkut, Facebook,6 YouTube e Twitter) serviram não apenas para divulgar os trabalhos 7 apresentados, mas, principalmente, para promover uma grande interação INSCRIÇÕES POR CATEGORIA: e interatividade entre os inscritos, seus familiares, amigos e simpatizantes do concurso. Ficou claro que o intenso uso dessas ferramentas de comunicação e de relacionamento mostrou que as pessoas com 60 anos ou mais Artes estão cada vez mais presentes no universo digital, Plásticas quebrando o errôneo mito de que estas mídias são restritas ao público 3.002 mais jovem. Esta é, sem dúvida, mais uma importante contribuição Literatura inscritos que o Concurso Talentos da Maturidade tem a oferecer à sociedade, 5.940 inscritos não ficando restrito à divulgação e valorização das habilidades artísticas dos participantes. Fotografia 1.516 inscritos Música Vocal 1.335 inscritos
    • A 12ª EDIÇÃO TIPO DE INSCRIÇãO COMPARATIVO TIPO DE INSCRIÇãO PARTICIPAÇãO POR IDADE PARTICIPAÇãO POR EDIÇãO 2009 x 2010 GRAu DE ESCOLARIDADE 60 a 64 anos 30,0% Superior Completo 40,3% Offline Online 2009 65 a 69 anos 25,1% Ensino Médio 26,0% 5.814 5.979 2010 70 a 74 anos 19,3% Ensino Fundamental 17,2% inscrições inscrições 75 a 79 anos 12,7% Não Preenchido 8,4% 80 a 84 anos 8,1% Superior Incompleto 6,2% 85 a 89 anos 3,1% Sem Escolaridade 1,2%8 9 PARTICIPAÇãO POR SExO + de 90 anos 1,7% Superior Cursando 0,7% PARTICIPAÇãO POR ESTADO Homens Mulheres 41,5% 58,5% SP 41% RJ 19% MG 12% RS 6% PR 4% PE 4% BA 3% SC 2% DF 2% CE 1% ES 1% GO 1% Demais 4%
    • A 12ª EDIÇÃO DEPOIMENTOS “Vendo os mais diversos trabalhos e lendo tantos depoimentos a respeito da CuRIOSIDADES “Parabéns aos organizadores e aos participantes, somos todos vencedores. Há uma DA 12ª EDIÇãO dedicação aos idosos, não poderia dei- alternância de expectativa, alegria, ansiedade e alívio. Expectativa de saber se xar de externar meu agradecimento por seu trabalho vai ser aceito, alívio em saber que o foi. Ansiedade na espera de um um evento de tamanha magnitude. Sinto 4.689 comentário, alegria ao receber um. Essa alternância de sentimentos é que nos que o Brasil tende a melhorar cada vez dos inscritos participaram da edição 2009 mantém vivos. Obrigado ao Santander por nos propiciar estes momentos.” mais com a humanização e valorização (39,76% de Conrado Colli Sampaio, 70 anos, São Paulo (SP) dos idosos.” inscrições recorrentes) Chundi Kawanami, 65 anos, São Paulo (SP) “Foi muito gratificante participar do concurso e receber tantos elogios pela ‘Mina’, nome de minha gatinha que me serviu de inspiração. Sinto apenas não ter retribuído “Esta foi minha primeira participação 60,24% dos inscritos participaram do as visitas que meu trabalho recebeu no site, pois minha esposa passou por uma no concurso. Inscrevi-me no último dia, concurso pela primeira vez (46% em 2009) cirurgia cardíaca. Mas, de qualquer forma, valeu à pena ver tantos trabalhos mas garanto que, de agora em diante,10 maravilhosos e mostrar a todos que essa é uma das melhores fazes da vida.” Renato Martins do Prado, 68 anos, Franco da Rocha (SP) serei das primeiras. Estou adorando a experiência, o estímulo, a oportunidade 41,03% 11 dos participantes “Senti-me renovada ao participar do concurso. É incrível a sensação de pensar, de mostrar que a idade não nos tira a são Aposentados criatividade, a emoção, o bom desempe- refletir e criar coisas novas com o espírito de competitividade. Inspirei-me na força, singeleza e poder do Girassol para criar a obra com a qual participei. nho.” 713 Heloísa Cela Dimas, 77 anos, Rio