Visão Geral da Notação BPMN - Gestão por Processos (BPM)
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Visão Geral da Notação BPMN - Gestão por Processos (BPM)

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Como fazer seus diagramas de processos? Resposta BPMN. É a notação que virou padrão do mercado. Instituido pela OMG, hoje todos os principais players de mercado utilizam em suas ferramentas. Nesta ...

Como fazer seus diagramas de processos? Resposta BPMN. É a notação que virou padrão do mercado. Instituido pela OMG, hoje todos os principais players de mercado utilizam em suas ferramentas. Nesta apresentação você tem acesso a notação.

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Visão Geral da Notação BPMN - Gestão por Processos (BPM) Presentation Transcript

  • 1. a university for the worldreal R 1www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 2. a university for the worldreal R 2www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Uires Tapajós  Palestrante e Consultor especialista em GRC - Governança, Risco e Conformidade da CompanyWeb®;  Professor de MBAs em instituições Federais e Privadas;  Especialista em Estratégias pela FGV em São Paulo;  Possui a CGEIT® (Certified in the Governance of Enterprise Information Technology) emitida pelo ISACA® e outras certificações. Facilitador
  • 3. a university for the worldreal R 3www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires A CompanyWeb® tem 14 anos de experiência em serviços de consultoria e treinamento em Governança e Gestão de TI (Governança de Tecnologia da Informação, Gestão por Processos, e Engenharia de Software). Nossos principais clientes são: Petrobras, Banco do Brasil, Ambev, Correios, JBS Friboi, Aços Villares, Serasa, Honda, Gerdau, Medley, Yamaha, Bertin, Banco Bradesco, Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo, Bradesco Seguros, Coca-cola, Sabesp, Nova Schin, Novartis, Comgás, Cervejaria Petrópolis e outros.
  • 4. a university for the worldreal R 4www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Governança e Gestão da Tecnologia da Informação Gestão de Serviços de TI (ITIL/ISO 20000) Melhoria de Processos Implantação de Escritório de Projetos com as melhores práticas do PMI® Gestão de Risco Segurança da Informação | ISO 27001 Projetos para adoção das melhores práticas: COBIT, ITIL, SCRUM, eSCM, PMBOK, BSC, COSO, CBOK, BABOK, FDD, TDD, SOX, DRP (PCN) Governança & Gestão da TI: GRC (Governança, Risco e Compliance): . Gestão de Risco com COSO . Gestão de Risco de TI . Segurança da Informação com ISO 27001 Governança e Gestão de Serviços de TI: . Certificação ITIL / Certificação Cobit. . ITIL/Cobit Implementation. . Formação de Analista em Governança de TI. BPM (Processos) . Gestão por Processos de Negócios . Formação Analista de Processo de Negócio Negócios & Gestão de Pessoas: . Estratégia e BSC . Formação Analista de Negócio . Liderança com foco em Resultados . Práticas de Gestão de Projetos Métodos Ágeis e Engenharia de Software: . Métodos Ágeis (SCRUM e FDD) . Qualidade e Maturidade em Desenvolvimento de Software . Formação em Engenharia de Software Consultoria Treinamento Solução Consultoria Treinamento Portfólio
  • 5. a university for the worldreal R 5www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 6. a university for the worldreal R 6www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires 6 Visão Missão Valores pessoa processo produto A visão significa responder: Para onde queremos ir juntos ?  Qual é o sonho mais ambicioso de nossa organização ?  Qual é a nossa visão do futuro ?  O que queremos alcançar a longo prazo ?  Para onde nós vamos a partir de onde estamos ? A visão significa responder: Para onde queremos ir juntos ?  Qual é o sonho mais ambicioso de nossa organização ?  Qual é a nossa visão do futuro ?  O que queremos alcançar a longo prazo ?  Para onde nós vamos a partir de onde estamos ? A missão procura explicar a razão de ser de uma empresa e serve como referência (guia) para executivos para orientar a escolha de negócios entre as várias oportunidades existentes no seu mercado competitivo. A missão procura explicar a razão de ser de uma empresa e serve como referência (guia) para executivos para orientar a escolha de negócios entre as várias oportunidades existentes no seu mercado competitivo. Valores são as crenças e os princípios morais que representam a essência da filosofia e da cultura da empresa. Presentes na declaração de missão e comunicados fortemente aos colaboradores, os Valores servem como um guia pessoal para o comportamento diário, porque demonstram como o trabalho e os negócios deverão ser conduzidos por todos que trabalham na empresa. Valores são as crenças e os princípios morais que representam a essência da filosofia e da cultura da empresa. Presentes na declaração de missão e comunicados fortemente aos colaboradores, os Valores servem como um guia pessoal para o comportamento diário, porque demonstram como o trabalho e os negócios deverão ser conduzidos por todos que trabalham na empresa.
