What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs Cornelius Puschmann [email_address] TdWN 2007 22 Juni 2007

Forschungsgegenstand

Blogs Persönliches Publizieren im WWW traditionell als “Tagebücher im Netz” verstanden geschätzte 100 Millionen Blogs in 2007 große Vielfalt an Sprachen Geschlechter und Altersgruppen ausgewogen repräsentiert sehr breites Themenspektrum

Persönliches Publizieren im WWW

traditionell als “Tagebücher im Netz” verstanden

geschätzte 100 Millionen Blogs in 2007

große Vielfalt an Sprachen

Geschlechter und Altersgruppen ausgewogen repräsentiert

sehr breites Themenspektrum

Bloggende Institutionen: UN Dispatch

Was ist ein Unternehmensblog? Definition: A blog written and maintained by the employees of a company that is used to further organizational goals. Unternehmensblogs werden eingesetzt in Bereichen wie Marketing Public Relations Customer Relations Management (CRM) Recruiting Knowledge Management ...

Definition:

A blog written and maintained by the employees of a company

that is used to further organizational goals.

Unternehmensblogs werden eingesetzt in Bereichen wie

Marketing

Public Relations

Customer Relations Management (CRM)

Recruiting

Knowledge Management

...

Bloggende Unternehmen

Datenerhebung und -auswertung

Das Korpus 128 englischsprachige Unternehmensblogs (Fortune 500) 21.000 Beiträge ( posts ) 4,8 Millionen Worte ( tokens ) shallow parsing mit TreeTagger (Uni Stuttgart) McDonald's Open for Discussion 50 Beiträge circa 20.000 Worte

128 englischsprachige Unternehmensblogs (Fortune 500)

21.000 Beiträge ( posts )

4,8 Millionen Worte ( tokens )

shallow parsing mit TreeTagger (Uni Stuttgart)

McDonald's Open for Discussion

50 Beiträge

circa 20.000 Worte

Open for Discussion: McDonald's CSR blog

Substantivfrequenzen (I)

Substantivfrequenzen (II) Post 1: Amazon, NGOs, suppliers, Greenpeace, McDonald's, areas, rainforest, Brazil, government, issue Post 2: fish, fisheries, CI, McDonald's, world, Department, years, biodiversity, supplies, criteria Post 3: packaging, materials, package, content, government, material, time, issues, fiber Post 4: McDonald's, restaurants, people, uk, job, restaurant, career, crew, managers Post 5: McDonald's, people, podcast, company, story, supply, podcasts, public, owner/operator Post 6: Environmental, Defense, business, initiatives, waste, conflict, restaurant, column, environmentalism

Beobachtungen

Fazit 1. Unternehmensblogs realisieren sehr unterschiedliche kommunikativ-strategische Funktionen und stellen daher nicht einen einziges Genre da, sondern ein komplexes Genresystem. 2. Die systematische Untersuchung von (Unternehmens)blogs kann relevante Ergebnisse für verschiedene (Wissenschafts)bereiche liefern, z.B.: Linguistik (Merkmale eines Registers, Sprechervariation) Public Relations / Unternehmenskommunikation (Wie lassen sich Blogs sinnvoll einsetzen?) Soziologie (Alter, Geschlecht und “Vernetzung” von Bloggern) Politikwissenschaften (Meinungsbildung, Themenwahl und Sprache politischer Blogs) ...

1. Unternehmensblogs realisieren sehr unterschiedliche kommunikativ-strategische Funktionen und stellen daher nicht einen einziges Genre da, sondern ein komplexes Genresystem.

2. Die systematische Untersuchung von (Unternehmens)blogs kann relevante Ergebnisse für verschiedene (Wissenschafts)bereiche liefern, z.B.:

Linguistik (Merkmale eines Registers, Sprechervariation)

Public Relations / Unternehmenskommunikation (Wie lassen sich Blogs sinnvoll einsetzen?)

Soziologie (Alter, Geschlecht und “Vernetzung” von Bloggern)

Politikwissenschaften (Meinungsbildung, Themenwahl und Sprache politischer Blogs)

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Thank you for listening!

What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs Cornelius Puschmann [email_address] TdWN 2007 22 Juni 2007