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  • 1. Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 2. Grupo 5
    • Alunos:
    • Charles
    • Hugo
    • Fábio
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 3.
    • Os Processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem:
    • P lanejamento da Q ualidade – Identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e determinação de como fazê-los.
    • R ealizar a garantia da Q ualidade – Aplicação das atividades de qualidade planejadas e garantir que os processos necessários para atender aos requisitos sejam realizados.
    • R ealizar o Controle da Q ualidade – Monitoramento de resultados obtidos com o projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificação de maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 4. Como podemos definir a qualidade? “ O grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades .” (American Society for Quality, 2000) Q ualidade é o quão (grau) gostoso, apetitoso, barato e prazeroso (conjunto de características inerentes) é o petisco do bar que aquela garçonete linda trouxe pra você matar sua fome (necessidade). 06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 5.
    • O Gerenciamento da qualidade do projeto pode ser aplicado em todos os projetos,
    • C ontudo...
    • As medidas e técnicas de qualidade são específicas para cada produto.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 6.
    • Por exemplo...
    • O gerenciamento da qualidade do projeto do bar daquela garçonete linda (lembra?;-) pode ser aplicado a qualquer bar fubuia!
    • C ontudo...
    • As medidas e técnicas de qualidade daquele petisco delicioso que serviu para matar sua fome são específicas para o petisco pedido.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 7.
    • G rau e qualidade são conceitos diferentes!
    • G rau está relacionado a quantidade de recursos empregados.
    • Q ualidade está relacionada à satisfação do cliente (stakeholder)
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 8.
    • Por exemplo...(mais um)
    • G rau é o quão (intensidade) gostoso é o petisco.
    • A lto grau está relacionado à aplicação de diversos recursos (Pastel do Daun’s bem recheado).
    • G rau baixo está relacionado a uma limitação de recursos (pastel de vento).
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 9.
    • Por exemplo...(continuando!)
    • Q ualidade baixa é comer aquele pastel e dar uma dor de barriga ou um revestrel!
    • Q ualidade alta é você se lambuzar com o pastel do Daun’s bem recheado e satisfazer todas as suas necessidades.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 10.
    • P recisão e exatidão não são equivalentes!
    • P recisão é a homogeneidade de medições repetidas que são agrupadas com pouca dispersão (desvio padrão).
    • C omo?
    • É a quantidade de vezes que você tentou conversar com aquela garçonete linda , e ela te deu bola.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 11.
    • P recisão e exatidão não são equivalentes!
    • E xatidão é a correção com que o valor medido se aproxima do valor real.
    • A nh?
    • É o que falta pra você dar uns acochos na garçonete.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 12.
    • P ara um bom controle de qualidade do projeto, faz-se necessário que a equipe de gerenciamento fique a par dos seguintes pares de termos:
    • P revenção (manter os erros fora do processo) e inspeção (manter os erros afastados das mãos do cliente.)
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 13.
    • A mostragem de Atributos: o resultado está de acordo ou não.
    • A mostragem de variáveis: o resultado é classificado em uma escala contínua que mede o grau de conformidade.
    • C ausas especiais: eventos incomuns.
    • C ausas comuns/aleatórias: variação normal do processo.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 14.
    • T olerâncias: o resultado será tolerável se ficar dentro do intervalo especificado pela tolerância;
    • L imites de controle: o processo estará sob controle se o resultado ficar dentro dos limites de controle.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 15. 06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 16. 06/04/2010 Planejamento da qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 17.
    • Entradas
    • Fatores ambientais da empresa: Regulamentos, regras, normas e diretrizes de agências governamentais específicas para a área de aplicação.
    • Ativos de processos organizacionais: Políticas, procedimentos e diretrizes de qualidade da empresa, lições aprendidas, etc.
    • Declaração do escopo de projeto:
    • Requisitos
    • Tempo
    • Valores
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 18.
    • F erramentas e técnicas
    • A nálise de custo benefício: considerar menor retrabalho.
    • B enchmarking: c omparação entre projetos dentro ou fora da empresa para gerar idéias de melhoria.
    • C ustos da Qualidade: Investimento em prevenção de não conformidades (retrabalho).
    • F erramentas adicionais de planejamento da qualidade: Brainstorming, diagramas de afinidade, fluxogramas, diagrama de matriz, técnicas de grupo nominal, etc.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 19. 06/04/2010 Realizar a garantia de qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 20.
    • Entradas
    • Plano de gerenciamento da qualidade;
    • Métricas de qualidade;
    • Planos de melhoria dos processos;
    • Informações sobre o desempenho do trabalho;
    • Solicitações de mudanças aprovadas;
    • ( Mudanças no projeto que podem influenciar o PGQ)
    • Solicitações de mudanças implementadas;
    • Ações corretivas implementadas;
    • Reparo de defeitos implementados
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 21.
    • F erramentas e técnicas
    • F erramentas e técnicas do planejamento de qualidade;
    • A uditoria de qualidade nas atividades do projeto;
    • A nálise dos processos;
    • F erramenta e técnicas de controle de qualidade.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 22.
    • S aídas
    • M udanças necessárias;
    • A ções imediatas recomendadas;
    • A tivos de processos organizacionais (atualizações);
    • A tualizações no plano de gerenciamento do projeto;
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 23. 06/04/2010 Controle de Qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 24. 06/04/2010 Controle de Qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 25. 06/04/2010 Controle de Qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 26. 06/04/2010 Controle de Qualidade 1. Diagrama de causa e efeito Ishikawa (espinha de peixe) Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 27. 06/04/2010 2. Gráficos de Controle Exemplo de um gráfico de controle de desempenho de prazos do projeto Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 28. 06/04/2010 3. Elaboração de Fluxogramas Exemplo de fluxograma de processo Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 29. 06/04/2010 4. Histograma / 5. Diagrama de Pareto Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 30.
    • 6. Gráfico de execução – Desempenho técnico e custos de prazos.
    • 7. Diagrama de dispersão – Padrão da relação entre duas variáveis (dependentes e independentes). Identificar mudanças.
    • 8. Amostragem estatística – Selecionar uma parte dos produtos para inspeção. É necessário que a equipe esteja familiarizada com diversas formas de inspeção.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 31.
    • 9. Inspeção – Ato de examinar o produto do trabalho para determinar se está dentro das normas. Pode ser realizada em qualquer etapa do produto. Revisões, avaliações por pares, auditorias e homologações.
    • 10. Revisão de reparo de defeito – Garantir que os defeitos foram reparados
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 32.
    • Medições de controle da qualidade – Oferecer feedback para a garantia da qualidade.
    • 2. Reparo de defeito validado – Efetuar validação do reparo feito.
    • 3. Linha de base da qualidade – Atualizar conforme alterações.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 33.
    • 4. Ações corretivas recomendadas – Indica que o processo de produção ou de desenvolvimento excede o parâmetros estabelecidos.
    • 5. Ações preventivas recomendadas – Envolve uma ação tomada para evitar uma condição que pode exceder os parâmetros estabelecidos.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 34.
    • 6. M udanças solicitadas – Caso haja mudanças, criar uma solicitação de mudanças, de acordo com o processo de Controle Integrado de mudanças definido.
    • 7. R eparo de defeito recomendado – Recomendado reparo pelo departamento de Controle de Qualidade (CQ).
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto
  • 35.
    • 8. Ativos de processos organizacionais – Conclusão da Lista de verificação e Atualização da Documentação das lições aprendidas.
    • 9. Entregas validadas – Determinar se as entregas estão corretas.
    • 10. Plano de gerenciamento de projeto – Atualizações.
    06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto