International Technology Adoption & Workforce Issues Study - Brazilian Summary in Portuguese
 

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International Technology Adoption & Workforce Issues Study - Brazilian Summary in Portuguese

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86% of Brazilian executives indicate at least some degree of gaps in IT skills at their business exists. 88% of Brazilian executives believe the cybersecurity threat level is increasing. Find out more ...

86% of Brazilian executives indicate at least some degree of gaps in IT skills at their business exists. 88% of Brazilian executives believe the cybersecurity threat level is increasing. Find out more on how companies are adopting new technology and how it's impacting their workforce.

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  • 8% Nãosabe - Total10% Nãosabe- Brasil

International Technology Adoption & Workforce Issues Study - Brazilian Summary in Portuguese Presentation Transcript

  • 1. Estudo internacional de adoção da Tecnologia da Informação e questões relacionadas à sua força de trabalho Resumo das informações sobre o Brasil
  • 2. Sobre esta Pesquisa O estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à sua Força de Trabalho da CompTIA foi criado para coletar e compartilhar informações sobre adoção de tecnologia e tendências da força de trabalho em diversos países. Os objetivos desta pesquisa incluem: • Explorar prioridades de negócios e Tecnologia da Informação (TI) entre organizações • Examinar o uso de tecnologias / soluções principais e serviços de TI tais como segurança e cloud computing • Identificar quais competências em TI são mais importantes para empregadores e se há falta de conhecimento ou preocupação das pessoas envolvidas • Avaliar o desenvolvimento de práticas profissionais, como treinamento e certificação. Os dados deste estudo foram coletados via pesquisa quantitativa online conduzida de 22 de Feveireiro à 23 de Março de 2013 entre 1,256 executivos de TI e empresas diretamente envolvidos em configuração e execução de políticas e proccessos de TI em suas empresas. Os 10 países cobertos por este estudo incluem: Brasil (n=125); Canadá (n=125); França(n=125); Alemanha (n=131); Japão (n=125); Índia (n=125); México (n=125); Parte do Oriente Médio (Omã, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos) (n=125); Tailândia (n=125); Reino Unido(n=125) As pesquisas foram localizadas e traduzidas para permitir aos entrevistados participar em sua lingua nativa. Além disto, precauções foram tomadas para minimizar más interpretações das perguntas. Contudo, a pesquisa mostrou que diferenças culturais existem e podem afetar respostas para certos tipos de perguntas, como aquelas que avaliam satifação em 5 pontos. Espectadores deste relato devem ter isto em mente quando compararem resultados entre países diferentes. A margem de erro de amostragem é de 95% de confiança, para resultados agregados é +/- 2.8 pontos percentuais. O erro de amostragem é maior para subgrupos de dados, como países individuais onde é +/- 8.9 pontos percentuais. Como em qualquer pesquisa, o erro de amostragem é a única fonte de erro possível. Enquanto erros de não-amostragem não podem ser calculados com precisão, foram tomadas medidas de precaução em todas as fases do projeto da pesquisa, coleta e processamento dos dados para minimizar sua influência. Nota: como a coleta de dados ocorreu via pesquisa online, em países onde o acesso à Internet é menor entre empresas, o erro de não-amostragem pode ter sido maior. A CompTIA é responsável por todo o conteúdo contido nesta série. Quaisquer perguntas com relação ao estudo devem ser dirigidas para o pessoal de Pesquisa em Marketing da CompTIA em research@comptia.org. CompTIA é membro da Associação de Pesquisa em Marketing (MRA) e adere ao código de Ética e Padrões em Pesquisa de Mercado da MRA.
