Communardo Wissensmanagement 2.0 CeBit

Wissensmanagement im Enterprise 2.0 Wissensmanagement 2.0 CeBIT 2008 – Forum bi&eii Hannover, 06. März 2008 Ilja Hauß Communardo Software GmbH

Communardo Software GmbH Überblick • Spezialist für Enterprise 2.0 Lösungen. • Intranet 2.0, Knowledge Management 2.0, Team Collaboration und Project und Portfolio Management. • Technologiepartner führender Hersteller, z.B. Microsoft Office SharePoint Server, Atlassian Confluence, CA Clarity u.a. • Zertifizierte Technologiekompetenz und hochqualifizierte Technologieteams für J2EE, .NET und PHP. • Kundenreferenzen von Großkonzernen, mittelständischen Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung. • Gegründet 2001 mit Entwicklungsstandort in Dresden und z.Zt. mehr als 125 festen Mitarbeitern. http://www.communardo.de © Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de Folie 2

Communardo Software GmbH Softwarelösungen für Enterprise 2.0 • Enterprise 2.0 • Atlassian • Wissensportale Produkte & Technologien Lösungen und Beratung Wissensmanagement & Intranet 2.0 Confluence (Intranet 2.0) • Knowledge & • Microsoft • Enterprise Content Office Wiki Management SharePoint • Corporate • Project & Server (MOSS) Blogging Performance • Microsoft • Community Management Office Project Portale • Team Server • Corporate Collaboration • ProductivityNet Search • OpenSource

Wissensmanagement 2.0 Inhalt • Was bedeutet Wissensmanagement 2.0? • Was sind typische Lösungsansätze für Wissensmanagement 2.0? • Live Demonstration von Wissensmanagement 2.0 Lösungen: Halle 3, C45, Nr. 12 (Forum bi&eii)

Knowledge Management 1.0 Verbreitete IT-Lösungen Ergebnis Implizites Wissen Explizites Wissen Impiizites Wissen Durch Erfahrungsaustausch aus Implizites Wissen in expliziten  Strukturierte Dokumenten-  „Yellow Pages“ implizitem Wissen neues Modellen und Konzepten datenbanken  implizites Wissen schaffen: Diskussionsforen artikulieren:  Redaktionsprozesse SOZIALISATION EXPLIKATION Quelle Explizites Wissen  Strukturierte von Konzepten, SystematisierenAufbereitung in Explizites Wissen individuell Didaktische Aufbereitung in ausdrückeneLearning- Wissenslandkarten Hypertext, und darstellen: Verbinden verschiedener  expliziter Wissensquellen: Verlinkung, Einheiten u.a. Verschlagwortung INTERNALISIERUNG KOMBINATION

Knowledge Management 1.0 Verbreitete IT-Lösungen Ergebnis Implizites Wissen Explizites Wissen Implizites Wissen  Hoher redaktioneller Aufwand Durch Erfahrungsaustausch aus Implizites Wissen in expliziten  Struturierte Dokumenten-  „Yellow Pages“ implizitem Wissen neues Modellen und Konzepten datenbanken   implizites Wissen schaffen: Diskussionsforen Zentralistisch gesteuert und bewertet artikulieren:  Redaktionsprozesse SOZIALISATION EXPLIKATION  Eher 1:n als m:n Quelle Explizites Wissen  Struturierte Aufbereitung in  Explizites Wissen individuell Didaktische Aufbereitung in Komplexe Softwaretools Systematisieren von Konzepten, ausdrückeneLearning- Wissenslandkarten Hypertext, und darstellen: Verbinden verschiedener  expliziter Wissensquellen: Verlinkung, Einheiten u.a.  Wenig Feedback vom Nutzer Verschlagwortung INTERNALISIERUNG KOMBINATION

Web 2.0...Enterprise 2.0…Blase 2.0? Alter Wein in neuen Schläuchen ? Was macht den Unterschied? Das gibt‘s doch schon lange…. Ja, Aber: • Wir sind online. • Einfachheit. Einfachheit. Einfachheit. • Sinkende Kosten. • 10 Jahre Erfahrung der Nutzer. • Schnittstellen und Standards.

