Navegantes en la Red 2014

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16 Estudio Navegantes en la Red 2014 con encuestas realizadas a 24.000 usuarios avanzados, realizado por la AIMC, Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación

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  • 1. Patrocina Colabora Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2013 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 2 NAVEGANTES EN LA RED  Navegantes en la Red y población internauta  Notas metodológicas  Perfil del internauta  Hábitos del internauta  El consumo de medios en Internet  Los problemas de Internet  Percepciones sobre Internet  Internet como espacio de relaciones  Internet como espacio económico
  • 2. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 3 NAVEGANTES EN LA RED NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIÓN INTERNAUTA  16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 4 NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIÓN INTERNAUTA POBLACIÓN INTERNAUTA Estudio General de Medios  Universo EGM: Población 14 + Datos: 3ª ola EGM 2013 Usaron Internet ayer: 56,4% 22,2 millones Usaron Internet último mes: 66,5%  26,2 millones NAVEGANTES EN LA RED 2013 Encuesta autoadministrada mediante  enlaces en sitios web Usaron Internet ayer: 98,7% Perfil Navegantes vs Población Internauta • Más masculino, más joven, conectado  más tiempo • Cada vez más maduro y más usuario  de Internet • Más habituado a dispositivos móviles  y conexiones inalámbricas • Heavy users, tendencias
  • 3. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 5 Evolución de usuarios Internet en el EGM (%) 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 6 NAVEGANTES EN LA RED NOTAS METODOLÓGICAS
  • 4. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 7 Metodología encuesta “Navegantes en la Red” Universo objetivo  Usuarios de internet que visitan sitios web españoles Tipo de entrevista  Autoadministrada a través de Internet.  No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet Colaboradores  IRC Hispano  259 sitios web  11 perfiles en redes sociales  5 boletines electrónicos  Una red publicitaria (Adconion) Fechas de recogida de encuestas  Desde el 15 de Octubre hasta el 8 de Diciembre de 2013 Tamaño de muestra  25.038 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final  fue de 23.811 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 8 NAVEGANTES EN LA RED PERFIL DEL INTERNAUTA
  • 5. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 9 Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta Diferencias relevantes en sexo y edad   Alrededor de dos tercios de los encuestados son hombres  Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años  (54% frente al 47% entre la población internauta)  Infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores  de 45 años Navegantes: los heavy user de la población internauta  Más hombres ‐ Más jóvenes – Mayor nivel de estudios – Más urbanos – Más activos ‐ Más tiempo conectados (desde  casa y en especial desde otros sitios) ‐ Mayor experiencia de  Internet 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 10 67.4 32.5 51.5 48.5 0 20 40 60 80 Hombre Mujer Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013 + 16 puntos Sexo Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
  • 6. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 11 14.8 25.5 28.7 27.2 17.2 22.2 24.4 36.3 0 10 20 30 40 Menos de 25 años 25-34 años 35-44 años 45 ó más años Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013 + 3 puntos + 4 puntos Edad Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta 16º Navegantes en la Red 59.2 22.4 13.2 5.1 38.4 23.7 22.7 15.2 0 10 20 30 40 50 60 70 Más de 2 horas De 1 a 2 horas De 30 a 60 minutos Menos de 30 minutos Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013 Madrid, 27 de febrero de 2014 12 Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta Tiempo de conexión + 21 puntos EGM: día de ayer  Navegantes: hábito diario
  • 7. 16º Navegantes en la Red 40.2 22.9 17.8 12.7 5.9 23.1 22.6 30.0 17.5 6.9 0 10 20 30 40 50 Más de 2 horas De 1 a 2 horas De 30 a 60 minutos Menos de 30 minutos No conectado ayer en casa Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013 Madrid, 27 de febrero de 2014 13 Tiempo de conexión desde casa ‐ ayer + 17 puntos Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 14 HÁBITOS DEL INTERNAUTA DE  “NAVEGANTES EN LA RED”
  • 8. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 15 Hábitos del internauta de la Encuesta  El uso cotidiano de Internet a través de dispositivos móviles supera  el 80%  El móvil supera ya de manera clara al PC de sobremesa y al portátil  como dispositivo de acceso a Internet  El tablet sigue su crecimiento (+12 puntos con respecto a 2012) y el  43% lo usa para acceder a Internet   El acceso a Internet por el televisor crece, aunque a un ritmo  inferior, y se sitúa en el 14%  El móvil es el dispositivo de acceso más importante para un 17% de  los encuestados (+7 puntos) 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 16 Hábitos del internauta de la Encuesta Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles
  • 9. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 17 Hábitos del internauta de la Encuesta 73.3 77.7 43.0 14.1 85.5 12.0 4.2 0 20 40 60 80 100 Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil/Netbook Tablet (tipo iPad,…) Televisor Teléfono móvil Videoconsola de sobremesa Videoconsola portátil Octubre - Diciembre 2013 Equipos de acceso a Internet 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 18 Hábitos del internauta de la Encuesta 73,3 77,7 43,0 14,1 85,5 13,5 78,8 80,9 30,7 11,7 79,0 19,1 78,3 79,5 14,3 6,0 64,0 20,8 81,7 80,6 7,2 3,6 49,7 19,1 87,0 76,3 2,4 32,7 17,1 0 20 40 60 80 100 Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil/Netbook Tablet (tipo iPad,…) Televisor Teléfono móvil Videoconsola Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Equipos de acceso a Internet
  • 10. 16º Navegantes en la Red Hábitos del internauta de la Encuesta Madrid, 27 de febrero de 2014 19 Principal equipo de acceso a Internet (respuesta única) 41.2 35.6 17.0 5.9 0.1 0.1 0.0 0.1 47.6 37.3 10.1 4.6 0.1 0.0 0.0 0.1 0 10 20 30 40 50 Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil / Netbook Teléfono móvil Tablet (tipo iPad,…) Videoconsola de sobremesa Televisor Videoconsola portátil Otro equipo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 16º Navegantes en la Red 20 Hábitos del internauta de la Encuesta  Usuarios intensos de Internet –predominio de 2 y más horas al  día (casi un 60%)  Diferencias en función del tipo de dispositivo  Teléfono móvil: crece el tiempo dedicado y este año el uso  predominante oscila entre 15 y 30 minutos (26%). Por debajo de  la hora diaria se mueve alrededor del 70%  Tablet: su uso más frecuente oscila entre la media hora y la hora  diaria (26,5%)  El acceso desde el móvil o tablet es prácticamente diario (el  87% entre los que acceden desde el móvil y el 70% de los que  acceden desde el tablet entra en Internet todos o casi todos  los días) y muy superior al acceso desde la TV (25%) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 11. 