  • 7. a university for the worldreal R 7www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires estratégiaMissão Visão Valores
  • 8. a university for the worldreal R 8www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires • Missão • Visão • Valores Estratégia • Objetivos • Metas Determinam • Processos de Negócios Criação/Mudança
  • 9. a university for the worldreal R 9www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 10. a university for the worldreal R 10www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires  Visão Geral BPM O que é Processo? Para compreender BPM, é necessário compreender o significado de processo de negócio. Nesse contexto, um “processo” é um conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas. Os processos são disparados por eventos específicos e apresentam um ou mais resultados que podem conduzir ao término do processo ou a transferência de controle para outro processo. O que é Processo? Para compreender BPM, é necessário compreender o significado de processo de negócio. Nesse contexto, um “processo” é um conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas. Os processos são disparados por eventos específicos e apresentam um ou mais resultados que podem conduzir ao término do processo ou a transferência de controle para outro processo.
  • 11. a university for the worldreal R 11www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires 1. Planejamento e Estratégia 2. Análise de Processos 3. Desenho de Processos 4. Implantação de Processos 5. Monitoramento e Controle de Processos 6. Refinamento de Processos Ciclo de Vida BPM CBOK
  • 12. a university for the worldreal R 12www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Metas estratégicas Processos de Negócios Planejamento e Estratégia
  • 13. a university for the worldreal R 13www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Tipos de Atividades Valor Agregado Handoff Atividades de Controle pontos no processo onde o trabalho ou a informação passa de um sistema, pessoa ou grupo para outro são aquelas que contribuem para o resultado do processo de forma positiva atividades de controle asseguram que os processos se comportem dentro das tolerâncias desejadas
  • 14. a university for the worldreal R 14www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 15. a university for the worldreal R 15www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires “Um Sistema de representação ou designação convencional” ou o “Conjunto de sinais com que se faz essa representação ou designação”. Enfim, notação pode ser definida como uma escrita simplificada ou abreviada por meio de um conjunto de sinais convencionados. Fonte: Dicionário Aurélio O que é Notação?
  • 16. a university for the worldreal R 16www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires o conjunto de símbolos e formatos usado para descrever os elementos da programação, da matemática ou de algum campo científico o conjunto de símbolos e formatos usado para descrever os elementos da programação, da matemática ou de algum campo científico Notação científica https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_cient%C3%ADfica Notação matemática https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_matem%C3 %A1tica Notação musical https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_musical O que é Notação?
