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Construir confianza...evaluarla 2010
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Construir confianza...evaluarla 2010

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Construir Confianza ¿cómo seleccionar personal confiable para el transporte? …

Construir Confianza ¿cómo seleccionar personal confiable para el transporte?

Es responsabilidad de las agrupaciones gremiales, asociaciones profesionales, directivos y consultores conjuntar y difundir estrategias que se puedan aplicar en tiempos de crisis de confianza y generar interacción la cual permitirá que personas y grupos reconozcan qué los hace iguales y qué los hace diferentes.

Construir confianza con gente confiable es una de las tareas claves a las que se enfrentan las organizaciones.

“De los 10 principales problemas de las Organizaciones, uno de ellos es la selección del personal… los siguientes 9 se derivan de una mala selección de personal”

En este tema existen varias alternativas: eliminar, disminuir o transferir el riesgo y de esto es de lo que platicamos..

Dedicamos inversiones en sistemas, controles y equipos, así como en grandes esfuerzos para encontrar y desarrollar personas buenas para …

… Se nos ha olvidado que la piedra angular en las organizaciones es ante todo contar con buenas personas

Carlos Vargas Hernández
http://www.slideshare.net/coach_networker/linkedin-net-working-amco-25-marzo-2010-3631406
El arte de crear redes de contacto…
Twitter @NETWORK_COACHS

