1. En esta hoja usted puede sistematizar la información recogida durante la aplicación de la encuesta de satisfacción en la Gestión
Administrativa. Solo requiere ingresar la información de los cuadros grises, así:
1. En C4 escriba el número total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el número total de estudiantes encuestados y en
C8 el número total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta información se duplicara automáticamente donde se
requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las
calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrará una tabulación total del área de gestión y un grafico que le permitira visualizar los resultados
Totalmente Medianamente
MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
81 6 33 12 14 16 81
Padres de Familia ó
Acudientes 12,3% 7,4% 40,7% 14,8% 17,3% 19,8% 100,0%
548 90 171 131 106 50 548
Estudiantes
83,4% 16,4% 31,2% 23,9% 19,3% 9,1% 100,0%
Pregunta N° 19
¿Cómo considera el proceso Maestros/ 28 10 11 2 3 2 28
Directivos/Administrativ
institucional de administración de
os 4,3% 35,7% 39,3% 7,1% 10,7% 7,1% 100,0%
los recursos financieros?
TOTAL 106 215 145 123 68 589
657
PORCENTAJE 16,1% 32,7% 22,1% 18,7% 10,4% 100%
SATISFACCIÓN 48,9% INSATISFACCIÓN 40,8%
Totalmente Medianamente
PREGUNTA MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
81 4 35 25 14 3 81
Padres de Familia ó
Acudientes 12,3% 4,9% 43,2% 30,9% 17,3% 3,7% 100,0%
548 123 167 146 93 19 548
Estudiantes
83,4% 22,4% 30,5% 26,6% 17,0% 3,5% 100,0%
Pregunta N° 20 Maestros/ 28 9 8 7 4 0 28
¿Cómo considera la planta física Directivos/Administrativ
institucional? os
2. Pregunta N° 20 Maestros/
¿Cómo considera la planta física Directivos/Administrativ
institucional? os 4,3% 32,1% 28,6% 25,0% 14,3% 0,0% 100,0%
TOTAL 136 210 178 111 22 635
657
PORCENTAJE 20,7% 32,0% 27,1% 16,9% 3,3% 100%
SATISFACCIÓN 52,7% INSATISFACCIÓN 44,0%
Totalmente Medianamente
PREGUNTA MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
81 11 22 22 24 2 81
Padres de Familia ó
Acudientes 12,3% 13,6% 27,2% 27,2% 29,6% 2,5% 100,0%
548 97 128 123 191 9 548
Estudiantes
83,4% 17,7% 23,4% 22,4% 34,9% 1,6% 100,0%
Pregunta N° 21
¿Cómo considera el proceso de Maestros/ 28 6 4 13 5 0 28
Directivos/Administrativ
mejora y mantenimiento de la
os 4,3% 21,4% 14,3% 46,4% 17,9% 0,0% 100,0%
planta física institucional?
TOTAL 114 154 158 220 11 646
657
PORCENTAJE 17,4% 23,4% 24,0% 33,5% 1,7% 100%
SATISFACCIÓN 40,8% INSATISFACCIÓN 57,5%
Totalmente Medianamente
PREGUNTA MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
81 24 32 16 6 3 81
Padres de Familia ó
Acudientes 12,3% 29,6% 39,5% 19,8% 7,4% 3,7% 100,0%
548 152 222 119 50 5 548
Estudiantes
83,4% 27,7% 40,5% 21,7% 9,1% 0,9% 100,0%
Pregunta N° 22
¿Cómo considera las condiciones Maestros/ 28 10 11 2 3 2 28
Directivos/Administrativ
de seguridad y protección dentro
os 4,3% 35,7% 39,3% 7,1% 10,7% 7,1% 100,0%
del plantel educativo?
TOTAL 186 265 137 59 10 647
657
PORCENTAJE 28,3% 40,3% 20,9% 9,0% 1,5% 100%
3. del plantel educativo?
SATISFACCIÓN 68,6% INSATISFACCIÓN 29,8%
Totalmente Medianamente
PREGUNTA MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
81 9 30 15 23 4 81
Padres de Familia ó
Acudientes 12,3% 11,1% 37,0% 18,5% 28,4% 4,9% 100,0%
548 101 127 143 167 10 548
Estudiantes
83,4% 18,4% 23,2% 26,1% 30,5% 1,8% 100,0%
Pregunta N° 23
¿Cómo considera los servicios Maestros/ 28 7 12 8 1 0 28
complementarios (cafetería, Directivos/Administrativ
transporte, restaurante) del os 4,3% 25,0% 42,9% 28,6% 3,6% 0,0% 100,0%
colegio?
TOTAL 117 169 166 191 14 643
657
PORCENTAJE 17,8% 25,7% 25,3% 29,1% 2,1% 100%
SATISFACCIÓN 43,5% INSATISFACCIÓN 54,3%
Totalmente Medianamente
PREGUNTA MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
81 16 41 13 8 3 81
Padres de Familia ó
Acudientes 12,3% 19,8% 50,6% 16,0% 9,9% 3,7% 100,0%
548 134 206 134 65 9 548
Estudiantes
83,4% 24,5% 37,6% 24,5% 11,9% 1,6% 100,0%
Pregunta N° 24
¿Cómo considera el trato recibido Maestros/ 28 9 17 1 1 0 28
Directivos/Administrativ
por los diferentes colaboradores de
os 4,3% 32,1% 60,7% 3,6% 3,6% 0,0% 100,0%
la institución?
TOTAL 159 264 148 74 12 645
657
PORCENTAJE 24,2% 40,2% 22,5% 11,3% 1,8% 100%
SATISFACCIÓN 64,4% INSATISFACCIÓN 33,8%
4. Totalmente Medianamente
PREGUNTA MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
81 9 40 18 9 5 81
Padres de Familia ó
Acudientes 12,3% 11,1% 49,4% 22,2% 11,1% 6,2% 100,0%
548 112 199 160 66 11 548
Estudiantes
83,4% 20,4% 36,3% 29,2% 12,0% 2,0% 100,0%
Pregunta N° 25
¿Cómo considera el nivel de Maestros/ 28 8 14 3 0 3 28
Directivos/Administrativ
capacitación del personal del
os 4,3% 28,6% 50,0% 10,7% 0,0% 10,7% 100,0%
colegio?
TOTAL 129 253 181 75 19 638
657
PORCENTAJE 19,6% 38,5% 27,5% 11,4% 2,9% 100%
SATISFACCIÓN 58,1% INSATISFACCIÓN 39,0%
Totalmente Medianamente
PREGUNTA MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
81 4 26 23 21 7 81
Padres de Familia ó
Acudientes 12,3% 4,9% 32,1% 28,4% 25,9% 8,6% 100,0%
548 84 141 183 121 19 548
Estudiantes
83,4% 15,3% 25,7% 33,4% 22,1% 3,5% 100,0%
Pregunta N° 26
¿Cómo considera el proceso de Maestros/ 28 7 9 10 2 0 28
Directivos/Administrativ
atención y solución de quejas y
os 4,3% 25,0% 32,1% 35,7% 7,1% 0,0% 100,0%
reclamos?
TOTAL 95 176 216 144 26 631
657
PORCENTAJE 14,5% 26,8% 32,9% 21,9% 4,0% 100%
SATISFACCIÓN 41,2% INSATISFACCIÓN 54,8%
Totalmente Medianamente
PREGUNTA MUESTRA Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho NS/NR TOTAL