de Janeiro (RJ) pessoas que participaram Não galguei premiação, mas a troca de experiências e a interação com os demais da edição 2009 participantes contribuíram para a minha felicidade.” “Estou adorando participar deste trocaram a inscrição offline pela online Walkíria Barros Ibiapina Fortes, 65 anos, Teresina (PI) concurso. Nós, com mais de 60 anos, “Emoção à flor da pele. É indescritível a sensação de participar deste concurso. ficávamos no ostracismo. Agora, 92% Principalmente, porque estou realizando um sonho: chegar à melhor idade, com participamos mais e somos respeitados é o índice de crescimento da Categoria Programas Exemplares inspiração ainda bem aflorada. Diante de tantos trabalhos lindos, é maravilhoso por criarmos, ou melhor, por colocarmos (38 inscrições em 2009) para fora o artista que temos dentro de ter chegado até aqui. É uma grande recompensa ver meu trabalho ao lado deles. Obrigada, pela incrível oportunidade.” nós. ” 4,46% Helena Maria Boaretto P. Vasconcelos, 61 anos, é o crescimento da Maria da Paz Barbosa de Oliveira, 60 anos, São Paulo (SP) Goiânia (GO) categoria Música Vocal
    • Anuncio utilizado 12 13
    • COMUNICAÇÃO INTEGRADA AÇÕES REALIzADAS Um tipo de mensagem JuNTO AOS DIVERSOS PúBLICOS para cada tipo de público Um amplo e abrangente Plano de Comunicação Integrada foi elaborado e Imprensa Participantes colocado em prática para garantir o sucesso da 12ª edição do Talentos da Press E-mail Marketing Releases Maturidade. Os diversos públicos de interesse para a divulgação Mala Direta Mídia Online Mídia Online do concurso – como participantes de edições anteriores, prospects, clientes, Mídia Offline Mídia Offline funcionários e imprensa – foram alvo de ações específicas. Site do Concurso Dessa maneira, procurou-se alcançar o envolvimento dos integrantes Ação 0800 de cada um desses nichos, bem como a elaboração e o desenvolvimento de iniciativas de mídia de massa que trouxessem maior exposição e Prospects visibilidade ao Concurso Talentos da Maturidade, além, E-mail Marketi ng ntos é claro, de aumentar o número de inscrições nas quatro categorias Blitz Caça-Tale individuais e em Programas Exemplares. Mídia Online Clientes14 Mídia Offline Parceiros Mídia Onlin 15 rso e Site do Concu Mídia Online Mídia Offlin e Newsletter Telas de ATM Enxoval nos PDVs Pontos de Vendas (PDVs) Folhetos Cartazes Displays de Mesa Funcionários Cartazes Lamas Banners Regulamento Intranet Envelopes E-mail Marketing Informativos Mídia Online Mídia Offline
    • COMUNICAÇÃO - PUBLICIDADE Revistas, TVs e rádio anunciam o Talentos da Maturidade O Talentos da Maturidade 2010 contou com uma grande campanha publicitária, sensibilizando as pessoas com mais de 60 anos a participar do concurso, por meio de anúncios de página dupla veiculados em revistas de grande circulação nacional (Veja, Época e Caras), além de outras publicações que possuem grande apelo junto a esse público (National Geographic, Seleções, Bons Fluidos e Saúde, entre outras). Comerciais de 15 e de 30 segundos foram produzidos e veiculados em algumas das principais emissoras de TV aberta de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Recife (Globo, Record e Rede TV!). Estes mesmos anúncios também foram apresentados na Globo News e GNT (TV fechada).16 17 PLANO DE MíDIA - RESuMO 12º TalenTos da MaTuridade. DeIxe seU taLentO InsPIrar as PessOas aO seU reDOr. nós do santander temos o orgulho e a honra de promover este concurso que já tem 11 anos de sucesso. é mais uma grande ideia que fazemos questão de