Praktijkervaring Portals 271008 1

570 views
491 views

Published on

Praktijkervaring Portals, presentatie gegeven op 27-10-2008 in Eemnes

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
570
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Praktijkervaring Portals 271008 1

  1. 1. Portal(s) Mijn praktijkervaring
  2. 2. Cock van Gessel <ul><li>ICT ervaringsdeskundige </li></ul><ul><li>Voor de rest zie Linked-In </li></ul>
  3. 3. Inhoud <ul><li>Wat is nu voor ESJ een portal? </li></ul><ul><li>Welke portals gebruiken we bij ESJ? </li></ul><ul><li>Ervaringen met ESJ portal (Pink) </li></ul><ul><li>Ervaringen met WebCase portal (C2C) </li></ul><ul><li>Ervaringen met SAB portal (Unit4) </li></ul><ul><li>Overige portals (Kluwer, IBFD) </li></ul>
  4. 4. Wat is nu voor ESJ een portal? <ul><li>“Deur” of “wegwijzer” naar informatie en/of systemen </li></ul><ul><li>Persoonlijke cliëntentoegang met zoveel mogelijk relevante informatie voor de cliënt </li></ul><ul><li>Mogelijkheid tot gegevensuitwisseling buiten het “e-mail kanaal” tussen Cliënt/ESJ/derden </li></ul>
  5. 5. Welke portals gebruiken we bij ESJ? <ul><li>ESJ portal (Pink web applications) </li></ul><ul><li>WebCase portal (Change to Comm) </li></ul><ul><li>SAB portal (Unit4 Agresso) </li></ul><ul><li>Overige portals (databanken?) </li></ul><ul><ul><li>Kluwer (knowledgeportal) </li></ul></ul><ul><ul><li>IBFD (cross-border tax expertise) </li></ul></ul>
  6. 6. Ervaringen met ESJ portal (Pinkweb) <ul><li>Technisch al beschikbaar in januari 2008 en vrijwel direct gestart met een eerste cliënt inzake BTW/ICL aangifte </li></ul><ul><li>Ook XBRL (deponeren publicatiestukken) </li></ul><ul><li>Vraag van cliënten is gering, hoewel een eerste aanvraag is ontvangen buiten de relatiebeheer om </li></ul><ul><li>Medewerkers denken bij een behoorlijke werkdruk te weinig na over deze nieuwe mogelijkheden </li></ul>
  7. 7. Ervaringen met WebCase portal (C2C) <ul><li>Webapplicatie als opvolger van een Lotus Notes applicatie </li></ul><ul><li>Omdat we binnen ESJ ook met deze nieuwe applicatie werken is acceptatie buiten ESJ netwerk geen probleem </li></ul><ul><li>Er is een toename van thuiswerken </li></ul><ul><li>Webmail is vaak de eerste aanleiding </li></ul>
  8. 8. Ervaringen met SAB portal (Unit4) <ul><li>Reeds gestart eind 2007 en begin 2008 laten uitbreiden met HRM en documentenarchief </li></ul><ul><li>Portal is onderdeel van Unit4 salarissoftware </li></ul><ul><li>Regelmatig updates dus aandacht voor beschikbaarheid van systeem </li></ul><ul><li>Cliëntvraag is laag </li></ul><ul><li>Verschillende namen: Webber / webverslagleggingsmodule / Unit4 salaris </li></ul>
  9. 9. Overige portals (Kluwer, IBFD) <ul><li>“Men” hangt de naam portal aan een systeem of een databank als startpunt </li></ul><ul><li>Was voorheen ook al beschikbaar maar vanaf dat je het via internet gaat raadplegen komt de naam “portal” om de hoek kijken </li></ul>
  10. 10. Status nu <ul><li>WebCase portal voor medewerkers wint aan populariteit omdat we daar ook de webmail in hebben opgenomen en verwijzingen naar andere bronnen </li></ul><ul><li>SAB portal is operationeel en opgenomen in de bedrijfsprocessen met de cliënten. </li></ul><ul><li>ESJ portal staat nog in de kinderschoenen, veel interne en externe PR is nodig om dit door meer mensen te laten gebruiken. Technisch wel volledig operationeel. </li></ul>
  11. 11. Wat wil ik jullie meegeven? <ul><li>Ontwikkelingen van verschillende portals zijn een gegeven. Ik dacht 2 jaar geleden dat we op weg waren naar één portal maar nu hebben we er minstens 3 </li></ul><ul><li>Acceptatie in gebruik zowel intern als extern gaat moeizaam </li></ul><ul><li>Start met één of twee eenvoudige zaken (webmail, goedkeuren BTW aangifte) en ga dan verder uitbouwen </li></ul><ul><li>Relatiebeheerder moet het verkopen, ICT is er alleen als ondersteuning </li></ul>
  12. 12. Alles onder Controle!

×