Progetto E-commerce Breve analisi dei principali aspetti economico - giuridici
Mappa Strategica
Premesse <ul><li>Definire area geografica di riferimento:  Italia/Europa/Mondo </li></ul><ul><li>SRL per limitare responsa...
Software <ul><li>Calcola le spese di trasporto </li></ul><ul><li>Gestisce la fatturazione e il calcolo dell’Iva </li></ul>...
Sistema di vendita <ul><li>DOCUMENTI DA PREDISPORRE PER VENDITA ON-LINE: </li></ul><ul><ul><li>Procedura di conferma d’ord...
Disclaimers <ul><li>Copyright </li></ul><ul><li>Marchio  (da registrare e preferibilmente ai fini commerciali coerente con...
Privacy <ul><li>Per accedere ai servizi del negozio virtuale è necessario prestare il proprio consenso al trattamento dati...
Obblighi informativi <ul><li>Identità del fornitore, </li></ul><ul><li>caratteristiche essenziali del bene o del servizio,...
Contratti <ul><li>Clienti Consumer (B2C) </li></ul><ul><li>Clienti Business (B2B) </li></ul><ul><li>Fornitori </li></ul>
Contratti cliente consumer <ul><li>Predisporre form di raccolta dati apposito (IVA) </li></ul><ul><li>E-mail di conferma o...
Contratti cliente business <ul><li>Predisporre form di raccolta dati apposito </li></ul><ul><li>E-mail di conferma ordine ...
Contratto Fornitore <ul><li>Rispetto tempi di consegna </li></ul><ul><li>Gestione diretta dei resi col cliente </li></ul><...
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Riflessioni sull'E-commerce

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Una breve guida fiscale e giuridica sui principali aspetti da affrontare nel realizzare un sito di e-commerce

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Riflessioni sull'E-commerce

  1. 1. Progetto E-commerce Breve analisi dei principali aspetti economico - giuridici
  2. 2. Mappa Strategica
  3. 3. Premesse <ul><li>Definire area geografica di riferimento: Italia/Europa/Mondo </li></ul><ul><li>SRL per limitare responsabilità dei soci </li></ul><ul><li>Prevalenza costi variabili/fissi </li></ul><ul><li>Costi fissi legati a creazione sito, registrazione marchio, start-up della società </li></ul><ul><li>Nella predisposizione della contrattualistica e dei form presenti sul sito è fondamentale porre particolare attenzione a: </li></ul><ul><li>IVA ed Imposte doganali e dazi </li></ul><ul><li>Tutela del consumatore/vendite a distanza </li></ul><ul><li>Tutela privacy </li></ul>
  4. 4. Software <ul><li>Calcola le spese di trasporto </li></ul><ul><li>Gestisce la fatturazione e il calcolo dell’Iva </li></ul><ul><li>Gestisce le modalità di pagamento attraverso circuiti sicuri </li></ul><ul><li>Comunica al fornitore l’ordine </li></ul><ul><li>Sicurezza informatica </li></ul>Valutare opportunità creazione forum/community per attrarre/ fidelizzare cliente consumer
  5. 5. Sistema di vendita <ul><li>DOCUMENTI DA PREDISPORRE PER VENDITA ON-LINE: </li></ul><ul><ul><li>Procedura di conferma d’ordine </li></ul></ul><ul><ul><li>Condizioni di vendita </li></ul></ul><ul><ul><li>Conferma d’ordine scritta </li></ul></ul><ul><ul><li>Informativa sulla privacy </li></ul></ul><ul><ul><li>Avvertenze legali </li></ul></ul>
  6. 6. Disclaimers <ul><li>Copyright </li></ul><ul><li>Marchio (da registrare e preferibilmente ai fini commerciali coerente con nome società e dominio ) </li></ul><ul><li>Note legali per limitare responsabilità </li></ul>
  7. 7. Privacy <ul><li>Per accedere ai servizi del negozio virtuale è necessario prestare il proprio consenso al trattamento dati dopo lettura e accettazione dell’informativa (flag): </li></ul><ul><ul><li>Consenso standard </li></ul></ul><ul><ul><li>Consenso per presentazione di offerte e newsletter </li></ul></ul>
  8. 8. Obblighi informativi <ul><li>Identità del fornitore, </li></ul><ul><li>caratteristiche essenziali del bene o del servizio, </li></ul><ul><li>prezzo del bene o del servizio, comprese tutte le tasse e le imposte, </li></ul><ul><li>spese di consegna, </li></ul><ul><li>modalità del pagamento, della consegna, </li></ul><ul><li>esistenza del diritto di recesso o di esclusione dello stesso, </li></ul><ul><li>modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso, </li></ul><ul><li>costo dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, quando è calcolato su una base diversa dalla tariffa di base, </li></ul><ul><li>durata della validità dell’offerta e del prezzo . </li></ul>
  9. 9. Contratti <ul><li>Clienti Consumer (B2C) </li></ul><ul><li>Clienti Business (B2B) </li></ul><ul><li>Fornitori </li></ul>
  10. 10. Contratti cliente consumer <ul><li>Predisporre form di raccolta dati apposito (IVA) </li></ul><ul><li>E-mail di conferma ordine </li></ul><ul><li>Attenzione a normativa su tutela consumatore: trasparenza prezzo, garanzie, modalità di consegna, ecc... </li></ul><ul><li>Clausole vessatorie </li></ul><ul><li>Il Decreto legislativo 22 Maggio 1999, n. 185 (in Gazz. Uff., 21 giugno, n. 143) recependo la Convenzione di Bruxelles del 27 settembre 1968, stabilisce che per le controversie civili la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. </li></ul>
  11. 11. Contratti cliente business <ul><li>Predisporre form di raccolta dati apposito </li></ul><ul><li>E-mail di conferma ordine </li></ul><ul><li>Contratto apposito (clienti business meno tutelati rispetto ai consumatori persone fisiche) </li></ul>
  12. 12. Contratto Fornitore <ul><li>Rispetto tempi di consegna </li></ul><ul><li>Gestione diretta dei resi col cliente </li></ul><ul><li>Prezzo base non superiore rispetto ai concorrenti/Divieto di concorrenza </li></ul><ul><li>Gestione della garanzia prodotto </li></ul><ul><li>Vincolo di riservatezza delle informazioni </li></ul><ul><li>Gestione dei rapporti con lo spedizioniere </li></ul><ul><li>Tempi incasso/pagamento </li></ul>

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