Social media en OR: Bereik (er) meerCoby Franken     Trainer     Netwerker     Wandelaar
Opbouw van het programmaWat is social media● Ik    •   Wie ben ik op social media    •   Wat kan ik met social media    • ...
Programma10.00 uur Start● Intro en kennismaking● Presentatie● Oefenen● Sociale media in bedrijf12.30 uur Lunchpauze● Stell...
●   http://www.youtube.com/watch?v=CatL    WX712Gs&feature=youtu.be
Wie ben jij op social media?● Creëren● Actief bijdragen● Verzamelen● Aansluiten● Luisteren● Niets                       So...
It’s not information overloadIt’s filter failure(Clay Shirky)       Halen
Wat kan je met social media● Halen (ontvangen, volgen, signaleren)   •   Informatie/ kennis zoeken   •   Up to date blijve...
Wat is LinkedIn● Zakelijk sociaal netwerk● December 2002● 150 miljoen gebruikers wereldwijd● 3,6 in Nederland● Gratis met ...
LinkedIn● Halen    •   Zoeken!    •   Updates volgen    •   Groepen volgen    •   Jobs● Brengen    •   Updates plaatsen   ...
LinkedIn - groepen
Facebook● Grootste sociale netwerk● Privé en zakelijk● Februari 2004● 900 miljoen gebruikers wereldwijd● 7,3 miljoen in Ne...
Facebook● Halen    •   Zoeken    •   Liken interessante        pagina‟s● Brengen    •   Status    •   Evenementen    •   N...
Twitter● Minibloggen● Maart 2006● 475 miljoen gebruikers wereldwijd● 3,2 miljoen in Nederland       •    1,2 dagelijks op ...
Twitter● Halen    •   Zoeken – met #    •   Doorvragen: #durftevragen    •   Follow● Brengen    •   Miniblog – max 140 tek...
Wat wil ik met social media● Halen?● Brengen?● ActiverenEn wat NIET● Privacymogelijkheden (afschermen profielen)● Persoonl...
Weerstand● Nieuwe media is ff wennen● http://boekbladkijkt.blogspot.com/2012/05/helpdesk-in-  de-middeleeuwen.html
En nu online!Oefenen met Halen/ Brengen/ ActiverenOp Twitter/ Facebook/ LinkedInVoor beginners: basic met handoutEn voor g...
Social media in bedrijf - beleid● Beleidsdoelen    •   Offensief: Naamsbekendheid    •   Defensief: Beschermen merk en goe...
Social media in bedrijf -kansen● Medewerkers worden medemerkers   •   Stimuleren   •   Trainen   •   Richtlijnen● Randvoor...
Richtlijnen en protocollenStandaard inhoud● Bedenk vooraf wat je deelt● Geen vertrouwelijke informatie● Geen schadelijke i...
http://smg.adidas-group.com/
Stellingen – social media isSociale media                  Social media gebruikenveroorzaken een                verdiept e...
Social media, het is   Sociale media zijneen hype, het waait    niet meer weg tewel weer over          denken. HET nieuwe ...
Social media is vooral                        leuk voor liefhebbersActief zijn op social   en mensen die zichmedia is een ...
Sociale media zijn   De zorgen rond privacy eneen gevaar voor de   social media zijn zwaar                     overtrokken...
Social media is niet   Als OR moet je NUecht geschikt als      met social media aancommunicatiemiddel     de slag om hetme...
SMM plan● Smoel● Doel● Doelgroep● Wat● Hoe● Actie● Meten is wetenBron: Social Media Marketing Strategie Stap voor Stap, Mi...
Maak ondertussen je eigen planSmoelDoelDoelgroep   Wat   Hoe     Wanneer   Wie
Smoel● Wie ben jij – merk, missie, image● Branding:   •   Avatar (foto)   •   Logo/ Naam   •   Bio              Nieuwstwee...
Wat is jullie smoel??● Kies een afbeelding die daar iets over zegt
Doelstelling● Wie wil je bereiken? Betrokken werknemers,  alle werknemers, opiniemakers, bestuurders,  andere OR-en, vakbo...
