Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo
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Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo

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Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo, elaborado a petición de CODAPA por la Agencia Andaluza de Evaluación Educativa.

Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo, elaborado a petición de CODAPA por la Agencia Andaluza de Evaluación Educativa.

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Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Presentation Transcript

  • A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre, 2011
  • A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • Ámbito de realización
    • 2. Principales resultados
    • 3. Conclusiones del estudio
    ÍNDICE
  • ÁMBITO DE REALIZACIÓN 1 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 1 ÁMBITO DE REALIZACIÓN PARTICIPANTES: F amilias que escolarizan a sus hijos e hijas en centros educativos andaluces sostenidos con fondos públicos que imparten enseñanzas de Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria y Formación Profesional de Grado Medio. A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MUESTRA: 5588 Personas 4143 Familias CUMPLIMENTA: 51,8% Madre 35,5% entre Madre y Padre 11,9% Padre
  • 1 ÁMBITO DE REALIZACIÓN A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE CENTRO 20% CONCERTADOS (DE ACUERDO A LA PROPORCIÓN REAL) 80% PÚBLICOS LA DISTRIBUCIÓN POR PROVINCIAS ES EQUILIBRADA (CADA PROVINCIA TIENE ENTRE UN 10% Y UN 15% DE LA MUESTRA) ÍNDICE DE RESPUESTA 1 83,3% CENTROS 1 Porcentaje de cuestionarios devueltos respecto de los enviados
  • PRINCIPALES RESULTADOS 2 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS: Valoración general A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 VALORACIÓN GENERAL MEDIA: 7,8 (MUY SATISFACTORIA)
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS: Procesos y resultados A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS: Procesos y resultados A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA DEL ÁMBITO “PROCESOS Y RESULTADOS”: 6,9
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO:
    • Cuestión 6 “Interés y disposición por parte del profesorado...” 7,55
    • Cuestión 11 “Acción tutorial” 7,36
    • Cuestión 5 “Contribución Equipo Directivo” 7,20
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS: Gestión del profesorado A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Gestión del profesorado A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “GESTIÓN DEL PROFESORADO”: 7,3
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 25 “Atiende a las familias...” 8,10
    • Cuestión 19 “Mantiene buenas relaciones...” 7,64
    • Cuestión 20 “Se preocupa por conseguir los mejores resultados...” 7,62
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento de planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento de planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “Conocimiento de planes y programas”: 4,8
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 29 “Deporte en la Escuela...” 5,5
    • Cuestión 27 “Plan Lectura y Bibliotecas...” 5,43
    • Cuestión 32 “Plan de Igualdad...” 5,36
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “Satisfacción con planes y programas”: 6,3
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 39 “Plan de Igualdad...” 6,8
    • Cuestión 36 “Deporte en la Escuela...” 6,44
    • Cuestión 34 “Plan Lectura y Bibliotecas...” 6,40
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con la atención recibida A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con la atención recibida A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “Satisfacción con la atención recibida”: 6,5
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 40 “Equipo directivo...” 7,40
    • Cuestión 42 “Equipo Orientación Educativa...” 6,72
    • Cuestión 43 “Inspección...” 6,15
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Relación familia-centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Relación familia-centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “RELACIÓN FAMILIA-CENTRO”: 6,7
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 45 “relación con tutor/a...” 7,65
    • Cuestión 46 “Disponibilidad profesorado...” 7,48
    • Cuestión 50 “Calidad comunicación...” 7,25
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Iniciativa en la asistencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Iniciativa en la asistencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “INCIATIVA EN LA ASISTENCIA”: 5,8
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Iniciativa propia 2,7
    • Iniciativa tutor/a 1,7
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Clima de convivencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Clima de convivencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “CLIMA DE CONVIVENCIA”: 6,8
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 54 “Clima de convivencia...” 7
    • Cuestión 55 “Convivencia centro y familias...” 6,82
    • Cuestión 57 “Medidas de mediación...” 6,68
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “CONOCIMIENTO SERVICIOS”: 4,8
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 59 “Gratuidad libros de texto” 6,68
    • Cuestión 62 “Actividades extraescolares” 5,32
    • Cuestión 63 “TIC” 4,66
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción funcionamiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción funcionamiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “SATISFACCIÓN FUNCIONAMIENTO SERVICIOS”: 5,6
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 67 “Gratuidad libros de texto...” 7,03
    • Cuestión 71 “Grado de limpieza...” 7,01
    • Cuestión 65 “Instalaciones...” 6,01
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción estado instalaciones A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción estado instalaciones A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “SATISFACCIÓN ESTADO INSTALACIONES”: 5,8
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • Cuestión 74 “Aulas” 6,16
    • Cuestión 79 “Biblioteca” 6,10
    • Cuestión 82 “Conservación general...” 6,06
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Aspectos más importantes A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Aspectos más importantes A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO 2 :
    • “ Calidad profesorado” 69,8%
    • “ Enseñanzas/programas” 51,9%
    • “ Cercanía al domicilio” 29,3%
    2 Porcentaje de encuestados que eligieron la opción
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos de elección de centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos de elección de centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • “ Cercanía al domicilio” 64,3%
    • “ Calidad profesorado” 60,8%
    • “ Enseñanzas/programas” 49,7%
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Elección de otro centro educativo 3 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 3 Elección de otro centro en caso de haber tenido posibilidad
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • “ Enseñanzas/programas” 20%
    • “ Instalaciones” 18,6%
    • “ Calidad profesorado” 15,9%
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos NO elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos NO elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO :
    • “ Calidad profesorado” 23,6%
    • “ Cercanía al domicilio” 21,3%
    • “ Enseñanzas/programas” 18,3%
  • CONCLUSIONES DEL ESTUDIO 3 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  • 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • Se ha obtenido una buena participación de las familias (83% encuestadas).
    • 1 de cada 2 veces ha sido la madre quien ha cumplimentado el cuestionario.
    • Las familias indican una satisfacción general notable (7,8).
  • 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • De todos los ámbitos evaluados “Gestión del profesorado de los procesos del aula” es el que mejor valoración recibe (7,3).
  • 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • Cuestiones con mayor valoración:
    • Cuestión 25 “Atención a las familias” 8,1
    • Cuestión 45 “Relación Tutor/a alumnado” 7,65
    • Cuestión 19 “Relación profesorado con alumnado” 7,64
  • 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • Dentro de la satisfacción con los servicios, instalaciones y recursos, las personas usuarias dan mayor valor:
    • Cuestión 67 “Gratuidad de libros de texto” (7,03).
    • Cuestión 71 “Limpieza y mantenimiento” (7,01).
  • 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
    • El aspecto considerado de mayor importancia es el “Desempeño docente” siendo elegido en un 70% de los casos.
    • El motivo de mayor importancia para elegir el centro es la “cercanía al domicilio” (64% de los casos) o el “desempeño docente” (61%) muy por encima de otros como la tipología del centro o sus instalaciones.
    • Un 82% de las familias no cambiarían de centro, sobre todo por el “desempeño docente” o la “cercanía”. Las que sí cambiarían lo harían principalmente por las “enseñanzas/programas” o “instalaciones”.
  • Sevilla, septiembre 2011.