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PERTENENCIA             SIN PERTENENCIAACTITUD POSITIVA   Grupo de pertenencia    Grupo desautorizado                     ...
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El impacto de la cultura en la sociedad es tan natural yarraigada, que pocas veces se nota su influencia sobre elcomportam...
• Los elementos de la cultura se transmiten por tres  instituciones sociales;  FAMILIA                IGLESIA             ...
• La CULTURA SE COMUNICA a la sociedad por medio de un  LENGUAJE COMÚN y símbolos que comparten en común.                 ...
• Para EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL  CONSUMIDOR            son    determinantes     ciertos  valores, basándonos en l...
INFLUENCIASTRANSCULTURALES Y  SUBCULTURALES
INFLUENCIA      TRANSCULTURAL Consiste en lasdiferencias de los Consiste en las valores a travésdiferencias de los  de los...
Variaciones culturales que            influyen en el        comportamiento del             consumidor1.-Costumbres        ...
Variaciones culturales que influyen      en el comportamiento del             consumidor                           Influye...
INFLUENCIA SUBCULTURAL• Las diferencias de los valores entre los grupos  que habitan un mismo país, que los distingue  de ...
Características SubculturalesDistinción Subcultural        Homogeneidad Subcultural                                 .- De ...
MACROENTORNO.     •ECONOMICO   •POLITICO-LEGAL. •TECNOLOGICO.        •FACTORES CULTURALES.     •ECOLOGICO.              • ...
1.- Grupos de intensidad de la relación.    •Grupos primarios.    •Grupos secundarios.2.- Grado de formalidad en la relaci...
JOVENES. OTROS MIEMBROS DE                                      AMIGOS.     LA FAMILIA.     INFLUYENTEN EN LOS            ...
Familia de orientación.        Familia de procreación.                Principal unidad de consumo.                        ...
FASE DEL C.V.F.         CARACTERISTICAS.                 COMPRAS.      SOLTERIA.          Pocas cargan fra.            Mue...
NIDO VACIO II      Disminución drástica     Servicios sanitarios, ptos.                   ingresos.                Farmacé...
FISIOLOGICAS O          PRIMARIAS OPSICOLOGICAS.          SECUNDARIAS.             POSITIVAS O             NEGATIVAS.RACIO...
NOMBRE DEL SEGMENTO.          CARACTERISTICAS CLAVES.                             Principalmente femenina; activa y IMPULS...
DIVORSIADOS                                       DE EDAD                                       MEDIA SIN                 ...
ETAPAS ALTERNAS.                 DEFINICION/COMENTARIO DE CVF.                            Cada vez es mas aceptable que la...
PADRES SOLTEROS II    Hombres o mujeres joven que ha                      tenido un hijo o mas fuera del                  ...
CONCLUSIONEn su sentido más general, estratificación social es un concepto sociológicoque hace referencia al hecho de que ...
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS       http://www.mitecnologico.com/Main/EstratificacionSocial      http://www.slideshare.net/SO...
Comportamiento del consumidor y marketing : aplicaciones practicas para América      latina. Rolando arellano. Edotorial h...
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ESTRATIFICACION SOCIAL Y GRUPO

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  1. 1. NOMBRE DE LOS INTEGRANTES YERANIA ITZEL VAZQUEZ FLORESGUADALUPE ISABEL BRAVATA HERNÁNDEZ NOMBRE DEL PROFESOR: JAVIER FERNANDO CHAVEZ VITERI MATERIA:COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR GRADO: 2 GRUPO: F1 TEMA: LA ESTRATIFICACION SOCIAL Y GRUPOS
  2. 2. Se entiende por estratificación social como la división dela sociedad en categorías o grupos de individuosorganizados jerárquicamente en cuanto a susposibilidades de acceso a recursos básicos.Grupo que forma parte de un sistema de clases, es untipo de estratificación social en el que la posición socialde un individuo se determina básicamente por criterioseconómicos. El sistema de clases es típico de lassociedades industriales modernas. El termino estratificación social es un sinónimo de clase social, y algunos economistas, sociólogos y políticos decidieron utilizarlo debido a que no posee la connotación marxista que si tiene el termino clase .
  3. 3. SISTEMAS DE ESTRATIFICACIÓN Encontramos dos:-Abiertos: todos los individuos podemos cambiar de posición social ( la sociedad actual).-Cerrados: los individuos no tienen movilidad, (en la esclavitud quien nacía esclavo moría esclavo).
