Estrategia de la Campaña de Colombia el riesgo es que te quieras quedar
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Estrategia de la Campaña de Colombia el riesgo es que te quieras quedar Estrategia de la Campaña de Colombia el riesgo es que te quieras quedar Document Transcript

  • ¿De dónde nace la campaña? En la actualidad, el componente de Turismo es la manifestación más visible del marketing de un país y nosotros debíamos responder a una situación que aunque parte de algo negativo, representa claramente la realidad de Colombia, que además, está soportada en opiniones de tour operadores y asesores de turismo que suministraron la alerta a la VP de Turismo con frases como: “Si usted no afronta el problema de seguridad que tiene Colombia, el turismo no va crecer”,“Estamos perdiendo candidaturas, países como Venezuela o Costa Rica van por delante de nosotros, porque las empresas y los eventos no quieren arriesgar a su gente”. La propuesta Colombia, el riesgo es que te quieras quedar. Un mensaje que activa comercialmente al país, un mensaje que le da un sentido más vendedor a nuestra pasión y que rompe con inteligencia el paradigma colombiano. En resumen: Convertir el riesgo en una oportunidad.
  • Estrategia de comunicación turismo Esta estrategia nace, pensando poco creíble que alguien que quiere que en este momento hay alguien sentado cambiar su percepción hable de lo bueno al otro lado del mundo que, como miles de que es, pero la cosa cambia cuando es un extranjeros, ha escuchado historias conocido el que nos lo cuenta. Incluso maravillosas de Colombia, un país de cuando de un país se trata. Así, Colombia contrastes, un exótico cóctel donde como foco turístico, se narra desde los literalmente puede encontrar de todo un extranjeros que pasaron de no quiero ir a Daniel Florio (Italiano) poco y mucho más. Por el otro lado ha oído no quiero devolverme. Instructor de buceo en San Andrés que es un país de conflictos y tiene una imagen en la mente formada por esa Hoy los extranjeros que son instructores de historia y unas películas de cine que han buceo en San Andrés, actores en retratado al país como un lugar peligroso y Cartagena, hoteleros en San Gil, atrasado. enamorados empedernidos que se casaron y hoy habitan Bogotá, Cali o Esa es una pequeña parte de nuestra Medellín; son los mismos que alzan la voz realidad, pero no representa a nuestro país. al mundo para hablar bien de nuestro país. Leann Bravo (Americana) Madre de un colombiano Quizá esa persona espere que le digamos Nueve extranjeros, nueve historias reales tranquilo, aquí estamos más de 44 son la base de esta campaña. Nueve millones de colombianos esperándolo con puntos de vista distintos, con un lugar los brazos abiertos y un café sobre la mesa, común: Colombia, país que entra pero no lo pensamos decir. fácilmente entra en tu corazón, y casa de una raza muy especial: los colombianos, Pensamos que venir a Colombia es como personas que aún se maravillan con los una cita a ciegas... Cuando vas a venir te da turistas y buscan contarles lo orgullosos miedo, pero si te atreves, algo en ti cambia. que están de su país, para después Russell (Inglés) Promotor de turismo del Triángulo del Café Te das cuenta que del miedo al amor hay un mostrarles la pasión con la que se vive paso. El primer paso en tierra colombiana. aquí. Nueve personas de distintos lugares del mundo que hoy pueden decir, desde Así fue como nació “El riesgo es que te sus vivencias, que en Colombia, el riesgo quieras quedar”, un slogan que trabaja es que te quieras quedar. desde dos polos: en el primero, ataca directamente el temor del extranjero por venir a Colombia y cambia el paradigma de “No quiero ir a Colombia” por “No me quiero ir de Colombia”. En este punto empieza a trabajar el segundo: las referencias de los extranjeros que han venido a Colombia y no se han querido Valeria Walter (Argentina) devolver; y lo pensamos, porque suena Modelo en Medellín
  • Los expertos en comunicación opinan Por Marcelo Serpa Ex-presidente de ABAP (Asociación brasilera de agencias de publicidad) y considerado el mejor creativo del mundo. “I liked the campaign very much. I’m as a consumer very well aware of Colombia’s security problems. It may be seen as dangerous or political uncomfortable to talk about ‘risk’ but it’s true. And the truth is always the best starting point for a successful campaign. To use true examples of tourists that came in and stayed for good is a very charming way to sell a country and the its way of life”. Por Miguel Ángel Bañuelos Presidente de la Sociedad Española de Agencias de Publicidad. Aspectos estratégicos. La publicidad turística debe cumplir una doble función: a aquellas personas que desconocen el país de destino y por lo tanto no lo tienen entre sus alternativas a considerar les debe suministrar la información necesaria para que pasen a incluirlo como una opción entre sus candidatos. Para aquellas otras que tienen información y consideran el país entre sus posibles opciones, el objetivo es confirmar sus expectativas y suministrarles información que les reafirme su intención. Los motivos de elección de un destino turístico, según el Estudio llevado a cabo por ESADE (Escuela Superior de Administración de Empresas) con sede en Barcelona, son: · Playa o montaña, tiempo atmosférico. · Hospitalidad de las personas en el destino elegido. · Precio. · Oferta Cultural. · Oferta de ocio. · Gastronomía. View slide
