Quels sont les pré-requis et les qualités nécessaires à la bonne implémentation d'un process d'IMC dans votre entreprise?

1. PASSER A L’IMC

2. L’IMC : Une évolution de l’organisation
• L’intégration est un processus : sa mise en place
induit en conséquence une évolution dans
l’organisation de l’entreprise.
• Cette évolution concerne toutes les fonctions
contribuant à la communication d’une organisation, du
chef de produit au responsable communication
externe en passant par la communication interne.
• Elle impacte également l’ensemble des partenaires
de l’entreprise en dépassant la simple coordination.

3. Un processus en 3 étapes-clés
Démarrer un
Concevoir Implémenter
projet
ensemble et piloter
d’intégration

4. 1. Démarrer un projet d’intégration
Identifier un projet candidat
Bien que la logique de communication intégrée
s’applique à toute action de communication, les
bénéfices d’une démarche d’intégration resteront
moindres s’il s’agit d’un projet ne justifiant pas de
l’implication de l’ensemble des intervenants de la marque
(pôle marketing, commercial, Internet…)

5. 1. Démarrer un projet d’intégration
Travailler en mode projet
Car l’intégration est affaire de collaboration et de
transversalité, il est recommandé de travailler en mode
projet, et de nommer un responsable qualifié
(l’IMC Manager ou l’Intégrateur).

6. 2. Concevoir ensemble
• La clé de voûte du projet d’intégration est la
conception collaborative de l’ensemble de la stratégie
de communication.
• L’Intégrateur doit être capable de faire travailler
ensemble toutes les expertises influant sur la
communication reçue par les cibles et être garant de la
neutralité.

7. 2. Concevoir ensemble
• Afin d’assurer le succès de cette phase, l’Intégrateur
doit pouvoir superviser la construction de l’architecture
globale de communication, qui comprends
généralement :
– Les différents publics concernés: consommateurs, clients,
influenceurs…
– Les besoins en communication : les connexions à établir, les
registres de communication à activer…
– Les indicateurs de performances : Les indicateurs de performances
propres à chaque discipline
– Les ressources nécessaires : Une allocation des ressources en
fonction des différentes disciplines et de leur contribution au succès.
• L’ensemble de la stratégie est synthétisé dans le brief
IMC.

8. 3. Implémenter et piloter
• L’implémentation débute par le brief de l’ensemble des
partenaires.
• Durant l’ensemble de la phase, il est critique que le pool
d’intervenants dispose en permanence du même niveau
d’information afin de :
– Favoriser les synergies
– Eviter le doublonnage
– Prévenir les conflits d’intérêts
• Le rôle de l’Intégrateur est primordial : il doit s’assurer de
la bonne cohérence de l’ensemble des contributeurs et
de leurs partenaires

9. 3. Implémenter et piloter
• La phase de pilotage a pour objectif le monitoring et
l’optimisation de l’ensemble des actions mises en
place.
• Le groupe de travail se poursuit à un rythme réduit,
toujours sous la tutelle de l’IMC Manager.
• Celui-ci a pour charge la continuité de l’information afin
de permettre l’optimisation par chacun des
intervenants.
• C’est également à lui qu’incombe l’agrégation des
performances et l’analyse des résultats.

10. En conclusion
• Un projet d’intégration a pour ambition de dépasser la
simple coordination en introduisant une phase de
conception collaborative avec l’ensemble de « ce qui
communique » en amont de tout brief propre à une
discipline.
• Pour assurer la réussite d’une communication
intégrée, il est impératif de fonctionner en mode projet
avec un responsable IMC qui sera entre autre garant
de la neutralité.
• Cela exige donc une évolution en terme d’organisation
dans l’entreprise mais aussi dans celle de ses
partenaires.

11. Plus d’informations et de conseils
sur le portail de l’intégration :
www.communicationintegree.com