• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Charlotte Juul: Den Vanskelige Samtale
 

Charlotte Juul: Den Vanskelige Samtale

on

  • 2,261 views

Fra Københavns Kommunes Lederuge 2009. ...

Fra Københavns Kommunes Lederuge 2009.

Lederugen 2009 foregik hos COK den 5-9. oktober 2009 og bød på 17 tre-timers workshops om emner, der satte fokus på forskellige facetter af faget ledelse. Lederugen er et tilbud til dig, der ønsker nye og udfordrende perspektiver på din ledelse.

Statistics

Views

Total Views
2,261
Views on SlideShare
2,258
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
42
Comments
0

1 Embed 3

http://www.slideshare.net 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Charlotte Juul: Den Vanskelige Samtale Charlotte Juul: Den Vanskelige Samtale Presentation Transcript

    • Den vanskelige samtale
    • Agenda
      • Forventningsafklaring
      • Øglehjernen
      • Tre vigtige spørgsmål
      • Kropssprog
      • Selvansvarlighed
      • Spørge Jørgen
      • Samtalens 4 faser
      • Eksemplets magt
      • Øvelse
    • Klar kommunikation!
    • Kognitiv trekant Tilstand Adfærd Tanker Krop Følelser Adfærd
    • Tre vigtige spørgsmål
      • Hvad sker der?
      • Hvilke følelser vækker det i dig?
      • Hvad kunne jeg tænke mig var anderledes?
    • Totalkommunikation
    • Selvansvarlighed
    • Virkelighedskort Virkeligheden
      • Erfaringer
      • Overbevisninger
      • Værdier
      • Kultur
      • Opdragelse
      • Medier
      • ...
      DIN! virkelighed
    • GUF!
      • G eneraliserer
      • U delader
      • F ortolker
      Vil du forstås – vær præcis! Ryger du i tolkeland – spørg!
    • Generaliseringer
      • Det er lige meget, om du tjener 20 eller 30.000 kr. om måneden. Det hele går jo til skat.
      • Alle ledere vil gerne sætte sit helt eget fingeraftryk.
      • Folk i kommunen er bare så firkantede
      • Som leder bliver du altid holdt uden for
      • Alle medarbejdere har brug for pisken i ny og næ
    • Udeladelser
      • Kan du ikke tage noget overarbejde?
      • Kom nu ikke for sent hjem, vel?
      • Forvaltningen bør informere noget hyppigere.
      • Vi må have en mere synlig ledelse!
      • Det er bare nogle rigtige dejlige medarbejdere.
      • Vi skal rigtig hygge os på workshoppen .
    • Fortolkning?
      • Vi mødes klokken 17 i Magasins sportsafdeling
      Kgs. Nytorv – Kgs. Lyngby – Rødovre?
    • Vigtige elementer
      • Stil åbne spørgsmål
      • Et spørgsmål ad gangen
      • At være stille indimellem
      • Læn dig tilbage
      • Kommenter kun adfærd
      • Jeg-budskaber
      • Timing
      • Tag initiativet
    • Spørgeteknik
      • Åbne spørgsmål - Indeholder ofte hv-ord (hvad, hvordan, hvornår, hvilke) - Er udvidende - kan du fortælle mere? Vil du uddybe det? - ”Hvad tænker du om, MUS samtaler”?
      • Lukkede spørgsmål - Kan besvares med ja eller nej - Afføder ”enten eller” svar - ”Er det godt, at vi har en fraværspolitik”?
    • Samtalens fire faser Kontakt Afslutning Information Argumentation Small talk Afdækning , accept og ansvar Respons , enighed om tiltag Aftaler og opfølgning
    • Agenda
      • Forventningsafklaring
      • Øglehjernen
      • Tre vigtige spørgsmål
      • Kropssprog
      • Selvansvarlighed
      • Spørge Jørgen
      • Samtalens 4 faser
      • Eksemplets magt
      • Øvelse
    • Ændring af vaner Mulighed Evne Vilje