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…La Révolution Digitale frappe à votre porte…§  4’500’000’000’000 publicités online    dans le monde chaque année§  Soit...
Que faites-vous?
Business as usual?Internet, le numérique, tout ça c’est juste un phénomène de mode.Ca va passer…
Alerte générale!§  Il n’y a plus que le online qui compte§  Vous misez tous vos investissements dans le transfert de vot...
Attendez une minute…
Print is not dead…Source: Media Focus
« Encore » 30% de la population Suissetient un journal dans ses mains pendantplus d’une demi-heure par jourSource: BFS
Donner un second souffle aux annuairesimprimés§  Associé à un design approprié et à du contenu éditorial, l’annuaire impr...
Donc…Nous avons tous les ingrédients pour:   §  Prendre le train de la révolution digitale en s’appuyant sur des actifs  ...
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« Une » offre cross-media homogène =« Une » marque
« Une » Organisation  Responsabilité, autonomie, développement en parallèle de chacun des axes de  croissance             ...
Donc, il n’y a plus qu’à copier l’annuaire papier sur internet, c’est ça?
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Aller plus loin…      Être trouvé                  Être choisi     “Vendre” /                                             ...
…Bousculer le business model et ne pas offrirque des produits publicitaires
Pendant cette transformation, garder le contactavec les clients est essentiel   §    Communication transparente (courrier...
Carte Postale #2   Ø  Google est-il vraiment le seul train à prendre?   Ø  Être « online » c’est plus que faire de la pu...
Une entreprise est sur internet pour…
Être vue!
Être choisie!
Faire des affaires!
L’intérêt d’un média numérique c’est…De pouvoir garder le contact et guider le consommateur tout au long du processus:rech...
Plus on avance dans le processus, plus lecontact est source de génération de valeur              Indicative cost per mil c...
Pour exploiter ce potentiel, pensez-vous qu’ilsuffit juste de s’assurer d’être présent surGxxgle?
Juste avoir un site web, plus ou moinsréférencé?§  Cela fait-il partie de votre métier :     §  D’essayer d’interpréter ...
L’union fait la force§  Être présent sur des sites à large volume dont l’objectif et de lister,    catégoriser, évaluer v...
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Être choisi§    Ne pas simplement être vu mais être choisi c’est ce qui va permettre de basculer vers      la possibilité...
Faire des affaires§    Faire des affaires de manière durable sur internet c’est:       §  Construire une situation win-w...
Web ou Mobile? Web et Mobile!§  Web et Mobile sont deux médias complémentaires§  Ils permettent d’atteindre votre audien...
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Cartes postales de la révolution digitale

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Conférence du 15 octobre 2011, par Grégory Grin - Directeur Web de local.ch, du Swiss Marketing Club Fribourg

Cette présentation vous propose de mieux comprendre les impacts et influences de la révolution numérique sur les acteurs des medias et sur les annonceurs à travers un retour d’expérience concret.

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  1. 1. - 15.09.20 11 -! Cartes postales 
 de la 
 révolution digitale " CMS-FriGregory bourg! Grin!
  2. 2. J’ai eu mon premier ordinateur et écrit mon premier programme à l’âge de 11 ansJ’ai 2 iPad, 4 iPod, 3 iPhone, 3 laptopJe travaille dans, pour, avec le WebJ’étais assis dans les 30 premiers rangs du Keynote de la dernière Apple Conference àSan FranciscoEt pourtant…
  3. 3. J’envoie toujours descartes postales…!!!… et pas seulement à mavieille tante…!
  4. 4. Carte Postale #1Dans une entreprise qui doit faire face à unerévolution technologique majeure de sonindustrie : Ø  Voir le secteur dit « en déclin » comme une force plutôt que le sous-estimer et le dénigrer Ø  Penser en termes de transformation profonde de l’entreprise et du business- model plutôt que de copier-coller d’un secteur vers l’autre Ø  Emmener ses clients et ses utilisateurs dans l‘aventure de transformation plutôt que de les tenir à l’écart
  5. 5. Imaginez…§  Votre entreprise repose sur 130 années de savoir-faire§  130 années de mise en relation des consommateurs Suisses avec les PME Suisses§  130 années de diffusion d’une publication qui se retrouve dans tous les foyers (82% en 2009*)§  Des années de mise en œuvre d’un média publicitaire efficace, utilisé par 350’000 PME* Source: Etude REMP
  6. 6. …La Révolution Digitale frappe à votre porte…§  4’500’000’000’000 publicités online dans le monde chaque année§  Soit 2’000 publicités par personne par mois§  En 2010, l’activité « online » représente en moyenne désormais 40% du chiffre d’affaires des sociétés d’annuaire comme la votre§  Tous vos indicateurs internes vous montrent que nous sommes à la croisée des chemins Print / Online§  Votre business online se développe bien Source: PWC
  7. 7. Que faites-vous?