16º Navegantes en la Red Hábitos del internauta de la Encuesta 21 Tiempo de uso diario de Internet (Bases: Total / accede por móvil / accede por tablet) 0.8 4.3 13.2 22.4 27.7 31.5 22.9 26.3 21.8 13.7 8.1 6.9 16.9 22.3 26.5 19.5 8.8 4.5 0 5 10 15 20 25 30 35 Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Más de 4 horas Total A través de móvil A través de tablet Madrid, 27 de febrero de 2014 Móvil Tablet 16º Navegantes en la Red 22.9 26.3 21.8 13.7 8.1 6.9 28.0 28.3 21.1 11.8 6.1 4.4 0 10 20 30 Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Más de 4 horas Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Hábitos del internauta de la Encuesta 22 Tiempo de uso diario de Internet a través de teléfono móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil, 20.369 ent.) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 12. 16º Navegantes en la Red Hábitos del internauta de la Encuesta 23 Frecuencia de acceso a Internet a través de Móvil / Tablet / TV (Base: accede a Internet por Móvil (20.369 ent.) / Tablet (10.239) / TV (3.347) 70.7 16.0 7.3 3.0 2.7 42.0 28.2 17.0 7.0 4.6 7.5 17.8 31.7 23.7 17.9 0 20 40 60 80 Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Móvil Tablet TV Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 70.7 16.0 7.3 3.0 2.7 66.0 17.0 8.2 4.3 4.2 58.1 16.6 10.6 6.8 7.7 0 20 40 60 80 Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Hábitos del internauta de la Encuesta 24 Acceso a Internet a través de teléfono móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil, 20.369 ent.) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 13. 16º Navegantes en la Red Hábitos del internauta de la Encuesta 25 Acceso a Internet a través de tablet (Base: accede Internet por tablet, 10.239 ent.) Madrid, 27 de febrero de 2014 42.0 28.2 17.0 7.0 4.6 44.7 27.5 15.3 6.7 4.9 54.9 22.2 12.2 5.7 4.3 0 10 20 30 40 50 60 Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 16º Navegantes en la Red Hábitos del internauta de la Encuesta 26 Acceso a Internet a través del aparato de televisión (Base: accede Internet por televisor, 3.887 ent.) Madrid, 27 de febrero de 2014 7.5 17.8 31.7 23.7 17.9 6.2 14.4 28.4 26.0 23.5 0 10 20 30 40 Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
  • 14. 16º Navegantes en la Red 27 Hábitos del internauta de la Encuesta Sobre el lugar de acceso:  Sigue en crecimiento la conexión desde lugares que implican movilidad  (calle, medio de transporte, lugar público,…)  Casi un 25% se conectan diariamente a través de Wi‐Fi desde lugares públicos Sobre el tipo de acceso desde casa:  Leve pero continuado descenso del ADSL (64,5%) en favor del cable/fibra  óptica (28%)  Mejora la velocidad de conexión (alrededor del 20% accede desde casa  con una velocidad superior a 20 megas)  Se produce un incremento fortísimo de la suscripción a Internet  combinada con la telefonía móvil (38%). Sigue en descenso la suscripción  con inclusión de telefonía fija (51%)  Existe ya entre los internautas un 13,5% que dispone de conexión 4G en  su teléfono móvil Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 94,1 98,5 50,7 66,5 14,8 23,6 94,6 98,7 53,6 68,0 11,9 19,9 93,5 97,2 47,1 61,1 11,5 19,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Casa (ayer) Casa (últ. semana) Trabajo (ayer) Trabajo (últ. semana) Universidad/Centro de estudios (ayer) Universidad/Centro de estudios (últ.semana) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 28 Hábitos del internauta de la Encuesta Lugar de acceso (última vez) – I Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 15. 16º Navegantes en la Red 42,1 58,3 14,4 31,0 27,4 41,2 35,3 50,1 10,9 24,6 23,6 35,7 23,9 33,8 7,8 17,3 15,7 23,4 0 20 40 60 80 100 Calle/Medio de transporte (ayer) Calle/Medio de transporte (últ.semana) Localpúblico (ayer) Localpúblico (últ.semana) Otro sitio (ayer) Otro sitio (últ. semana) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 29 Hábitos del internauta de la Encuesta Lugar de acceso (última vez) ‐ II Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 30 Conexión a Internet a través de redes inalámbricas Wi‐Fi desde  lugares públicos (en la calle, aeropuertos, restaurantes, cafeterías,...) Madrid, 27 de febrero de 2014 13.5 10.6 12.6 13.6 29.4 19.9 10.5 8.7 11.7 14.1 31.8 23.0 0 10 20 30 Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Nunca ó prácticamente nunca Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
  • 16. 16º Navegantes en la Red 31 64.5 27.7 3.0 2.8 0.6 1.3 68.9 24.7 3.2 1.5 0.4 1.2 71.7 17.5 4.2 1.4 0.3 4.7 75.0 15.9 4.3 0.7 0.2 3.7 0 20 40 60 80 ADSL/VDSL Red de cable / Fibra óptica Módem USB móvil ("pincho") Desde el teléfono móvil Vía Satélite A través de otros sistemas Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Madrid, 27 de febrero de 2014 Hábitos del internauta de la Encuesta Tipo de acceso a Internet desde casa (Base: Accede a Internet desde casa) 16º Navegantes en la Red Velocidad de acceso a Internet contratada (Base: Accede a Internet desde casa) 32 Hábitos del internauta de la Encuesta 14,0 15,1 39,2 19,8 14,3 18,0 41,6 17,4 18,4 24,1 36,8 11,4 23,7 32,4 32,6 3,0 33,0 37,4 21,1 1,4 0 10 20 30 40 50 3 Megas (3 Mbps) o inferior 4-8 Megas (4-8 Mbps) 9-20 Megas (9-20 Mbps) Más de 20 Megas (20 Mbps) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 17. 16º Navegantes en la Red 33 Suscripción a Internet en el hogar (servicios combinados) 51.0 19.9 37.7 72.9 20.8 8.5 76.8 19.9 4.6 0 20 40 60 80 100 No, sólo incluye Internet/telefonía fija Sí, incluye televisión de pago Sí, incluye telefonía móvil Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Madrid, 27 de febrero de 2014 (Base: accede desde casa) 16º Navegantes en la Red 13.5 79.3 7.3 0 20 40 60 80 100 Sí No No lo sé/Nc Oct-Dic 2013 Hábitos del internauta de la Encuesta Madrid, 27 de febrero de 2014 34 Conexión 4G a través del teléfono móvil (Base: accede Internet por tel. móvil)
  • 18. 16º Navegantes en la Red 35 Hábitos del internauta de la Encuesta Sobre el software  Navegador: Google Chrome consolida su liderazgo y es usado por  casi el 50%  Sistema operativo: Windows 7 (46%) se mantiene como el sistema  operativo más utilizado. Windows 8/8.1 no despega (7%)  En móviles arrasa Android (73%, +13 puntos). iOS sigue perdiendo  cuota (15%, ‐6 puntos)  Correo: Gmail/Google Mail sigue en ascenso (76%) e incrementa su  ventaja sobre Hotmail/Outlook.com (57%)   WhatsApp es aún más líder entre los servicios de mensajería  instantánea (80%, +11 puntos)  El uso de servicios de almacenamiento de archivos (“en la nube”)  asciende al 60% Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 36 Hábitos del internauta de la Encuesta 49,4 21,8 16,8 10,7 38,2 26,0 24,8 9,3 29,0 31,6 30,1 7,2 18,4 36,6 37,7 5,7 7,0 37,6 51,4 2,7 1,9 33,7 61,4 1,7 0 20 40 60 80 Google Chrome Mozilla Firefox Microsoft Internet Explorer Safari Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Navegador usado en la encuesta Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 19. 