Trends 1. A revolución social - Roberto Carreras
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Trends 1. A revolución social - Roberto Carreras Trends 1. A revolución social - Roberto Carreras Presentation Transcript

  • Tendencias deconsumo... creatividad en la oferta http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es
  • La web social...
  • La web social...No es tendencia
  • Internet siemprefue social
  • Han cambiado las herramientas Texto
  • Y las posibilidades de acceso a las mismas
  • Debemos sercreativos en su uso Texto
  • Delconsumidorindividual y aislado
  • Al consumidorsocial y conectado
  • Participamos
  • Creadores• Publicar un blog• Publicar su propia web• Subir vídeos creados por ellos mismos• Subir audio/música creados por ellos mismo• Escribir texto para publicarlo
  • Críticos• Publicar puntuaciones / opiniones de productos o servicios• Publicar comentarios en el blog de otra persona• Participar en foros• Colaborar/editar un wiki
  • Coleccionistas• Utilizar fuentes RSS• Añaden etiquetas a páginas web o fotos online• Votar en sitios online
  • Sociables• Mantener un perfil en una red social• Visitar redes sociales
  • Espectadores• Leer blogs• Ver vídeos de otros usuarios• Escuchar podcasts• Leer foros online• Leer puntuaciones / opiniones de otros usuarios
  • Conversadores• Actualizar su estado en las redes sociales• Publicar contenido en Twitter
  • Inactivos• Ninguna actividad de las anteriores
  • Inactivos• Ninguna actividad de las anteriores
  • Un46%contribuyeconcontenidospropios(AIMC)
  • 2º país deEuropa en %usuarios
  • Distribuimos y compartimos
  • De lectores...
  • De lectores... a buscadores
  • “Hoy en día lasmarcas no son lo queellas dicen de ellassino lo que diceGoogle de ellas”,Chris Anderson, Wired
  • Con un grancomponente social
  • La informacióncorporativa no nos sirve
  • Carecemos deconfianza en lacomunicación tradicional
  • Nos fíamos másdel resto… que de la empresa
  • Disponemos de infinidad de medios para acceder a la información
  • Y además disponemos delos medios necesarios parahablar de lo que queramos
  • Y además disponemos delos medios necesarios parahablar de lo que queramos
  • 45
  • No sóloconsumimos
  • Queremos opinar de los productos y servicios
  • 54
  • 56
  • Los consumidores y las nuevas tecnologías han cambiado la forma de relacionarse con las marcas
  • Las marcas ya no se anuncian, se relacionan
  • 40%de los españoles se declara fiel a las tiendas online de compra
  • TURISMO: UN SECTOR MADURO7 de cada 10 españoles han sustituido su agencia de viajes por Internet 
  • Más allá del usoen el ordenador de casa
  • 26millones deinternautas(ONTSI, Red.es)
  • Generación “C” Conectada Colaboradora Consumidora Creativa
  • El consumidormultipantalla
  • Nuevasexperiencias en compra social
  • Facebook
  • Además del “Social Shopping”...Tendencias en Facebook
  • Atención al cliente
  • Ofertas exclusivas
  • Facebook Places
  • Solidaridad
  • Twitter
  • Geolocalización
  • Tiempo real
  • 200 cortos en 2 días24.615 comentarios sobre el canal
  • Conviértete en un “C”
  • En este nuevo escenario
  • Llevas la voz cantanteDecide por qué pagar
  • Tendencias deconsumo... creatividad en la oferta http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es