iChange Marjolein Huls
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

iChange Marjolein Huls

  • 1,332 views
Uploaded on

KPN-Case, Storytelling: Verandercommunicatie en inspirerend leiderschap in één. ...

KPN-Case, Storytelling: Verandercommunicatie en inspirerend leiderschap in één.
Presentatie van Marjolein Huls voor iChange, het congres over interne communicatie.

Meer:
http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/lessen-verandercommunicatie-op-ichange/

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,332
On Slideshare
1,332
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
34
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 1
  • 2. MarjoleinHuls
    Manager Communicatie KPN
    @MarjoleinH
    Aan de slag met leiderschap en verhalen
  • 3. De essentie van de verandering
  • 4. 4
    Wat ECHT bereiken?
    Uitvoerenstrategie
    Betrokkenheidbij KPN
  • 5. Storytelling over strategie door lijnmanagement
    Impact van verhalen
    Leiderschap
  • 6. 6
    Het Plan
    Verwoorden
    Vertellen
    Verankeren
  • 7. 1) Verwoordencontext of verhaal
    De beste telecom dienstverlener
    1. Winstgroei
    3. Klantvoorkeur
    Regie op distributie
    Mobiel is groeimotor
    4. Medewerkersbetrokkenheid
    2. Sterke marktpositie
    Win thuiswedstrijd
    om 1 kabel
    Alles in één keer goed
    7
    Beleef de merken
    Klantvriendelijk bedrijf
  • 8. 8
    2) eerstvoorvertellen…
  • 9. 9
    2) ..en dandoorvertellen
  • 10. 10
    Trainen
  • 11. 3) Verankeren
    HR LEIDERSCHAP
    RAAD VAN BESTUUR
    FINANCE
    MANAGEMENT
    RAPPORTAGES
    TOP
    TOP 50
    LDP SESSIES
    THEMA’S
    MANAGEMENTCAFE
    Management
    Medewerkers
    CONSUMENTENCAFE
    THEMA’S
    DIALOOGSESSIES
    SPECIAL EVENTS
  • 12. Social mediaplatform: KPN Connect verhalen en dialoog
    Bezoeken 450.000
    Page views 4.7 mio
    8.000 Profielen
    622 groepen, 2.755 blogs, 1639 foto’s, 5.537 berichten
  • 13. 13
    De kracht van verhalen
    Eengezicht
    Eenverhaal
    Een podium
  • 14. Het Verhaal
    Held, streven en begunstigde
    Tegenslagen en hulpmiddelen
    Ommekeer, spanning, conflict, eigendraai
  • 15. Het Vertellen
    55% Fysiologie
    38% Tonaliteit
    7% Woorden
  • 16. Resultatenverandercommunicatie
    Motivatie + 3% per jaar
    Leiderschap + 2% per jaar
    Opleidingen en 20 pro’s
    NPS events +70
    European Excellence Award 2010
  • 17. Loslatenbijverandercommunicatie
    Niet 1 Corporate Story
    Schrijvenhelptniet
    Wijzijnniet de enige met verstand van Communicatie
  • 18. Tips Verandercommunicatie
    Ken je verhaal
    Rolmodellenhelpen
    Herhaal, herhaal, herhaal
    Passie
  • 19. Dank voor de aandacht! MarjoleinHuls
    M: +31 6 51571355