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  • 1. Construir Confianza ¿Cómo seleccionar personal confiable? Alfredo Bernádez Carlos Vargas Hernández [email_address]
  • 2. Crisis de confianza
    • Instalada en nuestro país ,
    • producto de la incapacidad
    • de algunos actores sociales,
    • gubernamentales y económicos,
    • para resistir los grandes
    • embates internos y externos
    • provocando miedo que genera
    • parálisis de algunos sectores
    • que están siendo incapaces de
    • reaccionar.
    Todos somos Miedo El gobierno no puede fortalecer la interacción social ni transformar la estructura que ha corrompido el narcotráfico sin la cooperación de la sociedad Tomado del suplemento del REFORMA enfoque ■ 23 de mayo del 2010 >> reforma
  • 3. CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES RANKING GENERAL 27 AL 31 DE ENERO DE 2010
    • IGLESIA. Ocupa el primer lugar en la confianza ciudadana.
    • UNIVERSIDADES. Nuevamente el segundo lugar
    • EJÉRCITO. Es la tercera institución en la confianza con 7.6.
    • MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Mantiene un alto 7.5 promedio
    • IFE. La baja en su confianza no se relaciona con su actuación en los procesos electorales sino por ser considerada como una institución ligada a la política.
    • 6. SCJN. Mantienen inalterada la confianza que genera en la población y sube del 7mo. Al 6to. Lugar.
    • 7. EMPRESARIOS. El porcentaje de mexicanos con mucha confianza crece del 12% al 15%, esto le permite ascender del 8vo. Al 7mo lugar .
    • PRESIDENTE. Es la “institución” que más cae pasando de 7.1 a 6.7.
    • BANCOS. No sufren variación entre 2009 y 2010 y que mantienen su 9no lugar.
    • SENADORES. Bajan una décima y llegan a 6.0 de evaluación promedio.
    • SINDICATOS.- Sube ligeramente su evaluación promedio al pasar de 5.8 a 5.9, no logra salir de la zona de baja confianza.
    • POLICÍA. Mantienen su lugar dentro de las instituciones peor evaluadas con 5.9.
    • DIPUTADOS. Solamente el 6% dice sentir una alta confianza hacia ese órgano legislativo.
    • PARTIDOS POLÍTICOS. Alrededor de las elecciones de julio pasado parecía recuperarse, pero en octubre y en noviembre perdieron todo lo ganado y terminaron con los mismos bajos valores de hace un año.
    C O N S U L T A M I T O F S K Y
  • 4.
    • Es responsabilidad de las agrupaciones gremiales,
    • asociaciones profesionales, directivos y consultores
    • conjuntar y difundir estrategias que se puedan aplicar
    • en tiempos de crisis de confianza y generar interacción
    • la cual permitirá que personas y grupos reconozcan qué los
    • hace iguales y qué los hace diferentes…. y lograr una mejor convivencia.
    • Expo-Carga 2010
    •  
    •  
    Crisis de confianza
  • 5. Objetivo
    • Construir confianza con gente confiable es una de las tareas claves a las que se enfrentan las organizaciones.
    • “ De los 10 principales problemas de las Organizaciones, uno de ellos es la selección del personal….
    • … los siguientes 9 se derivan de una mala selección de personal”
    • En este tema existen varias alternativas: eliminar, disminuir o transferir el riesgo y esto es que vamos a plantear.
  • 6.
      • confianza , inseguridad, confianza organizacional fraude , valores, volatilidad , confiabilidad, impunidad, Honestidad , crimen , integridad , riesgo , ética, crisis, corrupción , consecuencias, robo, seguridad , redes de crimen organizado , liderazgo, violencia , responsabilidad
  • 7.  
  • 8. ¿NUESTROS OPERADORES ESTÁN PROSTITUIDOS Y SOLAMENTE SE REQUIERE QUE “ALGUIEN” LES LLEGUE AL PRECIO PARA HACER ALGO INDEBIDO?
  • 9. Consultando en la Web estos son los resultados _____________________________________________________________________________________________________________________ Robos a transportistas en México 2010 Aproximadamente 31,600 resultados (0.30 segundos)  Páginas de México Robos de transportistas 201O Aproximadamente 209,000 resultados (0.38 segundos)  Páginas de México
  • 10. ¿SE REQUIERE TENER CÁMARAS DE VIGILANCIA EN NUESTRO HOGAR PARA QUE NO NOS PONGAN LOS CUERNOS?
  • 11. ¿qué demonios pasó con la confianza?
  • 12. “ Esperanza Firme o seguridad que se tiene en que una persona va a actuar o una cosa va a funcionar como se desea ”. (Diccionario de la Lengua Española Espasa-Calpe 2005)
  • 13. La confianza al 100% Un “Vochito” jamás nos dejó a medio camino
  • 14. “ Una persona de confianza , actúa como piensa y sus pensamientos están regidos por una ética moral universal ” (HUMAN)
  • 15. LA SOLUCIÓN ES MUY FÁCIL HAY QUE MEDIR LA PROPENSIÓN DE LAS PERSONAS A LA INTEGRIDAD Y A LA HONESTIDAD Los responsables del Factor Humano deben contribuir a que las organizaciones cuenten con personas que actúen dentro de un marco de confianza en su integridad y honestidad .
  • 16. “ EL COMPORTAMIENTO HUMANO ESTÁ MÁS DETERMINADO POR FUERZAS SITUACIONALES Y POR DINÁMICAS DE GRUPO QUE POR NUESTRA NATURALEZA INHERENTE. POR ELLO ES HORRIBLEMENTE FÁCIL CREAR SITUACIONES EN LAS QUE LAS BUENAS PERSONAS NO PUEDAN RESISTIR LA TENTACIÓN DE HACER COSAS MALAS”
  • 17. En México estamos viviendo día a día la problemática con el crimen organizado y el mal uso de las unidades de transporte MONTERREY REYNOSA A ESTO ESTAMOS EXPUESTOS TODOS LOS DÍAS
  • 18. “ CON LA MISMA FACILIDAD PODEMOS DISEÑAR SISTEMAS QUE NOS LLEVEN A UN COMPORTAMIENTO VIRTUOSO”
  • 19. ¿SE PUEDE OBTENER CON CERTEZA LA PREDICCIÓN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN CUANTO A SU INTEGRIDAD Y HONESTIDAD? NO
  • 20. HERRAMIENTAS PSICOMÉTRICAS PROYECTIVAS PUEDEN DAR CIERTA LUZ, PERO NINGUNA ES CONTUNDENTE
  • 21. APRENDER A MANEJAR CON EL ESPEJO RETROVISOR ¿QUÉ HACER?
  • 22. HERRAMIENTAS INTEGRADAS Análisis de la Voz EVALUACIÓN TOXICOLÓGICA ENCUESTA SOCIOECONÓMICA EVALUACIÓN POLIGRÁFICA/VOZ PERFIL PSICOLÓGICO REPORTE INTEGRADOR
  • 23. TODOS PODEMOS SER CULPABLES O INOCENTES “ 100 policías dados de baja en Monterrey; todos habían pasado la prueba de Control de Confianza”
  • 24. ¿Qué tan alta quiero la vara?
    • Seminaristas en reclusorio
    • Quedarme sin choferes
  • 25. ALGUNAS SOLUCIONES
    • Mecanismo de Control de Confianza propio y parametrizado por la propia empresa
    • Estandarizar el sistema de control de confianza
    • Establecer controles disuasivos a malas conductas
    • Ser inflexible con los resultados
  • 26. Confianza ¿Cuánto cuesta no validarla?
    • Es responsabilidad de la Dirección de las empresas asumir el riesgo, gestionarlo o transferirlo, puesto que no puede quedarse cruzada de brazos, pues el costo sería muy alto
    • Cómo saber si las personas que laboran en mi empresa son de confianza o las que contrataré en un futuro próximo?... ¿Cómo contratamos?
  • 27. ¿Cómo contratamos?
    • 30% de las personas logran obtener su trabajo al mentir sobre su Currículum Vitae.
    • 90% de las decisiones de contratación se resuelven durante la entrevista exploratoria.
    • 80% de los entrevistadores tienen la certeza de que pueden detectar la química de las personas y esto les da un magnífico resultado.
    • La entrevista tiene un porcentaje de asertividad de 14%, o sea, que sólo el 14% de las decisiones de contratación basadas únicamente en entrevista, son correctas.
    • La mayor parte de las personas son reclutadas durante una entrevista por razones subjetivas y no objetivas. De forma natural, elegimos a personas que nos parecen buenas y no forzosamente a los que se necesitarían en la organización.
  • 28. El futuro
    • ¿Cómo puedo saber si las personas que laboran en mi empresa son de confianza o las que contrataré en un futuro próximo?
    • Existen instrumentos muy poderosos que combinados nos pueden asegurar, con precisión, la predictibilidad de que una persona sea de confianza.
    • Lo deseable es que las organizaciones públicas y/o privadas profesionalicen sus sistemas de seguridad, de gestión de riesgos, de reclutamiento y selección de personal que forme parte de un plan estratégico de seguridad y no de una reacción coyuntural.
  • 29.
      • confianza , inseguridad confianza organizacional fraude , valores, volatilidad , confiabilidad , impunidad, Honestidad , crimen, integridad , riesgo , ética, crisis, corrupción , consecuencias, robo, seguridad , redes de crimen organizado , liderazgo, violencia , responsabilidad
  • 30. Gracias Dedicamos inversiones en sistemas, controles y equipos, así como en grandes esfuerzos para encontrar y desarrollar personas buenas para … … Se nos ha olvidado que la piedra angular en las organizaciones es ante todo contar con buenas personas
  • 31. Presentación Sistema Evaluación de la Confianza da click aquí Y click aquí http://www.slideshare.net/coach_networker/presentacinuccci-2009 Carlos Vargas Hernández [email_address] http://www.slideshare.net/coach_networker/confianza-cuanto-cuesta