16º Navegantes en la Red 37 Hábitos del internauta de la Encuesta Sistema operativo del internauta 46.2 20.6 7.4 6.4 6.1 5.1 4.9 2.8 46.0 27.4 1.3 8.9 6.6 4.9 1.6 2.7 38.5 35.3 12.0 6.9 3.0 0.7 2.9 24.2 45.8 16.1 8.5 1.1 3.3 0 10 20 30 40 50 WINDOWS 7 WINDOWS XP WINDOWS 8/8.1 WINDOWS VISTA MAC OS iOS ANDROID LINUX Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 72,9 14,7 3,4 2,4 2,2 0,2 59,2 20,6 6,8 2,3 5,6 0,7 40,5 22,4 11,3 2,9 11,5 1,8 0 20 40 60 80 Android iOS (iPhone) Blackberry OS Windows Phone Symbian Bada Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Hábitos del internauta de la Encuesta 38 Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet (Base: accede a Internet por teléfono móvil) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 20. 16º Navegantes en la Red 39 Hábitos del internauta de la Encuesta Cliente de correo electrónico utilizado habitualmente 94.2 76.1 57.3 15.3 40.5 26.9 6.4 5.6 93.8 71.7 59.0 15.6 42.2 24.7 6.8 7.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 TOTAL WEBMAIL ∙Gmail/Google Mail ∙Hotmail/Outlook.com ∙Yahoo mail TOTAL PROGRAMA ∙Outlook/Windows Mail (Microsoft) ∙Thunderbird (Mozilla) Exchange (Microsoft) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 40 Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios de mensajería instantánea Madrid, 27 de febrero de 2014 80,4 53,3 39,6 23,8 22,6 5,3 4,8 3,7 6,1 69,3 46,5 34,2 20,9 4,7 8,3 5,2 10,6 39,9 32,5 19,0 6,0 18,8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 WhatsApp Facebook Messenger/Facebook chat Skype Line Google Talk / Hangouts Yahoo Messenger Tuenti chat BlackBerry Messenger (BBM) No utilizo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
  • 21. 16º Navegantes en la Red 59.3 55.3 0 10 20 30 40 50 60 70 Sí Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Hábitos del internauta de la Encuesta Madrid, 27 de febrero de 2014 41 Uso de servicios de almacenamiento en la “nube”  (Dropbox, iCloud, SkyDrive, Google Drive,…) 16º Navegantes en la Red 42 Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios más usados  Sigue el descenso –aunque leve‐ de la World Wide Web y  del correo electrónico  La mensajería instantánea ronda el 50%  Tras el incremento experimentado en 2012, el intercambio  de archivos P2P cae por debajo del 20% Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 22. 16º Navegantes en la Red 43 Hábitos del internauta de la Encuesta 84.6 92.7 8.4 49.9 17.9 19.8 13.1 88.8 96.1 11.3 49.8 15.5 24.3 14.6 88.5 94.4 10.6 40.0 15.0 19.5 9.8 91.1 94.9 12.5 34.8 11.2 21.4 9.4 93.4 95.6 18.4 38.9 10.0 26.6 8.0 0 20 40 60 80 100 World Wide Web (www) Correo Electrónico (e-mail) Transferencia de ficheros vía FTP Mensajería instantánea Chats, IRC Intercambio de archivos P2P (eMule,...) Llamadas telef. (telefonía IP, Skype,…) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Servicios de Internet usados ayer (Base: ha accedido ayer) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 44 NAVEGANTES EN LA RED EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 23. 16º Navegantes en la Red 45 El consumo de medios en Internet Fuentes de información de actualidad  La TV y la web de un periódico son las dos fuentes de información de  actualidad preferidas por los encuestados, con un 69 y 66% de  menciones respectivamente  La radio (47%) es el tercer medio, a gran distancia de los anteriores  Por encima del 30% se sitúa la prensa en papel y prácticamente al  mismo nivel los diarios digitales puros Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 68.9 66.4 46.9 32.4 30.6 22.4 20.7 18.8 16.8 16.0 15.4 13.9 11.8 11.8 8.6 8.5 4.6 0 20 40 60 80 Televisión Web de un periódico Radio Versión impresa de un periódico Medio digital puro (eldiario.es,…) Web especializada en un tema concreto Portal (Yahoo, Google News,…) Apps de un medio de comunicación Web de una televisión Blog Web de un medio internacional Web de agencias de noticias (EFE,…) Web de una radio Web de instituciones públicas Web de empresas Comunidad de noticias (Menéame,…) Podcast Oct-Dic 2013 El consumo de medios en Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 46 Fuentes de información de la actualidad
  • 24. 16º Navegantes en la Red 47 El consumo de medios en Internet Prensa  Alrededor de tres cuartas partes hacen una lectura cotidiana de la  prensa electrónica (valores similares a 2012)  Sigue en descenso la lectura diaria en papel, que se sitúa en el 35%  Se mantiene en torno al 46% la lectura de ambas formas, electrónica y  en papel  Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la  lectura exclusiva de la edición impresa entre los Navegantes en la Red  (36,5% vs. 8%)  Incrementos en el nivel de lectura desde el teléfono móvil (44,5%, +3  puntos) y, en especial, desde el tablet (31%, +7 puntos) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 69.1 5.2 11.2 5.6 8.8 35.2 6.9 23.4 14.4 20.0 0 20 40 60 80 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca Electrónico (Internet) No electrónico (papel) 48 El consumo de medios en Internet Lectura de diarios en papel y electrónicos Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 25. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 49 35.2 6.9 23.4 14.4 20.0 37.7 6.5 23.7 14.4 17.7 42.2 7.2 21.8 11.2 12.3 45.8 7.2 22.0 10.1 9.7 51.1 7.6 21.3 10.4 8.3 57.3 7.4 19.3 8.3 6.4 61.7 7.7 17.6 6.4 5.4 0 10 20 30 40 50 60 70 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo/Nunca Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007 El consumo de medios en Internet Lectura de periódicos / diarios en papel 16º Navegantes en la Red 46.3 36.5 8.2 8.8 47.0 37.7 7.9 7.3 51.3 32.3 9.3 7.0 0 20 40 60 Ambas ediciones (impresa y electrónica) Sólo la edición electrónica de Internet Sólo la edición impresa No suelo leer el periódico Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 50 El consumo de medios en Internet Forma habitual de lectura del periódico Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 26. 16º Navegantes en la Red El consumo de medios en Internet 51 Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos (Base: leyó en Internet últimos 30 días) Madrid, 27 de febrero de 2014 84.7 30.6 44.5 2.0 1.7 89.6 23.6 41.3 1.9 1.3 93.4 12.9 34.4 1.7 1.6 0 20 40 60 80 100 Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook Tablet (tipo iPad,...) Teléfono móvil Lector de libros electrónicos Otro equipo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 16º Navegantes en la Red 52 El consumo de medios en Internet Revistas  Se percibe un freno en el descenso de la lectura cotidiana en papel  (19%) y sigue el crecimiento –leve pero constante‐ de la lectura  electrónica (26%)  La lectura semanal de revistas electrónicas y en papel es similar y se  sitúa en torno al 48%   Sigue creciendo la lectura a través de los dispositivos móviles en  detrimento del PC de sobremesa o portátil  tablet (28,5%) / móvil (27%) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 27. 16º Navegantes en la Red 25.6 4.8 17.5 15.3 36.7 18.9 5.2 23.9 21.5 30.5 0 10 20 30 40 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca Electrónica (Internet) No electrónica (papel) 53 El consumo de medios en Internet Lectura de revistas en papel y electrónicas Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 18.9 5.2 23.9 21.5 30.5 18.9 4.8 24.8 22.4 29.0 22.6 5.8 24.7 20.3 23.4 23.9 5.8 27.3 19.8 20.1 27.0 5.2 25.4 21.0 19.9 30.2 5.9 26.5 19.0 16.8 32.7 6.4 26.4 17.4 15.5 0 10 20 30 40 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007 54 El consumo de medios en Internet Lectura de revistas en papel Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 28. 16º Navegantes en la Red 25.6 4.8 17.5 15.3 23.1 13.6 23.9 4.3 17.2 16.3 24.1 14.4 23.2 4.2 16.7 14.4 21.0 20.5 0 5 10 15 20 25 30 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca/Nc Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 55 El consumo de medios en Internet Lectura de revistas electrónicas Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red El consumo de medios en Internet 56 Dispositivos de lectura de revistas electrónicas (Base: leyó en Internet últimos 30 días) Madrid, 27 de febrero de 2014 72.2 28.5 26.6 1.8 2.3 77.5 22.9 22.5 1.8 2.1 84.4 12.6 20.0 1.7 1.7 0 20 40 60 80 100 Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook Tablet (tipo iPad,...) Teléfono móvil Lector de libros electrónicos Otro equipo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
