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    1. 2. <ul><li>Motivación y capacitación </li></ul><ul><li>humana: </li></ul><ul><li>Misión, visión y valores. </li></ul><ul><li>Quiénes somos. </li></ul><ul><li>Mercadeo personal. </li></ul><ul><li>Liderazgo proactivo. </li></ul><ul><li>La rueda de mi vida. </li></ul><ul><li>Técnicas para hablar en público con éxito. </li></ul><ul><li>Venza su timidez y adquiera seguridad y firmeza. </li></ul><ul><li>Alternativas humanas y pedagógicas para la docencia. </li></ul>
    2. 3. <ul><li>Capacitación y entrenamiento </li></ul><ul><li>laboral: </li></ul><ul><li>Taller de redacción profesional. </li></ul><ul><li>Fundamentos de marketing. </li></ul><ul><li>El arte de negociar las cobranzas sin perder clientes (aplicando la PNL) </li></ul><ul><li>PNL-Programación neurolingüística aplicada a las ventas. </li></ul><ul><li>Llame en frío y cierre ventas por teléfono(aplicando la PNL). </li></ul>
    3. 4. <ul><li>Capacitación y entrenamiento </li></ul><ul><li>laboral: </li></ul><ul><li>Infórmese de los siguiente seminarios </li></ul><ul><li>Información general </li></ul><ul><li>Fin de la presentación </li></ul>
    4. 5. <ul><li>TRANSFORMAR EN SUS DISCÍPULOS, LA ACTITUD DE VIDA PERSONAL, PROFESIONAL Y LABORAL; MEDIANTE EL PROCESO DE MOTIVACIÓN, CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO; CONVIRTIÉNDOLOS EN SERES IDÓNEOS, AUTO GESTIONABLES, PROACTIVOS, LÍDERES Y PRODUCTIVOS. </li></ul>Contenido
    5. 6. <ul><li>SER CONSTANTES INNOVADORES DE PARADIGMAS ESTRATÉGICOS Y PRODUCTIVOS, PARA EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS, A TRAVÉS DE LA INVESTIGACIÓN PARA EL DESARROLLO MOTIVACIONAL, PROFESIONAL Y LABORAL DE LAS PERSONAS; EJE PRINCIPAL EN LA GESTIÓN HUMANA EMPRESARIAL. </li></ul>Contenido
    6. 7. <ul><li>É tica en todo lo que realiza. </li></ul><ul><li>T emplanza como virtud de fuerza interior. </li></ul><ul><li>I nteligencia emocional, creativa e innovadora. </li></ul><ul><li>C apacidad para transmitir emociones y conocimientos. </li></ul><ul><li>A ctitud positiva con calidad de servicio profesional. </li></ul>Contenido
    7. 8. <ul><li>Desde 1992, MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS, viene trabajando en consultoría y asesoría en Comunicación Social y Gerencia de Marketing y Ventas; con enfoque en motivación, capacitación y entrenamiento; desarrollando en el capital humano, sus verdaderas aptitudes y actitudes e impulsando individualmente, a cada quien, a encontrar sus habilidades para el verdadero éxito en la vida personal, profesional y laboral. Sigue…. </li></ul>Contenido
    8. 9. <ul><li>Hombres y mujeres, que hoy en día, pertenecen al mundo de los negocios: desinhibidos y seguros de sí, líderes en la resolución de conflictos y toma de decisiones; con facilidad de comunicación para ponencias en público; estrategas en marketing; profesionales de las técnicas modernas para el ejercicio de las ventas; desarrollo de la competitividad y mejoramiento en la calidad de vida. </li></ul><ul><li>sigue…. </li></ul>Contenido
    9. 10. <ul><li>A lo largo de 16 años, ha llegado con sus aportes, para el desarrollo integral de la gestión humana, a un sin número de entidades gubernamentales, la industria, la banca y el comercio en el ámbito internacional. </li></ul><ul><li>sigue…. </li></ul>Contenido
    10. 11. <ul><li>Ante el valor ético de la creación y la innovación, ha diseñado y adaptado más de cincuenta temas para ponencias en diplomados, cursos, seminarios, conferencias y talleres; como aporte a entidades gubernamentales y su personal, y empresarios y sus colaboradores; para el crecimiento humano, profesional y comercial con pertenencia corporativa. </li></ul>Contenido
    11. 12. <ul><li>Intensidad horaria: 12 horas </li></ul><ul><li>Dirigido a secretarias, profesionales, vendedores, </li></ul><ul><li>estudiantes, desempleados y público en general. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: </li></ul><ul><li>MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS. </li></ul>Contenido