valorizar. se você tem 60 anos ou mais, inscreva-se. e, se você conhece alguém que tem algum trabalho, estimule-o a se inscrever. a sociedade pode se inspirar com a experiência e o talento de quem tem muito a ensinar. Rádio TV Aberta TV Fechada Houve O total de inserções dos comerciais em cada categorias para quem tem 60 anos ou mais: • artes Plásticas • Fotografia • Música Vocal • Literatura Houve 681 praça, por emissora, aconteceu da seguinte 98 categoria livre: • Programas exemplares maneira (em número de inserções): inserções na Inserções na Bandeirantes S.Paulo Rio BH Recife Globo News de São Paulo Globo 55 46 54 53 em agosto Record 38 26 26 26 e GNT entre e setembro junho e setembro Rede TV 29 – – – nDer. es e nÃO cLIentes santa 010. aBertO Para cLIent tOsDaMatUrIDaDe.cOM. Br InscrIções até 30/9/2 OU PeLO WWW.taLen Ias santanDer OU reaL InscreVa-se nas aGÊnc witter.com/santander_br ligue para 0800 12 00 77. siga-nos em www.t Para mais informações, 23/06/10 11:53 1 os_Maturidade.indd SANT_1985_450x310_Talent
    • COMUNICAÇÃO - ENDOMARKETING Veículos internos divulgam concurso entre os Ao longo dos meses em que colaboradores o Talentos da Maturidade 2010 esteve no ar, foram divulgadas matérias na Intranet Corporativa Os colaboradores do e no boletim Ideias Santander não perderam nenhum On-line. detalhe do Talentos da Maturidade 2010. Afinal, sua participação é fundamental para que o concurso seja bem-sucedido, uma vez que se trata de um público formador de opinião e que atua de maneira ativa18 19 na divulgação de todas as informações relacionadas à ação. Para que todos estivessem sempre atualizados em relação ao andamento da 12ª edição do concurso, a área de Endomarketing do banco utilizou os meios de comunicação internos disponíveis, divulgando as notícias desde o período em que se iniciaram as inscrições até os dias seguintes em que foram anunciados os vencedores na Cerimônia de Premiação.
    • COMUNICAÇÃO - MARKETING DIGITAL Site do Talentos Um dos grandes momentos da Maturidade proporcionados pelo site foi a transmissão ao vivo da Cerimônia de Premiação do Talentos da Maturidade 2010, realizada no dia 22 de novembro, em São Paulo. Houve, no total, 4.600 acessos ao site em todo o Brasil, feitos por pessoas que queriam acompanhar o andamento desta grande festa.20 NúMEROS DO SITE TALENTOS DA MATuRIDADE 21 (até 05/12/2010) 5.979 59% 53.511 Novas Visitas Visitas à página do Inscrições online 10.865 9,40 Programas Exemplares Em 2010, o site oficial do Talentos da Maturidade consolidou-se como uma grande ferramenta de divulgação do concurso e, Trabalhos expostos Páginas visitadas em média por acesso 21 milhões (referentes à edição 2010) de impressões de peças online principalmente, de interatividade e de relacionamento de todas 3.825.937 6:43min as pessoas envolvidas direta ou indiretamente na ação, como participantes, Páginas Vistas Tempo médio por visita 0,60% familiares, amigos, admiradores e simpatizantes em geral. 317.502 541 de média de interação (CTR, taxa de conversão de Ao acessar o www.talentosdamaturidade.com.br, os participantes puderam Depoimentos cliques,enquanto a média de Visitantes mercado é 0,18%) se inscrever de forma online, apresentar suas obras, conhecer registrados os trabalhos desenvolvidos por outras pessoas em todas 514.147 213.538 673 as categorias, enviar comentários, opiniões e depoimentos e, como Visitas Convites a amigos total de comentários no Blog consequência de tudo isso, fazer muitos amigos e formar uma grande rede digital de relacionamento.
