Prof. Dr. Joachim Niemeier: "Best Practices im Enterprise 2.0"

Best Practices im Enterprise 2.0
Communardo Trendforum Stuttgart 2011
Stuttgart, 08. Februar 2011
Joachim Niemeier

Prozess(R)evolution im Enterprise 2.0
Arbeitsplätze in den Unternehmen
IT und Informationen
Quelle: Corporate Executive Board
Quelle: McKinsey

Noch „Nice-to-have“
oder schon
„a must-have“?
1
www.flickr.com/photos/timothygreigdotcom/4170276824/in/set-721576227316431855

Wie cool wäre es, wenn …
… man einen größeren Marktanteil und eine höhere Gewinnspanne erzielen könnte
… man die Zeit, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt zu bringen, um 25% verkürzen könnte?
… wichtige strategische Projekte im Vergleich zum Branchen-durchschnitt in der Hälfte der Zeit realisieren könnte und dabei noch 35% der Kosten sparen würde
… die Rüstzeiten für Projekte um 75% senken könnte
… die Geschwindigkeit, um auf Kundenfeedback zu reagieren, um 35% steigern könnte
… den richtigen Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe im Vergleich zum Branchendurchschnitt in 10% der Zeit identifizieren könnte?
… deutlich zufriedenere, motiviertere und engagiertere Mitarbeiter haben würde
Quelle: verschiedene Studien

Wie uncool ist es, wenn …
… zwischen 5 und 20 Stunden pro Woche in das Lesen und Schreiben von E-Mail investiert werden muss
… ein Mitarbeiter im Unternehmen durchschnittlich pro Tag 200 E-Mails bekommt, von denen 18% Spam ist
… 25% der Arbeitszeit auf die Suche nach Informationen verwendet werden muß
… sich 40% der wichtigen Informationen, die von den Mitarbeitern erzeugt und genutzt werden, nicht von den IT-Plattformen des Unternehmens unterstützt werden
Quelle: verschiedene Studien

Empfehlungen
Nutzenszenarien in Form von Erfolgsstories aufzeigen.
Das Aufzeigen von konkreten Einsparpotentialen und der Chancen zum Lösen von „Pain Points„ überzeugt eher als eine philosophische RONI („Risks of not investing“)-Argumentation.
Keine Angst vor der Ermittlung von quantitativen und qualitativen Wertversprechen haben.
Enterprise 2.0 muss zu einem Thema in der Strategiearbeit des Unternehmens, bei Führungskräfte-Meetings und Mitarbeiterveranstaltungen werden.

Management in
Zeiten des
Kontrollverlustes
2

Einführungsstrategie für Enterprise 2.0
% der untersuchten Unternehmen
http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Einführungsstrategie nach Unternehmensgröße
% der untersuchten Unternehmen
http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Festlegung der Einführungsstrategie
hoch
Erwartungen an Enterprise 2.0
niedrig
niedrig
hoch
Zufriedenheit mit den bisherigen Praktiken
nach Hutch Carpenter (2010):
http://www.business-strategy-innovation.com/wordpress/2010/06/when-should-management-push-enterprise-2-0-adoption

Empfehlungen
Der Erfolg von Enterprise 2.0 ist abhängig vom Durchdringungsgrad der neuen Geschäftsparadigmen (Transparenz, Vertrauen, Offenheit). Es geht um eine neue Art des Managements, der Kommunikation und der Kollaboration.
"Strong Backing from the Top“: Ohne proaktives Engagement des Top-Managements und der Führungskräfte wird sich Enterprise 2.0 nicht auf breiter Ebene realisieren lassen.
Die Frage nach den passenden Werkzeugen ist wichtig, aber ohne eine intensive Beschäftigung mit konkreten Anwendungen und deren Rahmenbedingungen (z.B. Organisation, Unternehmenskultur) wenig nützlich.
Die Einführung von Enterprise 2.0 muss als komplexes Vorgehen verstanden und gesteuert werden (Change Management).

„Mein 17-jähriger
Sohn macht auch
Facebook …“
3
http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459

Wie erreicht man Veränderungen?
hoch
Kollaboration
niedrig
niedrig
hoch
Technologie
Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf

Empfehlungen
Das Arbeiten in einer „2.0-Welt“ muss erst noch gelernt werden.
Persönliche Erfahrungen im Umgang mit sozialen Technologien sammeln (gilt insbesondere auch für auch Entscheider), um sich auch kritisch damit auseinandersetzen zu können.
Kollaboration lernt man am besten anhand einer konkreten Aufgabe (z.B. Strategieentwicklung, Prozessverbesserung, Projektaufgabe usw.).
Mitarbeiter durch relevante Arbeitsprozesse aktivieren: Erfolgreiche Unternehmen sprechen davon, dass die Motivation zur Nutzung dort am höchsten ist, wo die Mitarbeiter und das Management bei ihrem täglichen Geschäft abgeholt werden und Enterprise 2.0 dieses Geschäft maßgeblich unterstützt und verbessert.
Qualifizierung ist notwendig, damit die Enterprise 2.0-Werkzeuge in breiter Form eingesetzt werden können.

http://www.humannetworkcompetence.de	609
http://www.communardo.de	41
http://paper.li	6
url_unknown	3
http://com1924910.communardo.local	3
http://twitter.com	1
http://translate.googleusercontent.com	1
http://wp-test.communardo.local	1

Prof. Dr. Joachim Niemeier: "Best Practices im Enterprise 2.0"

by Communardo Software GmbH on Feb 10, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

8 Embeds 665

Statistics

Prof. Dr. Joachim Niemeier: "Best Practices im Enterprise 2.0" — Presentation Transcript