    12. 13. <ul><li>PONENTE/FACILITADORA: </li></ul><ul><li>MERCADEO PERSONAL / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS </li></ul>JUSTIFICACIÓN L a competencia laboral actual, hace que muchos logren colocarse en las mejores y más importantes empresas nacionales y multinacionales; mientras hay un sin número de talentosos y prodigiosos profesionales que no alcanzan ni tan sólo a la posibilidad de darse a conocer, optando muchas veces, por la claudicación de sus sueños y metas, en un proyecto de vida frustrado. La cima de la realización de cada quien, está en la estrategia de cómo hacer de sus proyectos y profesiones una verdadera logística de marketing. Contenido
    13. 14. <ul><li>Desarrollar en el participante habilidades inherentes al crecimiento personal y profesional, como parte integral para “venderse” y proyectarse con impacto y credibilidad en el mundo laboral. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA: MERCADEO PERSONAL / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    14. 15. <ul><li>1° Propiciar cambios de actitud para desarrollar una personalidad líder. </li></ul><ul><li>2° Desarrollar cualidades vendedoras de su proyecto profesional. </li></ul><ul><li>3° Aprender la elaboración de su portafolio profesional y curriculum vitae. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: MERCADEO PERSONAL/MARÍA GLADYS CÁRDENAS C. </li></ul>Contenido
    15. 16. <ul><li>INTENSIDAD HORARIA: 12 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO AL PÚBLICO EN GENERAL </li></ul><ul><li>PONENTE /FACILITADORA: </li></ul><ul><li>MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS </li></ul>Este seminario ha sido inspirado en la obra de Stephen Covey “ Las 7 leyes de la gente altamente efectiva” Contenido
    16. 17. <ul><li>JUSTIFICACIÓN </li></ul><ul><li>Todo lo que hacemos posee a largo plazo, un verdadero valor? La vida tiene un verdadero sentido? Mis subalternos en mi empresa, qué piensan de mí y mis ideas? El matrimonio se ha derrumbado? </li></ul><ul><li>Existen problemas profundos que fácilmente no se pueden resolver por su complejidad. </li></ul><ul><li>Cambiar situaciones es comprender que tenemos que cambiar nosotros mismos y para hacerlo debemos cambiar primero el cristal por donde vemos el mundo… </li></ul>Contenido
    17. 18. <ul><li>Reflexionar, retroalimentar y dar aliento individualmente, a cada asistente a este seminario-taller, con el producto sinérgico de todos los participantes, examinando el cristal a través del cual vemos el mundo y da forma a nuestras interpretaciones personales. </li></ul>Contenido
    18. 19. <ul><li>1 . Analizar que sí deseamos cambiar situaciones, debemos cambiar nosotros mismos, dando además, un buen sentido a las percepciones para comprender e interpretar el entorno. </li></ul><ul><li>2. Reflexionar que existen principios básicos, integrados a la mente humana para vivir con efectividad. </li></ul><ul><li>3. Propiciar cambios en el participante, a través de un nuevo paradigma movido por las propias motivaciones y percepciones, trayendo consigo autonomía de carácter, libre personalidad y confianza en sí mismo, alcanzando la madurez continua. </li></ul>Contenido
    19. 20. <ul><li>INTENSIDAD HORARIA: 8 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO AL PÚBLICO EN GENERAL. </li></ul><ul><li>PONENTE/ FACILITADORA: </li></ul><ul><li>MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS. </li></ul>“ Dale jaque mate a tus obstáculos y fracasos jugando con estrategia el ajedrez de tu vida” . Contenido
    20. 21. <ul><li>“ Preocuparse por seguir las inclinaciones de la naturaleza débil, lleva a la muerte; preocuparse por las cosas del espíritu, lleva a la vida y a la paz…” </li></ul>JUSTIFICACIÓN PONENTE/FACILITADORA: LA RUEDA DE MI VIDA / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    21. 22. <ul><li>Propiciar a través de la reflexión, cambios en tu filosofía de vida sobre aquello que afecta tu interior causando bloqueo, inseguridad y frustración. </li></ul><ul><li>También que, en el replanteamiento de tu proyecto de vida, siembres desde hoy plenitud y felicidad. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: MARÍA GLADYS CÁRDENAS </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: </li></ul><ul><li>LA RUEDA DE MI VIDA/ MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS </li></ul>Contenido