    • COMUNICAÇÃO - MARKETING DIGITAL Uma característica importante do Blog do Talentos é que ele não ficou restrito ao período de realização do concurso. Mesmo após a divulgação dos vencedores da edição 2010 e a realização da Cerimônia de Premiação, oespaço continuou a ser alimentado e a receber22 visitas diariamente. 23 Blog do Talentos Uma das novidades que mais chamou a atenção do site do Talentos da NúMEROS DO BLOG DO TALENTOS Maturidade em 2010 foi o aperfeiçoamento do “Blog do Talentos”. (até 05/12/2010) Este espaço foi utilizado para abordar temas relativos ao concurso e, também, diversos outros assuntos 78.482 59% Page Views Novas Visitas que são de interesse do nosso público e familiares. Assim, o Blog do Talentos vem falando a respeito de saúde, qualidade 1:10 minuto 9,40 Tempo médio de acesso Páginas visitadas em de vida, turismo, atividades profissionais na Terceira Idade, média por acesso histórias de sucesso de quem já passou dos 60, artigos e entrevistas com 1.487 geriatras e gerontólogos, entre outros. Comentários
    • COMUNICAÇÃO - MARKETING PDVs Agências atuam como frentes de divulgação Ficha de Inscrição As agências do Santander e do Banco Real distribuídas por todo o Brasil (PDVs) foram bastante utilizadas para a divulgação da 12ª edição do Talentos da Display de Mesa Maturidade junto aos clientes e todas as pessoas interessadas em participar do concurso. Assim, as 3.648 agências, em sua totalidade, serviram como verdadeiras “centrais de informações”, bem como foram utilizadas como pontos de inscrição. Diferentes tipos de materiais foram produzidos para a divulgação do Talentos da Maturidade, como pode ser visto a seguir.24 • 22.000 Regulamentos da 12ª edição do Talentos da Maturidade 25 • 3.650 displays de mesa • 340 Lamás • 220.000 folhetos informativos para o Lamá • 55.000 envelepes • 4.000 cartazes Folheto • 3.650 informativos para a rede Cartaz Lamá
    • COMUNICAÇÃO - BUZZ MARKETING Concurso invade as mídias sociais O Talentos da Maturidade entrou definitivamente no universo virtual, rompendo o mito de que as pessoas com mais de 60 anos não sabem trafegar por este território. A partir desta edição, o concurso se fez presente em alguns dos principais sites de relacionamento que englobam as famosas “mídias sociais” (Orkut, Facebook, Twitter e You Tube), mantendo os participantes, interessados na ação e o público em geral sempre atualizados em relação às últimas informações e novidades do Talentos da Maturidade. Floripes Piccioni, grande entusiasta do concurso e internauta que utiliza com A utilização das mídias sociais tem crescido em todas as desenvoltura as diversas ferramentas oferecidas pelos vários sites, foi convidada faixas etárias, inclusive entre os usuários com mais de 60 pelo Santander a realizar este trabalho de “Buzz Marketing”, isto é, conduzir a anos, que usam esse tipo de site para se comunicar com amigos, estabelecer elaboração e a atualização destas páginas, a fim de incrementar e estreitar novos contatos e buscar informações sobre os mais variados assuntos.26 o relacionamento com os públicos-alvo de interesse e, ao 27 mesmo tempo, tornar a comunicação mais dinâmica e pessoal. Talentos da Maturidade no Orkut Talentos da