GovJam 與公民共創價值的小撇步(汪建均)

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《SmartGov 政府開竅會議》的講者簡報。(2014.07.19)

講者:汪建均
講題:與公民共創價值的小撇步

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http://codefortomorrow.org/portfolio/immersion/149

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GovJam 與公民共創價值的小撇步(汪建均)

  1. 1. charger / changer 深擊設計管理 策略總監 UiGathering 台灣使⽤用者經驗設計協會理事 Lex Wang 汪建均 政府與公⺠民共創價值的⼩小撇步 SmartGov 政府開竅
  2. 2. ? ? 當時的雲林縣林內鄉 Source : http://goo.gl/3g8GNW 少了什麼? 回到 2003 年
  3. 3. 當時的雲林縣林內鄉 Source : http://goo.gl/3g8GNW 少了什麼? 回到 2003 年
  4. 4. ⾃自⼯工業⾰革命以來的治理系統 Source : http://goo.gl/PAb4Ur 期待每個時代都有⼀一個林肯? 前所未⾒見的難題
  5. 5. 政策的制定 Source : http://goo.gl/G9drvp 80% 的時間都在溝通 從政策到執⾏行
  6. 6. 不是⿊黑箱,不是權⼒力問題 Source : http://goo.gl/NgXley 是不知道怎麼讓公⺠民參與 ⺫⽬目標對象
  7. 7. 策略 研發 顧客通路設計⾏行銷 以「加法」為導向的作法 不覺得有點慢、⾵風險有點⾼高嗎? 結構、系統、程序
  8. 8. 有在做,但是有⼈人 看得懂,看的「對」嗎? 有沒有換位思考? Source : http://goo.gl/18BS0Z
  9. 9. ⺠民眾對公共服務的認知 總是⼤大排⻑⾧長⻯⿓龍? Source : http://goo.gl/CDu56A 與經驗是否跟提供者想像的⼀一樣?
  10. 10. 不同的組織規模與關係結構 創造不同層級與執⾏行策略 政府創新組織的國際網絡
  11. 11. Government Innovation Lab Source : http://goo.gl/mWU5ie 政府創新實驗室 新型態協作?
  12. 12. 每個⼈人都是⾃自⼰己⽣生活裡的專家 也都是最好的設計師 cittadini creativi / Creative Citizen Source : http://www.cittadinicreativi.it/
  13. 13. 透過⼯工具促進交流與討論 讓⺠民眾成為設計師 cittadini creativi / Creative Citizen Source : http://www.cittadinicreativi.it/
  14. 14. 政策規劃變為公⺠民參與的 正向活動 cittadini creativi / Creative Citizen Source : http://www.cittadinicreativi.it/
  15. 15. 概念 草稿 原型 時間 東改⻄西改的成本可能性與選項 透過有計劃性的公⺠民參與 能夠⼤大幅降低⾵風險與成本 導⼊入公⺠民參與的價值 Source : http://goo.gl/Dxyd2U
  16. 16. Source : http://goo.gl/xAD37V 海⽛牙市政府想改變 家庭貧窮與失業問題 Door-to-door for change
  17. 17. Source : http://goo.gl/xAD37V 運⽤用服務設計與輔助⼯工具 50 個家庭開始改變 Door-to-door for change
  18. 18. 整個接觸服務的旅程 包含很多不同的⼈人、事、物、組織 旅程、接觸點、利害關係⼈人 Source : Apaptive Path
  19. 19. 我們不⽤用變得全知全能 政府與公⺠民共創價值的⼩小撇步 Source : http://goo.gl/ZC0781Mike Beauregard 我們只要緊抓這些撇步
  20. 20. 不是改變⼀一個⼈人的 DNA Source : http://goo.gl/0iwWXo ⽽而是改變群體的 DNA 我們追求的 1
  21. 21. 是相關的參與者的⾓角⾊色扮演 是情境與脈絡 要關注的 2 2 Source : Justin Lee
  22. 22. 運⽤用服務設計從⼩小處著⼿手 增加服務可視度 不要先從整個系統下⼿手 3
  23. 23. 讓知識與資訊的獲取與交換 變得易⽤用、簡單、有趣 讓知識與資訊的獲取 4
  24. 24. 讓無聊的題⺫⽬目變得有趣 有效運⽤用科技引發⾏行動 英國能源與氣候變遷部 Source : http://carbonculture.net 5
  25. 25. 讓困難的題⺫⽬目變為能夠 引發與輔助⼈人們的想像⼒力  GovJam  Theme  2014 6 Theme of Global Service Jam 2014
  26. 26. 這些⼩小撇步,就是今年六⽉月 與全球同步的 GovJam 的核⼼心流程 GovJam Taipei 2014
  27. 27. 讓報稅經驗更好? 如果財政部邀請⺠民眾 Source : http://goo.gl/ZBKBOS 財政部該如何運⽤用服務設計?
  28. 28. charger / changer 深擊設計管理 策略總監 UiGathering 台灣使⽤用者經驗設計協會理事 Lex Wang 汪建均 政府與公⺠民共創價值的⼩小撇步 SmartGov 政府開竅 lex@charger-changer.com lex@uigathering.org M : 0982-223-164 FB : lexwuang

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