    22. 23. <ul><li>Durante el seminario reflexionarás que: </li></ul><ul><li>1° Tu fortaleza humana no es suficiente y tu debilidad es una realidad. </li></ul><ul><li>2° El éxito y la armonía son fáciles de conseguir cuando los inspira el Espíritu de Dios. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA: LA RUEDA DE MI VIDA / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    23. 24. <ul><li>INTENSIDAD HORARIA : 16 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO A : PROFESIONALES, LIDERES ,POLÍTICOS, </li></ul><ul><li>VENDEDORES, CONFERENCISTAS </li></ul><ul><li>Y PÚBLICO EN GENERAL. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: </li></ul><ul><li>MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS. </li></ul>Aplicando la programación neurolingüística (PNL) Contenido
    24. 25. <ul><li>Es preciso que la intervención oral, se administre conforme a un fondo y a una forma; a la coherencia entre lo que se dice y la manera de decirlo; a lo que se piensa y lo que se proclama. </li></ul><ul><li>Los principios metodológicos representan instrumentos que permiten al ponente desarrollar su capacidad física, intelectual y afectiva, formándole un estilo propio y espontáneo en la manera de pensar, sentir y hacer en el auditorio. </li></ul>JUSTIFICACIÓN PONENTE/FACILITADORA: TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO CON ÉXITO / MARIA GLADYS CÁRDENA s Contenido
    25. 26. <ul><li>Desarrollar cualidades humanas y construir técnicas que le permitan al participante la realización de una intervención oral en público, mediante la aplicación de un referente metodológico. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA: Técnicas para hablar en público con éxito / MARIA GLADYS CÁRDENAS C. Contenido
    26. 27. <ul><li>Finalizado el taller el participante estará en capacidad de: </li></ul><ul><li>1° Poseer firmeza en su expresión verbal, visual y corporal </li></ul><ul><li>2° Desarrollar liderazgo para el dominio del público durante su intervención. </li></ul><ul><li>3° Parcelar una conferencia: tiempo de exposición Vs. Tema. </li></ul><ul><li>4° Diseñar ayudas didácticas y audiovisuales. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA </li></ul><ul><li>TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO CON ÉXITO/MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS </li></ul>Contenido
    27. 28. <ul><li>INTENSIDAD HORARIA: 8 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO AL PÚBLICO EN GENERAL </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: </li></ul><ul><li>MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS </li></ul>Contenido
    28. 29. <ul><li>JUSTIFICACIÓN </li></ul><ul><li>La timidez es el factor de mayor peso en el estancamiento de profesionales, estudiantes o personas que simplemente, desean el logro de sus metas, pero que el miedo los acosa, perdiendo oportunidades de relacionarse con otros, vender sus conocimientos, mostrar sus verdaderas aptitudes y actitudes, desarrollar el escondido liderazgo y aportar las mejores ideas. </li></ul><ul><li>Plantearse vencer la timidez es un primer paso y el más decisivo: Se consigue mediante un proceso de reflexión sobre sí mismo, reconociendo sus propios defectos. El segundo es la toma de decisiones, lo que ya muestra que la voluntad y la seguridad en sí mismos no son tan débiles. </li></ul><ul><li>rr </li></ul>Contenido