Wat is je doel?● Denk na, bespreek, schrijf op
Doelgroep● Is betrokken bij de OR?● Is werknemer?● Is actief op social media?    •   Social Media Ladder
Hoe ziet jouw doelgroep eruit?● Denk na, bespreek, schrijf op
Kanaal kiezen● LinkedIn – netwerkbijeenkomst, receptie,….● Twitter – de koffiehoek en de wandelgang● Facebook – de kantine...
Welke kanalen passen bij onze doelgroep?● Denk na, bespreek, schrijf op
Publiceer● Maak je bekend     •   Website     •   Blog     •   Bio     •   Profiel     •   Updates     •   Status     •   ...
Wat● Inhoud – content● Kies je onderwerpen● Houd je doel voor ogen● Vertaalslag naar medium● Interessant voor doelgroep● G...
Bloggen● Eigen blog● Intranet● Bloggen is delen● Niches veroorzaken „traffic‟● Is content om te linken● Persoonlijk● 500 w...
Communities● Facebook, linkedIn groepen, fora● Passend bij de doelgroep● Echte mensen● Niet sturen (loslaten)● Wel gastvro...
CrowdsourcingCo-creatie
Bronnen● Volg je volgers● Volg interessant nieuws● RSS● Google Alerts● Online nieuwsbrieven
Meten = weten● Statistieken● Twitter: aantal volgers, mentions  en retweets● Facebook: vrienden, „vind ik  leuks‟● LinkedI...
Taken● Webcare = luisteren - altijd - om meteen te reageren   •   Tweet duurt 90 minuten   •   Zonder likes verdwijn je op...
Maak een planningTaak         Wie      Wat           Wanneer        Bijzonder-                                            ...
Plan van aanpak● Planning maken - tijdstippen en namen   •   Contentkalender met basics en specials● Doe iets met nieuwe i...
Tips voor de OR● Ga eerst eens zelf de mogelijkheden verkennen en de  mores leren van de sociale media   •   Twitteren, fa...
DeelEen aantal vuistregels●Geef meer dan je ontvangt●Gedraag je normaal●Voeg waarde toe●Weet authentiek (ook als bedrijf!)...
Reageer● Volg je volgers                               http://www.youtube.com/watch?v=fW8am● Retweet, @mentions,          ...
Tips voor actieZes Beinvloedingsprincipes● Wederkerigheid● Consistentie● Authoriteit● Aantrekkelijkheid● Sociale bewijskra...
● Society 3.0● Jij doet mee!
Society 3.0 volgens Jan-Willem Alphenaar            “Social media is geen hype maar een            dynamisch speelveld waa...
Society 3.0 volgens Jan-Willem Alphenaar● Je kunt Social media zien als uitgaan. Wat de    veranderingen ook zullen zijn, ...
Society 3.0 volgens Jan-Willem Alphenaar● Facebook is een populaire kroeg. Daar willen we  allemaal heen, want daar zitten...
Society 3.0 volgens Jan-Willem Alphenaar● Alles blijft veranderen maar het basisprincipe zal gelijk  blijven: je moet op d...