  4. 4. ESCLAVISMOSISTEMA DE TIPOS DE SISTEMA DE CLASES ESTRATIFICACION SOCIAL CASTAS SOCIALES LOS ESTAMENTOS
  5. 5. *DEL ANTERIOR ESQUEMA DE LOS TIPOS DE ESTRATIFICACIONSE DARAN LOS CONCEPTOS DE CADA UNO DE ESTOS:•La esclavitud es una forma extrema de desigualdad en la cual algunosindividuos son poseídos por otros como su propiedad.Sistema de clases sociales es el que se refiere a la estratificación vigente denuestra sociedad. Pertenece a un grupo social sin que interceda nada, nireligión, ni jurídico, es hecho de que la posición es adquirida.La palabra estamento se relaciona con la noción de división social así comotambién con la de clases sociales. Su relación con los sistemas de producción ycon las actividades económicas que desempeñan.Un sistema de castas es un tipo de estructura social que divide a la gente sobrela base de la condición social heredada.
  6. 6. Estatus social *Describe la posición social que un individuo ocupa dentro de una sociedad o en un grupo social de personas. Ejemplos:Riqueza relativa ( cantidadde activos y bieneseconómicos ).Poder (el grado de eleccióno influencia personal sobreotros).Prestigio (grado dereconocimiento recibido deotros. Estatus, o en su pura forma latina status, es el estado o posición de algo dentro de un marco de referencia dado.
  7. 7. Según Max Weber, la estratificación social se establece en relación a ejes o dimensiones:Ingresos: ver distribución de la renta Prestigio: ver estatus social yy consumo. estructura social. Poder: ver poder político, burocracia y lucha de clases.
  8. 8. Para la medición de la clase social caen dentro las siguientescategorías generales : 1. MEDIDAS SUBJETIVAS.2. MEDIDAS DE REPUTACION. 3.MEDIDAS OBJETIVAS.
  9. 9. MEDIDAS SUBJETIVAS SON AQUELLAS QUE LOSINDIVIDUOS ESTIMAN SUS PROPIAS POSICIONES DE MEDIDAS DE REPUTACION CLASE SOCIAL , SE TRATA REQUIERE LA PARTICIPACION COMO UN FENOMENO DE INFORMANTESPERSONAL QUE REFLEJA EL SELECCIONADOS DE LA SENTIDO INDIVIDUAL. COMUNIDAD , QUE FORMULEN JUICIOS INICIALES . MEDIDAS OBJETIVAS CONSISTEN EN VARIABLES DEMOGRAFICAS O SOCIOECONOMICAS SELECCIONADAS , RELATIVAS A LOS INDIVIDUOS DEL ESTUDIO
  10. 10. CATEGORIAS DE CLASE SOCIALClase Alta – Es el segmento con el más alto Clase Media – Este segmentonivel de vida. contiene a lo que típicamenteClase Media Alta – Este segmento incluye a se denomina clase media.aquellos que sus ingresos y/o estilo de vida es Clase más Baja Es elligeramente superior a los de clase media. segmento más bajo de laClase Media – Este segmento contiene a lo que población. Se le incluye pocotípicamente se denomina clase media. en la segmentación deClase Media Baja – Este segmento incluye a mercados.aquellos hogares que sus ingresos y/o estilosde vida son ligeramente menores a los de laclase media.Clase Baja – Este es el segmento medio de lasclases bajas. Se entiende por categoría el grado de jerarquía dentro de un orden.
  11. 11. DIFERENTES CLASES SOCIALES
  12. 12. Son grupos compuestos por una cierta cantidad de personas pertenecientes a unamisma sociedad, que ejercen relaciones entre ellos, además de compartir una seriede creencias y valores.
  13. 13. VOLUNTARIOS INVOLUNTARIOS FORMALES Clubes Escuela Partidos políticos Trabajo INFORMALES Grupos de amigos familia Grupos deportivosClase de pertenencia: es aquella a la cual losindividuos están adscriptos en función de suscaracterísticas socioeconómicas o situación personal
  14. 14. Clase de referencia: es aquella a la cual el individuo desea pertenecer.Cada uno de los individuos desempeña una función especifica( roles opapeles) que delimitan el grado de influencia entre las personas.
  15. 15. Es aquel cuya opinión, consejo oejemplo es seguido por otras personas Basa su influencia en el conocimiento acerca de un aspecto especifico necesarios a los otros individuos. Basa su poder en la capacidad que tiene para lograr que la gente se identifique con el o que quiera parecerse a el Es aquel cuya influencia esta basada en su capacidad de castigar o premiar a las personas.