  • 17. a university for the worldreal R 17www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires O que é Notação? Régua de fluxograma de 1982 Fonte: http://www.flickr.com/photos/joaolellis/5023638311/
  • 18. a university for the worldreal R 18www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Notação para mapear processos O Business Process Modeling Notation (BPMN) (em português Notação de Modelagem de Processos de Negócio) é uma notação da metodologia de gerenciamento de processos de negócio e trata-se de uma série de ícones padrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário. A modelagem é uma etapa importante da automação pois é nela que os processos são descobertos e desenhados. É nela também que pode ser feita alguma alteração no percurso do processo visando a sua otimização. A notação também pode ser utilizada para a modelagem de Arquitetura de Processos. Foi desenvolvido pela Business Process Management Initiative (BPMI) e atualmente é mantida pelo Object Management Group já que as duas organizações se fundiram em 2005. Em março de 2011, a versão atual do BPMN é a 2.0.1 A BPMN, desde o início, foi apoiada por várias empresas de renome mundial no segmento de modelagem de processos, sendo uma resposta independente de fornecedor de solução à demanda de modelagem de processos. Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/BPMN
  • 19. a university for the worldreal R 19www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Business Process Modeling Notation (BPMN) Define uma maneira padrão de representar processos de negócios em diagramas de processos de negócios (Business Process Diagrams (BPD) ) Ganhos: • Notação gráfica padrão • Intuitiva e compreensível • Preencher a lacuna entre analistas de negócios/analista de processos e desenvolvedores
  • 20. a university for the worldreal R 20www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Gaps (lacunas) entre o Analista e o Desenvolvedor • Preencher a lacuna entre analistas de negócios/analista de processos e desenvolvedores
  • 21. a university for the worldreal R 21www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Business Process Modeling Notation (BPMN) Fonte: www.bizagi.com
  • 22. a university for the worldreal R 22www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Mapa Mental do BPMN
  • 23. a university for the worldreal R 23www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Data Object Task Multiple Instances Collapsed Subprocess Text Annotation Group Business Process Modelling Notation Plain Message Timer Error Cancel Compensation Conditional Signal Multiple Link Terminate Catching Throwing EndIntermediateStart Data-based Exclusive Gateway Inclusive Gateway Event-based Exclusive Gateway Paralllel Gateway Complex Gateway Sequence Flow Conditional Flow Default Flow Data Object Undirected Association Directed Association Bidirected Association Message Flow Pool
  • 24. a university for the worldreal R 24www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Poster em português com a notação BPMN
  • 25. a university for the worldreal R 25www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Objetos do fluxo • Elementos principais • Três tipos: – Evento – Atividade – Desvio/Gateway
  • 26. a university for the worldreal R 26www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Categoria Objetos do Fluxo: atividade, evento, gateway
  • 27. a university for the worldreal R 27www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Tipos de Tarefas
  • 28. a university for the worldreal R 28www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Analisar: Tarefas usuários e Serviço Fonte: www.bizagi.com
  • 29. a university for the worldreal R 29www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires 1. a primeira tarefa (“incluir informação sobre o veículo”) é realizada por um usuário de sistema; 2. a segunda tarefa (“enviar notificação ao fornecedor”) corresponde ao encaminhamento de informações, via correio, e-mail ou outra forma de comunicação; 3. a terceira tarefa (“autorizar pagamento no sistema”) é realizada de forma automática por um sistema informatizado. Fonte: Tribunal de Contas da União – Instituto Serzedello Corrêa
  • 30. a university for the worldreal R 30www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Subprocesso
  • 31. a university for the worldreal R 31www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Atividades
  • 32. a university for the worldreal R 32www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Tipo de loop
  • 33. a university for the worldreal R 33www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Eventos
  • 34. a university for the worldreal R 34www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Eventos
  • 35. a university for the worldreal R 35www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Objetos do fluxo de Eventos • Três diferentes tipos: – Evento início: – Evento Intermediario: – Evento fim/término:
  • 36. a university for the worldreal R 36www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Evento Início
  • 37. a university for the worldreal R 37www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Evento Intermediário
  • 38. a university for the worldreal R 38www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Evento Fim
  • 39. a university for the worldreal R 39www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Gateways (desvios)
  • 40. a university for the worldreal R 40www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 41. a university for the worldreal R 41www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 42. a university for the worldreal R 42www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 43. a university for the worldreal R 43www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Processo Seqüencial – as is Tempo Total de 6 horas
  • 44. a university for the worldreal R 44www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Processo Paralelo – to be 4 Tempo Total de 2 horas
  • 45. a university for the worldreal R 45www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Swinlanes (Piscinas, Rais, Milestones)
  • 46. a university for the worldreal R 46www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 47. a university for the worldreal R 47www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires
  • 48. a university for the worldreal R 48www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Lane (raia)
  • 49. a university for the worldreal R 49www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Milestones (fase, etapa, estágio, marco)
  • 50. a university for the worldreal R 50www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Categoria de Artefatos
  • 51. a university for the worldreal R 51www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Categoria de Artefatos
  • 52. a university for the worldreal R 52www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Categoria Objetos de Conexão
  • 53. a university for the worldreal R 53www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires Categoria Objetos de Conexão
  • 54. a university for the worldreal R 54www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires www.CompanyWeb.com.br contato@CompanyWeb.com.br 11 3532-1076 twitter.com/companyweb slideshare.net/companyweb facebook.com/companyweb Vídeos: Gestão & Governança http://bit.ly/eMR2Vt 54