    29. 30. <ul><li>Motivar al participante a vencer el temor y </li></ul><ul><li>lanzarse a hablar con soltura en una entrevista de </li></ul><ul><li>trabajo, tener amigos , desenvolverse en </li></ul><ul><li>situaciones sociales, vender sus conocimientos </li></ul><ul><li>profesionales y proclamarse líder a través de sus </li></ul><ul><li>mejores propuestas, explorando sus habilidades </li></ul><ul><li>innatas. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA: VENZA SU TIMIDEZ / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    30. 31. <ul><li>1° Analizar con el participante el origen de sus miedos a través de un encuentro personal consigo mismo. </li></ul><ul><li>2° Propiciar en el participante seguridad y cofianza en sí mismo, para que se desinhiba de sus temores. </li></ul><ul><li>3° Motivar al participante para que inicie el fortalecimiento de la autoestima, autogestión, autoconcepto y autoimagen. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: VENZA SU TIMIDEZ/ MARÍA GLADYS CARDENAS C. </li></ul><ul><li>: </li></ul>Contenido
    31. 32. <ul><li>INTENSIDAD HORARIA: 16 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO A PROFESIONALES DE TODAS LAS ÁREAS, SECRETARIAS, ESTUDIANTES Y EL PÚBLICO EN GENERAL. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: MARÍA GLADYS CÁRDENAS C. </li></ul>Contenido
    32. 33. <ul><li>El profesional de hoy debe dominar ciertos géneros de redacción ante la exigencia del complejo mundo laboral; desarrollar destrezas para escribir con soltura una carta comercial, un memorando o un informe; organizar su currículum vitae, levantar un acta, reseñar un texto o redactar un trabajo académico. </li></ul><ul><li>La lógica de la comunicación escrita es ante todo, reglas generales y comunes a todos los géneros: Sin embargo, no es lo mismo escribir novelas, que memorandos. Lo cierto es que todos deben dominar la redacción como parte integral de la profesionalización. </li></ul>JUSTIFICACIÓN PONENTE/FACILITADORA: REDACCION PROFESIONAL / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    33. 34. <ul><li>Desarrollar con el participante las principales normas para la construcción de un escrito, a través de talleres de redacción; escribiendo con lenguaje claro, sencillo, directo y original. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA REDACCION PROFESIONAL / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    34. 35. <ul><li>OBJETIVOS ESPECÍFICOS </li></ul>1. Establecer por deducción : error - corrección, las diferentes reglas para escribir bien. 2. Aprender las normas de redacción profesional para documentos profesionales. PONENTE/FACILITADORA: REDACCION PROFESIONAL / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    35. 36. <ul><li>INTENSIDAD HORARIA : 40 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO A PYMES, PROFESIONALES, ESTUDIANTES DE MARKETING Y AL PÚBLICO EN GENERAL </li></ul><ul><li>FACILITADORA: MARÍA GLADYS CÁRDENAS </li></ul>Contenido
    36. 37. <ul><li>Presentar al participante los conceptos básicos del marketing moderno a través de la creación, real o simulada, de estudios de factibilidad para el lanzamiento de productos y servicios durante el curso. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA: FUNDAMENTOS DE MARKETING / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    37. 38. <ul><li>JUSTIFICACIÓN </li></ul><ul><li>Elevando el concepto de marketing a afirmar que, es la ciencia que estudia las formas de satisfacer necesidades y deseos de un grupo de personas con las mismas características, por intercambio económico; la “mercadotecnia” se queda en el pasado y entramos en el mundo de la mercadología, como el tratado o estudio de la logística, para la guerra por los consumidores y el liderazgo de los productos en el mercado. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS </li></ul>Contenido
    38. 39. <ul><li>Realizar talleres de clase en simulación de lanzamientos de empresas, productos y servicios en toda la extensión del marketing mix. </li></ul><ul><li>Promover investigaciones del marketing actual en algunas empresas, productos y servicios; con el fin de propiciar un aprendizaje basado en la competencia y su estrategia logística de combate. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA: FUNDAMENTOS DE MARKETING / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    39. 40. <ul><li>Aplicando la programación </li></ul><ul><li>neurolingüística- PNL </li></ul><ul><li>INTENSIDAD HORARIA: 12 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO A: GERENTES, DIRECTORES, </li></ul><ul><li>COBRADORES DE CRÉDITO Y CARTERA Y </li></ul><ul><li>ESTUDIANTES DE ÁREAS AFINES. </li></ul><ul><li>FACILITADORA: MARIA GLADYS CÁRDENAS C. </li></ul>Contenido
