Awareness durch Microinformationen
Anwendungsvorteile von Social
Software in der informellen
Projektkommunikation am Beispiel
des Projekt- Microblogs ProMIC
Martin Böhringer, Dirk Röhrborn
Dresden, 01. Oktober 2008

Agenda
 Motivation: Awareness
 Projektkommunikation in der Praxis
 Web 2.0 bringt neue Werkzeuge in die Unternehmen
 Microblogging: Die Idee
 Enterprise Microblogging: Einsatzpotenziale
 ProMIC: Konzept für Enterprise Microblogging
 Live-Demo von communote.com (Beta) (ex. ProMIC)
 Ausblick

Awareness ?
• Awareness ist die „gegenseitige Information für Akteure über
einander“1
1Gross, Tom; Koch, Michael: Computer‐Supported Cooperative Work, Oldenbourg Verlag, München u.a., 2007.
Awareness i.S. einer
umfassenden Kenntnis von
Projektablauf und –umwelt
(„Stakeholder management“ lt.
PMI) spielt gerade im
Projektmanagement eine
wichtige Rolle.
Quelle: Businessweek „ Who's Harnessing
Social Networks? At
http://images.businessweek.com/ss/06/09/
ceo_socnet/image/intro.jpg

Projektkommunikation in der Praxis
• Fokus: informelle
Kommunikation
• Face-to-face
Treffen und
Gespräche
• Telefonate
• Memos und E-
Mails
• „Ganggespräche“

Medien informeller Kommunikation
• Dokumentation von
Gesprächsergebnissen
• Papierform („Kladde“)
• Kurze E-Mails
• Instant Messages
• Probleme:
• Mangelnde Zugänglichkeit
für Dritte
• Mangelnde Nachvollzieh-
barkeit von Entscheidungen
• Fehlende Archivierung
• Informationsüberlastung
• fehlender Überblick über
aktuelles Geschehen
(„Awareness“)

Fragestellung für ProMIC
Wie kann die informelle
Kommunikation (und
Dokumentation) in Projekten
durch Kombination bewährter
und neuer Ansätze
verbessert werden ?

Web 2.0 Werkzeuge
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging

Web 2.0 Werkzeuge
Weblogs: Medium für Kommunikation und Vernetzung
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Pers./Team-Wissensbasis
 Best Practice, Lessons
learned u.v.a.m.

Web 2.0 Werkzeuge
Micromessaging: SMS im Internet ? Networking 2.0 ?
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Fortlaufende Dokumentation
von Ideen, Issues, Aktivitäten
 Insb. Projekte, Services etc.

Web 2.0 Werkzeuge
Microblogging: SMS im Internet ? Networking 2.0 ?
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Fortlaufende Dokumentation
von Ideen, Issues, Aktivitäten
 Insb. Projekte, Services etc.

Web 2.0 Werkzeuge
Tagging: Folksonomies statt Taxonomies
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Interne und externe Quellen
 Einfachste Klassifikation über
Tags/Schlagworte

Web 2.0 Werkzeuge
Tagging: Folksonomies statt Taxonomies
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Interne und externe Quellen
 Einfachste Klassifikation über
Tags/Schlagworte

Microblogging: Die Idee
Blogs
Micro-
blogs
Instant Messaging
SMS
Email

Microblogging: Die Idee
Microblogs stellen einen Paradigmenwechsel in der
Kommunikationsstruktur dar:
In Anlehnung an:
[Ti03] Tiwana, A., 2003, Affinity to infinity in peer-to-peer knowledge platforms,
in: Communications of the ACM, 46(5), S. 76-80.

Microblogging: Die Idee
Twitter ist der derzeit
erfolgreichste Micro-
blogging-Dienst mit
>2.5 Millionen
registrierten Nutzern
weltweit.

