What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs

What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs Cornelius Puschmann [email_address] TdWN 2007 22 Juni 2007

Forschungsgegenstand

Blogs
Persönliches Publizieren im WWW
traditionell als “Tagebücher im Netz” verstanden
geschätzte 100 Millionen Blogs in 2007
große Vielfalt an Sprachen
Geschlechter und Altersgruppen ausgewogen repräsentiert
sehr breites Themenspektrum

Bloggende Institutionen: UN Dispatch

Was ist ein Unternehmensblog?
Definition:
A blog written and maintained by the employees of a company
that is used to further organizational goals.
Unternehmensblogs werden eingesetzt in Bereichen wie
Marketing
Public Relations
Customer Relations Management (CRM)
Recruiting
Knowledge Management
...

Bloggende Unternehmen

Datenerhebung und -auswertung

Das Korpus
128 englischsprachige Unternehmensblogs (Fortune 500)
21.000 Beiträge ( posts )
4,8 Millionen Worte ( tokens )
shallow parsing mit TreeTagger (Uni Stuttgart)
McDonald's Open for Discussion
50 Beiträge
circa 20.000 Worte

Open for Discussion: McDonald's CSR blog

Substantivfrequenzen (I)

Substantivfrequenzen (II) Post 1: Amazon, NGOs, suppliers, Greenpeace, McDonald's, areas, rainforest, Brazil, government, issue Post 2: fish, fisheries, CI, McDonald's, world, Department, years, biodiversity, supplies, criteria Post 3: packaging, materials, package, content, government, material, time, issues, fiber Post 4: McDonald's, restaurants, people, uk, job, restaurant, career, crew, managers Post 5: McDonald's, people, podcast, company, story, supply, podcasts, public, owner/operator Post 6: Environmental, Defense, business, initiatives, waste, conflict, restaurant, column, environmentalism

Beobachtungen

Fazit
1. Unternehmensblogs realisieren sehr unterschiedliche kommunikativ-strategische Funktionen und stellen daher nicht einen einziges Genre da, sondern ein komplexes Genresystem.
2. Die systematische Untersuchung von (Unternehmens)blogs kann relevante Ergebnisse für verschiedene (Wissenschafts)bereiche liefern, z.B.:
Linguistik (Merkmale eines Registers, Sprechervariation)
Public Relations / Unternehmenskommunikation (Wie lassen sich Blogs sinnvoll einsetzen?)
Soziologie (Alter, Geschlecht und “Vernetzung” von Bloggern)
Politikwissenschaften (Meinungsbildung, Themenwahl und Sprache politischer Blogs)
...

Thank you for listening!

What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs Cornelius Puschmann [email_address] TdWN 2007 22 Juni 2007

What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs

by Cornelius Puschmann on Jun 25, 2007

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