Maturidade no Facebook (até 09/11/2010) (até 09/11/2010) 110 amigos 4 álbuns com 64 fotos 210 comunidades 46 links compartilhados 331 recados 3 vídeos incluídos 12 fãs Curtiu 88 páginas 195 visualizações de perfil 61 grupos foram integrados 63 fotos 257 interações no Mural 2 vídeos 3 depoimentos Talentos da Maturidade no Twitter Talentos da Maturidade no You Tube (até 09/11/2010) (até 09/11/2010) 116 tweets enviados Inscrição em 41 canais 48 retweets 61 amigos 27 mensagens diretas 3 vídeos enviados 281 seguidores 10 vídeos comentados 192 vídeos adicionados à Lista de Reprodução 11 vídeos adicionados à lista de Favoritos
    • COMUNICAÇÃO - EVENTOS Blitz Caça-Talentos Ao longo do período de inscrições para a 12ª Edição o Talentos da Maturidade, equipes de promotores visitaram diversos espaços frequentados por pessoas com mais de 60 anos de idade para apresentar o concurso. A ação foi batizada de “Blitz Caça-Talentos”. Por meio dela, os promotores, devidamente uniformizados e munidos de folhetos e materiais de divulgação, estimulavam de maneira bem-humorada os presentes a participar do Talentos da Maturidade 2010. As blitz aconteceram em unidades do SENAC, SESI e SESC, e nas instalações da Faenac, Casa do Saber, Escola Panamericana de Artes, Escola de Belas Artes, além de faculdades da USP, PUC, Unifesp, São Judas e Mackenzie28 29 Números das Blitz Caça-Talentos • 16 instituições visitadas • 2.040 pessoas abordadas • 2.500 folhetos distribuídos • 2.500 galletas distribuídas
    • COMUNICAÇÃO - IMPRENSA Talentos da Maturidade é notícia em todo o Brasil Veículos de comunicação de todo o Brasil (jornais, revistas, emissoras de TV e rádio e portais de notícias na internet) receberam, a partir de julho de 2010, press releases com todas as informações a respeito do Talentos da Maturidade, incluindo calendário completo do concurso, formas de inscrição, Cerimônia de Premiação e trabalhos premiados e respectivos vencedores em todas as categorias. O Talentos da Maturidade 2010 foi notícia em alguns dos espaços mais nobres da imprensa brasileira, como a coluna30 31 da jornalista Sonia Racy, no O Estado de S.Paulo, além de matérias em jornais de grande circulação, como O Globo e O Dia (ambos do Rio de Janeiro), Diário do Grande ABC (Santo André), A Tarde (Salvador) e Gazeta do Povo (Curitiba), entre outros. 134 matérias foram publicadas em jornais de todo o Brasil 108 matérias no período de inscrição 26 sobre a Cerimônia de Premiação
    • COMUNICAÇÃO - MARKETING DIRETO Cartas-Convite e Cert no. XXX-XXX-XXXXX Certificado de Participação http://twitter.com/santander_br www.santander.com.br Siga-nos no twitter: Data de Reintegração Rubrica do Carteiro De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, você não ficar satisfeito com a solução Serviço de Apoio ao Consumidor - Se após o registro de sua reclamação apresentada pelo banco, ligue para: exceto feriados. Atende também Deficientes Auditivos e de Fala. FECHAMENTO AUTORIZADO. PODE sER AbERTO PElA ECT. Não existe o nº Indicado Endereço Insuficiente REMETENTE RUA AMADOR BUENO, 474 - SANTO AMARO Elogios e Informações, 24 horas por dia, 0800 726 0322 Não Procurado Desconhecido Reclamações, Cancelamentos, Sugestões OUVIDORIA