Ge11 metodología 3: Obtención de la Información

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Ge11 metodología 3: Obtención de la Información

  1. 1. GESTIÓN DE EMPRESASEL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  2. 2. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓNGESTIÓN DE EMPRESASEL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  3. 3. FUENTES Y TÉCNICAS DEOBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN PRIMARIAS FUENTES SECUNDARIAS RECOLECCIÓN DE ENCUESTA INFORMACIÓN ENTREVISTA TÉCNICAS PRINCIPALES OBSERVACIÓN INTERNETGESTIÓN DE EMPRESASEL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  4. 4. FUENTES PRIMARIAS• Todas aquellas en las FUENTES PRIMARIAS que se obtiene PERSONAS información directa, es decir donde se origina ORGANIZACIONES la información.• «De primera mano» HECHOS NATURALEZA GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  5. 5. FUENTES SECUNDARIAS• Son referencias de LIBROS FUENTES SECUNDARIAS fuentes primarias, en general todo medio REVISTAS impreso. DOCUMENTOS NOTICIEROS DIARIOS GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  6. 6. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA) OBSERVACIÓN ESCALA DE ENCUESTAS ENTREVISTAS SISTEMÁTICA ACTITUDES ANÁLISIS DE GRUPOS PRUEBA DE TEST CONTENIDO FOCALES RENDIMIENTO FICHAS DE TÉCNICAS INVENTARIOS EXPERIMENTOS COTEJO PROYECTIVAS PRUEBAS ESTADÍSTICASGESTIÓN DE EMPRESASEL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  7. 7. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN CUALITATIVA) OBSERVACIÓN HISTORIAS DE ENTREVISTAS SISTEMÁTICA Y NO AUTOBIOGRAFÍAS VIDA SISTEMÁTICA PREGUNTAS ANÉCDOTAS RELATOS NOTAS DE CAMPO ETNOGRÁFICAS ANÁLISIS DE MÉTODOS SOCIO DIARIOS ARCHIVOS DOCUMENTOS MÉTRICOS TEST DE GRUPOS FOCALES GRABACIONES FOTOGRAFÍAS RENDIMIENTO Y DE DISCUSIÓNGESTIÓN DE EMPRESASEL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  8. 8. TÉCNICAS PRINCIPALES ENCUESTA CUESTIONARIO PERSONAL TELEFÓNICA ENTREVISTA TÉCNICAS CORREO PRINCIPALES E-MAIL INTERNET REDES SOCIALES PERSONAL DIRECTA OBSERVACIÓN CON MEDIOS ELECTRÓNICOS INTERNETGESTIÓN DE EMPRESASEL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  9. 9. ENCUESTA• Los datos se obtienen a partir de un conjunto de preguntas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  10. 10. ENTREVISTA• La entrevista es un acto de comunicación oral que se establece entre dos o más personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una información o una opinión, o bien para conocer la personalidad de alguien. GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  11. 11. OBSERVACIÓN DIRECTA• Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.• Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar. GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  12. 12. ANÁLISIS DE DOCUMENTOS• Se basa en fichas bibliográficas que se obtienen con el propósito de analizar el material impreso.• Se usa en la elaboración del marco teórico. GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  13. 13. INTERNET• Hoy el principal medio de recopilación de información, pero hay que saber escoger las fuentes (sitios oficiales, académicos, de investigación, preferibles no colaborativos…) GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  14. 14. PROCESO PARA RECOLECCIÓN DE DATOS1. Objetivos claros2. Haber seleccionado población o muestra3. Definir técnicas de recolección de información4. Recoger la información para luego procesarla para su descripción, análisis y/o discusión. GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  15. 15. PROCESAR LA INFORMACIÓNGESTIÓN DE EMPRESASEL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  16. 16. PASOS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS1. Obtener la información de la población o muestra.2. Definir variables, dimisiones e indicadores para ordenar la información obtenida.3. Definir herramientas estadísticas/programas.4. Presentar resultados. GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  17. 17. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA EN PROCESAMIENTO DE RESULTADOS1. Análisis de Pareto.2. Diagramas Causa Efecto.3. Gráficas de control.4. Distribución de frecuencias. 1. Histogramas 2. Polígonos de frecuencia. 3. Gráficas de barra o pay.5. Medidas de tendencia central. 1. Media 2. Moda 3. Mediana6. Medidas de dispersión. 1. Varianza 2. Desviaciones Estándar. GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  18. 18. Pruebas Estadísticas…• Prueba t de Student.• Prueba Z• Análisis de Varianza.• Análisis de covarianza.• Chi cuadrado• Análisis de regresión múltiple.• Análisis de regresión y correlación.• Análisis de factores.• Análisis multivariado de varianza. GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  19. 19. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE INFORMACIÓN PRIMARIA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS- CONTABLESGESTIÓN DE EMPRESASEL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  20. 20. LA MEDICIÓN NIVELES DE MEDICIÓN ESCALA ESCALA ESCALA DE ESCALA DENOMINAL ORDINAL INTERVALOS RAZÓN GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  21. 21. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA MEDICIÓNCONFIABILIDAD VALIDEZ• CONSISTENCIA DE • MIDE AQUELLO QUE ESTÁ RESULTADOS DESTINADO A MEDIR GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  22. 22. FUENTES DE ERROR EN UN INSTRUMENTO• ERROR MUESTRAL – MUESTRA DE POBLACIÓN EN LUGAR DE CENSO.• ERRORES DE RESPUESTA – ENTENDIMIENTO – CONOCIMIENTO – PREDISPOSICIÓN – REDACCIÓN.• ERROR POR FALTA DE RESPUESTAS• ERROR DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  23. 23. FORMAS DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO• APLICACIÓN DIRECTA• ENCUESTA POR CORREO• ENCUESTA TELEFÓNICA• POR COMPUTADORA• POR INTERNET GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  24. 24. EL CUESTIONARIO• Es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  25. 25. Guía para la elaboración de CuestionariosTENER CLARIDAD. PROBLEMA,OBJETIVOS, HIPÓTESIS CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN DE ESTUDIO INDAGAR SOBRE EXISTENCIA DE CUESTIONARIO PREVIO SOBRE EL TEMA DE ESTUDIO DETERMINAR TIPO DE PREGUNTAS ELABORAR PREGUNTAS Y ORDENARLAS CUESTIONARIO PILOTO CUESTIONARIO DEFINITIVO GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  26. 26. ENTREVISTA ENTREVISTA TIPOS PROCESO SEMI NOESTRUCTURADA PREPARACIÓN REALIZACIÓN FINALIZACIÓN ESTRUCTURADA ESTRUCTURADA GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V
  27. 27. OBSERVACIÓNOBSERVACIÓN SUJETO ELEMENTOS OBJETO MEDIOS INSTRUMENTOS MARCO TEÓRICO FRECUENCIA MEDICIÓN ORDEN LATENCIA DURACIÓN INTENSIDAD RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN FASES OBSERVACIÓN REVISIÓN FINAL GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V

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