KM 1.0 vs. KM 2.0 Ein wesentlicher Unterschied Enterprise 1.0 Characteristics Enterprise 2.0 Characteristics • KM 1.0 = Static Content Dynamic Content Nutzen Producer Based Information Participatory Based Information für andere Messages Pushed to Consumer Messages Pulled by Consumer Institutional Control Individual Enabled Top Down Implementation Bottom Up Implementation • KM 2.0 = Nutzen Users Search and Browse Users Publish and Subscribe für mich Transactional Based Interactions Relationship Based Interactions (und Goal of Mass Adoption Goal of Niche Adoption andere) Taxonomy Folksonomy Quelle: R. Todd http://www.rtodd.com/collaborage/2007/05/enterprise_10_versus_20.html

Web 2.0 Tools 8 Ansätze für das Wissensmanagement im Unternehmen Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging

Web 2.0 Tools Wikis: Strukturierte Dokumentationen im Team erstellen Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Dokumentationen und Handbücher  Projektkommunikation

Web 2.0 Tools Weblogs: Medium für Kommunikation und Vernetzung Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Pers./Team-Wissensbasis  Best Practice, Lessons learned u.v.a.m.

Web 2.0 Tools Microblogging: Der nächste Trend ? Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Fortlaufende Dokumentation von Ideen, Issues, Aktivitäten  Insb. Projekte, Services etc.

Web 2.0 Tools Social Networks: Wirklich lebendige Yellow Pages! Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Personal branding, Pflege von Kontaktnetzwerken  Kommunikationsforum

Web 2.0 Tools Tagging & Bookmarking: Wissensbasis und -landkarte Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Interne und externe Quellen  Einfachste Klassifikation über Tags/Schlagworte

Web 2.0 Tools Rich Media Content: Die Macht der Bilder und Töne Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Image, Audio, Video, PPT, PDF einfach bereitstellen  Slideshare, YouTube, Flickr

Web 2.0 Tools Really Simple Syndication (RSS): Vom Push zum Pull Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Selbst auf dem aktuellen Stand bleiben  Content anderer einbinden

Web 2.0 Tools Mash-Ups: Integration mit „Web-orientierter Architektur“ Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Portale aus Teilen zusammenfügen  Applikationen vernetzen

Portal-Architektur im Enterprise 2.0 Communardo Templates für MOSS 2007  Knowledge Topic Template für Microsoft Office Sharepoint  Wikis im Sharepoint  Weblogs im Sharepoint  Taggen von Inhalten und Dokumenten  Dynamische Tag- Cloud Navigation  U. w. m.

Wissensmanagement im Enterprise 2.0 Handlungsempfehlungen • Web 2.0 wird unsere Unternehmen verändern. Wir sollten diesen Prozess aktiv gestalten. Enterprise 2.0 Strategie. • Web 2.0 Potentiale für Ihr Unternehmen aufdecken. Enterprise 2.0 Check. • Vorhandene Softwarelösungen um Web 2.0 Komponenten erweitern und neue Angebote nutzen. Communardo Templates. • Sicherheitsrisiken aktiv begegnen. Web 2.0 Sicherheitskonzept, Spielregeln. • Mehr Freiheit wagen !

Communardo Software GmbH Innovative Lösungen für Teams und Netzwerke. Kontakt: Communardo Software GmbH Geschäftsführer Vielen Dank Großenhainer Straße 132 01129 Dresden für Ihre Ilja Hauß Aufmerksamkeit ! Fon: +49 (0) 351 83382-220 Email: ilja.hauss@communardo.de Internet: www.communardo.de Live Demonstration: Halle 3, C45, Pos. 12 / Forum bi&eii Fachblog Enterprise 2.0: www.humannetworkcompetence.de Communardo Techblog: www.communardo.de/techblog

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Communardo Wissensmanagement 2.0 CeBit

by Communardo Software GmbH on Mar 06, 2008

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