Your SlideShare is downloading. ×
Online begeleiding via asynchroon contact: mij niet gezien?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Online begeleiding via asynchroon contact: mij niet gezien?

383
views

Published on

Als je iemand begeleidt of behandelt via een online programma is het een extra uitdaging om afgestemd te blijven op de cliënt. Omdat er geen directe feedbacksignalen zijn, zoals je die in face to face …

Als je iemand begeleidt of behandelt via een online programma is het een extra uitdaging om afgestemd te blijven op de cliënt. Omdat er geen directe feedbacksignalen zijn, zoals je die in face to face of chatcontacten gewend bent, kan het eerder gebeuren dat er valse verwachtingen, irritaties, onduidelijkheden of misverstanden ontstaan. Daarnaast zal de ene cliënt trouw aan zijn opdrachten werken, terwijl de ander steeds opnieuw dreigt af te haken. Soms krijg je een gedetailleerd verslag over hoe de cliënt zich voelt, maar ontbreekt de link met zijn leerdoelen. Een andere cliënt is juist zó kort van stof, dat het moeilijk is om gedrag te onderscheiden waar je feedback op kunt geven. Weer een ander reageert steeds niet op de vragen die je stelt. Hoe zorg je ervoor dat de cliënt stappen vooruit blijft maken in zijn traject?
In deze workshop gaan we praktijkgericht aan de slag met de volgende thema’s:
• Procesmatig werken via asynchroon contact: wat komt daarbij kijken?
• Doelgericht en effectief online feedback geven: hoe doe je dat?
Om actief deel te kunnen nemen aan de workshop, is het raadzaam om een eigen laptop of tablet mee te nemen.

Door: Marike van Gemert, trainer online hulpverlening

Published in: Health & Medicine

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
383
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Online begeleiding via a-synchroon contact: Mij niet gezien? Congres online hulp Marike.vangemert@e-hulp.nl • 1 november 2012
  • 2. Programma Stel je voor… een lastige cliënt! Begeleiding dmv asynchroon contact: zie je mij? Online feedback geven Aan het werk!
  • 3. Stel je voor…Me moeder zat weer te zeike over dat blowe. Ik ben dr egt helemaal klaarmee. Een blowtje af en toe kan tog helemaal geen kwaad?! Ze is egtarelaxt man, ik heb geroepen dat ik anders wel bij me vader ga wonen entoe zei ze dat dat een goed idee was. dus ik denk dat me ma het ook zatis al die ruzies. Maar ik wil eigelijk helemaal niet naar me vader want dieis helemaal niet geintresseertt in mij weet je,… dus nou weet ik t ff nietallemaal.. Laterrrz, Rodney.
  • 4. Procesmatige online begeleiding Afspraken maken Begeleiden bij opdrachten Feedback geven Evalueren
  • 5. Afspraken vooraf Doelen traject Uitleg inhoud en duur traject en evt variatiemogelijkheden Verantwoordelijkheden cliënt vs hulpverlener Werkwijze Frequentie rapporteren en reageren Wat te doen bij calamiteiten Tussentijdse en/of afsluitende evaluatie
  • 6. Online begeleiden Stel alleen de belangrijkste vragen en licht toe waarom je deze vragen stelt of er antwoord op wilt Geef steeds korte uitleg over een eventuele opdracht Bij late of geen respons: neem actief contact op met de cliënt en las evt tussentijdse evaluatie in Verwijs indien nodig en verlaag de drempel
  • 7. Feedback geven Benoem concreet waarneembaar gedrag en het effect van dat gedrag Begin met complimenteren van successen Zone van de naaste ontwikkeling: ga in op waar de cliënt mee komt, in relatie tot het leerdoel/ doel van het traject. Wat is de eerstvolgende (kleine) stap op weg naar het doel? Geef op maximaal 2 punten feedback Besteed aandacht aan emoties cliënt
  • 8. Evaluatie Tussentijds: • Bespreken voortgang traject • Nagaan hoe de gekozen werkwijze (vorm en inhoud) bevalt • Ruimte geven voor vragen en ideeën Afsluitend: • Doelen behaald?  Plan voor terugvalpreventie + duidelijk zichtbare afsluiting • Doelen niet behaald?  Plan voor vervolgtraject of verwijzing naar andere hulp
  • 9. Oefenen met feedbackHallo,Het gaat dus helemaal niet goed. Nu ik weer terug ben van vakantie wordik zó geconfronteerd met de patronen tussen mij en m’n man en het luktme niet goed om toe te passen wat ik geleerd heb… alsof die patronensterker zijn dan ik  Gisteravond had ik bijvoorbeeld bedacht dat ik maareens moest zeggen wat ik allemaal anders wil vanaf nu. En ik zei tegenmezelf: “hup, gewoon voor jezelf opkomen; je bent niet minder belangrijkdan hij.” Dus toen begon ik met een paar punten, zoals dat ik meerdingen wil uitspreken als me wat dwarszit, omdat ik merk dat ik de dingenin mijn hoofd anders zo opblaas en voor hem ga denken enzo. Nou, zijnreactie was niet bepaald steunend. Hij lachte schamper en zei dat hij welkon zien dat ik in therapie ben. Ik voelde me uitgelachen en ben naarboven gegaan. Met als gevolg dat ik er nu dus toch weer enorm mee ziten het gevoel heb dat dingen echt niet gaan veranderen zo. Ik weetniet, misschien komt het gewoon niet meer goed tussen ons…Groet, Silvy.
  • 10. Vragen? : Congres 1 november 2012 : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : marike.vangemert@e-hulp.nl : 06 - 14835307 : @MarikeVanGemert, @EhulpNL : marikevangemert : Online Hulpverlening