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Outils de facilitation pour le       Scrum master        Arnaud Gervais        18 octobre 2012
Introduction• Cérémoniaux du Scrum master• Objectifs des réunions• Freins rencontrés• Outils de facilitation              ...
Cérémoniaux du Scrum MasterPlanning                       Daily meeting Revue                         Rétrospective       ...
Objectifs des réunions    Planning                                  Daily meeting                                         ...
Freins rencontrés    Planning                                 Daily meeting•Lassitude                                     ...
Outils de facilitation     Planning                                  Daily meeting    Pla•Lassitude        nn             ...
Outils d’animation : Planning Poker                    1/3•   Le PO explique les user stories•   L’Equipe pose les questio...
Outils d’animation : Planning Poker                 2/3• Méthode d’estimation mais surtout un outil de  facilitation• Jeu ...
Outils d’animation : Planning Poker              www.agiletour.com
Outils d’animation : Speedboat 1/2                                      Le soleil = notre but commun                      ...
Outils d’animation : Speedboat 2/2• Résultats :   • Animation ludique/visuelle   • Dédramatise le négatif   • Rappel l’obj...
Outils d’animation : Conversation           Structurée 1/3• Quatre étapes obligatoires : observation, émotion,  interpréta...
Outils d’animation : la Conversation           Structurée 2/3               www.agiletour.com
Outils d’animation : Conversation           Structurée 3/3• Des résultats :   – Animation visuelle qui accroche davantage ...
Outils d’animation : Consensus              Workshop 1/3•   1 question•   Réflexion individuelle•   Mise en commun à 2/3• ...
Outils d’animation : Consensus            Workshop 2/3• Un exemple :  – 1 équipe de 6 personnes  – 1 question : « qu’est c...
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Présentation d'Arnaud Gervais de Coactiv/CLT Services, faite à l'Agile Tour Strasbourg 2012.

Au sein d'une équipe Scrum, le rôle du Scrum Master, au-delà de sa responsabilité de la bonne application de la méthode, est d'aider l'équipe à travailler de façon autonome et à s'améliorer constamment. A travers les différentes réunions du cérémonial Scrum, mais aussi au jour le jour dans la vie du projet, il doit être un catalyseur d'énergie, accompagner l'équipe, faciliter la mise en mouvement. Il est souvent confronté à des freins au sein de l'équipe d'une part, qu'il doit lever pour faire avancer tout le monde, à une lassitude de l'équipe d'autre part, si l'animation des cérémoniaux est toujours la même. C'est pourquoi le Scrum Master doit lui-même toujours être en amélioration continue, proposer des animations différentes, renouveler ses outils de facilitation. L'objectif de cette session est de présenter différents outils de facilitation pour l'animation des cérémoniaux Scrum, qui lui permettront de conserver la dynamique du groupe tout au long de la vie du projet.

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  • 05/05/09 www.agiletour.com Arnaud, 34 ans, Scrum master depuis 4 ans chez CLT Forfait/Régie -> Coaching SM, coaching Agile au sein de Coactiv, filiale de CLT : Agilité, Formation, Coaching, Facilitation "je suis scrum master comme vous, Au départ j’appliquais Scrum simplement, et j’ai été confronté à des freins j'ai expérimenté des choses et je voulais le partager avec vous, et j'aimerais aussi apprendre des éventuels outils que vous connaissez" 05/05/09 www.agiletour.com
  • D’abord Puis Enfin 05/05/09 www.agiletour.com
  • Planning : Prévoir ce qui sera développé Déterminer le but du sprint Parvenir à une vision commune S’engager sur un résultat (Anticiper les problèmes) Daily meeting : Faire le point Partager l’avancement Communiquer ses problèmes Faire une pause Se retourner sur le travail accompli Exprimer les problèmes Trouver des axes d’amélioration S’engager sur des actions d’amélioration ====  Résumé slide ! 05/05/09 www.agiletour.com
  •  Un exemple de frein !!!!! Planning : (exemple : peur de s’engager => trouver un levier pour dédramatiser) Lassitude des participants (Peur de la prise de parole) Désaccords entre les participants Peur de l’engagement Monologue du Scrum master Daily meeting : (exemple : compte-rendu au « chef de projet ») Compte-rendu au Scrum master Pas assez de transparence ==> ne pas hésiter à dire que je n'ai pas d'outil pour la revue Rétrospective : (exemple : on tourne en rond => redynamiser OU trop de négatif => positiver) Lassitude des participants Manque de transparence Les pensées négatives nuisent à la motivation Déballage d’émotions sans prise de décision à la fin => pas d’amélioration Participants dans l’action, sans passer par l’analyse du ressenti, des émotions => décisions peu efficaces Actions non applicables =  résumé slide !!! 05/05/09 www.agiletour.com
  • Très axé sur la rétrospective, car c’est la réunion qui permet d’améliorer tout le reste => + de facilitation nécessaire 05/05/09 www.agiletour.com
  • Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation Jeu de cartes : Ludique Dédramatise l’engagement Tout le monde s’exprime librement Favorise l’échange Force les gens à trouver un terrain d’entente 05/05/09 www.agiletour.com
  • Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation Jeu de cartes : Ludique Dédramatise l’engagement Tout le monde s’exprime librement Favorise l’échange Force les gens à trouver un terrain d’entente 05/05/09 www.agiletour.com