  • 29. 16º Navegantes en la Red 57 El consumo de medios en Internet Radio  Se mantiene en valores similares la frecuencia de escucha de la  radio por Internet (alrededor del 43% en la última semana)  El 21,5% de los encuestados hace un uso diario de este medio en  Internet  Sigue aumentando la escucha a través del teléfono móvil (34% en la  última semana, +3 puntos) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 58 El consumo de medios en Internet Escucha de radio por Internet 21.5 4.7 16.6 19.0 23.0 4.6 17.7 17.8 22.9 4.2 14.1 13.4 0 10 20 30 40 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 30. 16º Navegantes en la Red 59 El consumo de medios en Internet Última vez que ha escuchado la radio a través del teléfono móvil 18.0 3.6 12.6 14.8 24.0 15.9 3.2 12.2 13.7 23.8 14.5 2.6 9.1 9.9 21.7 12.3 2.3 7.8 8.3 20.5 9.2 2.0 7.2 8.2 19.6 0 5 10 15 20 25 30 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Madrid, 27 de febrero de 2014 Últ. semana: 34%  (+3 puntos) 16º Navegantes en la Red 60 El consumo de medios en Internet Televisión  Se mantienen los valores de 2012: alrededor del 45% ve TV por  Internet en la última semana (18% ayer)  Desde el móvil: 14% (+3 puntos) / Desde el tablet: 15,5% (+4 puntos)  El visionado diario o casi diario de películas/series online  mediante conexión del ordenador al TV también se mantiene en  torno al 23%, pero se producen incrementos notables en el  visionado por tablet y móvil  En el tablet (22%, +7 puntos) / En el móvil (16%, +4 puntos)  En TV conectado a Internet (10%) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 31. 16º Navegantes en la Red 61 El consumo de medios en Internet Televisión  Alrededor del 35% oye la radio y el 38% tiene el televisor  encendido mientras usa Internet   Asciende al 56,5% quienes en alguna ocasión han realizado alguna  actividad por Internet que tiene que ver con el programa de TV  que se está viendo  El 30% reconoce acceder a redes sociales para ver o hacer algún  comentario sobre un programa de televisión que está viendo Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 62 Visionado de televisión por Internet 18.2 5.5 20.5 15.4 18.1 5.6 21.5 16.5 17.8 4.6 16.5 13.3 16.6 4.2 16.1 12.8 16.4 3.9 16.0 12.7 14.8 3.5 14.9 12.3 0 5 10 15 20 25 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 El consumo de medios en Internet Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 32. 16º Navegantes en la Red 63 El consumo de medios en Internet Último visionado de TV en el teléfono móvil 4.9 2.0 7.4 8.9 21.7 3.4 1.6 6.3 8.1 18.6 3.1 1.1 3.8 4.9 11.8 2.2 0.7 2.6 3.2 9.6 0.8 0.3 1.2 1.4 7.4 0 5 10 15 20 25 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 5.3 2.2 8.0 9.2 16.9 58.4 4.1 1.6 6.1 6.8 11.4 70.1 3.5 1.1 3.5 3.7 7.5 80.6 0 20 40 60 80 100 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca/NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 64 Último visionado de TV en tablet El consumo de medios en Internet Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 33. 16º Navegantes en la Red 65 El consumo de medios en Internet Visionado online de las películas/series (sin descargar) (Base: ha visto películas/series online últimos 30 días) 43.5 58.4 21.9 22.6 9.7 16.2 1.7 49.1 58.8 15.2 23.2 8.1 12.1 2.4 51.5 62.0 6.2 20.0 7.7 2.8 52.0 62.5 19.8 5.5 3.3 0 10 20 30 40 50 60 70 En ordenador de sobremesa En ordenador portátil / Netbook En tablet En televisor conectado a ordenador En televisor conectado a Internet A través del teléfono móvil De otro modo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 66 Uso de Internet mientras se escucha la radio o con el televisor encendido 35.3 27.7 34.2 2.8 38.5 30.4 29.7 1.4 0 10 20 30 40 50 Sí, frecuentemente Sí, ocasionalmente No NS/NC Radio Televisor Madrid, 27 de febrero de 2014 El consumo de medios en Internet
  • 34. 16º Navegantes en la Red 67 El consumo de medios en Internet 4.5 9.2 42.8 43.5 2.7 7.3 39.9 49.9 0 20 40 60 Muchas veces Bastantes veces Pocas veces Nunca o prácticamente nunca Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Madrid, 27 de febrero de 2014 Relación entre la actividad realizada en Internet y el programa de TV que se está viendo (Base: usan Internet mientras ve tv) 16º Navegantes en la Red 15.3 15.5 68.5 0.7 0 20 40 60 80 Sí, he visto comentarios Sí, he visto y he hecho comentarios No NS/NC Oct-Dic 2013 El consumo de medios en Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 68 Comentarios en redes sociales sobre un programa de TV que se está viendo (Último mes ‐ Base: usan Internet mientras ve tv)
  • 35. 16º Navegantes en la Red 69 NAVEGANTES EN LA RED LOS PROBLEMAS DE INTERNET Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 70 Los problemas de Internet  La publicidad (58% de menciones) es, con diferencia, el problema  principal. A continuación con valores que rondan el 44‐45% están la  velocidad y el coste  Pero el coste reduce sensiblemente su nivel de mención (44% vs.  52,5% en 2012)  En un tercer nivel, en torno al 36%, están la seguridad y la infección  por virus  A ellos se acerca el nivel de menciones que obtiene la privacidad,  que continua su ascenso (33%, +5 puntos)  Los problemas relativos a la calidad del acceso son puestos de  relieve por algo más del 20% de los encuestados Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 36. 16º Navegantes en la Red 71 Los problemas de Internet 57.6 44.9 44.2 36.8 36.3 33.1 22.1 54.7 43.7 52.5 35.2 35.0 28.1 23.0 52.5 48.5 55.1 32.3 34.0 22.2 23.9 52.1 52.5 57.8 34.3 38.6 23.0 27.3 0 20 40 60 80 Demasiada publicidad Velocidad Coste Seguridad Infección por virus o programa espía Privacidad/Falta de confidencialidad Calidad del acceso Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 72 Los problemas de Internet  Sobre la publicidad  Al 85% de los entrevistados les molesta la publicidad en  Internet  Cuando se trata de la publicidad en el móvil el porcentaje de  quienes dicen sentirse molestos asciende al 68%  Pero el 56% reconoce que la publicidad es necesaria para que se  desarrolle Internet   Al 27% le resulta más interesante la publicidad en Internet que  en  otros medios  Cerca del 40% creen que la publicidad en Internet es más útil  que en otros medios Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 37. 16º Navegantes en la Red 50.7 34.6 12.1 1.7 1.0 0 20 40 60 Muy de acuerdo Bastante de acuerdo Poco de acuerdo Nada de acuerdo NS/NC Oct-Dic 2013 Los problemas de Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 73 “Me molesta la publicidad en Internet” 16º Navegantes en la Red 6.8 7.8 16.1 19.2 48.4 0 10 20 30 40 50 60 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Los problemas de Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 74 “Me molesta la publicidad en el teléfono móvil” Media de valoración = 3,96
