1<br />
MarjoleinHuls<br />Manager Communicatie KPN<br />    @MarjoleinH<br />Aan de slag met leiderschap en verhalen<br />
De essentie van de verandering<br />
4<br />Wat ECHT bereiken?<br />Uitvoerenstrategie<br />Betrokkenheidbij KPN<br />
Storytelling over strategie door lijnmanagement<br />Impact van verhalen<br />Leiderschap<br />
6<br />Het Plan<br />Verwoorden<br />Vertellen<br />Verankeren<br />
1) Verwoordencontext of verhaal<br />De beste telecom dienstverlener<br />1. Winstgroei<br />3. Klantvoorkeur<br />Regie o...
8<br /> 2) eerstvoorvertellen…<br />
9<br /> 2) ..en dandoorvertellen<br />
10<br />Trainen<br />
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

iChange Marjolein Huls

1,090

Published on

KPN-Case, Storytelling: Verandercommunicatie en inspirerend leiderschap in één.
Presentatie van Marjolein Huls voor iChange, het congres over interne communicatie.

Meer:
http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/lessen-verandercommunicatie-op-ichange/

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,090
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
34
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

iChange Marjolein Huls

  1. 1. 1<br />
  2. 2. MarjoleinHuls<br />Manager Communicatie KPN<br /> @MarjoleinH<br />Aan de slag met leiderschap en verhalen<br />
  3. 3. De essentie van de verandering<br />
  4. 4. 4<br />Wat ECHT bereiken?<br />Uitvoerenstrategie<br />Betrokkenheidbij KPN<br />
  5. 5. Storytelling over strategie door lijnmanagement<br />Impact van verhalen<br />Leiderschap<br />
  6. 6. 6<br />Het Plan<br />Verwoorden<br />Vertellen<br />Verankeren<br />
  7. 7. 1) Verwoordencontext of verhaal<br />De beste telecom dienstverlener<br />1. Winstgroei<br />3. Klantvoorkeur<br />Regie op distributie<br />Mobiel is groeimotor<br />4. Medewerkersbetrokkenheid<br />2. Sterke marktpositie<br />Win thuiswedstrijd<br />om 1 kabel<br />Alles in één keer goed<br />7<br />Beleef de merken<br />Klantvriendelijk bedrijf<br />
  8. 8. 8<br /> 2) eerstvoorvertellen…<br />
  9. 9. 9<br /> 2) ..en dandoorvertellen<br />
  10. 10. 10<br />Trainen<br />
  11. 11. 3) Verankeren<br />HR LEIDERSCHAP<br /> RAAD VAN BESTUUR<br />FINANCE<br />MANAGEMENT<br />RAPPORTAGES<br />TOP<br />TOP 50<br />LDP SESSIES<br />THEMA’S<br /> MANAGEMENTCAFE<br />Management <br />Medewerkers <br /> CONSUMENTENCAFE<br />THEMA’S<br /> DIALOOGSESSIES<br /> SPECIAL EVENTS<br />
  12. 12. Social mediaplatform: KPN Connect verhalen en dialoog<br />Bezoeken 450.000<br />Page views 4.7 mio<br />8.000 Profielen<br />622 groepen, 2.755 blogs, 1639 foto’s, 5.537 berichten<br />
  13. 13. 13<br />De kracht van verhalen<br />Eengezicht<br />Eenverhaal<br />Een podium<br />
  14. 14. Het Verhaal<br />Held, streven en begunstigde<br />Tegenslagen en hulpmiddelen<br />Ommekeer, spanning, conflict, eigendraai<br />
  15. 15. Het Vertellen<br />55% Fysiologie<br />38% Tonaliteit<br />7% Woorden<br />
  16. 16. Resultatenverandercommunicatie<br />Motivatie + 3% per jaar<br />Leiderschap + 2% per jaar<br />Opleidingen en 20 pro’s<br />NPS events +70<br />European Excellence Award 2010<br />
  17. 17. Loslatenbijverandercommunicatie<br />Niet 1 Corporate Story<br />Schrijvenhelptniet<br />Wijzijnniet de enige met verstand van Communicatie<br />
  18. 18. Tips Verandercommunicatie<br />Ken je verhaal<br />Rolmodellenhelpen<br />Herhaal, herhaal, herhaal<br />Passie<br />
  19. 19. Dank voor de aandacht! MarjoleinHuls<br />M: +31 6 51571355<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×