Koers bepalen, positie kiezen:ontwikkelen gewenste identiteitTibor van Bekkum23 april 2012
Identiteit•   Overtuigingen van de leden van de organisatie t.a.v. kernkarakteristieken•   Die overtuigingen fungeren als ...
Positioneren = relevant onderscheid creëren                                                                 CONTEXT       ...
Positioneren als businessstrategie      Definiëren van een unieke waardepropositie en de unieke combinatie van activiteite...
Valuebridge: building meaningful companies   23 april 2012    Het Identiteitscongres 2012:                                ...
Positioneren als merkstrategie      Kiezen van een gewenste breinpositie: de wijze waarop de organisatie tussen de        ...
?                                       ?                                                                     ?           ...
Keuzes in activiteiten stellen eisen imagoValuebridge: building meaningful companies   23 april 2012    Het Identiteitscon...
Keuzes in activiteiten bepalen imago / reputatieValuebridge: building meaningful companies   23 april 2012    Het Identite...
Imago / reputatie ambities stellen eisen aan      activiteitenValuebridge: building meaningful companies   23 april 2012  ...
Positioneren als identiteitstrategie                   Positioneren is het maken van keuzes             - over de gewenste...
1.                Een identiteit die merk, mens en proces                        verbindt                                 ...
ReputatieValuebridge: building meaningful companies   23 april 2012    Het Identiteitscongres 2012:                       ...
WinstValuebridge: building meaningful companies   23 april 2012    Het Identiteitscongres 2012:                           ...
GroeiValuebridge: building meaningful companies   23 april 2012    Het Identiteitscongres 2012:                           ...
2.                Identiteit die perspectieven verbindt                                                              Klant...
Criteria      Klant                                  Management                   Medewerkers      Voorkeur               ...
Beliefs about core characteristics      “If people define situations as real, they are real in their          consequences...
‘Nationale-Nederlanden gaat terug naar DE ESSENTIE VAN VERZEKEREN: het bieden van           zekerheid in dienstverlening, ...
Wat zijn wij?                                                                   Welk verschil                  Wat vinden ...
Wat zijn wij?                                                                                                Welk verschil...
Wat zijn wij?                                                                                                Welk verschil...
Wat zijn wij?                                                                                                Welk verschil...
Waar loopt u tegen aan in uw organisatie?                                                 Wat zijn wij?                   ...
Wat zijn wij?                                                                                                             ...
WAAROM?                                                        Inzicht                                                   d...
Wat zijn wij?                                                                                                  Welk versch...
Wat zijn wij?                                                                                                          Wel...
Wat zijn wij?                                                                                                             ...
Wat zijn wij?                                                                                                  Welk versch...
Wat zijn wij?                                                                                                             ...
Wat zijn wij?                                                                                                  Welk versch...
Wat zijn wij?                                                                                                             ...
Wat zijn wij?                                                                                                  Welk versch...
Wat vinden wij belangrijk?      •      In essentie zijn organisaties een doelgericht samenwerkingsverband      •      Hoe ...
Wat vinden wij belangrijk?Valuebridge: building meaningful companies   23 april 2012    Het Identiteitscongres 2012:      ...