  • 38. 16º Navegantes en la Red 4.9 22.1 42.7 28.0 2.4 0 10 20 30 40 50 Muy de acuerdo Bastante de acuerdo Poco de acuerdo Nada de acuerdo NS/NC Oct-Dic 2013 Los problemas de Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 75 “La publicidad en Internet me resulta más interesante que en otros medios” 16º Navegantes en la Red 12.8 43.3 29.1 12.9 1.9 0 10 20 30 40 50 Muy de acuerdo Bastante de acuerdo Poco de acuerdo Nada de acuerdo NS/NC Oct-Dic 2013 Los problemas de Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 76 “La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle”
  • 39. 16º Navegantes en la Red 8.4 30.6 39.3 19.5 2.2 0 10 20 30 40 50 Muy de acuerdo Bastante de acuerdo Poco de acuerdo Nada de acuerdo NS/NC Oct-Dic 2013 Los problemas de Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 77 “Veo más útil la publicidad en Internet en comparación con otros medios” 16º Navegantes en la Red 78 Los problemas de Internet Sobre la seguridad  Sigue en ascenso la percepción de haber sido afectado por algún virus  o programa espía en el último año (49,5%, +2,5 puntos)  La preocupación en torno a las amenazas de seguridad en los  teléfonos móviles experimenta un fuerte crecimiento: alrededor del  32% de los que acceden a Internet por este dispositivo tiene instalado  un programa antivirus.   Entre los que acceden a través de tablet, es similar el volumen de los  que tienen instalados un antivirus  Aunque desciende 10 puntos en los dos últimos años, existe un 55%  de entrevistados que reconocen no efectuar el control parental frente  a ciertos contenidos. Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 40. 16º Navegantes en la Red 79 Los problemas de Internet  Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware)  procedente de Internet en el último año 50,3 38,1 11,4 53,0 35,1 11,7 57,9 33,4 8,5 54,8 52,4 48,2 0 20 40 60 80 No Sí, sin consecuencias Sí y me creó problemasen el equipo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 32.0 59.5 8.5 22.9 68.2 8.9 0 20 40 60 80 Sí No No lo sé/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Los problemas de Internet  Madrid, 27 de febrero de 2014 80 Antivirus instalado en el teléfono móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil)
  • 41. 16º Navegantes en la Red 33.0 58.7 8.2 0 10 20 30 40 50 60 70 Sí No No lo sé Oct-Dic 2013 Los problemas de Internet  Madrid, 27 de febrero de 2014 81 Antivirus instalado en el tablet (Base: accede a Internet por tablet) 16º Navegantes en la Red 82 Los problemas de Internet 23.1 24.7 55.2 2.3 19.3 20.0 64.8 0.3 0 20 40 60 80 Sí, programas de filtro/bloqueo de contenidos o control parental Sí, control personal (horarios, web visitadas,…) No NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2011 Madrid, 27 de febrero de 2014 Control parental de Internet (Base: con hijos menores 14 años en casa)
  • 42. 16º Navegantes en la Red 83 NAVEGANTES EN LA RED PERCEPCIONES SOBRE INTERNET Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 84 Percepciones sobre Internet  En torno al 80% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la  gente  Para algo más del 50% Internet permite una participación más activa en la  política  El 75% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales  Algo más de dos tercios dicen estar preocupados por el uso de los datos  personales que se proporcionan en Internet  El 52% opina que siempre le deberían pedir permiso al utilizar cookies  Existe una preocupación mayoritaria (68%) acerca del control que los  gobiernos pueden hacer sobre Internet.   En concreto un 53,5% dice sentirse vigilado en Internet Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 43. 16º Navegantes en la Red 85 Percepciones sobre Internet  Con respecto al "derecho al olvido" en Internet, casi tres cuartas partes de  los internautas entrevistados consideran que la gente debería tener  derecho a la eliminación de referencias personales por parte de los  buscadores.   Alrededor del 45% considera que las infraestructuras de Internet no están  preparadas para los usos y necesidades actuales  Ligeramente por debajo del 40% están quienes consideran que las tarifas  planas no son justas, pues no distinguen entre quienes consumen poco y  quienes consumen mucho  Predominan quienes están en contra del pago por acceder a contenidos  protegidos por copyright (43%), pero se recortan sensiblemente las  diferencias con quienes están a favor (25%; en 2012 la diferencia ascendía  a 25 puntos y se ve recortada en 2013 hasta los 18 puntos) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 2.2 3.3 13.9 28.6 51.6 1.7 2.5 11.9 28.0 55.3 1.6 2.5 10.8 27.6 56.7 0 10 20 30 40 50 60 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 86 Percepciones sobre Internet Media de valoración = 4,36 4,34 4,25 “Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente” Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 44. 16º Navegantes en la Red 6.2 11.0 29.2 26.5 26.3 0 5 10 15 20 25 30 35 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Percepciones sobre Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 87 “Internet permite una participación más activa en la política” Media de valoración = 3,56 16º Navegantes en la Red 3.6 5.6 15.3 27.2 47.9 0 10 20 30 40 50 60 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 88 Percepciones sobre Internet Media de valoración = 4,11 “Me preocupa la privacidad en las redes sociales” Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 45. 16º Navegantes en la Red Percepciones sobre Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 89 Media de valoración = 4,31 “Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que  proporciono en Internet” 5.8 8.2 18.0 20.7 47.1 3.0 3.5 11.5 23.5 58.2 0 20 40 60 80 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Media de valoración = 4,31 4,19 16º Navegantes en la Red Percepciones sobre Internet 90 12.2 51.9 18.8 4.6 12.6 0 10 20 30 40 50 60 Deberían estar prohibidas Siempre deberían pedirme permiso para su uso Es suficiente con que me avisen de que se están utilizando No me preocupael uso que se haga de las “cookies” No sé, no tengo opinión al respecto/NC Posicionamiento frente al uso de  “cookies” Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 46. 16º Navegantes en la Red 5.8 8.2 18.0 20.7 47.1 0 10 20 30 40 50 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Percepciones sobre Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 91 “Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet” Media de valoración = 3,95 16º Navegantes en la Red 12.3 41.2 38.0 8.5 0 10 20 30 40 50 Mucho Bastante Poco Nada Oct-Dic 2013 Percepciones sobre Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 92 “¿Se siente vigilado en Internet?”
