Mediacion y negociacion
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  • 1. El conflicto es consustancial con la vidamisma y tanto significa un elemento propulsor en el desarrollo del individuocomo puede llegar a constituir una situación patológica".
  • 2. En el contexto escolar se distinguen cinco estrategias básicas en los modos de abordaje y resolución de los conflictos:
  • 3. ANÁLISIS DE SITUACIONES DE CONFLICTO
    TRABAJAR LA CONVIVENCIA
    ES
    TRABAJAR CON LOS CONFLICTOS
  • 4. LA CONVIVENCIA EN LA ESCUELA:
    Provoca malestar, ya que exige renunciamientos personales.
    Es un intento de equilibrio entre lo individual y lo colectivo, el deseo y la ley.
    ESTA INFLUÍDA POR:
    Los cambios producidos en la realidad social
    La crisis de valores
    Las diferencias generacionales
    La interrelación que establecen sus actores a través del conocimiento
  • 5. Conflictos en la escuela implica:
    Crear un contexto cooperativo
    Instituir la formación en
    resolución de conflictos
    y mediación escolar.
    -Los alumnos negocian.
    -Los alumnos median.
    -Los maestros arbitran.
    ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS
    NARRACIÓN DE CUENTOS
    Emplear la controversia
    programada
    REPRESENTACIÓN CON TÍTERES
    DESEMPEÑO DE ROLES (ROLE PLAYING)
  • 6. Las relaciones que antes estaban basadas en la dominación y la subordinación, se transforman ahora en relaciones interpersonales basadas en el respeto mutuo, la justicia, la imparcialidad y la cooperación.
  • 7. EMISOR Mensaje RECEPTOR
    Codifica CONTEXTO Decodifica
    Feedback
  • 8. La comunicación es un sistema: el emisor es receptor al mismo tiempo, el mensaje forma parte del sistema y está influenciado por el contexto.
    EMPATIZAR
    INFORMAR
    ESTILOS DE COMUNICACIÓN
    EXPRESAR
    ENTENDER
    Mediación Escolar
    Características del Proceso
    VOLUNTARIONO ADVERSARIALCONFIDENCIAL
    INFORMALNO SE FIJA EN "QUIEN TIENE LA RAZÓN"
    CON PODER DE AUTODETERMINACIÓN REDUCTOR DE HOSTILIDADES
    FLEXIBLEDINÁMICO ECONÓMICO
  • 9. Su fundamento básico es la gestión y resolución de las diferencias, a partir de la exploración de los intereses y necesidades de los actores involucrados en el conflicto…
  • 10. Rol y Funciones del mediador
    • Inaugura y mantiene abiertos los canales de comunicación entre partes
    • 11. Legitima y ayuda las partes a reconocer los intereses y sentimientos de los otros, a obtener revalorización y otorgar reconocimiento.
    • 12. Facilita el paso de la discusión dialéctica al pensamiento creativo alternativo.
    • 13. Alivia la carga emocional.
    • 14. Estimula la salida de posiciones rígidas.
    • 15. Actúa como agente de la realidad en la búsqueda de una solución
    razonable y viable.
    • Invita al intercambio de roles: de adversarios a socios.
    • 16. Favorece que las partes desarrollen procedimientos más efectivos
    de comunicación y negociación.
    • Es plenamente objetivo.
    • 17. Es imparcial.
    • 18. Debe desprenderse de sus valores y principios.
    • 19. Entender a todas las partes involucradas.
  • LA NEGOCIACIÓN es un modo de resolver pacíficamente los conflictos en todos los ámbitos de la vida, a través de la comunicación.
    Tiene ciertas características particulares:
    Puede darse: entre dos personas, entre dos o más grupos o dentro de un mismo grupo.
    Puede ser: espontánea o preparada con antelación
    Puede tener una estructura: formal o informal
    Elementos que conforman el proceso:
    Intereses:Son los que definen el conflicto
    Alternativas :Cada parte, tendrá en cuenta su mejor (o peor) alternativa
    Legitimidad: Criterios de solución, estándares o normas que no están a favor de ninguna parte
    Relaciones: Resolver las diferencias cuidando y mejorando las relaciones
    Comunicación
    Compromiso
    Opciones
  • 20. Modos de negociación
  • 21. ¿Cuáles son los pasos que un Mediador ha de seguir cuando utiliza laNEGOCIACION como modo de resolver un conflicto?
    Ir más allá de la POSICIÓN para generar un punto de choque entre lo que quiere la persona y lo que expresa que quiere.
    Concentrarse en los INTERESESque hay detrás de las posiciones.
    Entender lo que es más importante para cada una de ellas.
    Generar y ampliar el abanico de OPCIONES. El Mediador tiene que haber explorado los diferentes intereses para inventar creativamente nuevas opciones para la resolución del conflicto.
    Consultar CRITERIOS OBJETIVOS DE REFERENCIA y evaluar de acuerdo a ellos. Debe ser capaz de priorizar el estándar objetivo con el que se mide el valor de lo que se discute.
    Formular PROPUESTAS. En este punto hay diferencias en los Mediadores: algunos dicen que deben proponer y otros no. Lo más adecuado es proponer un torbellino de ideas para que las partes reformulen el acuerdo para que les convenga a ambos.
  • 22. INTERPERSONALES
    HABILIDADES
    COMUNICACIONALES
    SABER COMO Y CUANDO USARLAS
    TECNICAS-CREATIVAS
    METODOS DE NEGOCIACION