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Llamada Movistar……
De amarillo : la operadora de Telefonica Movistar De blanco : Un ciudadano ejemplar
<ul><li>¿Hola?  - Buenos días, ¿usted es el titular de la línea?  - Sí, soy yo mismo   </li></ul>
<ul><li>¿Me puede decir su nombre por favor?  - José Luis   </li></ul>
- Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional ...
<ul><li>Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?  - Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar ...
<ul><li>Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la convers...
<ul><li>¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone &quot;NUMERO PRIVADO&quot;  - El interno mío es e...
<ul><li>¿Para qué departamento de Movistar trabaja?  - Telemarketing Activo   </li></ul>
<ul><li>¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?  - Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es ...
<ul><li>Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar...
<ul><li>Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis...
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...  (Dos minutos)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....   (Cinco minutos)
- ¿Señor?  - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
<ul><li>Pero... Hola Señor...!   - (Ni puto caso……..)¿¿¿¿????? </li></ul>
<ul><li>Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada...
- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la c...
Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono   - Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pa...
<ul><li>Gracias, ¿Con quien estoy hablando?  - Con Silvina   </li></ul>
<ul><li>¿Silvina que?  - Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)   </li></ul>
<ul><li>¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?  - 34591212 (mas irritada todavía)   </li></ul>
<ul><li>Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?  - La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecer...
<ul><li>Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos c...
Por favor, hágalo circular entre todos sus amigos y en  particular a los que trabajan en las empresas de servicios, oficin...
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  1. 1. Llamada Movistar……
  2. 2. De amarillo : la operadora de Telefonica Movistar De blanco : Un ciudadano ejemplar
  3. 3. <ul><li>¿Hola? - Buenos días, ¿usted es el titular de la línea? - Sí, soy yo mismo </li></ul>
  4. 4. <ul><li>¿Me puede decir su nombre por favor? - José Luis </li></ul>
  5. 5. - Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...
  6. 6. <ul><li>Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted? - Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y estamos llamando... </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? - No tengo problemas señor </li></ul>
  8. 8. <ul><li>¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone &quot;NUMERO PRIVADO&quot; - El interno mío es el 1004 </li></ul>
  9. 9. <ul><li>¿Para qué departamento de Movistar trabaja? - Telemarketing Activo </li></ul>
  10. 10. <ul><li>¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar? - Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria... </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar - Pero yo le puedo garantizar... </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...! - Está bien Señor, mi numero es el 34591212 </li></ul>
  13. 13. - Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina... (Dos minutos)
  14. 14. - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada.... (Cinco minutos)
  15. 15. - ¿Señor? - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
  16. 16. <ul><li>Pero... Hola Señor...! - (Ni puto caso……..)¿¿¿¿????? </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada? - Le llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción &quot;Línea Adicional&quot;, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis? </li></ul>
  18. 18. - Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado)
  19. 19. Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono - Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece &quot;NUMERO PRIVADO&quot;. - 1004
  20. 20. <ul><li>Gracias, ¿Con quien estoy hablando? - Con Silvina </li></ul>
  21. 21. <ul><li>¿Silvina que? - Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz) </li></ul>
  22. 22. <ul><li>¿Cual es su número de trabajadora de Movistar? - 34591212 (mas irritada todavía) </li></ul>
  23. 23. <ul><li>Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla? - La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción &quot;Línea Adicional&quot;, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada? </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?, ¿hola? - TU...TU...TU...TU... </li></ul>
  25. 25. Por favor, hágalo circular entre todos sus amigos y en particular a los que trabajan en las empresas de servicios, oficinas, bancos, etc. ¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!!
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