  • Comparaison rapide à la fin de la séance, pour déplacer les choses bizarres 05/05/09 www.agiletour.com
  • qui a fait ça ? est-ce que vous pouvez décrire en 2 phrases ce que c'est ? Exemple personnel : équipe démotivée, tout va mal, 1 +, bcp bcp de -, trop négatif… pas constructif Le bateau = l’équipe Le vent = ce qui nous pousse Les ancres = ce qui nous freine Le soleil = notre but commun Réflexion individuelle (post-it) Partage des idées 05/05/09 www.agiletour.com
  • S’appuyer sur ce qui fonctionne pour progresser et améliorer ce qui ne fonctionne pas 05/05/09 www.agiletour.com
  • =  Animation classique de rétro "comment t'es-tu senti pendant ce sprint ?", "comment toi tu l'as vécu ?", "t'étais triste, énervé ?", "qu'est ce qui n'allait pas, et pourquoi ?" 05/05/09 www.agiletour.com
  • Cas pratique : Observation : une timeline avec les évènements importants de la dernière itération Emotion : catégoriser les émotions avec des smileys Interprétation : discussion collective Décision : définir des objectifs SMART, prendre des décisions applicables et réalisables SMART : Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste Temporel 05/05/09 www.agiletour.com
  • Exemple personnel : équipe qui a progressé mais qui ne progresse plus 05/05/09 www.agiletour.com
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    1. 1. Outils de facilitation pour le Scrum master Arnaud Gervais 18 octobre 2012
    2. 2. Introduction• Cérémoniaux du Scrum master• Objectifs des réunions• Freins rencontrés• Outils de facilitation www.agiletour.com
    3. 3. Cérémoniaux du Scrum MasterPlanning Daily meeting Revue Rétrospective www.agiletour.com
    4. 4. Objectifs des réunions Planning Daily meeting •Faire le point•Prévoir •Partager•Vision commune •Communiquer ses•S’engager problèmes Revue Rétrospective •Se retourner•Montrer •Exprimer les•Feedback utilisateur problèmes •Axes d’amélioration www.agiletour.com
    5. 5. Freins rencontrés Planning Daily meeting•Lassitude •Compte-rendu au•Désaccords Scrum Master•Peur del’engagement •Pas assez de transparence•Monologue SM Revue Rétrospective •Lassitude •Pas assez de•Pas de résultat transparencedémontrable •Déballage émotions •Trop dans l’action www.agiletour.com •Actions irréalistes
    6. 6. Outils de facilitation Planning Daily meeting Pla•Lassitude nn •Compte-rendu au ing Pre•Désaccords o p ke Scrum ndMaster•Peur de r re dul’engagement •Pas assez derec ul transparence•Monologue SM Revue Rétrospective •Lassitude Spee Co •Pas assez de dboa nv er s Co at i t•Pas de résultat ? transparence n ns odémontrable en •Déballage émotions str su uc •Trop dans l’action turée sW or k •Actions irréalistes sh www.agiletour.com op
    7. 7. Outils d’animation : Planning Poker 1/3• Le PO explique les user stories• L’Equipe pose les questions• Chaque membre de l’Equipe vote• Recherche d’un consensus• Débat si pas d’accord www.agiletour.com
    8. 8. Outils d’animation : Planning Poker 2/3• Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation• Jeu de cartes : – Ludique – Dédramatise l’engagement• Tout le monde s’exprime librement• Favorise l’échange• Force les gens à trouver un terrain d’entente www.agiletour.com
    9. 9. Outils d’animation : Planning Poker www.agiletour.com
    10. 10. Outils d’animation : Speedboat 1/2 Le soleil = notre but commun Fiers du résultatLe vent = ce qui nous pousse Esprit d’équipe Le bateau = l’équipe Dette Les ancres = ce qui nous freine www.agiletour.com technique
    11. 11. Outils d’animation : Speedboat 2/2• Résultats : • Animation ludique/visuelle • Dédramatise le négatif • Rappel l’objectif commun • Met en avant ce qui fonctionne www.agiletour.com
    12. 12. Outils d’animation : Conversation Structurée 1/3• Quatre étapes obligatoires : observation, émotion, interprétation, décision• Orienter la conversation en posant des questions : – Observation : qu’avons-nous réalisé pendant ce sprint ? – Emotion : comment t’es tu senti pendant ce sprint ? – Interprétation : qu’est-ce qui n’allait pas ? – Décision : que faisons-nous pour améliorer la situation ? www.agiletour.com
    13. 13. Outils d’animation : la Conversation Structurée 2/3 www.agiletour.com
    14. 14. Outils d’animation : Conversation Structurée 3/3• Des résultats : – Animation visuelle qui accroche davantage – Timeline : renforce l’impression de pause donc facilite la réflexion et la remise en cause – Chacun peut s’exprimer – Décisions réalisables dès le prochain sprint www.agiletour.com
    15. 15. Outils d’animation : Consensus Workshop 1/3• 1 question• Réflexion individuelle• Mise en commun à 2/3• 1ère sélection• Mise en commun générale• Discussion collective• Catégorisation• Plan d’actions www.agiletour.com
    16. 16. Outils d’animation : Consensus Workshop 2/3• Un exemple : – 1 équipe de 6 personnes – 1 question : « qu’est ce qui me ralentit dans mon travail ? » – Réflexion individuelle – 2 groupes de 3 personnes – Discussion collective : regroupement, reformulation… – Catégorisation – Plan d’actions www.agiletour.com
    17. 17. Outils d’animation : Consensus Workshop 3/3• Des résultats : – Animation plus ludique – Animation visuelle : sticky wall, post-its… – Energie/Mise en mouvement – Provoquer la réflexion individuelle – Meilleur échange : groupes hétérogènes – Meilleure participation au débat – Décisions concrètes – Adhésion de tous www.agiletour.com
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