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Web y Empresas 2.0 de la mano. Visión 2013 y hacia el futuro.

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Visión 2013 y hacia el futuro. …

Visión 2013 y hacia el futuro.

¿Que significa este tema de las redes sociales corporativas?

Le preguntaron una vez a Helen Keller cuál era, según ella, la peor de las desgracias humanas. “Tener ojos y no ver”, contestó.

Significa que deberás innovar, cambiar tu forma de interactuar con tu mercado, clientes, prospectos, empleados, directivos, proveedores, y esto implica evaluar la importancia de subir a tu organización “al vehículo” de las redes sociales corporativa, o tu empresa será rebasada por un Mercado 2.0 que no podrás atender y que tu competencia 2.0 si lo hará.



El premio, para la Empresa 2.0, será, que estará atrayendo, motivando, fortaleciendo y reteniendo al Capital Humano 2.0, el beneficio se reflejará en tres aspectos muy importantes y nada despreciables para cualquier directivo y empresario exitoso, aumento de la productividad, optimización de procesos comerciales, reducción de costo operativo en TI, favoreciendo sus resultados; estamos seguros que ésta, es una buena apuesta para 2013 y años posteriores; ¿O NO

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  • 1. ASESORÍA REDES SOCIALES WEB Y EMPRESAS, DE LA MANO Expertos aseguran que en Esa información se la apropian día a día re- menos de tres años las redes des como Facebook, Twitter, Linkedin, Goo- gle, Viadeo, entre otros. Al final del camino sociales corporativas serán ni las empresas que usan dichas redes tienen la principal herramienta de derechos sobre la información en la nube, todo comunicación y cooperación en va a parar a los servidores de los buscadores y comunidades. las compañías Las personas nos hemos convertido en ex- CARLOS VARGAS HERNÁNDEZ pertos, formando comunidades homogéneas al “HEAD HUNTER”. VICEPRE- derredor de un tema. Estas comunidades las SIDENTE DE COMUNICACIÓN formamos a nivel social, familiar o escolar, tam- DEL IMEF GRUPO CIUDAD DE bién puede derivarse un pasatiempo o afición. MÉXICO CVH@ACGMEXICO.COM Hemos desarrollado una forma de comuni- car que atrae a nuestros seguidores o nos atrae L as personas nos he- como seguidores. mos apropiado de la Aplicamos consciente o instintivamente forma de generar la principios de comunicación con contenidos que comunicación y colabora- atrapan la atención y la acción, con emociones, ción, mas no somos dueños de la base de infor- como si fuéramos expertos en neurociencias, mación que se genera. Y nos referimos a esa capa aplicando el neuromarketing y logrando prin- social de información que se acumula minuto a cipios de colaboración. Con esto nos constitui- minuto en las redes sociales públicas. mos como “personas2.0”.38 NEGOCIOS Y ECONOMÍA
  • 2. REDES SOCIALES En las empresas la aplicación de tecnologías 2.0 ayuda a mejorar la productividad, gestionar el conocimiento, compartir información y cooperarAMANTES DE LAS REDES ¿CAPITAL HUMANO 2,0 Y EMPRESA 1.O? Sabemos que las redes sociales son abor-dadas y usadas en forma vital, sustancial, porjóvenes de la generación X (de 1965 a 1981) dela generación Y (de 1982 a 1995), no se diga porla generación Millenium o Next de 1996 a laactualidad. Existen menos casos de uso por parte dela generación Baby Boomer, nacidos de 1949 a1964, siendo casi nula participación de los Tra-dicionalistas nacidos en 1948 y años anteriores. Si vemos con cuidado este tema de las gene-raciones en nuestras empresas, encontraremosque hoy día trabajan en forma simultanea enmuchas de ellas tres o hasta cuatro generacio-nes: baby boomers de 72 a 48 años, generaciónX de 47 a 31 años, generación Y de 30 a 17 añosy podremos encontrar generación Next, 16 o15 años. MOTIVANDO AL CAPITAL HUMANO 2.0 La mayoría de ellos usan con cierta facili- Claves que deben considerarse en el proceso administrativodad, o por lo menos con interés y curiosidad las de la empresa del siglo 21.redes sociales públicas.COVERGENCIADE GENERACIONES Se habla de mil millones de personas en Fa-cebook y de otras cantidades millonarias enLinkedin, Twitter, entre otras redes. Reflexionemos y preguntemos: de esos mi-llones de personas 2.0 ¿cuántas trabajan en em-presas que no llegan ni a ser