180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

180612 social media or ff powerpoint

622 views
550 views

Published on

Presentatie 18 juni 2012 voor training Social Media en OR van FNV Formaat.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
622
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

180612 social media or ff powerpoint

  1. 1. Social media en OR: Bereik (er) meerCoby Franken Trainer Netwerker Wandelaar
  2. 2. Opbouw van het programmaWat is social media● Ik • Wie ben ik op social media • Wat kan ik met social media • Wat wil ik (niet) met social media● Wij • De OR en social media ◦ Visie ◦ Stappenplan ◦ Tips
  3. 3. Programma10.00 uur Start● Intro en kennismaking● Presentatie● Oefenen● Sociale media in bedrijf12.30 uur Lunchpauze● Stellingen● Stappenplan voor de OR● Tips en trends16.30 uur Einde
  4. 4. ● http://www.youtube.com/watch?v=CatL WX712Gs&feature=youtu.be
  5. 5. Wie ben jij op social media?● Creëren● Actief bijdragen● Verzamelen● Aansluiten● Luisteren● Niets Social technographic ladder of participation, Forrester
  6. 6. It’s not information overloadIt’s filter failure(Clay Shirky) Halen
  7. 7. Wat kan je met social media● Halen (ontvangen, volgen, signaleren) • Informatie/ kennis zoeken • Up to date blijven • Signalen oppikken● Brengen (zenden, gevolgd worden, informeren) • Boodschap uitdragen • PR – campagne voeren • Invloed uitoefenen● Activeren (communiceren, delen, mobiliseren) • Reacties krijgen/ raadplegen • Samen maken – crowd sourcing & co-creatie • Oproepen tot activiteit
  8. 8. Wat is LinkedIn● Zakelijk sociaal netwerk● December 2002● 150 miljoen gebruikers wereldwijd● 3,6 in Nederland● Gratis met betaalde update mogelijkhedenMeer info: gratis download: http://www.how-to-really-use-linkedin.com/nl/Bron: Simpel, Jan Willen Alphenaar, 2012
  9. 9. LinkedIn● Halen • Zoeken! • Updates volgen • Groepen volgen • Jobs● Brengen • Updates plaatsen • Uitgebreid profiel • Bijdragen discussies● Activeren • Groep creeren • Discussie starten
  10. 10. LinkedIn - groepen
  11. 11. Facebook● Grootste sociale netwerk● Privé en zakelijk● Februari 2004● 900 miljoen gebruikers wereldwijd● 7,3 miljoen in Nederland● Profiel (privé)● Pages (zakelijk)Tip: Gratis download: http://www.veiligfacebook.nl/Bron: Simpel, Jan Willen Alphenaar, 2012
  12. 12. Facebook● Halen • Zoeken • Liken interessante pagina‟s● Brengen • Status • Evenementen • Notities • Vrienden!● Activeren • Groepen • Vraag stellen
  13. 13. Twitter● Minibloggen● Maart 2006● 475 miljoen gebruikers wereldwijd● 3,2 miljoen in Nederland • 1,2 dagelijks op twitter● Snel, vluchtig, makkelijk● Eigen code • RT/ # / DTV/Handige tip: http://twittermania.nl/Bron: Simpel, Jan Willen Alphenaar, 2012
  14. 14. Twitter● Halen • Zoeken – met # • Doorvragen: #durftevragen • Follow● Brengen • Miniblog – max 140 tekens • Linkjes en foto‟s invoegen • Followers● Activeren • Reply-en • Retweeten • Twitterspreekuur
  15. 15. Wat wil ik met social media● Halen?● Brengen?● ActiverenEn wat NIET● Privacymogelijkheden (afschermen profielen)● Persoonlijk vs privé● Het is een openbare ruimte – stem je gedrag daarop af.
  16. 16. Weerstand● Nieuwe media is ff wennen● http://boekbladkijkt.blogspot.com/2012/05/helpdesk-in- de-middeleeuwen.html
  17. 17. En nu online!Oefenen met Halen/ Brengen/ ActiverenOp Twitter/ Facebook/ LinkedInVoor beginners: basic met handoutEn voor gevorderden hootsuite, RSS, youtube,Klout, twittertools, delicious, bloggen,…..
  18. 18. Social media in bedrijf - beleid● Beleidsdoelen • Offensief: Naamsbekendheid • Defensief: Beschermen merk en goede naam● Gebruik social media en werkgevers • 50% geen restrictie • 25% verbod • 25% selectief/ monitoren • 55% social media beleid opgesteld • 1/3 is wel eens opgetreden tegen misbruik● Training helpt medewerkers in verantwoord gebruik van social media
  19. 19. Social media in bedrijf -kansen● Medewerkers worden medemerkers • Stimuleren • Trainen • Richtlijnen● Randvoorwaarden • Visie en spirit • Leaders en first followers • Lange adem
  20. 20. Richtlijnen en protocollenStandaard inhoud● Bedenk vooraf wat je deelt● Geen vertrouwelijke informatie● Geen schadelijke informatie● Huisstijl respecterenProtocol of richtlijn?Instemmingsrecht OR (art 27 – persoonsgegevens)
  21. 21. http://smg.adidas-group.com/
  22. 22. Stellingen – social media isSociale media Social media gebruikenveroorzaken een verdiept en verbreedt jevervlakking van sociale netwerk en je blik op decontacten. Vluchtig en wereld.oppervlakkig.
