1. COACH2ENJOYhappiness at work
LA CALIDAD
DESDE, PARA Y

2. el cliente desea algo...
(…pero no siempre
sabe lo que quiere)
(…o no siempre te lo dice)

3. es el vendedor
que tiene que crear una conversación con el cliente...

4. ...para que sus deseos se conviertan en un producto.
luego, pasa los deseos del cliente
al área de producción

5. el producto para compararlo con sus expectativas.
a solas, el cliente evalúa

6. nos gustaría entrar en esta fase
para explicarle
que bueno es el
producto...

7. pero, aunque no podemos estar con él en ese momento...

8. Lo que sí podemos hacer es...
• gestionar sus expectativas en el momento del contrato.
• comunicar y trasmitir fielmente el compromiso a nivel interno.
• explicarle adecuadamente los beneficios en el momento de la entrega.

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