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Studio Panato - commercialista web mktg
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Studio Panato - commercialista web mktg

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Presentazione master class su marketing dei commercialisti e deontologia. Fondazione Dottori Commercialisti di Milano

Presentazione master class su marketing dei commercialisti e deontologia. Fondazione Dottori Commercialisti di Milano

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  • 1. Il nostro percorso tra on line ed off line per rinnovare il nostro modo di intendere la professione Studio, studio, studio... ed ogni tanto scrivo. Fondazione Dottori Commercialisti di Milano
  • 2. L’on line si costruisce off line Requisiti: • una storia da raccontare • organizzazione dinamica • non aver paura di sbagliare • sincerità, fiducia, collaborazione Deontologia è uno • trasparenza (ammettere gli errori) strumento di mktg (?) • accettare le critiche Rielaborazione da: www.minimarketing.it 2
  • 3. Per i professionisti è più difficile • Il professionista è il confessore dell’imprenditore (vox populi) • Il cliente è il tuo peggior nemico (un collega bravo di parte avversa) • Il tuo peggior cliente è il tuo miglior amico (esperto di mktg) 3
  • 4. 1 DEFINIRE IL PERCORSO. • Il Sito è un business plan • Analisi di settore • Analisi di settori contigui • Ipotizzare alleanze • Ascoltare e coinvolgere il cliente 4
  • 5. Chi vogliamo diventare Decidere cosa smettere di fare. E’ la scelta più difficile ma anche quella che ci definisce di più. Chi siamo 5
  • 6. 2 RAFFORZARE IL BRAND. • Libri • Lezioni all’Università • Convegni • Articoli La presenza on line ci ha aiutato molto. 6
  • 7. Libri scritti da noi. • Brand • Specializzazione • Formazione interna • Procedure di studio • Dialogo con tesisti e colleghi 7
  • 8. Libri scritti anche su di noi. • Brand • Dialogo con gli autori • Convegni • Stimolo alla conversazione 8
  • 9. Rassegna stampa. Da internet alla carta stampata 9
  • 10. Lezioni e convegni. • Formazione • Brand • Recruiting • Networking 10
  • 11. 3 RECRUITING. Le persone rappresentano il nostro patrimonio. • Comunicazione on line • Convenzioni con le università per stage • SAF post laurea biennale pagato dallo Studio per i praticanti 11
  • 12. 4 FORMAZIONE. • Formazione continua per i professionisti • Attività di ricerca e docenze • Post laurea biennale pagato dallo studio per i praticanti • Corso di inglese per tutti 12
  • 13. 5 INTERNET. Ascoltare, scomporre, ridisegnare. • Imparare (mktg, web mktg, strategia) • Comunicare (… e definirci) • Ascoltare (clienti, colleghi, sondaggi, incontri) Non siamo su internet per cercare nuovi clienti ma per creare relazioni. 13
  • 14. I social media e i blog Nuova opportunità o rompicapo?
  • 15. I miei Blog • Postilla: blog per IPSOA, dialogo con professionisti e professori universitari. • Riflessioni di un Commercialista: blog più informale, ha creato conversazioni, relazioni, incontri. • Newsletter: blog di aggiornamento, letto da imprenditori e professionisti. Relazione più passiva. Utile per posizionamento • Perizie di Stima: aggiornamenti su perizie ed operazioni straordinarie, seguito dai lettori del libro e studenti in tesi. Utile per restare aggiornato e preparare nuova edizione del libro. 15
  • 16. I social media Il dialogo avviene tra persone e non tra aziende. I professionisti per la loro storia sono avvantaggiati @gluca: “gli utenti di Facebook si contano, quelli di Twitter si pesano “
  • 17. Twitter • Utile per informazioni ed aggiornamento (link ad articoli e novità normative) • Contatti professionali • Sintetico (e ci educa alla sintesi) • Asimmetrico • Formazione • Mobile 17
  • 18. Friendfeed • Dialogo ed incontri: Fanno parte del gruppo Imprenditori, banker, giornalisti, docenti universitari, esperti di web mktg, ecc. • Riflettere e ripensare la nostra strategia è sempre molto stimolante, soprattutto se lo si fa attraverso lenti diverse dalle nostre 18