  23. 23. Social media, het is Sociale media zijneen hype, het waait niet meer weg tewel weer over denken. HET nieuwe communiceren
  24. 24. Social media is vooral leuk voor liefhebbersActief zijn op social en mensen die zichmedia is een must graag laten zien envoor iedereen horen. (exibitionisten!)(maatschappij 2.0)
  25. 25. Sociale media zijn De zorgen rond privacy eneen gevaar voor de social media zijn zwaar overtrokken.privacy
  26. 26. Social media is niet Als OR moet je NUecht geschikt als met social media aancommunicatiemiddel de slag om hetmet de achterban contact met je achterban niet kwijt te raken
  27. 27. SMM plan● Smoel● Doel● Doelgroep● Wat● Hoe● Actie● Meten is wetenBron: Social Media Marketing Strategie Stap voor Stap, Micha Coster
  28. 28. Maak ondertussen je eigen planSmoelDoelDoelgroep Wat Hoe Wanneer Wie
  29. 29. Smoel● Wie ben jij – merk, missie, image● Branding: • Avatar (foto) • Logo/ Naam • Bio Nieuwstweets van De Noorderbrug Meedoen! Een gewoon leven leiden met een handicap of chronische ziekte. Specialist • Toon bij hersenletsel en doven/slechthorenden. Noord- en Oost-Nederland · ◦ Tekst, symbols, emoticons • Onderscheidend vermogen (toegevoegde waarde) • Authenticiteit
  30. 30. Wat is jullie smoel??● Kies een afbeelding die daar iets over zegt
  31. 31. Doelstelling● Wie wil je bereiken? Betrokken werknemers, alle werknemers, opiniemakers, bestuurders, andere OR-en, vakbonden, politiek, …● Wat wil je bereiken? Bekendheid, nieuwe leden, actiebereidheid, signalen, meedenktank, ..● Wanneer wil je het bereiken – lange adem – akker bewerken
  32. 32. Wat is je doel?● Denk na, bespreek, schrijf op
  33. 33. Doelgroep● Is betrokken bij de OR?● Is werknemer?● Is actief op social media? • Social Media Ladder
  34. 34. Hoe ziet jouw doelgroep eruit?● Denk na, bespreek, schrijf op
  35. 35. Kanaal kiezen● LinkedIn – netwerkbijeenkomst, receptie,….● Twitter – de koffiehoek en de wandelgang● Facebook – de kantine, het personeelsfeest…● Communities op websites – Fora● Blog● Yammer?● Verschillende kanalen per doelgroep
  36. 36. Welke kanalen passen bij onze doelgroep?● Denk na, bespreek, schrijf op
  37. 37. Publiceer● Maak je bekend • Website • Blog • Bio • Profiel • Updates • Status • What‟s happening● Koppelingen (website-facebook-twitter, mail etc) Gebruik tweetdeck
  38. 38. Wat● Inhoud – content● Kies je onderwerpen● Houd je doel voor ogen● Vertaalslag naar medium● Interessant voor doelgroep● Geef ze wat om over te praten Emotie relevantie plaatjes vermaak
  39. 39. Bloggen● Eigen blog● Intranet● Bloggen is delen● Niches veroorzaken „traffic‟● Is content om te linken● Persoonlijk● 500 woorden is genoeg● Opleuken met foto‟s en linkjes● Frequentie
  40. 40. Communities● Facebook, linkedIn groepen, fora● Passend bij de doelgroep● Echte mensen● Niet sturen (loslaten)● Wel gastvrouw/ gastheer● Open staan voor alle commentaar● Zelf actief zijn● Sleutelfiguren● Stille volgers!!● 1 – 9 – 90
  41. 41. CrowdsourcingCo-creatie
  42. 42. Bronnen● Volg je volgers● Volg interessant nieuws● RSS● Google Alerts● Online nieuwsbrieven
  43. 43. Meten = weten● Statistieken● Twitter: aantal volgers, mentions en retweets● Facebook: vrienden, „vind ik leuks‟● LinkedIn: contacts, kijkers● Kloutscore?