  8. 8. Business as usual?Internet, le numérique, tout ça c’est juste un phénomène de mode.Ca va passer…
  9. 9. Alerte générale!§  Il n’y a plus que le online qui compte§  Vous misez tous vos investissements dans le transfert de votre activité sur le numérique§  Et ce, le plus rapidement possible
  10. 10. Attendez une minute…
  11. 11. Print is not dead…Source: Media Focus
  12. 12. « Encore » 30% de la population Suissetient un journal dans ses mains pendantplus d’une demi-heure par jourSource: BFS
  13. 13. Donner un second souffle aux annuairesimprimés§  Associé à un design approprié et à du contenu éditorial, l’annuaire imprimé est une bonne base pour éditer une publication régionale:§  Moderne§  Pratique & utile§  Axée sur des thématiques répondant à des vrais besoins§  Avec du contenu pertinent§  Respectueux de l’environnement§  De quoi construire un vrai axe de différenciation dans le domaine de la recherche d’information locale et qui a du potentiel§  A suivre…
  14. 14. Donc…Nous avons tous les ingrédients pour: §  Prendre le train de la révolution digitale en s’appuyant sur des actifs existants §  Nous différencier grâce à une offre « cross-media » §  Devenir un partenaire qui va au-delà de l’offre d’espace publicitaires §  Développer nos activités online avec au moins la rapidité que le marché impose §  Evoluer vers une offre imprimée attractive et utile
  15. 15. Cela paraît simple…Mais derrière cela se cache une véritable transformationde l’entreprise §  Marque §  Organisation §  Culture §  Business model
  16. 16. Un positionnement clairlocal.ch propose une liste de local.ch propose un éventail deprofessionnels: solutions pour:§  Pertinente §  Être trouvé§  Riche et à jour §  Être connu§  Complète §  Être choisi§  imprimée, internet, mobile §  Être contacté
  17. 17. « Une » offre cross-media homogène =« Une » marque
  18. 18. « Une » Organisation Responsabilité, autonomie, développement en parallèle de chacun des axes de croissance Une organisation Une seule structure de managementUn service externe Des business unitsde 350 pers. opérant autonomes et des lignes desous une marque produits pour chacun desunique avec un médias ou nous sommesportfolio de produits présents, avec leur propre réponse au marché
  19. 19. Donc, il n’y a plus qu’à copier l’annuaire papier sur internet, c’est ça?
  20. 20. Il va falloir aller plus loin…In welchen Medien suchen Nutzer nach Namen und Adressen vonPersonen, Anbietern und Unternehmen? total online via PC:79% total online via Handy: 8% Source: GfK Schweiz AG, 08/2011
  21. 21. Aller plus loin… Être trouvé Être choisi “Vendre” / conclure un deal Trouver Choisir Acheter / réserver / Prendre rendez-vous Vous choisissez seulement sur la Être partie prenante dans la base d’une adresse transaction entre le et d’un numéro de consommateur et l’entreprise, téléphone? est-ce juste « passer » le numéro de téléphone?
  22. 22. …Bousculer le business model et ne pas offrirque des produits publicitaires
  23. 23. Pendant cette transformation, garder le contactavec les clients est essentiel §  Communication transparente (courrier, visites, social media) §  Tout le monde sur le terrain! §  Dialogue avec les clients et les utilisateurs §  Les faire participer Campagne cross-media: flyer papier, suite du concours sur le web 55’000 participants
  24. 24. Carte Postale #2 Ø  Google est-il vraiment le seul train à prendre? Ø  Être « online » c’est plus que faire de la publicité Ø  Mobile et Web sont des medias complémentaires
  25. 25. Une entreprise est sur internet pour…
  26. 26. Être vue!
  27. 27. Être choisie!
  28. 28. Faire des affaires!