R. XXXXXXXXXX XXXXXXXX, XX CEP 00000-000 SÃO PAULO - SP Outros (especificar) Uso exclusivo do Correio: Recusado Mudou-se Falecido Ausente CEP 04752-005 SÃO PAULO - SP 7 dias por semana. Atende também Deficientes Auditivos e de Fala. JOHN SAMPLE dar novas cores e DAR UM NOVO 0800 762 7777 Cert no. XXX-XXX-XXXXX BAIRRO formas para o seu SAC: FECHAMENTO AUTORIZADO. PODE REMETENTE RUA AMADOR BUENO, 474 SER ABERTO PELA ECT. - SANTO AMARO CAPÍTULO À SUA talento. vamos fazer juntos? HISTÓRIA DE CEP 04752-005 SÃO PAULO - SP TALENTO. VAMOS JOHN SAMPLE R. XXXXXXXXXX XXXXXXXX, XX BAIRRO CEP 00000-000 SÃO PAULO - SP FAZER JUNTOS? Ao final da edição deste ano, como forma de reconhecimento XX-XXXXX e agradecimento, cada participante da 12ª edição do Talentos da Cert no. XXX-X – SAC: Ouvidoria: Serviço de Apoio ao Consumidor ntos, 0800-726-0322 – De segunda a sexta-feira , R MAIS 0800-762-7777 – Reclamações, cancelame dia, das 9h às 18h, exceto feriados; atende também 24 horas por sugestões, elogios e informações, Maturidade também recebeu um Certificado de Participação, deficientes auditivos e de fala. MOSTRA TODO deficientes 7 dias por semana; atende também auditivos e de fala. 32 FECHAMENT O AUTORIZ Se após o registro de sua reclamação você não www.santander.com.br 33 Z UMA VE ENTO. ADO. car satisfeito com a solução apresentada pelo fi PODE sE R Ab Siga-nos no Twitter: REMETENTE CEP 04752-0 RUA AMAD banco, ligue para: ERTO PElA EC OR BUENO, 474 - SANT T. http://twitter.com/santander_br a fim de valorizar ainda mais sua presença no concurso. AL 05 SÃO PA O AMARO ULO - SP O SEU T ZER Cantar seu 7/5/10 6:52 PM das. Personalização es controla FA 1 SANT_2082_297X210_Moleskine.indd VAMOS JOHN SAM PLE talento em verso e outras font R. XXXXXX XXXX XXXX BAIRRO XXXX, XX ? JUNTOS CEP 00000- ificada FSC 000 SÃO PA e prosa. vamos ULO - SP madeira cert fazer juntos? uzido com Uso exclusiv o do Correio: Papel prod Ausente Não existe Falecido o nº Indic ado Desconhecid Data de Rein CERTIFICADO o tegração Recusado Não Proc urado Mudou-se Endereço Rubrica do Insuficiente Carteiro der.com.br Outros (esp www.santan ecificar) nãoação vocêresentada pelo no Twitter: er_br Siga-nos .com/santand http://twitter PM 7/5/10 6:54 ira,a a sexta-fe bém atende tam XXXXX: ação Parabéns por sua participação na 12ª edição do Concurso Talentos da Maturidade, na categoria SAaliz PersonNT_20 81_260X1 50_Luva Cd Talentos da Maturida de.indd 1 Uma carta-convite especial foi enviada a cada uma Mais do que a valorização de um talento, é o nosso reconhecimento por este exemplo de vida que inspira tantas outras pessoas. das pessoas que participaram do Concurso Talento da Personaliz ação 7/5/10 6:5 3 PM São Paulo, 22 de novembro de 2010. Maturidade nos últimos seis anos, a fim de estimular sua Fernando Byington Egydio Martins adesão à edição 2010. Dessa forma, 68.000 cartas-convite foram Vice-Presidência Executiva Marca, Marketing e Comunicação Corporativa encaminhadas. SANT_2656_29.7x21_CERTIFICADO.indd 1 12/6/10 3:01 PM Além disso, foram produzidos quatro modelos diferentes de cartas-convite, sendo três delas inspiradas nas categorias individuais (Artes Plásticas, Literatura e Música Vocal).
    • E DITO R I A L34 35