Redes socialesUsos y abusos. Algo más que divertirse en la web

¿Cómo las usan los medios?

12.000 fans en Facebook

Aplicaciones

Páginas de periodistas

Estrategias del NYT en FacebookEl Depto de MKTG actualiza el contenido de la página al menosunavez al día, con artículos, entradas de blogs, video y otroscontenidosque son elegidospor los editores del diario. El Quiz de Noticiasfuedesarrolladopor un equipo de Investitgación y Desarrolloquetrabaja en el diarioparaacelerar la entrada del Times en nuevasplataformas.

ResultadosAumento del tráficoreferidodesdeFacebook.Buennivel de lealtad de los “fans”. Aumento del número de artículos del NYT compartidos entre usuarios de Facebook

Empresas y redes socialesEspecialistas en MKTG usancadavezmásredessocialescomoherramienta de negocios. Datos de Forrester Research(encuestahecha entre 1,217 tomadores de decisiones en empresas): 95% usanredessociales de una u otramanera con fines empresariales.

Levi`sCompañía de 150 añosLanzó su campaña tradicional junto con nuevas páginas de Facebook y Twitter. Objetivo: asentar la marca entre los más jóvenes.

Papa`s JohnLa cadena de pizzerias Papa John's logróhacerse de 148,000 fans a fines de 20008.Utilizóunacampaña de “guerrillas” en Facebook.Ofrecióuna pizza medianagratis a quien se hiciera fan del sitio.

Con la promoción se ganaronmiles de clientes. El tráfico del sitio web de la empresaaumento en un 253%.Actualmentetienenmás de 300,000 fans y esperallegar a un millón a fines de esteaño.

Comcast y Twitter28.000 seguidoresObjetivo: mejorarservicio al clienteUso de Twitter para“conversar” directamente con los clientes. Página de Twitter: @comcastcares

Lenovo y servicio al cliente

Logróreducir en un 20% la actividad en su call center de EstadosUnidos, en seismeses.Casi50.000clientes van a susitio de “comunidad” parainformarsesobresus laptops y productos.

Boca a boca9 de cada 10 consumidoresconfíanmás en sus pares que en las empresas o en el MKTG (encuesta de Nielsen, entre 25.000 personas).

¿Desafíos? ¿Riesgos?