Empresas1.0? Algogrande se está gestando a favor o en contra delas empresas que actúen o por lo menos evalúen,ya no si entran o no al tema de redes sociales,si no al momento que deberán hacerlo, de locontrario serán empresas offline. Insistimos que en menos de cinco años lasempresas que no tomen en serio esta tendenciade redes sociales llevadas a las empresas queda-ran offline; que no les quede duda.JÓVENES, PERSONAS 2.0 y consecuentemente de rentabilidad económica social para las organizaciones. Haremos énfasis en la forma en que las nue- Podemos asegurar que hoy día los jóvenesvas generaciones usan las redes sociales, jóvenes son inquietos, el camino hacia el futuro pocoentre los 20 y 30 años quienes tienen o desean un les importa, lo que les interesa es disfrutar elnegocios, que fundamentan su vida en el “aquí y camino.ahora” y “lo que no sirve hoy, no servirá nunca”. Ellos buscarán oportunidades que conecten El reto de las empresa es encontrar como pasión y trabajo, con una actitud emprende-atraerlos, retenerlos, motivarlos para que alcan- dora y una credibilidad en la fuerza colectiva ycen altos índices de creatividad, productividad en la información. Son impacientes, quieren y NEGOCIOS Y ECONOMÍA 39
  • 3. REDES SOCIALES “Cincuenta por ciento de los negocios, dirigidos por iniciativas en los medios sociales, tendrán éxito frente al 20 por ciento de las iniciativas impulsadas por TI”: Gartner, compañía de tecnología facilidad, pero buscan interactuar bajo una base de mutuo respeto e igualdad. No hay maestro, no hay gurús, existe el facilitador de proceso, es un intercambio de conocimientos y experien- cias en el que la edad es secundaria. Son buscadores natos de información, en dónde sea y como sea deben estar conectados. Las claves de una actividad o trabajo para estas nuevas generaciones son diversas y cada una es motivo de un estudio completo. LA EMPRESA ACTUAL Se presenta a favor de las empresas la aplica- ción de tecnologías 2.0 para mejorar la produc- tividad, gestionar el conocimiento, compartir información y cooperar, estamos hablando de redes sociales internas con apoyo del software social. requieren de “feedback” que reconozca su es- Con esta solución, en el mundo actual del fuerzo; para ellos la pirámide organizacional social media, las PyMes se ubicarán con las simplemente no servirá, las estructuras planas grandes corporaciones. los motivarán. El software social, una red social corporativa Los jóvenes de hoy, saben y desean trabajar dará la posibilidad de que el capital humano 2.0 con integrantes de otras generaciones, se “tu- tenga “una pista de aterrizaje” en la empresa y tean” con los grandes y los menores con gran esta se convierta en empresa 2.0.40 NEGOCIOS Y ECONOMÍA
  • 4. REDES SOCIALES Dará luz al camino para llevar a la empresa2.0 a alcanzar niveles de eficiencia, eficacia ycalidad en favor de todos los involucrados en lapropia empresa, el mercado y la sociedad. Unaopción en el mercado es Zyncro, solución decomunicación y gestión para empresas y gruposde trabajo. Este servicio integra diversas herra-mientas en la nube para facilitar la labor y lamotivación de trabajadores, clientes y proveedoVISIÓN A FUTURO ¿Que significa este tema de las redes socialescorporativas? Una vez le preguntaron a HelenKeller cuál era, según ella, la peor de las desgra-cias humanas, “tener ojos y no ver”, contestó. Significa que deberás innovar, cambiar tuforma de interactuar con tu mercado, clientes,prospectos, empleados, directivos, proveedores.Esto implica evaluar la importancia de subir atu organización “al vehículo” de las redes so-ciales corporativa, o tu empresa será rebasadapor un mercado 2.0 que no podrás atender yque tu competencia 2.0 si lo hará. El premio, para la empresa 2.0, será, queestará atrayendo, motivando, fortaleciendo yreteniendo al capital humano 2.0. El beneficiose reflejará en tres aspectos muy importantesy nada despreciables para cualquier directivoy empresario exitoso: • Aumento de la productividad. • Optimización de procesos comerciales. • Reducción de costo operativo en tecno-logías de la información, favoreciendo sus re-sultados. Estamos seguros que esta una buena apues-ta para 2013 y años posteriores ¿No lo cree así? NEGOCIOS Y ECONOMÍA 41

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