  16. 16. Proporcionan roles y estándares de conducta que influyen en las necesidades ycomportamiento de compra. Actitud hacia el grupo:  Opina que el grupo representa una fuente de información verosímil en torno al producto o servicio  Valora los puntos de vista de los miembros del grupo, respecto a las decisiones de compra  Acepta las recompensas y las sanciones impuestas por el grupo por comportamiento apropiado o inapropiado
  17. 17. PERTENENCIA SIN PERTENENCIAACTITUD POSITIVA Grupo de pertenencia Grupo desautorizado positivoACTITUD NEGATIVA Grupo operacional Grupo disociativo TIPOS DE GRUPO DE PERTENENCIA INFORMAL FORMAL PRIMARIO Grupos de familias/ Grupos escolares pares Grupos de negocios SECUNDARIO Grupos de compras Grupos de ex Grupos deportivos alumnos Organizaciones de inquilinos TIPOS DE GRUPOS ASPIRACIONALES CONTACTO Previsor SIN CONTACTO Simbólico
  18. 18. Son reglas y estándares de conducta que el grupo establece Creencias compartidas entre los miembros del grupo acerca del comportamientoFunciones que el individuo a sume o el grupole asigna. Posición que el individuo ocupa Proceso en el que se adapta el individuos Influencia que tiene el grupo: poder experto( debe poseer experiencia y conocimiento), poder de referencia( es la identificación con el grupo) y poder de recompensa( habilidad del grupo).
  19. 19.  Normativa: ajuste de  Informativa: el consumidor normas y expectativas acepta la información del grupo si es creíble y de experiencia.  Comparativa: comparación de si mismos con otros
  20. 20. La comunicación boca a boca se efectúa de modo impersonal entre dos o mas individuos. La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.
  21. 21. Medios de Lideres de comunicación Seguidores opinión masiva Porteros Medios de Lideres decomunicación Seguidores opinión masiva
  22. 22.  Sentimiento de seguridad: cuanto mas segura se sienta la persona dentro de un grupo o clase social, menos buscara opinión de los lideres o se basara en la reacción de la sociedad. Cantidad de información: cuanto mas informado se encuentre el individuo respecto a la compra que desea hacer, menor uso habrá de los lideres de opinión y menos aceptara la presión social. Visibilidad del producto: un producto cuya utilización exija gran visibilidad social, sin duda será analizado mas fuerte en función de las exigencias sociales. Generalización del producto: cuanto mas común es el producto que se quiere comprar, menor es la presión social ejercida en la compra.
  23. 23. Influencia de la CULTURA en el comportamiento del consumidor La cultura es: creencias La suma total de las creencias, valores y costumbres aprendidas, que sirven para dirigir el comportamiento de consumo de los miembros deactitudes cultura valores una Sociedad determinada. costumbres
  24. 24. El impacto de la cultura en la sociedad es tan natural yarraigada, que pocas veces se nota su influencia sobre elcomportamiento del consumidor. Sin embargo LACULTURA OFRECE ORDEN, DIRECCIÓN Y ORIENTACIÓNa los miembros de la sociedad en todas las fases de lasolución de los PROBLEMAS HUMANOS .
  25. 25. • Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones sociales; FAMILIA IGLESIA ESCUELA• Una cuarta institución social que participa en la transmisión de la cultura serian los MEDIOS MASIVOS, tanto del contenido editorial como la PUBLICIDAD.
  26. 26. • La CULTURA SE COMUNICA a la sociedad por medio de un LENGUAJE COMÚN y símbolos que comparten en común. De aquí el punto en que el especialista en marketing podrá promover con éxito productos y servicios ante los consumidores mediante los medios masivos. Comunicación de la cultura Todos los elementos de la mezcla de mercadotecnia sirven para comunicarse de manera simbólica con el auditorio
  27. 27. • Para EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR son determinantes ciertos valores, basándonos en la cultura estadounidense (una cultura de alto consumo); LOGROS Y ÉXITOS CONDICIONES FÍSICAS Y DE ACTIVIDAD SALUD EFICIENCIA Y FRESCURA JUVENIL SENTIDO PRACTICO HUMANITARISMO PROGRESO COMODIDAD CONFORMISMO MATERIAL LIBERTAD INDIVIDUALISMO
  28. 28. INFLUENCIASTRANSCULTURALES Y SUBCULTURALES
  29. 29. INFLUENCIA TRANSCULTURAL Consiste en lasdiferencias de los Consiste en las valores a travésdiferencias de los de los países. valores a través de los países.
