keynote: participatie van cliënten bij de ontwikkeling van online hulp

2,890 views
2,780 views

Published on

Gebruiksvriendelijke online hulpinterventies ontwikkelen lukt niet zonder cliënten. In deze keynote gaan Marloes Martens en diverse cliënten in op het belang van cliëntparticipatie bij de ontwikkeling van oline hulp. Marloes presenteert daarbij de participatieladder: een praktisch model dat diverse niveaus van participatie onderscheid. Cliënten lichten deze niveaus vervolgens op levendige wijze toe op basis van hun ervaringsverhalen.

Door: Marloes Martens, projectleider ‘Grip op ontwikkelingen in eHealth’, ResCon

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,890
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,568
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

keynote: participatie van cliënten bij de ontwikkeling van online hulp

  1. 1. Participatie van cliënten bij de ontwikkeling van onlinehulp Anita Joosten Jasper Wagteveld Marloes Martens Sabine Spierenburg
  2. 2. Cliëntenparticipatie Cliëntenparticipatie is belangrijk omdat….. • • • • Het uitgaat van eigen kracht van gebruikers Samen werkt beter! Zonder participatie geen ontwikkeling Eindgebruikers onlinehulp kunnen maken of kraken 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 2
  3. 3. Cliëntenparticipatie • Aanbod neemt toe • Cliënten- en familieorganisaties willen grip krijgen • Start ‘Grip op ontwikkelingen eHealth’ 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 3
  4. 4. Cliëntparticipatie in de praktijk Actieve participatie 6 5 4 3 Eindverantwoordelijkheid Gelijkwaardige verantwoordelijkheid Planning, ontwikkeling, en implementatie 2 1 Hoe hoger op de ladder, hoe hoger de mate van participatie 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 4
  5. 5. Stap 4: functionele participatie “Ik heb meegedacht in een adviesgroep bij de opzet van de website ‘Gesprek in de Buurt’. Ik vind het jammer dat niet alle ideeën gebruikt zijn en de website nog niet optimaal functioneert, maar binnenkort gaan we weer samen aan de slag om het concept verder te verbeteren en ervoor te zorgen dat deze nog gebruiksvriendelijker wordt voor de bewoners van de wijk.” 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 5
  6. 6. Stap 5: Interactieve participatie “Waar ik door getriggerd wordt is dat Electronic Mental Health (EMH) een heel goed product is maar het vooralsnog in de praktijk nog bijna niet gebruikt wordt. Mijn stellige overtuiging is daarbij dat je het met dergelijke innovaties als EMH alleen maar redt met cocreatie. In de regiegroep ben ik een gelijkwaardige gesprekspartner en ik vind dat ook heel belangrijk” 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 6
  7. 7. Stap 6: Zelfmobilisatie “Het begon allemaal met een wedstrijd die was uitgezet door een GGz-instelling om ‘het beste idee’ in te dienen voor een nieuwe eHealth-toepassing. Ik had het gevoel dat ik eindelijk ook invloed uit kon oefenen en mijn visie op eHealth kon laten zien. Dat word je eigenlijk nooit gevraagd” 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 7
  8. 8. Tips voor u • Durf een weg in te slaan die past bij een gebruiker • Betrek alle partijen (inhoud, techniek, eindgebruiker) in het proces • Betrek eindgebruikers vanaf de start en maak onlinehulp persoonlijker, rijker en aansprekender 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 8
  9. 9. Volg ons m.martens@rescon.nl www.facebook.com/gripopeHealth www.ypsilon.org/voucher 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 9
  10. 10. Volg ons m.martens@rescon.nl www.facebook.com/gripopeHealth www.ypsilon.org/voucher 31-10-2013 Belang van cliëntenparticipatie 9

×