    40. 41. <ul><li>JUSTIFICACIÓN </li></ul><ul><li>Los clientes se preguntan por qué si las empresas los tratan con sutileza para que compren, al momento de cobrar los tratan de un modo injusto y desconsiderado, cuando más comprensión y flexibilidad esperan? </li></ul><ul><li>El 50 % del proceso de compra-venta lo realiza el departamento comercial a través de sus vendedores. El otro 50 % lo hace la parte administrativa: Producción, crédito y cobranza y asistencia técnica. </li></ul><ul><li>Muchas veces es así como se “asesinan” clientes ante la mala presentación en crédito y cobranza y asistencia técnica. </li></ul><ul><li>El problema no es sólo de dinero, se trata de personas, de clientes. Y sí hay un problema de clientes también es un problema de marketing. </li></ul>Contenido
    41. 42. <ul><li>Presentar una nueva alternativa a la recuperación de cartera empresarial, a través de técnicas modernas aplicadas a los procesos de compra-venta, basados en la globalización de la comercialización, donde se incluye la cobranza como culminación del proceso. </li></ul>Contenido
    42. 43. <ul><li>1. Concientizar al participante de que el proceso de compra-venta incluye una adecuada cobranza. </li></ul><ul><li>2. Mostrar al participante la importancia de la comunicación y el servicio al cliente, como parte fundamental en la estructura del proceso de negociación de cartera. </li></ul><ul><li>3. Enseñar al participante la programación neurolingüística en la negociación de cobranza. </li></ul><ul><li>4. Revaluar la gestión de tele-mercadeo para una cobranza efectiva aplicando la PNL. </li></ul>Contenido
    43. 44. <ul><li>INTENSIDAD HORARIA : 40 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO A GERENTES, DIRECTORES, </li></ul><ul><li>SUPERVISORES Y EJECUTIVOS COMERCIALES </li></ul><ul><li>FACILITADORA: MARIA GLADYS CARDENAS C. </li></ul>Contenido
    44. 45. <ul><li>En la agitada vida moderna, la globalización de las economías en el mundo y la apertura del tratado de libre comercio (TLC) con los países en vía de desarrollo, se hace cada vez más urgente que el vendedor se entrene y califique con técnicas modernas, ante la actual amenaza a los mercados locales. </li></ul><ul><li>No existe empresa sin generador económico y, justo debe ser un capital humano selecto y de alta competencia, no sólo en academia, sino también en capacitación y entrenamiento previos a las negociaciones de productos y servicios. </li></ul>JUSTIFICACIÓN PONENTE/FACILITADORA: TECNICAS DE VENTAS / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    45. 46. <ul><li>Capacitar y entrenar al participante para que desarrolle en las técnicas modernas del proceso de compra-venta, la programación neurolingüística como el nuevo paradigma que modifica el comportamiento del comprador a favor del vendedor. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA: TECNICAS DE VENTAS / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    46. 47. OBJETIVOS ESPECIFICOS <ul><li>Ayudar al vendedor a comprender y mejorar la comunicación consigo mismo y con el cliente, aprendiendo y aplicando la programación neurolingüística PNL . </li></ul><ul><li>Entrenar y capacitar al participante, a través de talleres y simulaciones, en todo el proceso de compra-venta, adaptando las nuevas herramientas que brinda la PNL. </li></ul><ul><li>3. Elaborar con los participantes, un manual de las objeciones generalizadas de los clientes, para canalizarlas a favor del cierre del proceso de venta a través de la aplicación de la PNL. </li></ul>PONENTE/FACILITADORA: TECNICAS DE VENTAS / MARIA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS Contenido
    47. 48. <ul><li>INTENSIDAD HORARIA: 12 HORAS </li></ul><ul><li>DIRIGIDO A GERENTES, DIRECTORES, SUPERVISORES, VENDEDORES, TELEMERCADERISTAS Y TODO EL PERSONAL DE DEPARTAMENTOS DE VENTA DIRECTA. </li></ul><ul><li>FACILITADORA : MARIA GLADYS CÁRDENAS C. </li></ul>Contenido
