Wandel zur Arbeitswelt 2.0

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Der Wandel der Arbeitswelt ist im Gange zu mehr Selbstorganisation, mehr Transparenz und kollaborativem Arbeiten.
Auch für die Organisation in Sparkassen spielt diese Entwicklung eine Rolle. Gezeigt werden die Herausforderungen, die Chancen, Anwendungsbeispiele und natürlich auch Empfehlung zu möglichen Vorgehen der Umsetzung in der eigenen Organisation

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Wandel zur Arbeitswelt 2.0

  1. 1. Wandel Arbeitswelt 2.0Paradigmenwechsel,Herausforderung und ChanceAnja WittenbergerConsultant, Enterprise 2.0
  2. 2. Wir leben HEUTE in einer globalen, mobilen undVERNETZTEN INFORMATIONSGESELLSCHAFT Anja Wittenberger | Communardo Software GmbH | Wandel zur Arbeitswelt 2.0
  3. 3. Wir erleben HEUTE im Internet ein ständiges Wachstum anINFORMATIONEN, SERVICES UND NUTZERN Anja Wittenberger | Communardo Software GmbH | Wandel zur Arbeitswelt 2.0
  4. 4. Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/Technologieentwicklung im Internet schafft Lösungen und sorgt fürCONSUMERIZATION OF BUSINESS-IT Anja Wittenberger | Communardo Software GmbH | Wandel zur Arbeitswelt 2.0
  5. 5. Quelle: http://www.smartworkers.net/wp-content/uploads/2010/03/100331_Savi-Office.jpgAutomatisierung hat die Industriegesellschaft abgelöst, weltweit sind40% WISSENSARBEITER BESCHÄFTIGT Anja Wittenberger | Communardo Software GmbH | Wandel zur Arbeitswelt 2.0
  6. 6. Arbeiter 2.0 - Charakteristik • Neuartigkeit • häufig neuartige Aufgabenstellungen • häufige Aktualisierung und Erweiterung des fachlichen Wissens • häufige Veränderung des Arbeitsumfeldes • Komplexität • Vielfältigkeit der Aufgaben • Verantwortung bei der Koordination komplexer Projekte • Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit erforderlich • Autonomie • Einfluss auf Arbeitsinhalte und ablauf • flexible Arbeitszeit • örtliche Mobilität (z.B. Homeoffice)Quelle: .Studie "Information Worker 2009", Frauenhofer-Institut "IAO" Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 6
  7. 7. Arbeitswelt 2.0Herausforderung prozessübergreifender Kommunikation & Zusammenarbeit • Zusammenarbeit in Projekten, Arbeitsgruppen, Teams und Themen. • Abstimmung von Entscheidungen und Klärung offener Fragen. • Problemlösung sowie Diskussion von Alternativen und Konzepten. • Einbindung von Experten, etc. • Transparenz über Themen, Status und Aktivitäten.Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 7
  8. 8. Ziele von Arbeitsplatz 2.0 Initiativen Mehr Umsatz 58 % 35 % Ziele? Weniger Kosten 73 % 21 % Mitarbeiter Kunden und Partner Wer ist die Zielgruppe?% der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)  100 deutschsprachige UnternehmenQuelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 11
  9. 9. Arbeitsplatz 2.0 EinsatzfelderQuelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ _ aktuelle Zahlen 2011 Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 12
  10. 10. Was machen Andere?Quelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ _ aktuelle Zahlen 2011 Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 13
  11. 11. Chancen• Prozesse & Aufgaben • Vernetztes Arbeiten = bessere und schnellere Lösungen • Sinkender Verwaltungs- und Organisationsaufwand • Bessere Vernetzung von Wissen, Kompetenzen und Prozessen • Reduktion von Doppelarbeit• Organisation & Kultur • Offene Kommunikation (u.a. Berichtswesen, Lösungsfindung) • Höhere Produktivität • Höhere Mitarbeiterzufriedenheit• Technologie • Werkzeuge, die soziale Interaktion DIREKT unterstützen • einfach bedienbar, nutzungsoffen und mobil • IBM Collaboration Solutions = hohe IntegrationsfähigkeitCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 14
  12. 12. Quelle: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Vulkanmodell_Sozialer_Software.png&filetimestamp=20100710065102Arbeitsplatz 2.0 mit Social Software unterstütztSOZIALE INTERAKTIONEN Anja Wittenberger | Communardo Software GmbH | Wandel zur Arbeitswelt 2.0
  13. 13. Wie arbeite ich mit Anderen zusammen?• Communities, Aktivitäten • Teams können zu Themen, Projekten oder in der Organisation transparent zusammenarbeiten• Wikis • Teams können ihr Wissen und ihre Erfahrungen gemeinsam und strukturiert organisieren.• Blogs • Blogs fördern den Austausch zu Projekten/ Themen durch Diskussion und Feedback der Kollegen.• Statusnachrichten und Microblogs • Alle Mitarbeiter erhalten einen Überblick zu aktuellen Aktivitäten, Projekte und Themen• Verschlagwortung (Tagging) • Ermöglicht kontextbezogenes FINDEN und EmergenzCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 16
  14. 14. Arbeitsplatz 2.0 in SparkassenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 17
  15. 15. Besprechungen effizient durchführen• Akteure • Organisator und Teilnehmer• Aufgabe • Vorbereiten, Durchführen, Dokumentieren• Herausforderung • Informationen bekanntmachen und vorhalten • Alle Teilnehmer auf dem gleichen Stand • Entscheidungen und Aufgaben dokumentieren • Aufgaben, die im Meeting vergeben werden verfolgenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 18
  16. 16. Besprechungen effizient durchführen Besprechung transparent planen & vorbereitenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 19
  17. 17. Besprechungen effizient durchführen LIVE protokollieren, transparent ablegen,Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 20