  • 3. Principais Prioridades de TI para Empresas Brasileiras: 1. Segurança de TI 2. Armazenamento de dados / back-up 3. Infraestrutura de Redes 4. Atualizar hardware / software 5. Automatizar processos de negócios por meio da tecnologia Pontos principais: Brasil Estatísticas para o Brasil $12,000 PIB per capita (PPP) | posição mundial: 103º 3.02% PIB previsão de crescimento para 2013 85% % de executivos brasileiros que esperam que em 2013 as condições de negócios sejam melhores que em 2012 107.1m Força de trabalho total 71% % da força de trabalho empregada no setor de serviços 0.759m Estimativa de força de trabalho* nos principais cargos de TI 49% % de executivos brasileiros que esperam aumentar a equipe de TI em suas empresas em 2013 75.98m Usuários de Internet | posição mundal: 4º 244.36m Usuários de Telefones Celulares | posição mundial: 5º 84% % líquida de executivos brasileiros que indicam que TI é importante para o sucesso de seus negócios 7.2% Aumento planejado para gastos em TI em 2013 (A.A.) Principais Prioridades Estratégicas para Empresas Brasileiras: 1. Melhorar a produtividade /capacidade de pessoal 2. Alcançar novos clientes 3. Reduzir custos / despesas fixas Segurança Digital: 88% de executivos brasileiros acreditam que as ameaças à segurança digital são crescentes. Além disto, 65% dos executivos brasileiros acreditam que o erro humano é um fator crescente em incidentes de segurança: Principais fatores relacionados ao erro humano incluem: 1. Fracasso de usuários finais para seguir procedimentos e poíticas 2. Negligência / descuido geral para com a segurança Déficit de Competências em TI: 86% dos executivos brasileiros indicam existir pelo menos alguns graus de déficits em competências em TI em suas empresas. Para 44%, os déficits de competências relatados são pequenos, enquanto 42% dos déficits são mais extensos. Principais efeitos negativos dos déficits em competências em TI nas empresas brasileiras: 1. Produtividade baixa de pessoal 2. Menos que o ideal de serviço de clientes e/ou comprometimento Treinamento e Certificação em TI: 93% do pessoal de TI em empresas brasileiras engajadas em algum tipo de treinamento de TI nos últimos 12 meses. 1. 87% dos executivos brasileiros acreditam que certificações em TI aumentarão em importância nos próximos dois anos. 2. 76% dos executivos brasileiros concordam que o pessoal portando certificados de TI são mais valiosos para a organização. Fontes usadas para as estatísticas acima: CompTIA, IMF, CIA World Factbook, IDC *Ver apêndice para a definição de principais cargos de TI
  • 4. Descobertas detalhadas: Questões de Negócios e Tecnologia
  • 5. Prioridades Estratégicas Incluem Forte Componente Tecnológico Base: 1,244 empresas e execcutivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e o Reino Unido Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA 20% 76% 12% 85% Total Brasil Prioridades Estratégicas entre Empresas Brasileiras para 2013 Não- importante ImportanteNeutra 1. Melhorar a produtividade / capacidades do pessoal 2. Reduzir custos / despesas fixas 3. Alcançar novos clientes 4. Inovar mais eficazmente 5. Mais influência tecnológica para melhorar operações de negócios 85% de executivos brasileiros nesta pesquisa da CompTIA dizendo que as condições de negócios estão melhorando e esperam que 2013 seja melhor que 2012. 97% esperam aumentar seus gastos em produtos e serviços de TI nos próximos 12 meses. Importância da tecnologia para o aumento do sucesso das empresas brasileiras
  • 6. Muitas empresas buscam melhorar seu uso de TI 1% 4% 37% 40% 19% De maneira alguma perto Não tão perto Moderadamente perto Muito perto Exatamente onde querem estar Grau no qual Empresas Brasileiras estão “Onde Querem Estar” em Utilização Tecnológica 1. Segurança / Segurança Digital 1. Armazenamento de dados/back-up 2. Infraestrutura de Redes 3. Atualizar hardware e software 1. Automatizar processos de negócios por meio da tecnologia 2. Iniciativas relacionadas à mobilidade 3. Data analytics/Big Data/Business Intelligence 4. Continuidade de negócios/Recuperação de desastres 5. Cloud computing Prioridades Tecnológicas dos Próximos 12 meses para Empresas Brasileiras Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TI Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 7. Mais da metade das empresas brasileiras adotaram Cloud Computing em algum grau 22% 21% 39% 17%18% 26% 39% 16% Total Brasil Principais Obstáculos para Adoção de Cloud em Empresas