  29. 29. L’intérêt d’un média numérique c’est…De pouvoir garder le contact et guider le consommateur tout au long du processus:recherche d’information, choix d’en savoir plus puis franchir le pas et réserver une table,prendre un rendez-vous, demander un devis, acheter un produit en ligne
  30. 30. Plus on avance dans le processus, plus lecontact est source de génération de valeur Indicative cost per mil contacts according to the marketing tool CHF, 2010 CHF 20,000+ 10,000 1,000 500 0 Mass Display E-newsletter AdWords Lead Group media generation buying Source : Mediaguide, GoldMedia, OC&C
  31. 31. Pour exploiter ce potentiel, pensez-vous qu’ilsuffit juste de s’assurer d’être présent surGxxgle?
  32. 32. Juste avoir un site web, plus ou moinsréférencé?§  Cela fait-il partie de votre métier : §  D’essayer d’interpréter un algorithme de référencement complétement opaque? §  D’apprendre à maîtriser les interfaces « webmaster » des moteurs de recherche? §  De construire des sitemaps? §  Faire du SEO, du SEM?§  Est-ce vraiment une bonne idée de dépenser tout votre budget marketing pour cela?
  33. 33. L’union fait la force§  Être présent sur des sites à large volume dont l’objectif et de lister, catégoriser, évaluer votre business va accroître vos chances d’être trouvé §  Parce qu’ils sont plus utilisés dans le cadre de recherches spécialisées §  Parce que leur taille et volume de trafic sont pris en considérationØ  Assurer son inscription avec une description appropriée sur des sites de qualité est aussi important que de se faire référencer sur Gxxgle: sites institutionnels, sites d’associations professionnelles, les vrais sites d’évaluation et de comparaison, les annuairesØ  Le partage de contenu sur les medias sociaux contribue
  34. 34. Et si l’on rajoute un petit quelque chose surAdwords pour être vu?§  Adwords est un puissant outil mais il ne sert à rien sans avoir défini des objectifs et une procédure claire: §  Choix de mots-clés, évaluation régulière, gestion du budget§  Cela demande des efforts, du temps. L’avez-vous?§  Est-ce vraiment l’outil approprié pour tous les ciblages? Est-ce vraiment le seul à utiliser? Faut-il dédier tout son budget marketing « là-dedans »? §  Exemple: recherche: Zahnarzt Zürich §  Recherche mensuelle moyenne annoncée dans adwords: XXXX §  Moyenne mensuelle local.ch depuis le début de l’année: XXXX+Ø  Ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier et un bon ciblage sont les facteurs clé de la réussite d’une campagne publicitaire sur internet
  35. 35. Être choisi§  Ne pas simplement être vu mais être choisi c’est ce qui va permettre de basculer vers la possibilité de faire des affaire on line§  Il faut donner des arguments pour être choisi, des informations pertinentes et appropriées qui vont donner envie à l’utilisateur d’aller plus loin §  Information unique, à jour, pratique comme les heures d’ouvertures §  Susciter l’envie de venir (vidéo, panoramique)§  Sur votre propre site web, sur les sites Web de large audience, grâce à ce qui est dit sur vous en s’intéressant à vos « reviewers »Ø  La mise en ligne d’information qui vous démarque des autres, c’est le nerf de la guerre. Sur local.ch, nous enregistrons 4 fois plus d’information provenant des entreprises elles-mêmes, que l’année dernière!
  36. 36. Faire des affaires§  Faire des affaires de manière durable sur internet c’est: §  Construire une situation win-win entre le consommateur et vous §  Acquérir des clients qui ont pris le temps de vous choisir et de vous contacter §  Acquérir des clients qui auront envie de revenir §  Vraiment faire des affaires, c’est à dire dégager de la marge, contrôler la transaction et les volumes vendu§  Il faut donc bien choisir où l’on investit son budget et se poser la question: « Le couponing / group buying et autres offres du jour » offrent elles un avenir durable aux PME? Permettent-elles la construction de relations à long-terme avec les clients acquis? §  L’avenir est sans doute plus dans les transactions spécifiques à vos secteurs: réservation de table, réservation de produits, prise de rendez-vous, demande d’offres
  37. 37. Web ou Mobile? Web et Mobile!§  Web et Mobile sont deux médias complémentaires§  Ils permettent d’atteindre votre audience dans des contextes différents§  Web: je planifie, je prends le temps de choisir§  Mobile: je suis en mouvement, j’ai un besoin dans un endroit précis à un moment précis et je dois faire un choix instantanément§  Copier / coller ce que l’on fait sur le Web sur le Mobile ou vice-versa n’offrira pas le retour sur investissement escompté§  Chacun de ces 2 médias requiert une approche marketing différente et ne remplace pas l’autre
  38. 38. Merci!  

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