  44. 44. Taken● Webcare = luisteren - altijd - om meteen te reageren • Tweet duurt 90 minuten • Zonder likes verdwijn je op facebook● Contentmakers • Blog / website/ nieuwsbrief (in the cloud)● Communitymanagers • Beheerder● Analyseren (aantallen/ voortgang)
  45. 45. Maak een planningTaak Wie Wat Wanneer Bijzonder- hedenWebcare Anne Tweets 1 x per dag Ma, wo, do Googlen 1 x per weekCommunity- Dickie Facebook 2 x per weekmanager Kees LinkedIn 1 x per 2 wknContent- Hennie Nieuwsbrief 1 x 2 mndmakers Coos Bloggen 1 x 2 mndAnalyse Kim Klout 1 x per maand
  46. 46. Plan van aanpak● Planning maken - tijdstippen en namen • Contentkalender met basics en specials● Doe iets met nieuwe info binnen 48 uur● NEEM DE TIJD • Iedere week • Anderhalf jaar
  47. 47. Tips voor de OR● Ga eerst eens zelf de mogelijkheden verkennen en de mores leren van de sociale media • Twitteren, facebooken, linkedIn groep (40 dagen)● Maak als OR een aanzet voor het stappenplan • Doel, smoel, doelgroep, middel● Bespreek het idee/ voornemen met de bestuurder • Huisstijl • Kaders● Begin● Houd vol
  48. 48. DeelEen aantal vuistregels●Geef meer dan je ontvangt●Gedraag je normaal●Voeg waarde toe●Weet authentiek (ook als bedrijf!)●Bouw relaties op - verdubbelen●Heb oog en respect voor mores van de community. Wat is„done‟ en „not done‟?●Luister naar anderen●Noem bij quotes altijd de bron. Geef credits.
  49. 49. Reageer● Volg je volgers http://www.youtube.com/watch?v=fW8am● Retweet, @mentions, MCVAJQ #hashtags● Vind ik leuk, reageer● Vul polls in● Geef reacties op (reacties op) blogs
  50. 50. Tips voor actieZes Beinvloedingsprincipes● Wederkerigheid● Consistentie● Authoriteit● Aantrekkelijkheid● Sociale bewijskracht● Schaarste Robert Chaldini
  51. 51. ● Society 3.0● Jij doet mee!
  52. 52. Society 3.0 volgens Jan-Willem Alphenaar “Social media is geen hype maar een dynamisch speelveld waarvan de ontwikkelingen zo snel gaan, dat we geen voorspellingen kunnen doen over waar het naar toe gaat.” Dat het blijft bestaan staat buiten kijf.”
  53. 53. Society 3.0 volgens Jan-Willem Alphenaar● Je kunt Social media zien als uitgaan. Wat de veranderingen ook zullen zijn, mensen gaan uit.● Was vroeger bowlen een favoriete bezigheid, tegenwoordig wint het bezoeken van festivals terrein.● Mensen gaan naar cafés, terrassen, discotheken en clubs.Het enige wat verandert zijn de populaire plekken van het moment.
  54. 54. Society 3.0 volgens Jan-Willem Alphenaar● Facebook is een populaire kroeg. Daar willen we allemaal heen, want daar zitten onze vrienden. Iets meer dan twee jaar geleden gebruikte niemand in Nederland Facebook. Nederlanders zaten toen op hyves.● Hyves is niet meer hip om gezien te worden. Er komen nog een paar stamgasten maar de grote massa zit op facebook.
  55. 55. Society 3.0 volgens Jan-Willem Alphenaar● Alles blijft veranderen maar het basisprincipe zal gelijk blijven: je moet op de hoogte blijven welke kroegen interessant zijn en daar je activiteiten op richten.● Social media is nu nog een apart begrip. Binnen twee jaar is het gewoon de standaard leefwijze online geworden. Internet is dan sociaal geworden en dat zal niet meer veranderen.

×