Brasileiras Estágios de Adoção de Cloud Computing Estágio de Uso- Total Estágio de Experimen tação Estágio de Avaliação ou Implemen tação Estágio de Conheci- mento Básico 48% Preocupação com Segurança ou Perda de Dados 35% Acesso à Internet lento ou não confiável 34% Desafios em desenvolver conhecimento especializado em aplicações e soluções de cloud 33% Dificuldade em integrar ou migrar aplicações legadas para o cloud 25% Serviços de cloud ainda não avaliados 22% ROI insuficiente ou obscuro 22% Falta de provedores locais de serviços de cloud Base: 1,252 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reuno Unido Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 8. Riscos de Segurança Digital: Uma Preocupação Crescente 1% 2% 27% 44% 26% 0% 2% 10% 50% 38% Diminindo significantem ente Diminuindo moderadame nte Nenhuma mudança Aumentando moderadame nte Aumentando significantem ente Brasil Total No total, 88% das empresas brasileiras acreditam que o nível de ameaças à segurança aumentou nos últimos dois anos 1. Crescimento de redes sociais 2. Crescente criminalização e organização de hackers motivados por ganho financeiro 3. Sofisticação de ameaças à segurança excedendo o conhecimento especializado do pessoal de TI para impedi-los 4. Maior disponibilidade de ferramentas de hacking fácil uso, permitindo a mais indivíduos ocupar-se de atividade criminosa digital 5. Mais confiança nas aplicações web como cloud computing Principais fatores citados por empresas brasileiras para o aumento de riscos de segurança Base: 1,256 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino Unido Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 9. Erro humano cada vez mais como Fator de Risco à Segurança 35% 65% Aumento do erro humano como um fator de risco à segurança Nenhuma mudança ou diminuição em erro humano como um fator de segurança Principais Motivos de Erro Humano como Fator de Risco à Segurança em Crescimento Avaliação de Erro Humano como um Fator de Risco à Segurança 1. Falha de usuários finais ao seguir procedimentos e políticas de segurança 2. Negligência geral / falta de cuidado e atenção em a segurança 3. Falta de conhecimento especializado de websites e aplicações 4. Falha da equipe deTI para seguir procedimentos e políticas de segurança 5. Aumento do uso de mídias socials pelos funcionários 6. Falha ao atualizar-se com novas ameaças (e.g. mobilidade, mídia social, cloud, etc.) 7. Desativação intencional da segurança para permitir o uso de aplicações proibidas Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TI Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 10. Descobertas Detalhadas: Questões de Treinamento e Certificação em TI
  • 11. 1 em 2 empresas brasileiras planejam contratar equipe de TI em 2013; muitas esperam desafios em encontrar colaboradores 5% 56% 39% 3% 48% 49% iminuição de Pessoal de TINenhuma mudançaAumento de Pessoal de TI Total Brasil 22% 78% Preocupados* com quantidade e qualidade da mão- de-obra de TI Não tão preocupados com a quantidade e qualidade de mão-de- obra de TI Preocupação quanto à habilidade de contratar equipe de TI Intuito de Contratação de equipe de TI para 2013 Base: 1,252 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino Unido. Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 12. Muitas empresas buscam melhorias das competências de TI 1% 9% 32% 44% 14% De maneira alguma perto Não tão perto Moderadamente perto Muito perto Exatamente onde querem estar Avaliação de quão próximas estão as empresas brasileiras de onde elas querem estar com as habilidades de sua equipe de TI 41% Produtividade baixa de equipe 41% Mau engajamento / atendimento de clientes 36% Inovações não efetivas/ desenvolvimento de novos produtos 34% Tempo de Resposta com novos produtos e serviços 32% Segurança / defesa contra malware, hacking, etc. Principais impactos negativos de déficits de competências em TI Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TI Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 13. Classificação de competências em TI entre empresas brasileiras 1. Trabalho de equipe 2. Gerência de Projetos 3. Atendimento a clientes 4. Motivação e Iniciativa 5. Competência em comunicação verbal e escrita 6. Ética 7. Flexilibidade e Adaptabilidade 8. Inovação / Soluções criativas para resolução de problemas 9. Capacidade Analítica Principais “Soft” Skills em TI 1. Gerenciamento de Informações e banco de dados 2. Storage / back-up 3. Redes / Infraestrutura 