  • El mensaje más repetido, y así debe ser, es la cordialidad de los colombianos, su amabilidad, su cortesía con el visitante. Playas, cultura, ocio no es preciso verbalizarlos porque forman parte del contenido visual. El contenido de la campaña introduce un argumento muy comprometido, dado que la satisfacción final siempre depende de la expectativa que uno se hubiera previamente creado, Colombia como destino promete que te va a sorprender por la diferencia entre lo que podrían ser tus expectativas y la sorpresa de conocer y valorar su realidad. Esta promesa se resume en el claim final. Todos los protagonistas se han encontrado con una realidad inmensamente mejor que lo que ellos habían previamente imaginado. Tan sorprendente ha sido esa constatación como para decidirles a seguir su vida en Colombia. Claim: El riesgo es que te quieras quedar. The only risk is wanting to stay. Desde el análisis de contenido es detectable la intención de los redactores de introducir un sutil guiño a la audiencia, desactivando la leyenda que, desgraciadamente en muchos casos existe, de que en Colombia no hay suficiente seguridad. Quien desconozca esas opiniones entenderá la frase en su sentido literal y los que tengan mas información también podrán entender el mensaje implícito. No mencionar aunque sea subrepticiamente el problema no contribuiría a resolverlo, o al menos no lo conseguiría en el corto plazo. En primera lectura, el claim reduce todos los posibles riesgos existentes en el país a que el visitante decida quedarse a vivir, lo cual evidencia que considera Colombia como la mejor de las opciones que puede encontrar en el planeta. Entendido en su literalidad no cabe la menor duda de que el claim consigue lo que se propone y no implica el menor riesgo. Por todo lo anterior, y sin necesidad de análisis más profundos puedo asegurar desde mi experiencia de mas de 35 años dedicados a la publicidad, muchos de ellos participando en campañas de promoción turística, que la campaña analizada es correcta, tanto en sus aspectos estratégicos como ejecucionales y que no contiene, a mi juicio ningún elemento que por discutible justifique el que se introduzcan cambios. View slide
  • Warren Marenco Responsable para el desarrollo de las campañas turísticas de Costa Rica y Panamá. “La semana pasada, mi nuevo cliente del JW Marriott, pronto a inaugurarse en Costa Rica me comentó que vio una campaña de Colombia en FITUR, por lo que mi primer contacto con la misma fue a través de un experto de la industria turística quién se Mostró muy impresionado con el mensaje. Ahora que finalmente veo los comerciales y habiendo manejando las campañas de Costa Rica y Panamá, te comento que la estrategia me parece muy atinada, en un mundo en el que los países son marcas, y los turistas compran promesas de experiencias de vida, la marca Colombia demuestra ser tan fuerte y atrayente como sus competidores vecinos el mensaje es tan claro y motivador que aniquila de frente y sin rodeos la percepción mal informada de quienes no la han visitado. Aplausos por la estrategia, el concepto y la exquisita realización” Andrés Quintero Presidente de Rep Grey Colombia. “La campaña me parece brillante, están dándole la vuelta de manera muy acertada y osada a un sentimiento que en un momento podemos tener muchos. Como publicista me parece que es una campaña que refleja nuestra realidad, que hoy en día no es distinta de la que pueda sentir un extranjero en Londres, Sao Pablo o New York, e invita a la gente a que conozca y disfrute como son las cosas de verdad en nuestro país. Como colombiano me enorgullece verla y me gusta ‘usarla’ para invitar a mis amigos y clientes a venir a Colombia”. Samuel Estrada Director Creativo McCann Erickson Colombia. "Me gusta mucho. Esta basada en algo real y que toca a la gente. Conozco muchos extranjeros que han llegado a este país por temas laborales y se traen un bloque de seguridad gigante pensando que algo les puede pasar y al cabo de un tiempo, cuando les toca irse nuevamente ya no lo quieren hacer; lo valioso de esta campaña es que esta fundamentada en el problema y lo toca de frente, sin tapujos. Refleja exactamente lo que le pasa a cualquier persona que llega a Colombia y descubre la gente, como los tratan, los paisajes que tenemos. Me gusta mucho y no le cambiaría nada". Vicente Casas Director de Mercadeo El Tiempo. "La campaña me sorprendió positivamente. Toma el riesgo de la percepción hacia Colombia y lo convierte en la oportunidad de comunicación: de frente, sin tapujos. Creo que más que acertada y conveniente, es un hallazgo que va a influenciar positivamente al país en un futuro próximo. Decir las cosas de frente siempre funciona”.