  • 47. 16º Navegantes en la Red 4.1 4.4 16.8 21.4 52.8 0 10 20 30 40 50 60 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Percepciones sobre Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 93 “La gente debe tener derecho a que los buscadores eliminen referencias personales” Media de valoración = 4,15 16º Navegantes en la Red 94 Percepciones sobre Internet Media de valoración = 3,46 “Las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales” Madrid, 27 de febrero de 2014 7.3 15.5 32.8 22.0 21.6 6.3 13.9 32.0 22.5 24.7 6.8 12.6 29.3 22.4 27.5 0 10 20 30 40 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Media de valoración = 3,49 3,46  3,35
  • 48. 16º Navegantes en la Red 18.4 15.4 28.0 15.6 22.1 20.5 15.3 27.1 14.8 21.8 22.5 15.4 26.2 13.8 21.1 28.9 15.9 24.2 11.7 18.7 0 10 20 30 40 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 95 Percepciones sobre Internet Media de valoración = 2,75  2,96  3,02  3,08 “Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho” Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 23.3 19.4 31.5 15.1 10.2 26.0 19.8 32.6 12.4 8.6 0 10 20 30 40 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Percepciones sobre Internet Madrid, 27 de febrero de 2014 96 “Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por  copyright en Internet” Media de valoración = 2,58  2,69
  • 49. 16º Navegantes en la Red 97 NAVEGANTES EN LA RED INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 98 Internet como espacio de relaciones  Redes sociales  El uso diario asciende ya a casi tres cuartas partes de los  entrevistados  Se mantiene el liderazgo incuestionable de Facebook (90% de  usuarios)  Se ralentiza el crecimiento de Twitter (45%, +1 punto)  Crecimiento relevante de Google + (38%, +8 puntos) y de Instagram  (20%, +6 puntos)  Estabilización de Linkedin en 24%   Sigue el paulatino desplome de Tuenti (11%, ‐8 puntos) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 50. 16º Navegantes en la Red 99 Internet como espacio de relaciones  Redes sociales  Crece en general el volumen de quienes suben contenidos a la web,  destacando las fotos (42%, +4 puntos) y los comentarios, opiniones y  otros textos (42%, +2,5 puntos)  Prácticamente el 50% comparte noticias de medios de comunicación en  redes sociales, siendo más habitual la recepción (62%) que la realización  de comentarios sobre las mismas (44%)  Existe un elevado seguimiento en Internet de medios de comunicación  (56%), por encima del seguimiento hacia un periodista concreto (33%) o  del seguimiento de gente famosa o de marcas (en torno al 48%) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 100 Internet como espacio de relaciones 74.2 11.6 4.1 2.4 7.6 67.4 12.8 5.3 2.9 11.4 68.4 11.1 5.0 2.6 12.7 60.3 13.3 6.4 3.8 16.0 43.5 15.1 8.4 4.1 22.9 28.6 12.4 8.6 4.6 39.1 0 20 40 60 80 Ayer Últimos 7 días Últimos 30 días Último año Hace más tiempo / Nunca Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Último acceso a una red social de Internet Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 51. 16º Navegantes en la Red 101 Internet como espacio de relaciones 90.3 45.1 37.7 24.2 20.1 10.7 90.5 43.9 30.1 24.3 13.9 19.0 89.8 36.9 25.5 16.9 25.4 89.9 21.9 14.3 26.2 87.0 12.7 10.2 30.1 0 20 40 60 80 100 Facebook Twitter Google+/Google plus LinkedIn Instagram Tuenti Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Red Social que utiliza (Base: acceso a red social últimos 30 días) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 102 Suben contenidos a la web a nivel personal en los últimos 30 días 42.3 41.7 10.2 9.2 8.4 39.7 39.8 37.4 9.2 6.4 7.1 44.4 0 10 20 30 40 50 Sí, comentarios, opiniones u otros textos Sí, fotos Sí, vídeos Sí, música Sí, otro tipo de contenidos No Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 52. 16º Navegantes en la Red 49,8 62,1 43,7 0 20 40 60 80 Compartido noticias de medios de comunicación Recibido noticias Comentado noticias Oct-Dic 2013 Comparten noticias de medios de comunicación en las redes sociales Madrid, 27 de febrero de 2014 103 (Base: acceden a red social últimos 30 días) 16º Navegantes en la Red 55,6 33,4 47,5 48,4 23,5 0 10 20 30 40 50 60 Medio de comunicación Periodista Empresa ó marca Gente conocida (cantantes,… Ninguno de los anteriores Oct-Dic 2013 Seguimiento en redes sociales de... Madrid, 27 de febrero de 2014 104 (Base: acceden a red social últimos 30 días)
  • 53. 16º Navegantes en la Red 105 Internet como espacio de relaciones  Redes sociales  Usos más frecuentes: • Relaciones de amistad (80%) • Relaciones familiares (50%) • Estar informado de la actualidad (46%) • Hobbies (39%) • Relaciones profesionales (37%) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 106 Internet como espacio de relaciones Usos de las redes sociales (Base: acceso a red social últimos 30 días) 79.7 49.8 45.8 39.1 37.0 4.6 82.4 48.3 37.4 36.1 3.5 84.1 36.7 31.7 3.2 84.9 33.3 31.1 2.6 82.3 28.1 24.4 3.4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Relaciones de amistad Relaciones familiares Estar informado de la actualidad Hobbies Relaciones profesionales Búsqueda de pareja Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 54. 16º Navegantes en la Red 107 Internet como espacio de relaciones  Las actividades fundamentales en Internet  La lectura de noticias de actualidad (86,5%)  Visionado de vídeos online (tipo Youtube) (81%, +6 puntos)  Las consultas de mapas/callejeros (71%)  Las consultas meteorológicas (71%)  Escuchar música online (sin descargar) (54%, +12 puntos)  Las consultas de carteleras de cine y espectáculos (48%, +5 puntos)  Pago por actividades en Internet: decrecimiento generalizado  Descarga de libros electrónicos (23%, ‐1 punto)  Juegos en Red (15,5%, ‐4,5 puntos)  La formación a distancia a través de Internet es seguida por casi el 35% de  los entrevistados Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 108 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1) 86.5 80.6 71.4 70.7 53.8 48.1 41.8 41.4 39.0 38.4 37.7 34.8 34.4 32.0 29.4 26.9 0 20 40 60 80 100 Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Consulta de mapas/callejeros Consulta de previsiones meteorológicas Escuchar música online (sin descargar) Consulta carteleras cine/espectáculos Ver emisiones de cadenas TV en su web Ver películas/series online (sin descargar) Buscar información temas de salud Descarga de software Gestiones con la Administración Búsqueda de cursos, masters, formación Consulta de información financiera Descarga de películas/series Búsqueda de empleo Visitas a páginas web para "adultos" Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 55. 16º Navegantes en la Red 26.5 26.2 25.3 24.3 23.5 22.3 20.6 19.0 17.7 16.9 16.3 15.0 14.4 13.3 11.8 5.9 0 20 40 60 80 100 “Firmar” peticiones para reivindicar algo Descarga de música Juegos en Red Descarga de libros electrónicos Realizar una encuesta Videoconferencia/Videollamada Opinar sobre temas económicos/políticos… Adquisición de cupones descuento Buscar vivienda (compra,alquiler,…) Recibir información/noticias con RSS Apuestas (deportivas, casinos, loterías...) Descarga programa radio para oír después Descarga emisiones tv para ver después Consulta de información sobre tráfico Acceso con visor a periódico/revista Búsqueda de pareja 109 Internet como espacio de relaciones nuevo Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (2) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 110 23.4 15.5 11.9 9.0 8.1 7.3 4.0 24.7 19.9 12.8 9.3 8.0 7.3 3.9 0 5 10 15 20 25 30 Descarga de libros electrónicos Juegos en Red Descarga de música Escuchar música online (sin descargar) Ver películas/series online (sin descargar) Descarga de películas/series Lectura de noticias de actualidad Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Pago por realizar actividades en Internet (Base: realizó cada actividad en los últimos 30 días) Internet como espacio de relaciones Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 56. 