  30. 30. Variaciones culturales que influyen en el comportamiento del consumidor1.-Costumbres Preferencia y valores y uso del producto Este proporciona los 2.- medios para Lenguaje comunicar las costumbres y creencias de las culturas
  31. 31. Variaciones culturales que influyen en el comportamiento del consumidor Influyen en las compras, las3.- Símbolos compañías deben ser sensibles al uso del color 4. Estándar de la vida del país, 4.- Entorno infraestructura y Económico políticas económicas.
  32. 32. INFLUENCIA SUBCULTURAL• Las diferencias de los valores entre los grupos que habitan un mismo país, que los distingue de la sociedad como conjunto.
  33. 33. Características SubculturalesDistinción Subcultural Homogeneidad Subcultural .- De edad, .- Geográficas Tipos de Subculturas .- Religiosas .- No Tradicionales (gay) .- Éticas
  34. 34. MACROENTORNO. •ECONOMICO •POLITICO-LEGAL. •TECNOLOGICO. •FACTORES CULTURALES. •ECOLOGICO. • CULTURAS Y SUB- •ENTORNO SOCIAL. CULTURA. •CLASES SOCIALES. •FACTORES SOCIALES. •GRUPOS SOCIALES •FAMILIA.
  35. 35. 1.- Grupos de intensidad de la relación. •Grupos primarios. •Grupos secundarios.2.- Grado de formalidad en la relación. •Grupos formales. •Grupos informales.3.- Pertenencia o no al grupo. •Grupos de pertenencia. •Grupos de no pertenencia. De aspiración. Disociativos.
  36. 36. JOVENES. OTROS MIEMBROS DE AMIGOS. LA FAMILIA. INFLUYENTEN EN LOS INFLUENCIAN LAS VALORES/COMPORTAMIENTOS ACTITUDES/COMPORTAMIEN BASICOS. TOS MAS EXPRESIVOS.•Principios molestes/religiosos. •Estilos•Habilidades interpersonales. •Moda•Normas de vestido/arreglo •Novedadespersonal •“dentro/fuera”•modales y lenguajes. •Comportamiento aceptable•Metas ocupacionales/carrera como consumidor.•Normas de comportamientocomo consumidor. PREADOLESCENTES. ADOLESCENTES. JOVEN ETC.
  37. 37. Familia de orientación. Familia de procreación. Principal unidad de consumo. 1.- ROLES Y PAPELES •Iniciador.Investigación en •Informador.marketing sobre •Influenciado.influencia de la •Decisorfamilia en el •Comprador.comportamiento de •usuario. 2.-Tipología en relacióncompra. al C.V.F.
  38. 38. FASE DEL C.V.F. CARACTERISTICAS. COMPRAS. SOLTERIA. Pocas cargan fra. Muebles básicos. Orientación al ocio. Automóviles. Viajes.PAREJAS RECIEN UNIDAS. Buena posición fra. Automóviles. Elevada tasa de consumo. Electrodomésticos, muebles duraderos y vacaciones. NIDO COMPLETO I Posición fra. Televisores, alimentación Insatisfactoria escasa infantil, juguetes. liquidez. NIDO COMPLETO II Posición fra. Aceptable la Alimentación, artículos de mujer suele trabajar. limpieza y bicicletas. NIDO COMPLETO III Buena posición fra. Las Bienes duraderos, esposas trabajan. mobiliario de calidad y automóviles. NIDO VACIO I Posición fra. Muy Vacaciones, artículos de satisfactoria. lujo, mejoras hogar.
  39. 39. NIDO VACIO II Disminución drástica Servicios sanitarios, ptos. ingresos. Farmacéuticos.SUPERVIVIENTE I Buenos ingresos. Servicios médicos, ptos. Farmacéuticos.SUPERVIVIENTE II Ingresos escasos. Atención medica, Necesidad de atención. domestica, ptos. Farmacéuticos.
  40. 40. FISIOLOGICAS O PRIMARIAS OPSICOLOGICAS. SECUNDARIAS. POSITIVAS O NEGATIVAS.RACIONALES O CONSCIENTES O EMOTIVAS. LATENTES.
