Plano de Continuidade de dos Serviços de TI

Planejamento da Continuidade dos Negócios
Como reduzir o risco e proteger a receita ?

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Planejamento da Continuidade de Negócios

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Planejamento da Continuidade de Negócios
Ajuda divina…

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Pressões sobre TI
Redução de custos
Alinhamento com negócio
Orçamento menor
Compliance com as Regulamentações
Terceirização
Garantir a disponibilidade dos serviços
A disponibilidade dos serviços é ponto critico entre TI e o Negócio

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Sem TI  Prejuízo
Fevereiro de 1993:
- Quebradeira quase imediata de 20%
- Outras 35% faliram apenas algumas semanas depois
Fonte: Universidade de Minnesota
11 de setembro de 2001
Greve,Trânsito, Transbordo, Enchentes, Mudanças e Falta de Energia
R$ 10 bilhões de
prejuízos
Enchentes na cidade de São Paulo
Caos nos aeroportos

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Acidentes acontecem
O desabamento nas obras do metrô na estação Pinheiros (São Paulo) fez com que a Sucos Del Valle alterasse parte de suas operações de tecnologia da informação e acionasse o esquema de contingência.
Serviços de TI interrompidos:
O Edifício Passarelli, onde a companhia está localizada, é vizinho à área do desabamento e foi esvaziado por medida de segurança logo depois do acidente. Segundo o gerente de TI da companhia, o correio eletrônico, a intranet e o servidor chegaram a ser desligados entre a noite de sexta-feira e a manhã de sábado (13/01), por medida preventiva.
Plano de Contingência:A empresa passou a contar com a infra-estrutura de contingência em um centro de dados na Vila Guilherme, zona norte, e as operações foram parcialmente normalizadas, embora o prédio continuasse interditado durante o final de semana.
Cratera faz Del Valle aciona contingência de TI Fonte: 15 de Janeiro de 2007 (fonte: Computerworld)

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Alguns números
A teoria darwiniana está sempre presente nas estatísticas.
São as empresas mais aptas que sobrevivem e não as mais fortes
2 em cada 5 empresas que sofrem interrupção por uma semana fecham as portas em menos de 3 anos.
Fonte: Disaster Recovery Institute (DRI)

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Dependência  Tempo para Recuperação

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Impactos...
Curto Prazo:> Perda de oportunidade de negócios;> Perda de máquinas e equipamentos;> Insatisfação de clientes;> Redução de receita e> Sanções e Multas.
Médio e Longo Prazo:> Perda de mercado;> Ações judiciais;> “Churn” de clientes;> Prejuízos a imagem da empresa e> Prejuízos financeiros.
Custos médio das empresas no Brasil, com a operação parada, por uma hora:
46% das empresas: Até R$ 109.500,00.
28% das empresas: DeR$ 109.500,00 à R$ 420.000,00.
18% das empresas: DeR$ 420.000,00 à R$ 1.000.000,00.
08% das empresas: Mais de R$ 1.000.000,00.

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O que é o Planejamento da Continuidade dos Negócios?
“É uma metodologia baseado nas melhores práticas usada para criar um plano que assegure a capacidade de operar de maneira contínuae com perdas limitadas na eventualidade de uma interrupção nas suas operações críticas de negócio, através da combinação de ações de prevenção e recuperação”

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Motivadores
Resultados
Impacto financeiro elevado em caso de Downtime
Mitigação de riscos operacionais de TI
Necessidade de alta disponibilidade
Disponibilidade contínua
Implementação de um programa de certificação de qualidade ISO 20000 / ISO 27001
Melhoria nos processos de TI
Documentação dos processos,
Criação de relatórios de controle Evidência de resultados de testeEvidência de um Plano de Disaster Recovery
Conformidade regulatória:
Basiléia 2; Res. 3.380 Bacen; Anatel e SOX

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Processos
Produtos
Pessoas
PCN
Estação de Trabalho
Infra-estrutura
dados
Data Center

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PlanejarPlan
ExecutarDO
AgirAct
VerificarCheck
Visão do PCN
Ciclo PDCA
Planejamento
Plano de Recuperação
Análise de Impacto nosNegócios
Testes e Treinamento
Análise de Risco
PCN
Melhores Práticas (ITIL, Cobit e ISO 27001)
Melhores Práticas
Infra-estrutura
dados
Data Center

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Plano de Ação
Elaboração do Plano
Gerenciaros riscos
Planejamento
de Continuidade
de Negócios
Comunicar o plano
Envolver etreinar aspessoas

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Baselines
Para garantir o sucesso do Plano são utilizadas ferramentas.
Os teste são apoiados por baselines que ajudam identificar as mudanças entreos ambientes.

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Produtos
Plano Compartilhado
Plano Completo
Você pode tem proteção contra desastres com o melhor relação custo x beneficio.
A disponibilidade das estações de trabalho são compartilhadas por 4 empresas distintas e localizadas geograficamente em regiões opostas, o que reduz o risco
Neste plano você tem 10 dias para testar/validar toda a infra-estruturaE no caso de desastre você tem 30 dias de uso ininterruptosVocê poderá usar contratar nossos serviços de DataCenter o usar de sua preferência.
Você pode tem proteção contra desastres com o menor risco
Todos os serviços contratados estão disponíveis 24x7x365, total disponibilidade.
Neste plano você tem 10 dias para testar/validar toda a infra-estrutura
E tem mais 15 dias de uso dos serviços contratados mês, você consegue recuperar todo seu investimentoE no caso de desastre você tem 30 dias de uso ininterruptosVocê poderá usar contratar nossos serviços de DataCenter o usar de sua preferência.

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CompanyWeb Fones:((11) 3178-0881 companyweb@companyweb.com.br
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by CompanyWeb | Gestão & Governança on Oct 13, 2010

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