  • Los expertos en turismo opinan Estos son los resultados de una encuesta realizada a un grupo de periodistas que visitó A esto se suman las opiniones de expertos en Briand Bedford Colombia durante la Organización Mundial Turismo”. Editor Jefe de las guías de viajes Spartacus de Turismo. En total son 20 testimonios (líderes mundiales en guías turísticas dentro de los cuales se encuentran los de dirigida a segmentos especializados). representantes de UK, Italia, España y Juan Barbacil Pérez Canadá. Barbacil Comunicación. Experto en turismo y comunicación con una larga experiencia. “Efectivamente cuando me enseñaste el Alberto Gonzalo Pérez slogan sobre Colombia, ‘Colombia, El riesgo “Pienso que el proyecto entero es fantástico. España / Revista Mucho Viaje. es que te quieras quedar’, me gustó La película de promoción está bien, con “Es acertada. Destierra la idea de inseguridad muchísimo y me pareció una forma tomas exóticas y excelentes. Me hace tener y también invita al turismo de forma inteligente de poner en positivo la posible ganas de ir allí de vacaciones ingeniosa”. percepción negativa que puede tenerse de inmediatamente. Pienso que usar la palabra Colombia dada la información a veces no ‘riesgo’ es valiente. No estoy seguro si yo buena que llega de allá. La agencia usaría esta palabra... hay muchos otros Everton Ballardin encargada de la campaña creo que supo países dónde es menos ‘arriesgado’ utilizar Brasil / Fora de Foco, Revista Terra y Próxima manejar bien los conceptos y, si bien es algo ésta palabra. Viagem. dura y valiente, pienso que solo con “Pienso que es muy precisa y buena porque mensajes de este tipo se puede llegar a Según nuestro Ministerio de Asuntos habla de una cosa que hacía poco tiempo era contrarrestar la mala imagen que de Exteriores el peligro de ser secuestrado y un problema (miedo) y que ahora cambió. El Colombia se tiene en general en España. rehén todavía existe - aunque la situación de riesgo ahora es otro”. seguridad para turistas haya mejorado Por tanto me reafirmo en que es un buen extensivamente en los 5 años pasados. slogan, que habría que difundirlo más y habría que preguntar a más españoles, o Siento que la honestidad que es usada en Benjamín Brandwijk franceses, o italianos, etc. sobre este slogan cuanto ‘a los riesgos’ en Colombia servirá y Venezuela / Revista Fces. que seguramente a algunos colombianos no no asustará a viajeros que desean visitar “¡Excelente! es un mensaje muy inteligente guste. Pero somos los de fuera los que Colombia”. que toca psicológicamente el tema clave de tenemos que ir a Colombia y a los que nos la seguridad”. tienen que enganchar los mensajes, no a los de allá. Lingida Castillo Insisto en que me parece una fórmula Ecuador / Diario El Comercio. interesante e inteligente de vender “Acertado y excelente. Volvería al país sin Colombia”. pensarlo dos veces”. Carlos Krauel José Escobar Director General / General Manager Panamá / Coporación Medcom. Global Marketing Turístico. “Me pareció un excelente mensaje toda vez que se demuestra que Colombia es un país “La campaña es arriesgada, pero muy seguro y con excelentes oportunidades. honesta, y ataca de frente el problema.”
  • Pero la prueba más dura esta en la gente común Una campaña que si bien, todavía no ha tenido la difusión que merece, fue expuesta en dos de los sitios de Internet más visitados y poderosos del mundo, con una respuesta absurda: Youtube más de 203.OOO vistas Facebook más de 15.800 miembros Una muestra imbatible del impacto de la campaña y los impactos que tiene, sin invertir aún mayor cosa en medios. La campaña está totalmente expuesta y abierta a la opinión de locales y extranjeros. Opiniones simples y directas. Opiniones que día a día avalan y suman en esta gigantesca bola de nieve de optimismo sobre el futuro del turismo en Colombia.