16º Navegantes en la Red 111 34.2 65.7 29.4 70.4 0 20 40 60 80 Sí No Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2011 Madrid, 27 de febrero de 2014 Teleformación: formación a distancia impartida por Internet  Internet como espacio de relaciones 16º Navegantes en la Red 112 Actividades principales en Internet A través del móvil  Correo electrónico (82,5%)  Mensajería instantánea (78%, +4  puntos)  Navegar por la web (74%, ‐9 puntos)  Acceso a redes sociales (69%, +3,5  puntos)  Lectura de noticias de actualidad  (60%, +6 puntos)  Visualización online de vídeos (tipo  Youtube) (55%, +4 puntos)  Subir fotos (44%, +4 puntos) A través del tablet  Navegar por la web (76,5%, ‐10  puntos)  Correo electrónico (70%, ‐8 puntos)  Lectura de noticias de actualidad  (64%)  Visualización online de vídeos (tipo  Youtube) (62%)  Acceso a redes sociales (59%)  Consultas/transacciones bancarias  (39%, ‐5 puntos)  Compra de productos/servicios  (30,5%)  El 57% de los encuestados reconocen hacer un uso de Internet en el tablet  diferente al que hacen desde otros dispositivos (57%)  Quienes se conectan a Internet a través del televisor ven en su mayoría contenidos  audiovisuales (82%), y el 38% navega por la web. Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 57. 16º Navegantes en la Red 113 82,5 78,2 74,2 68,9 60,3 55,1 85,2 74,1 83,1 65,4 53,9 51,3 80,9 61,4 81,9 64,1 52,3 43,0 78,7 36,3 81,3 53,5 47,8 37,1 65,1 79,0 26,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Correo electrónico (e-mail) Mensajería instantánea Navegar por la Web Acceso a redes sociales Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (1) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días) Madrid, 27 de febrero de 2014 Internet como espacio de relaciones 16º Navegantes en la Red 114 44.4 40.8 26.6 17.0 16.2 13.8 10.9 40.6 37.9 23.4 13.6 16.9 11.5 9.1 33.7 30.8 7.5 23.7 25.5 5.1 11.4 2.5 0 10 20 30 40 50 Subir fotos Consultas o transacciones bancarias Escuchar la radio por Internet Compra de productos/servicios online Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…) Subir vídeos Ver emisiones de cadenas TV en su web Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Madrid, 27 de febrero de 2014 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (2) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)
  • 58. 16º Navegantes en la Red 76.5 69.8 64.2 62.0 58.8 39.0 86.3 77.4 66.3 65.5 61.3 44.2 90.8 81.8 71.6 64.5 64.2 47.1 0 20 40 60 80 100 Navegar por la Web Correo electrónico (e-mail) Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Acceso a redes sociales Consultas o transacciones bancarias Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 115Madrid, 27 de febrero de 2014 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de tablet (1) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días) 16º Navegantes en la Red 30.5 30.4 27.2 22.5 19.2 17.7 10.0 32.7 29.1 31.1 23.8 22.6 19.5 10.2 41.2 28.0 11.6 0 10 20 30 40 50 Compra de productos/servicios online Ver emisiones de cadenas TV en su web Mensajería instantánea Subir fotos Escuchar la radio por Internet Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…) Subir vídeos Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 116Madrid, 27 de febrero de 2014 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de tablet (2) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)
  • 59. 16º Navegantes en la Red 7.6 10.0 24.2 30.3 26.7 0 5 10 15 20 25 30 35 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Madrid, 27 de febrero de 2014 117 “Mi uso de Internet en el tablet es diferente al uso que hago desde otros equipos” Media de valoración = 3,59 Internet como espacio de relaciones 16º Navegantes en la Red 81,6 37,9 15,4 11,8 8,6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Ver contenidos audiovisuales Navegar por la Web Acceso a redes sociales Correo electrónico (e-mail) Otras Oct-Dic 2013 Actividades realizadas en Internet a través del TV (Último mes ‐ Base: accede Internet por el televisor) Madrid, 27 de febrero de 2014 118 Internet como espacio de relaciones
  • 60. 16º Navegantes en la Red 119 Las Apps  El 60% utiliza las aplicaciones para móvil o tablet varias veces al día  El tipo de app que se utiliza viene influido por el equipo:  Móvil: más relacionadas con la interacción con otras personas o la  localización  Tablet: tienen más que ver con la información o el entretenimiento.  Madrid, 27 de febrero de 2014 Para el móvil  1º Comunicación (88%)  2º Correo (83%)  3º Redes sociales (73%)   4º Localización (68%) Para el tablet  1º Correo (75%)  2º Entretenimiento (66%)  3º Información (65%)  4º Redes sociales (63%) Internet como espacio de relaciones 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 120 Frecuencia de uso de aplicaciones/apps para móvil o tablet (Base: accede Internet por teléfono móvil o tablet) 60.2 17.4 8.8 4.9 8.4 0 10 20 30 40 50 60 70 Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia / Nunca Internet como espacio de relaciones
  • 61. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 121 Tipo de aplicaciones/apps utilizadas en el móvil / tablet (Bases: accede por móvil / accede por tablet) 88,4 82,7 72,7 68,4 53,7 53,3 36,8 15,2 1,2 28,8 74,8 63,0 51,3 65,0 66,0 43,9 17,3 7,3 0 20 40 60 80 100 Comunicación (WhatsApp, Viber…) Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…) Redes sociales (Facebook, Twitter…) Localización (mapas, lugares cercanos…) Información (periódicos, bolsa, tiempo,…) Entretenimiento (juegos, música, tv…) Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…) Otras NS/NC Teléfono móvil Tablet Internet como espacio de relaciones 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 122 Tipo de aplicaciones/apps utilizadas en el móvil (Base: accede por móvil) 88.4 82.7 72.7 68.4 53.7 53.3 36.8 15.2 83.9 80.5 70.3 68.7 55.1 54.3 35.3 16.3 0 20 40 60 80 100 Comunicación (WhatsApp, Viber…) Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…) Redes sociales (Facebook, Twitter…) Localización (mapas, lugares cercanos…) Información (periódicos, bolsa, tiempo,…) Entretenimiento (juegos, música, tv…) Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…) Otras Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Internet como espacio de relaciones
  • 62. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 123 Tipo de aplicaciones/apps utilizadas en el tablet (Base: accede por tablet) 74,8 66,0 65,0 63,0 51,3 43,9 28,8 17,3 75,6 67,4 68,8 63,6 55,7 46,5 30,2 21,9 0 20 40 60 80 Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…) Entretenimiento (juegos, música, tv…) Información (periódicos, bolsa, tiempo,…) Redes sociales (Facebook, Twitter…) Localización (mapas, lugares cercanos…) Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…) Comunicación (WhatsApp, Viber…) Otras Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Internet como espacio de relaciones 16º Navegantes en la Red 124 Descarga de Apps  Se frena la descarga cotidiana de aplicaciones, tanto en móvil  como en tablet  Descargas en el día de ayer:   Móvil: 26%, ‐4 puntos  Tablet: 21%, ‐9 puntos  Se reduce la descarga de aplicaciones/apps de pago (13%, ‐4  puntos)  Madrid, 27 de febrero de 2014 Internet como espacio de relaciones