    48. 49. <ul><li>JUSTIFICACIÓN </li></ul><ul><li>Hasta los años 80 cuando se llamaba por teléfono a un cliente pretendiendo comercializar productos y servicios, era válido el argumento del interlocutor: “Yo no hago negocios por teléfono, venga personalmente…” </li></ul><ul><li>Hoy por hoy, los más complejos negocios se pactan y cierran por teléfono, ante el nuevo concepto de acortar distancias y ahorrar tiempo y dinero. Sin embargo es necesario conocer las técnicas modernas para el ejercicio de la estrategia a través de un entrenamiento profesional especializado, previamente planeado y planificado que asegure el éxito del envío del producto o servicio y la multiplicación del volumen de ventas proyectado. </li></ul>Contenido
    49. 50. <ul><li>Desarrollar capacidades y habilidades en el participante, para cerrar ventas a través del teléfono, aplicando además, las técnicas de la programación neurolingüística- P.N.L. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: MARÍA GLADYS CÁRDENAS C. </li></ul>Contenido
    50. 51. <ul><li>Finalizado el seminario-taller a través del entrenamiento, el participante estará en capacidad de: </li></ul><ul><li>1° Elaborar técnicamente el guión-guía, para la venta telefónica de su producto. </li></ul><ul><li>2° Aplicar la PNL a la venta telefónica. </li></ul><ul><li>3° Cerrar por teléfono ventas de su producto, para ser enviado éste, por mensajería. </li></ul><ul><li>4° Desarrollar las técnicas de rebatir objeciones a través del teléfono, a favor del cierre de venta. </li></ul>Contenido
    51. 52. <ul><li>Temas de motivación y capacitación para la gestión humana : </li></ul><ul><li>Relaciones humanas </li></ul><ul><li>2. Quererse a sí mismo (adaptación de la obra de Walter Riso). </li></ul><ul><li>3. Trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>4. Desarrollo intelectual. </li></ul><ul><li>5. Personalidad, carácter y temperamento. </li></ul><ul><li>6. Técnicas de estudio. </li></ul><ul><li>7. Los 7 aprendizajes básicos para la convivencia. </li></ul><ul><li>FACILITADORA/PONENTE: MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS. </li></ul>Contenido
    52. 53. <ul><li>Temas de capacitación y entrenamiento laboral para la gestión humana. </li></ul><ul><li>1. Cortesía telefónica y servicio al cliente. </li></ul><ul><li>2. Fidelización de clientes. </li></ul><ul><li>3. Relaciones públicas corporativas. </li></ul><ul><li>4. Creación de empresas. </li></ul><ul><li>5. Sicología del consumidor. </li></ul><ul><li>6. Promociones y merchandising. </li></ul><ul><li>7. Investigación de mercados. </li></ul><ul><li>8. Comunicación en el marketing. </li></ul><ul><li>9. Sistemas de información de mercados (SIM) </li></ul><ul><li>10. Comunicación estratégica y marketing público </li></ul><ul><li>11. Metodología para la presentación de estudios de factibilidad. </li></ul><ul><li>12. Técnicas de estudio. </li></ul><ul><li>13. Taller de ortografía para profesionales. </li></ul><ul><li>14. Temas relacionados con la ISO 9001, para la excelencia en el servicio al cliente. </li></ul><ul><li>PONENTE/FACILITADORA: MARÍA GLADYS CÁRDENAS CÁRDENAS. </li></ul><ul><li>. </li></ul>Contenido
    53. 54. <ul><li>Todos los seminarios-talleres, pueden ser modificados en los contenidos y duración, según la necesidad de su empresa. </li></ul><ul><li>Todos los seminarios-talleres incluyen material de apoyo y memorias. </li></ul><ul><li>Para todos los seminarios-talleres, se otorgará certificado de asistencia. </li></ul><ul><li>Espere pronto el diplomado que enseña a motivar, capacitar y entrenar en marketing y ventas. </li></ul><ul><li>Informes: MGCC & ASOCIADOS. </li></ul><ul><li>Dr. DEFILLÓ N° 10 Sec. BELLA VISTA. </li></ul><ul><li>Tels. (809) 2 74 53 53 cel. (829) 368 82 22 </li></ul><ul><li>www.mariagladyscardenas.com </li></ul><ul><li>Emails: capacitaciónyentrenamiento@hotmail.es </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>Contenido
    54. 55. Contenido
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