  • 19. Facebook • Il più diffuso ma quello che uso meno • La pagina del libro LE PERIZIE DI STIMA ha superato i 280 fan. Alcuni tra loro hanno usato il libro e la pagina di facebook per preparare la tesi, scambiarsi consigli e chiedermi qualche suggerimento. • Bella sensazione ricevere i ringraziamenti dai primi laureati. 19
  • 20. Slideshare • Presentazioni on line, piattaforma di diffusione • Raccolgo materiali dei vari convegni che tengo e pubblico on line. • Formazione: università e professionisti mettono a disposizione i propri materiali gratuitamente • Liquidazione OIC 5 è stata vista da più di 25.000 visitatori 20
  • 21. Youtube • Distribuzione Video on line, se usato male effetti negativi sull’immagine del professionista. • Seguo lezioni e convegni • Video ricerca praticanti • Video libro Perizie di Stima. 21
  • 22. Linkedin • il più grande network di professionisti • CV on line: serve per pubblicizzarlo ma anche per ricordarsi di costruire la propria carriera • Recruiting: il praticante può conoscere il suo dominus • Gruppi di discussione • Sondaggi 22
  • 23. Cosa puoi fare con Internet?
  • 24. Il commercialista che vorrei Questionario per clienti ed amici sulla nostra strategia di studio • sviluppare nuovi servizi • presentare servizi poco conosciuti • analizzare lamentele e suggerimenti 24
  • 25. L’Immagine del commercialista Riflettere su blog e SN sull’immagine che il cliente ha del commercialista e discuterne in Studio. Il commercialista è uno che lavora per il fisco ma che paghi tu (un imprenditore - indagine on line) 25
  • 26. Sparring partner cercasi È un macaco senza storia,dice lei di lui, che gli manca la memoria in fondo ai guanti bui… Chiedere ad amici di aiutarci nel preparare lezioni e convegni 26
  • 27. Organizzazione di Studio Confrontarsi su organizzazione, tecnologia, adempimenti e buone pratiche. 27
  • 28. Confronto Approfondire e confrontarsi con: • professionisti • professori universitari • giornalisti • imprenditori • associazioni di categoria • università e centri ricerca (MIP) 28
  • 29. Convegni Resoconto da mobile e Baveno dibattito in diretta tra professionisti ed imprenditori (Friendfeed in unione a twitter) Grazie ai Social network probabilmente si terrà a Milano un convegno su Giorgio Ambrosoli 29
  • 30. Difesa della reputazione • Commercialisti e Avvocati copiano • Danno di immagine e di posizionamento • Monitorare periodicamente (google alert) 30
  • 31. Stiamo seguendo un percorso, non sempre chiaro, che ci ha portato ad essere più forti. Ampliare il dialogo ci ha aiutato molto. 31
  • 32. E ORA? Si ricomincia!!! 32
  • 33. Tutto sembra perfettamente al suo posto… 33
  • 34. Invece bisogna… Ricominciare a pensare come delle start-up 34
  • 35. I confini della nostra organizzazione vanno al di là di quelli del nostro Studio Scomporre, ridisegnare, ricomporre Clienti, collaboratori, fornitori, network… 35
  • 36. Ridefinire ruoli e gerarchie dentro e fuori, seguendo la catena del valore 36
  • 37. E POI CI VUOLE ORECCHIO! BISOGNA AVERLO TUTTO, TANTO, ANZI PARECCHIO! 37
  • 38. Ma se ascoltiamo molte persone ci aiuteranno e … Cambiare non sarà poi così faticoso. 38
  • 39. Se avremo il coraggio di ascoltare e di creare un gruppo di amici, clienti, collaboratori, network avremo la fortuna di avere Ottimi consulenti a costo zero. Loro sono interessati al nostro successo. 39
  • 40. … a noi toccherà però con entusiasmo Coinvolgerli e non deluderli 40
  • 41. La conversazione continua on line • http://www.linkedin.com/in/commercialista • http://twitter.com/commercialista • http://www.slideshare.net/commercialista • http://www.facebook.com/andrea.panato?ref=profile • http://friendfeed.com/commercialista • Sito dello Studio: www.studiopanato.it • Blog di studio http://consulenza-pmi.blogspot.com/ • Blog News http://newsletter-fiscale.blogspot.com/ • Sito del Libro: www.periziedistima.eu • Blog del libro http://periziedistima.blogspot.com/ • Blog Postilla per IPSOA: http://andreapanato.postilla.it/ 41
  • 42. Studio Panato Dottori Commercialisti in Milano www.studiopanato.it 42