  • 63. 16º Navegantes en la Red 125 26.4 33.0 23.6 12.8 3.2 1.1 30.8 31.0 21.1 11.5 4.4 1.2 33.3 27.0 18.8 13.0 7.7 0.2 0 10 20 30 40 Ayer En la última semana En el último mes Hace más tiempo Nunca NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Madrid, 27 de febrero de 2014 Última vez que ha descargado aplicaciones/apps para el móvil (Base: accede a Internet por tel. móvil) Últ. mes (acum.): 79,1%  82.9%  83.0% Internet como espacio de relaciones 16º Navegantes en la Red 126 20.9 32.0 25.7 13.5 2.6 5.2 30.4 31.5 19.7 10.0 3.4 5.1 0 10 20 30 40 Ayer En la última semana En el último mes Hace más tiempo Nunca NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Madrid, 27 de febrero de 2014 Última vez que ha descargado aplicaciones/apps para el tablet (Base: accede a Internet por tablet) Últ. mes (acum.): 81,6%  78,7% Internet como espacio de relaciones
  • 64. 16º Navegantes en la Red 127 98.4 12.9 97.8 17.1 0 20 40 60 80 100 Gratuita De pago Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Madrid, 27 de febrero de 2014 Tipo de descarga de aplicaciones/apps para móvil o tablet (Base: descarga aplicación para móvil o tablet últ. mes) Internet como espacio de relaciones 16º Navegantes en la Red 128 NAVEGANTES EN LA RED INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICO Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 65. 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 129 Internet como espacio económico La importancia del “boca a boca” sobre productos y servicios  El 74% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en  Internet en los últimos 30 días   Un 45% concede gran confianza a las opiniones de otras personas  en la red 16º Navegantes en la Red Madrid, 27 de febrero de 2014 130 Internet como espacio económico Consulta de opiniones sobre productos y servicios ‐ últimos 30 días 45.0 29.1 25.8 46.8 26.7 26.1 48.0 24.9 26.8 0 10 20 30 40 50 60 Sí, y les concedo gran confianza Sí, pero no me inspiran mucha confianza No Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
  • 66. 16º Navegantes en la Red 131 Internet como espacio económico Las compras por Internet  Alrededor del 86% de los internautas ha comprado por  Internet en el último año (‐3 puntos)  En torno al 35% de los internautas ha realizado alguna  compra en la última semana (‐2 puntos) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 132 Internet como espacio económico 86.4 13.5 89.6 10.2 87.0 12.9 88.2 11.2 80.5 13.0 78.2 17.2 0 20 40 60 80 100 Sí No Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Compra de productos o servicios por Internet ‐ último año Madrid, 27 de febrero de 2014 Compra en la últ. semana: 32,3% (-2 puntos)
  • 67. 16º Navegantes en la Red 133 Internet como espacio económico Productos comprados por Internet  Adquisición de billetes de transporte (11% de las  compras)  Electrónica y aparatos electrónicos (11%)   Alojamiento (10%)  Actividades relacionadas con el ocio (10%)  Ropa y complementos (9%) Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 134 Internet como espacio económico 11.1 11.1 10.2 9.6 9.0 6.1 5.7 5.4 4.5 0 2 4 6 8 10 12 Billetes (avión, tren, barco, autocar,...) Electrónica, aparatos electrónicos Alojamiento (hotel, casa rural,...) Ocio/Tiempo libre/Entradas espectáculos Ropa y complementos Telefonía/Servicios telefónicos Libros/Revistas Ordenadores/componentes/periféricos Juegos de azar (loterías, apuestas,…) Oct-Dic 2013 Producto o servicio comprado por Internet ‐ último año (Base: menciones) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 68. 16º Navegantes en la Red 135 Internet como espacio económico  Existe bastante actividad en torno al showroom  En el último mes el 42% vio las características/precio de un  producto en Internet y luego lo compró en la tienda física,  mientras que un 28% vio las características en la tienda y  después lo compró online  Durante la estancia en la tienda alrededor del 20% buscó  valoraciones del producto en concreto en el móvil; y otro 20%  comparó precios del producto en el móvil Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 28,3 41,6 21,1 19,3 0 10 20 30 40 50 Ver características/precio de producto en tienda física y luego comprarlo online Ver características/precio de producto en Internet y luego comprarlo en tienda física Buscar en mi móvil valoraciones de producto mientras lo veo en tienda física Comparar en mi móvil precios de un producto mientras lo veo en tienda física Oct-Dic 2013 Madrid, 27 de febrero de 2014 136 El «showrooming» (últimos 30 días) Internet como espacio económico
  • 69. 16º Navegantes en la Red 137 Internet como espacio económico Sobre las formas de pago  Se mantienen valores similares a 2012:  La tarjeta de crédito mantiene el liderazgo (80%)  Las plataformas de pago se sitúan en 46%, muy por delante de  métodos tradicionales como contra reembolso o la transferencia  (16,5% en ambos casos)  La percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de  crédito por Internet, si bien es mayoritariamente positiva (casi un  70% considera que la seguridad es alta), sufre un descenso de 6  puntos con respecto a 2012 Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 138 Internet como espacio económico 79,8 46,2 16,5 16,5 4,7 3,0 1,7 80,2 47,3 17,9 17,6 4,2 2,4 1,2 75,4 44,5 21,4 17,9 3,9 2,2 0,9 78,9 42,4 22,5 18,4 4,2 2,3 0,8 79,5 35,6 22,6 21,7 5,9 3,1 1,2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Tarjeta de crédito Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers, Click&Buy,...) Contra reembolso Transferencia Domiciliación bancaria Tarjeta establecimiento A través de móvil Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Métodos de pago de las compras por Internet (Base: ha comprado último año) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 70. 16º Navegantes en la Red 69.4 24.9 5.7 75.1 20.7 4.2 0 20 40 60 80 Alta seguridad Baja seguridad No opina/NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Madrid, 27 de febrero de 2014 139 Internet como espacio económico Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito 16º Navegantes en la Red 140 Internet como espacio económico Las relaciones con los bancos  Más de tres cuartas partes de los entrevistados reconocen haber  operado con algún banco a través de Internet  Descenso relevante del volumen de usuarios que han realizado  consultas y transacciones por Internet  El 48% de los usuarios realiza consultas y transacciones por Internet (‐6    puntos)   El 29% solo realiza consultas La seguridad de las transacciones  También se resiente la percepción de seguridad en las transacciones  bancarias por ordenador (el 71% considera que la seguridad es alta,  casi 9 puntos menos que en 2012 ) Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 71. 16º Navegantes en la Red 141 Internet como espacio económico Relación con entidades bancarias en Internet ‐ últimos 30 días 29.1 48.3 22.5 28.3 54.6 16.9 26.9 50.3 22.6 22.6 47.6 29.6 0 10 20 30 40 50 60 Sí, sólo para consultas Sí, para consultas y transacciones No Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Madrid, 27 de febrero de 2014 16º Navegantes en la Red 70.8 22.2 79.3 15.5 77.0 18.9 0 20 40 60 80 100 Alta seguridad Baja seguridad Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 142 Internet como espacio económico Seguridad de las transacciones bancarias por internet Madrid, 27 de febrero de 2014
  • 72. Patrocina Colabora Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2013