  41. 41. NOMBRE DEL SEGMENTO. CARACTERISTICAS CLAVES. Principalmente femenina; activa y IMPULSADO SOCIALMENTE. extrovertida. Un numero ligeramente mayor de PARTICIPANTE VERSATIL. mujeres que hombres, adolecentes responsables. Se sientes cómodos en situaciones sociales y solitarias. Un numero ligeramente mayor de hombres que mujeres, retraídos INTROVERTIDOS PASIVOS. cohibidos, y son los que sienten menos cómodos en situaciones sociales. Principalmente hombres,; sociables, activos y muyORIENTADOS A LOS DEPORTES. interesados en participar y en observar los deportes. Los deportes influencian su autoimagen y lo que compran,
  42. 42. DIVORSIADOS DE EDAD MEDIA SIN HIJOS. SOLTEROS MAS DIVORCIADOS MADUROS. JOVENES SIN HIJOS.SOLTERO CASADOS DE CASADOSJOVEN. EDAD MEDIA MAS SIN HIJO. MADUROS CASADOS CASADOS DE JOVENES JOVENES DE EDAD EDAD MEDIA CASADOS CASADOS MEDIA CON SIN HIJOS QUE SIN HIJOS. SIN HIJOS. HIJOS. MANTENER. DIVORSIADOS DIVORSIADOS DE JOVENES DE EDAD DIVORSIADOS EDAD MEDIA SIN MEDIA CON HIJOS QUE CON HIJOS. HIJOS. MANTENER.
  43. 43. ETAPAS ALTERNAS. DEFINICION/COMENTARIO DE CVF. Cada vez es mas aceptable que las parejas casadas PAREJAS SIN HIJOS. elijan no tener hijos. Las fuerzas que contribuyen a este fenómeno son las mujeres casadas mas orientadas hacia su carrera y los matrimonios tardíos. Mas hombres y mujeres orientados hacia su carrera, yPAREJAS QUE SE CASAN MAS mayor incidencia de parejas que viven juntas.TARDIAMENTE EN LA VIDA, A FINES DE SUS TREINTA. Es probable que tengan menos hijos. Enfatizan un PAREJAS QUE TIENEN SU estilo de vida de mayor calidad . PRIMER HIJO. Las altas tasas de divorcio (aproximadamente el 50%) PADRES SOLTEROS I. contribuyen a una alta proporción de hogares con un solo padre.
  44. 44. PADRES SOLTEROS II Hombres o mujeres joven que ha tenido un hijo o mas fuera del matrimonio.PADRES SOLTEROS III Un soltero que adopta uno o mas niños.FAMILIA GRANDE. Jóvenes solteros adultos que regresan a casa para evitarse los gastos de vivir solos mientras establecen sus carreras.
  45. 45. CONCLUSIONEn su sentido más general, estratificación social es un concepto sociológicoque hace referencia al hecho de que los individuos y los grupos estándistribuidos.La estratificación implica concebir que en todas las sociedades existendiferentes “capas” en los cuales se ubican las personas.Desde una perspectiva general, podemos afirmar que las sociedades através del tiempo le han otorgado una importancia diversa a la acumulaciónde riquezas, a la propiedad de tierras, a la religión, a las posesionesmateriales en general; por ello, de acuerdo a las épocas han sido diversoslos elementos que conferían poder y prestigio a las personas yconsecuentemente los posicionaban en estratos diferentes.Los mercado logos debemos de concentrarnos mas en este estudio ya quepor medio de esto vamos conociendo el comportamiento del consumidor ensu niveles económicos y como se encuentran relacionados con la sociedady a que grupo pertenece teniendo en cuenta su cultura , valores y todo lodemás. El impacto de todo esto es que determinamos lo que es grupo comoestamos conformados y de que manera lo vamos a manejar dependiendo lasactitudes que tenga cada individuo incluyendo todas sus costumbres ,necesidades , valores , deseos , motivaciones entre otras. Siempre elmercado logo debe tener en cuenta que el consumidor o cliente se estudiadesde su clase social hasta sus motivaciones.
  46. 46. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS http://www.mitecnologico.com/Main/EstratificacionSocial http://www.slideshare.net/SOCIOLOGA/estratificacion-social Comportamiento del consumidor Leon G. Schiffman Leslie Lazar Kanukhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/Estratificaci%C3%B3n_social#Ejes_de_la_estr atificaci.C3.B3n_social http://es.wikipedia.org/wiki/Clase_social http://www.buenastareas.com/ensayos/Tipos-De-Estratificaci%C3%B3n- Social/360308.html
  47. 47. Comportamiento del consumidor y marketing : aplicaciones practicas para América latina. Rolando arellano. Edotorial harla. Capitulo 13, pag. 159-173 Comportamiento del consumidor. Henry assael. Editorial internatinal thomson. Capitulo 16, pag. 513-535, capitulo 18, pag. 577-581 http://www.monografias.com/trabajos60/comunicacion-grupal/comunicacion- grupal.shtml http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/cultura-definicion.htmlhttp://www.mitecnologico.com/Main/ComportamientoTransculturalConsumidorhttp://www.slideshare.net/sjsantillanz/factores-de-influenciacultura-y-subcultura http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura
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