Warum nicht einfach Twitter?
• Themen vs. Personen ?
• Offenheit vs.
Vertraulichkeit ?
• Reichen 140 Zeichen
aus?
• Wo ist die Struktur ?
• Sind 3 Tage Historie
wirklich ausreichend ?
Twitter und seine Clones
reichen für den Enterprise- • Sicherheit ?
Einsatz nicht aus !
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Seite 16

Microblogging: Erster Versuch
Wordpress.com, http://en.blog.wordpress.com/2008/01/28/introducing-prologue/.
Technologische Basis: [Mu08] Mullenweg, M., 2008, Introducing Prologue, in:
• 1 Blog = 1
Thema/Projekt
• Tags vergeben
• Nach
Tags/Personen
filtern
• Suchen
• RSS
• Plattformansatz ?
Prologue ist eine pragmatische Microblogging-Lösung
für den begrenzten Einsatz – aber nicht firmenweit !
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Seite 17

Enterprise Microblogging:
Einsatzpotenziale
• Tim O‘Reilly: „A Platform Beats an Application
Every Time”
• Ein Microblog ist eine Plattform
• Einsatzpotenzial der Plattform: wissensintensive
Kommunikation mit nachhaltig vorzuhaltendem
Inhalt

Enterprise Microblogging:
Einsatz für Projektkommunikation
Initiierung Planung
Ab- Aus-
schluss führung
Überwachung
& Steuerung

ProMIC: Anforderungen & Konzept
Einfachheit
Integrier- und
Synchronität Strukturierbarkeit Vertraulichkeit
Archivierbarkeit
 Asynchrone  Thematische  tiefgreifende  Rechtesystem
Kommunikation Grobgliederung RSS-  Thematische
 Abruf der durch einzelne Unterstützung Abgrenzungen
Informationen Microblogs  Export (XML, (Blogs)
jederzeit  Tagging für PDF)  Nachvollziehbar
Beiträge  LDAP- keit (nicht
Integration anonym)
Verfügbarkeit, Lastverhalten, Skalierbarkeit

Communote.com (ex ProMIC)
• Live-Demo
• www.communote.com
• Derzeit „Closed Beta“
• Öffentlich zugänglich
ab 11/2008

Beispiel 1 – Projektblog
• Ad-hoc-Informationen
vom Team im
Microblog und NICHT
per Mail der IM
• Regelmäßige
Statusberichte im
Blog
• Awareness durch
Verfolgen des
Nachrichtenstroms
• Spätere
Nachvollziehbarkeit
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Beispiel 2 – Vertrieb
• Laufende
Aktivitäten im
Akquiseprozess
werden notiert
• Angebots-
erstellung wird
erleichtert
• Projekthistorie
kann leichter an
Projektleiter
übertragen
werden.
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Beispiel 3 – Systemtagebuch
• Systemadmins
dokumentieren alle
System-
änderungen im
Blog
• Ereignisse werden
protokolliert
• Nachvollziehen
von Änderungen
personenunab-
hängig möglich.
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Ausblick & Diskussion
• Communote.com wird als Online-Service
angeboten werden. Betatest ab 11/08.
• Interessante Fragen:
• Welche (unerwarteten) Einsatzgebiete
erschließen sich?
• Wie ordnet sich Microblogging in der
Medienmix ein und verändert diesen?
• Wie fließen Mikroinformationen in formale
Kommunikations- und
Dokumentationsprozesse ein ?
• Management von Tags / Folksonomies?
• Welche Informationen können abgeleitet
werden ?
• Welche kulturellen Aspekte sind zu
berücksichtigen?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Dirk Röhrborn
Communardo Software GmbH
E-Mail: dirk.roehrborn@communardo.de
Blog: http://www.humannetworkcompetence.de
XING: http://www.xing.com/profile/dirk_roehrborn
Twitter: http://www.twitter.com/dirk_roehrborn
Martin Böhringer
Technische Universität Chemnitz
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
E-Mail: martin.boehringer@wirtschaft.tu-chemnitz.de
XING: http://www.xing.com/profile/Martin_Boehringer
Twitter: http://www.twitter.com/boehr