Wat zijn wij?                                                                   Welk verschil                  Wat vinden ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Koers bepalen, positie kiezen workshop tibor van bekkum identiteitscongres 2012

958

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
958
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
59
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Koers bepalen, positie kiezen workshop tibor van bekkum identiteitscongres 2012"

  1. 1. Koers bepalen, positie kiezen:ontwikkelen gewenste identiteitTibor van Bekkum23 april 2012
  2. 2. Identiteit• Overtuigingen van de leden van de organisatie t.a.v. kernkarakteristieken• Die overtuigingen fungeren als handelingsperspectief• Dat vormt organisaties en reputaties• Die vormen op hun beurt de context waarin overtuigingen gevormd worden Identiteit is ‘dynamisch’ en wordt continu gerecreëerd Vitale identiteit vraagt om processen, positionering, etc. die verbinden
  3. 3. Positioneren = relevant onderscheid creëren CONTEXT trends & ontwikkelingen in technologie, economie, demografie, politiek, juridisch, etc. . Concurrentie Doelgroepen aanbod behoeften SWEET SPOT Organisatie capaciteitenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  4. 4. Positioneren als businessstrategie Definiëren van een unieke waardepropositie en de unieke combinatie van activiteiten om die waardepropositie te realiseren. (Porter) • Welke producten verkopen wij op welke markten? • Hoe onderscheiden wij ons daarmee van concurrenten (waardepropositie)? • Welke (unieke) activiteiten of combinatie van activiteiten is daarvoor nodig? De keuzes die een organisatie maakt onderscheiden haar strategisch van andere organisaties. Grote uitdaging is het creëren van ‘interne fit’ > unieke samenhang in activiteitenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  5. 5. Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  6. 6. Positioneren als merkstrategie Kiezen van een gewenste breinpositie: de wijze waarop de organisatie tussen de oren van haar doelgroepen wenst te zitten om voorkeur te creëren. (Ries & Trout) • Hoe krijgen we onze toegevoegde waarde uitgelegd? • Welke verwachtingen willen wij oproepen? • Welke belofte willen wij maken? • Hoe leggen we het onderscheid uit van onze organisatie ten opzichte van concurrenten? • En wat is er nodig om dat relevante onderscheid geloofwaardig tussen de oren van doelgroepen te krijgen? De keuzes die een organisatie maakt onderscheiden haar in de ogen van anderen.Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  7. 7. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  8. 8. Keuzes in activiteiten stellen eisen imagoValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  9. 9. Keuzes in activiteiten bepalen imago / reputatieValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  10. 10. Imago / reputatie ambities stellen eisen aan activiteitenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  11. 11. Positioneren als identiteitstrategie Positioneren is het maken van keuzes - over de gewenste identiteit van de organisatie - (kernkarakteristieken) die in samenhang waarde creërenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  12. 12. 1. Een identiteit die merk, mens en proces verbindt Waarde creatie MensValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  13. 13. ReputatieValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  14. 14. WinstValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  15. 15. GroeiValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  16. 16. 2. Identiteit die perspectieven verbindt Klant perspectief Performance Added value Identiteit Medewerker Management perspectief Identificatie perspectiefValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  17. 17. Criteria Klant Management Medewerkers Voorkeur Duurzaam businessmodel Motivatie identificatie • Relevantie • Missie, doelstellingen • Trots • Onderscheid • Maakbaarheid • Expressie • Geloofwaardigheid • Duurzaam • Houvast verdienmodel • Uniciteit • ContinuïteitValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  18. 18. Beliefs about core characteristics “If people define situations as real, they are real in their consequences” * De perceptie van de werkelijkheid is het menselijk handelingscriterium* Thomas Theorama, 1928Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  19. 19. ‘Nationale-Nederlanden gaat terug naar DE ESSENTIE VAN VERZEKEREN: het bieden van zekerheid in dienstverlening, deskundigheid en betrouwbaarheid. We moeten terug naar de kern, naar de klanten en naar wat belangrijk voor hen is: hun thuis, hun gezinssituatie en het inkomen voor later. De essentie van verzekeren is het wegnemen van onzekerheden en oplossingen bieden voor levensechte vragen van particulieren en bedrijven. (…) Het is onze verantwoordelijkheid onze positie, schaal, competenties én historie in te zetten om een verbetering te realiseren.’ • Inzicht klanten: – verzekeraars verkopen onzekerheid ipv zekerheid • Inzicht medewerker: – wij zijn/waren de standaard in de markt (mentaal leiderschap) – we willen vernieuwing voor de goede zaak • Inzicht management: – de ‘reset knop’ moet worden ingedrukt – marktleiderschap claimenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  20. 20. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden we Wat gebeurt er maken wij voor belangrijk? daarbuiten? klanten? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  21. 21. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden we Wat gebeurt er maken wij voor belangrijk? daarbuiten? klanten? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  22. 22. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden we Wat gebeurt er maken wij voor belangrijk? daarbuiten? klanten? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  23. 23. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden we Wat gebeurt er maken wij voor belangrijk? daarbuiten? klanten? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  24. 24. Waar loopt u tegen aan in uw organisatie? Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden we Wat gebeurt er maken wij voor belangrijk? daarbuiten? klanten? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  25. 25. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Wat gebeurt er daarbuiten? Waarin excelleren wij? • Plausibel en richtinggevend inzicht in maatschappij of markt – Iedere organisatie – ook in dezelfde markt – zal een ‘eigen’ inzicht moeten hebben • Identiteit is niet los te zien van omgeving: – Basis voor het antwoord op de ‘waarom-vraag’ – Basis voor waardecreatie – Basis voor het antwoord op de andere vragen • Harmoniseert het denken intern en extern: – Verschillende ervaringswerelden leiden tot verschillende werkelijkheden – Legitimeert en verklaart keuzesValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  26. 26. WAAROM? Inzicht doorbrekend inzicht plotseling veranderende zienswijze alsof je door membraam heen breekt en in een andere werkelijkheid terecht komt dat aanzet tot verandering in handelen omdat je zelf een mentale klik maaktValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  27. 27. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Wat gebeurt er daarbuiten? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  28. 28. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Wat zijn wij? Waarin excelleren wij? D Categorisatie… … is het cognitieve proces waarlangs K H mensen zich een beeld vormen van hun omgeving: herkennen, onderscheiden en begrijpen van ideeën en objecten L P ... betekent dat ideeën en objecten worden gegroepeerd in categorieën met overeenkomstige kenmerken … is de basis voor interactie met onze omgeving: voorspellen, verklaren, en het maken van beslissingenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  29. 29. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Wat zijn wij? Waarin excelleren wij? • Kerndefinitie / businessdefinitie van de organisatie Extern: • Bepaalt verwachtingen die stakeholders van ons hebben en waarop ze ons afrekenen • Geloofwaardigheid Intern: • Geeft het richting (inspireert, instrueert en legitimeert keuzes) • Legitimatie van strategische en operationele keuzes • ‘Categorieën’ zijn de basis voor identificatie: wil ik bij die groep horen of niet?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  30. 30. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Wat zijn wij? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  31. 31. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Welk verschil maken wij (voor wie)? Waarin excelleren wij? • Heldere klantdefinitie (stereotype) • Inzicht in instrumentele en emotionele behoeften van doelgroepen • Relevantie: inspelen op behoeften en motivaties van klanten – Basis voor merk (communicatie, propositieontwikkeling) – Basis voor mens (begrijpen we het nu echt?) – Basis voor proces (inrichting begint altijd bij toegevoegde waarde klant) • Identificatie: – Wij identificeren ons met onze klanten – Wij identificeren ons met onze organisatie, als die relevant is in de ogen van anderenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  32. 32. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Welk verschil maken wij (voor wie)? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  33. 33. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Waarin excelleren wij? Waarin excelleren wij? • Welke signatuur processen hebben we; of zouden we moeten hebben? Processen die de signatuur (identiteit) van een organisatie belichamen en/of ondersteunen • ≠ operational excellence, customer intimacy, product quality • Een proces is een verzameling activiteiten die in samenhang plaatsvinden, gericht op een beoogd resultaat dat toegevoegde waarde heeft voor een in- of externe klant en tot op zekere hoogte herhaalbaar. • Processen bepalen directe ervaring met de organisatie intern én extern – (Werk)context voor medewerkers – Output organisatie en interactie met klantenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  34. 34. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden Wat gebeurt er maken wij we belangrijk? daarbuiten? voor klanten? Waarin excelleren wij? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  35. 35. Wat vinden wij belangrijk? • In essentie zijn organisaties een doelgericht samenwerkingsverband • Hoe willen we met elkaar omgaan? • Waar willen we elkaar op aanspreken? • Wat verwachten we van ieder individu? • Mobiliseren van waarden en motivaties van mensen • Hoe we aan elkaar relateren binnen de organisatie – Maakt authentiek – Vergroten van zelfsturend vermogenValuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  36. 36. Wat vinden wij belangrijk?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  37. 37. Wat zijn wij? Welk verschil Wat vinden we Wat gebeurt er maken wij voor belangrijk? daarbuiten? klanten? Waarin excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 23 april 2012 Het Identiteitscongres 2012: Koers bepalen, positie kiezen
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×