  18. 18. Besprechungen effizient durchführen• Nutzen • Höhere Effizienz • Besser informierte Teilnehmer • Zentraler Ort für Information und Dokumentation • Agenda und Protokoll jederzeit in aktueller Version für Alle verfügbar • Information und Aufgaben können weiter im INTRANET genutzt werdenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 21
  19. 19. Abstimmungen schnell & nachvollziehbar• Akteure (z.B. in Projekten) • Steuerkreis • Projektleiter • Projektmitarbeiter• Aufgabe • alle Beteiligten einbeziehen • schnell reagieren • Entscheidungen dokumentieren• Herausforderungen • Erreichbarkeit • richtiger Ansprechpartner • InformationsüberblickCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 22
  20. 20. Abstimmungen schnell & nachvollziehbarMicroblogging zur ProjektkommunikationBeispiel: IBM Connections  Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 23
  21. 21. Kommunikation schnell & transparent• Abstimmungen • Ich teile den abzustimmenden Inhalt, das Thema. • Ich adressiere @Entscheider oder @Involvierte direkt. • Ich verschlagworte über #tags den Kontext. • Feedback über Antworten oder KommentareCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 24
  22. 22. Abstimmungen schnell & nachvollziehbarBeispiel: Communote (Microblogging-System für unternehmensinterne Kommunikation)Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 25
  23. 23. Abstimmungen schnell & nachvollziehbar• Nutzen • Sichtbare Kommunikation im Projekt/ im Team • Effiziente Verteilung von Informationen • Rahmen für eigenständige Problemlösungen • Anspruchsgruppen sind informiert • Entscheidung sind nachvollziehbar dokumentiert• Sichtbare Veränderung • Von Push- zu Pull-Kommunikation (Following-Prinzip)Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 26
  24. 24. Experten finden• Akteure • neue Mitarbeiter, Projektmitarbeiter• Aufgabe • offene Frage klären, Probleme lösen • Fachexperten und/ oder freien Ressourcen finden• Herausforderung • Finden von umfassenden und aktuellen Informationen (Prozess, Projekt, Zuständigkeit, Kompetenz, Themen) • Welchen Experten suche ich eigentlich? • Finden ohne Durchfragen • Schnelle KontaktaufnahmeCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 28
  25. 25. Experten finden im Corporate FacebookCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 29
  26. 26. Corporate Facebook für mehr Vernetzung• Aggregierte Profile • Anwender können Profile eigenständig pflegen • Transparenz durch Tags, Status Updates, Netzwerk, neueste Aktualisierungen • automatische Verknüpfung mit eigene Aktivitäten (Team, Projekte, Blogs-, Wikieinträge, • Tags ermöglichen übergreifende Suche• Following und Einladungen • Netzwerke werden individuell aufgebaut • Netzwerke stehen zur Ideenfindung, bei Fragen und zur Problemlösung zur Verfügung• Verzeichnis • Selbstorganisiert, aktuell, bereichs- und projektübergreifendCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 30
  27. 27. Abstimmungen schnell & nachvollziehbar• Nutzen • Schnelles, selbstständiges Finden der richtigen Fachexpertise • Mehr störungsfreie Arbeitszeit • Expertenaustausch zeitlich und räumlich unbegrenzt möglich • Schneller IdeenaustauschCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 31
  28. 28. Adaption ist notwendig 04.01.2010 e20collaborationDieKundenpräsentation Quelle: - Evolution von Social Communication im Unternehmen by Frank 33 Wolf
  29. 29. Arbeitswelt 2.0 Herausforderungen Einfachheit und Funktionsvielfalt. // Herausforderung InfrastrukturÄnderung von Arbeitsweisen. // Herausforderung Prozesse Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle. // Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 34
  30. 30. 3 Dimensionen des Wandels Organisation & Kultur Arbeits- welt 2.0 IT/ Technologie Prozesse & AufgabenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 35
  31. 31. Arbeitsweisen & Technologien hoch Arbeiten in Netzwerken Arbeitswelt und 2.0 Communities Zusammen- arbeit Arbeiten Kollaborative heute Werkzeuge niedrig niedrig hoch TechnologieCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 36
  32. 32. Projektvorgehen Akzeptanz / Leistungsfähigkeit Arbeitsplatz 2.0 Leuchtturm n E2.0 Leuchtturm 1 Training Kompetenzentwicklung Projekt Support Training Beratung Support PoC Infrastruktur Pilot R1.0 Recherche Roll-Out ZeitCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 38
  33. 33. Empfehlungen• Arbeitsplatz 2.0 Initiativen in crossfunktionalen Teams (HR, Fachbereiche, IT) umsetzen• Früh Leuchttürme schaffen und praktische Erfahrungen sammeln• Mitarbeiter beteiligen• Benutzerfreundlichkeit von Beginn an• Change Management vom Tag 1 an.• Werkzeuge und neue Arbeitsweisen vermitteln• Social Media Kompetenz bei Mitarbeitern und Management proaktiv entwickeln.Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 39
  34. 34. DANKE!
  35. 35. Kontakt Anja Wittenberger Anja.Wittenberger@communardo.de www.xing.com/profile/ anja_wittenberger https://twitter.com/awittenberger Skype: wisutalk Telefon: +49 (351) 8332-286Michael Grüning Communardo Software GmbH Kleiststraße 10 amichael.gruening@communardo.de 01129 Dresdenwww.communardo.de/home/mgr Leinfelder Str. 64Telefon: +49 (711) 22254-403 70771 Leinfelden-EchterdingenMobil: + 49 (160) 7 47 97 54 www.communardo.de/ Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 41

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