Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulp in de jeugdzorg - Christa Geerse & Anouk Haazelager

  • 650 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
650
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Succesfactoren en valkuilen bijimplementatie van online hulpverlening In samenwerking met Een praktijk voorbeeld Christa Geerse & Anouk Haazelager 1 november 2012
  • 2. ‘Online hulpverlening is geen doel op zich!Het is wel een prachtig middel om jouw visieop hulpverlening te verwezenlijken’‘Programma• Online hulpverlening Zandbergen: dromen en speerpunten• Implementatie in de Jeugdzorg: specifieke vraagstukken• Implementatie: dilemma’s, valkuilen en successen• Sleutels tot succes! Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 2
  • 3. Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 01 november 2012 | 3
  • 4. Dromen en speerpuntenSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 01 november 2012 | 4
  • 5. Online hulpverlening Zandbergen: dromen en speerpunten • Aansluiting doelgroep en maatschappelijke relevantie • Lange termijnvisie: • Zorg op maat • Dossier van client/gezin • Kennisdeling, verbreding communicatielijnen, social mediaSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 4
  • 6. Doelstelling project woonbegeleiding 2.0 Online hulpverlening geeft de cliënt meer zeggenschap en handvatten om vorm te geven aan eigen behandelplan Online hulpverlening verbetert de aansluiting bij de belevingswereld van de cliënt Online hulpverlening biedt mogelijkheden om de hulp goedkoper aan te bieden Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 6
  • 7. Waarom is dit project bijzonder?•• Ervaring/werkwijzeGGZ > Jeugdzorg Profilering van van GGZ naar Jeugdzorg • E-health als tool• Specifieke implementatie Jeugdzorg • Aansluiting zoeken bij doelgroep• Blended care: f2f gesprekken + online behandelomgeving• Unieke modules Woonbegeleiding 2.0Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 7
  • 8. Dilemma’s, valkuilen & successenSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 01 november 2012 | 8
  • 9. Risicomanagement: de voorbereiding• Gebruiksvriendelijkheid• Draagvlak bij users• Deskundigheid users• Support• Kwaliteit inhoud programma• Planning & budget project• InnovatiemogelijkhedenSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 9
  • 10. Implementatiedilemma’s: de uitvoering • Draagvlak hulpverleners • Wisselende motivatie bij users • Cultuurverandering: “Takes time” • Balans tussen aansturen en motiveren • ‘verkoop aan cliënt’ • Structureel evalueren: doorontwikkelen Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 10
  • 11. Hoe meten we? De monitor nul- & eindmeting • Toename zelfredzaamheid en gedragsverandering • Cliënttevredenheid • Medewerkertevredenheid en deskundigheid • EfficiencywinstSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 11
  • 12. Implementatiesuccessen: de uitvoering• Gezamenlijk vertrekpunt & ervaren relevantie• Motivatie en feedback jongeren• Feedback medewerkers serieus nemen• Sturingsinformatie; direct resultaat zichtbaar• Communicatie• Bovenal: zicht op werkzame factoren ‘woonbegeleiding 2.0’ Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 12
  • 13. Bedien de gebruiker, creëer waarde Client VS BehandelaarJongere Behandelaar• Passend bij leefstijl • Aansluiten op werkwijze • Altijd online • Gebruiksvriendelijk • Laagdrempelig • Handige tools• Beloningscomponent • Efficiënt • Commitment vergrotenSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 13
  • 14. Cultuur & verandering van werkwijze wat kan men verwachten?Online hulpverlening geeftverwachtingen, uitdagingen envereist echte organisatie- en cultuurverandering.Proces:1. Enthousiasme & proberen2. Evaluatie3. Proces verbetering & uitbreiden Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 14
  • 15. Kanalen strategie: kies de sleutelsSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 13
  • 16. Sleutels tot succesSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 01 november 2012 | 16
  • 17. Sleutels tot succes! • Lange termijn visie op online hulpverlening • Cultuurverandering: “Takes time” • Draagvlak management (visie, aansturen en faciliteren) • Gebruiksvriendelijke software en supportSuccesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 17
  • 18. Visie & vragen • Plaatje + tekst over ambitie toekomst zandbergen • (eindigen positieve noot) c.geerse@zandbergenjeugd.nl anouk.haazelager@ippz.nl‘Online hulpverlening is geen doel op zich! Het is wel een prachtig middel om jouw visie op hulpverlening te verwezenlijken’ Succesfactoren en valkuilen bij implementatie van online hulpverlening 1 november 2012 | 18