4. Gerenciamento de servidores / data center 5. Help Desk / suporte de TI 6. Data analytics/ Business intelligence 7. Enterprise resource planning (ERP) 8. Infraestrutura web 9. Programação e desenvolvimento de aplicações 10. Impressoras, copiadoras, dispositivos multifuncionais Principais competências classificadas por importância quanto ao nível de competência na equipe de TI Mantenha em mente que muitas tecnologias emergentes, como cloud e mobilidade são importantes para os negócios, mas podem ainda não ser a maior prioridade para garantir alto nível de conhecimento especializado à equipe de TI. Na medida em que as empresas evoluem na curva de adoção e engajamento em usos mais avançados de cloud e mobilidade, o conhecimento especializado da equipe em tais áreas aumenta. Além disto, em algumas áreas como segurança, empresas podem contar com especialistas terceirizados para consultoria, e então construção de competências internas possa ser uma prioridade menor. Base: 125 Empresas Brasileiras e executivos de TI Fonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 14. Tipos de treinamento utilizados pela equipe de TI nos últimos 12 meses 11% 8% 30% 24% 40% 23% 38% 45% 7% 6% 21% 22% 33% 33% 38% 62% Nenhum treinamento Algum outro tipo de treinamento Webinars / apresentação online por instrutor ou especialista Lendo novidades sobre indústria, jornais técnicos, etc E-learning / Treinamento online auto-dirigido Curso de Extensão Participando de Conferências, Worshops,etc. da Indústria Curso de treinamento com um instrutor / Instrutor em Sala de Aula Brasil Total Base: 1,256 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reio Unido. Fonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 15. Políticas para o Uso de Certificações em TI 21% 37% 34% 13% 43% 34% Posição não-formal ou informal para o uso de certificados em TI Informal – não exigido, mas valorizado e encorajado Formal – certificações em TI exigidas para determinadas equipes de TI Brasil Total Base: 1,241 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino unido. Fonte:Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 16. A maioria das empresas brasileiras esperam que as certificações em TI aumentem de importância 11% 42% 45% Aumento significativo de importância Aumento de Importância Decréscimo Aumento de Importância Nenhuma mudança 85% “É importante testar após o treinamento para confirmar ganhos de conhecimento” 76% “Equipe possuindo certificações em TI são mais valiosos para a organização” 73% “Equipes com certificações em TI beneficiam por ter uma base semelhante de conhecimento” 71% “Pessoal com certificações em TI tem conhecimento especializado comprovado” 70% Equipe com certificações em TI representam um nível mais alto que equipes não certificadas Concordância com as afirmações Expectativas para mudança de importância de certificações em TI nos próximos dois anos Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TI Fonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
  • 17. Apêndice
  • 18. Definindo principais cargos de TI • Especialistas em suporte de computador • Desenvolvedor de Software e Aplicações • Analistas de Sistemas de Computador • Desenvolvedor de Software e sistemas • Administradores de Redes e Sistemas de Computador • Programadores de Computador • Gerentes de Sistemas de Informações e Computadores • Analistas de Segurança da Informação, Desenvolvimento Web, e Arquitetos de Redes de Computador • Cargos de Computação, todos os outros • Administradores de banco de dados • Engenheiros de Hardware de Computadores • Cientistas de Pesquisa de Informação e Computador Para os fins deste estudo, os principais cargos de TI incluem posições relacionadas à lista abaixo. Neste estudo, certos cargos de telecomunicações foram excluídos, tais como posições responsáveis por instalar ou manter torres de celular. Além disto, este estudo exclui cargos do tipo “trabalhadores do conhecimento”, tais como escritor técnivo, designer gráfico ou analista de negócios.
  • 19. comptia.org Quer mais informações? Como a Voz da Indústria de TI, a CompTIA possui centenas de ferramentas, relatórios de pesquisas sobre inteligência de Mercado e programas de treinamento, para auxiliar no crescimento das organizações de TI através de educação, certificação, militância e filantropia. Visite: www.comptia.org. Quer mais informações sobre esta pesquisa, visite: http://www.comptia.org/research/it-workforce.aspx. Ou contate : mcarvalho@comptia.org