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Fortalecimiento de la gestión de dispensación de medicamentos y manejo farmacia

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Fortalecimiento de la gestión de dispensación de medicamentos y manejo farmacia

  1. 1. Colaboración Pública-Salud es un proyecto FONDEF (D10I 1034) y cuenta con el apoyo de: FICHA RESUMEN EJECUTIVO DE PRÁCTICAS Práctica FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DE DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS Y MANEJO FARMACIA Centro de Salud CESFAM Garín Comuna Quinta Normal Nombre responsable de la práctica Gladys Díaz Correo-e gdiaz@corpquin.cl Teléfono 99189236 Nivel de desarrollo de la práctica Idea o perfil de algún procedimiento y que aún no se implementa Práctica en desarrollo pero aún no implementada Práctica ya implantada y en operación X Práctica implantada y en proceso de transferencia a terceros Práctica ya transferida a otros consultorios o municipios Tipología de la práctica Atención de salud eficiente. Ej: manejo de agenda, priorización de consultantes; manejo de policonsultantes; satisfacción usuaria X Optimización de recursos. Ej: manejo de farmacia y laboratorio Atención eficaz de pacientes crónicos. Ej: compensación y prevención de complicaciones (hipertensión, diabetes, depresión) Manejo eficaz de desarrollo infantil. Ej: Chile Crece Contigo; fortalecimiento de rol parental Enfoque familiar. Ej: convivencia saludable; familias de riesgo; intervenciones familiares Trabajo comunitario. Ej: redes de protección, participación comunitaria, consejos de desarrollo Trabajo intersectorial y promoción de la salud. Ej: escuelas, jardines infantiles, municipalidad Trabajo en red. Ej: referencia y contrareferencia; consejería de especialistas Desarrollo del equipo de salud. Ej: comunicación efectiva, evaluación entre pares, consejos técnicos Actividad odontológica integral en APS. Ej: programas de educación para el higiene, etc. Otras actividades ¿En qué consiste su práctica? Proveer de una definición y descripción general. Se implementó la extensión horaria de entrega de medicamentos y manejo farmacia en el siguiente horario vespertino: Lunes a jueves de 17:00 a 23:00 hrs. Viernes de 16:00 a 23:00 hrs Sábado a Domingo de 11:00 a 23:00 hrs Los objetivos fueron aumentar el acceso a los usuarios en un horario más prolongado en especial en la época de invierno donde los factores climáticos son a veces un impedimento para retirar los medicamentos en un horario más restringido, lo cual contribuye a el cumplimiento de los tratamientos
  2. 2. Colaboración Pública-Salud es un proyecto FONDEF (D10I 1034) y cuenta con el apoyo de: previniendo complicaciones propias del abandono de los mismos, evitando los gastos generados por el incumplimiento terapéutico en muchos de ellos y la pérdida de la calidad de vida. Al implementar los turnos de extensión horaria se definió el rol del TENS durante esta jornada bajo la supervisión de la enfermera para optimizar y maximizar las horas de los recursos humanos de la farmacia disponibles a partir de junio. Fecha aproximada desde que la práctica se encuentra vigente 2012 ¿Qué motivó el desarrollo de la práctica?, ¿qué solucionó? La necesidad de mejorar la gestión de entrega de medicamentos en la farmacia a través de extensión del horario de funcionamiento y facilitar el acceso a los usuarios del Cesfam Garín. Además, se observaron los siguientes problemas existentes en la atención de farmacia: • La prevalencia de las principales enfermedades crónicas en aumento por las características propias y estilos de vida de la población, además de la pesquisa activa y oportuna de las patologías CV, a través de los exámenes preventivos (EMPA, CLAP Y EMPAM), está generando un aumento progresivo de pacientes bajo control y consumo de medicamentos. • La población de la Comuna de Quinta Normal está envejeciendo y es importante de considerar un alto índice de adultos mayores al cuidado de familiares que trabajan durante el horario diurno, lo que les impide muchas veces acceder al retiro de medicamentos. • La necesidad de crear un sistema de entrega a domicilio de medicamentos a adultos mayores y postrados, lo que en horario diurno con las horas funcionarios disponibles no se puede lograr. • Infraestructura estrecha y alta demanda produce aglomeraciones, reclamos, tiempos de espera prolongados durante el día para pacientes en espera de retirar sus medicamentos. • Consultas de pacientes usuarios inscritos que ya han sido atendidos por médico en el SAPU y que acuden nuevamente al día siguiente al CESFAM, por no poder acceder a los medicamentos durante el horario vespertino, lo que va en desmedro de las consultas espontáneas en horario del CESFAM en especial durante los meses de invierno. •Mayor riesgo en la entrega de fármacos por la recarga asistencial, estrés laboral durante la jornada diurna. Recursos invertidos para la implementación de la Los costos atribuibles son las horas de recurso humano TENS, las cuales se cancelaron de acuerdo al horario de atención desde a 20 horas a 23 horas y festivos con un valor de $3.100 equivalente al costo de hora similar al que se
  3. 3. Colaboración Pública-Salud es un proyecto FONDEF (D10I 1034) y cuenta con el apoyo de: práctica (cantidad de tiempo, monetarios, de personal) cancela a funcionario del SAPU, y en horario diurno después de las 17 horas un valor hora de $2.700. No se consideró gastos de infraestructura ni colaciones para los funcionarios. El costo extra invertido en esta estrategia corresponde a $3.561.900 considerando que las horas de extensión en horario diurno ya estaban realizándose y dentro del presupuesto anual. ¿Quiénes son los beneficiarios de la práctica? Todos los pacientes que reciben medicamentos del CESFAM Garín de Quinta Normal. ¿Cuáles son los beneficios concretos derivados de la implementación de la práctica? Contribución al mejoramiento de: Calidad de atención, resolutividad, continuidad, oportunidad, satisfacción usuario interno y externo. Disminución tiempos de espera. Atención personalizada y con tiempo para reforzar la administración, dosis, frecuencia, efectos esperados de los medicamentos entregados a los usuarios. Menor riesgo en el despacho de medicamento por baja de la recarga en horas peak. Disminución estrés laboral. Medios de verificación cualitativos de los beneficios de la práctica Indicadores cuantitativos de los beneficios de la práctica Se observa un incremento progresivo en la dispensación de fármacos en el horario de la extensión horaria de la farmacia, pasando de 3.436 en Junio a 70.802 en Diciembre de 2012. Al hacer una comparación en relación al número de recetas y prescripciones en los meses de septiembre a diciembre del año 2012 se puede observar que existe un aumento progresivo en el número de recetas y prescripciones en la jornada de extensión horaria y una disminución significativa en los medicamentos de pacientes crónicos de acuerdo a lo esperado ¿A qué municipio y/o consultorio se transfirió o se está transfiriendo la práctica? Si responde afirmativamente, favor indicar información de contacto CESFAM Lo Franco E-mail Teléfono
  4. 4. Colaboración Pública-Salud es un proyecto FONDEF (D10I 1034) y cuenta con el apoyo de: ¿Cuál es el mayor desafío que debe enfrentar en su organización? Agradecimientos: Agradecemos a Gladys Díaz por compartir su práctica. ¿Qué puedo hacer? (1) Si tienes comentarios u observaciones, te invitamos a realizarlo aquí (2) Si estás interesado en que te contactemos, te pedimos llenes el siguiente formulario aquí

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