2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Se basa en las siguientes características:
Carácter nacional
Subculturas
Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencia
alimentarias.
Importancia de los símbolos, tabúes,
prohibiciones, actitudes rituales (ritos de trancisión:
la graduación, el matrimonio, la jubilación y
la muerte)
3. ENFOQUE AFECTIVO
La utilización de este enfoque puede ser favorable
o desfavorable y variar en su intensidad, por
ejemplo los afectos incluyen emociones
relativamente intensas, como el amor o la ira;
sentimientos menos intensos, como la satisfacción
o la frustración; estados de animo, como
aburrimiento o relajación, etc…
4. ENFOQUE COGNITIVO
Se refiere a estructuras y procesos mentales
relacionados con el pensamiento, comprensión, e
interpretación de estímulos y eventos. Esto incluye
los conocimientos, significados y creencias que se
han desarrollado en los consumidores a partir de
sus experiencias y que guardan en su memoria.
5. ¿DE QUÉ MANERA DIFIEREN?
El enfoque del comportamiento del consumidor
basa su dependencia a características regionales,
sub culturales, etc…
Mientras que los enfoques afectivos y cognitivos se
proyectan de acuerdo con los sentimientos y/o
conocimientos de los consumidores. Esto permite
dejar las fronteras culturales abiertas y promueve el
consumo masivo de un producto.
