Tendencias deconsumo... creatividad     en la oferta    http://robertocarreras.es    mail@robertocarreras.es
La web social...
La web social...No es tendencia
Internet siemprefue social
Han cambiado las  herramientas       Texto
Y las posibilidades de acceso a las mismas
Debemos sercreativos en su uso        Texto
Delconsumidorindividual y  aislado
Al consumidorsocial y conectado
Participamos
Creadores• Publicar un blog• Publicar su propia web• Subir vídeos creados por ellos mismos• Subir audio/música creados por...
Críticos• Publicar puntuaciones / opiniones de productos o servicios• Publicar comentarios en el blog de otra persona• Par...
Coleccionistas• Utilizar fuentes RSS• Añaden etiquetas a páginas web o fotos online• Votar en sitios online
Sociables• Mantener un perfil en una red social• Visitar redes sociales
Espectadores• Leer blogs• Ver vídeos de otros usuarios• Escuchar podcasts• Leer foros online• Leer puntuaciones / opinione...
Conversadores• Actualizar su estado en las redes sociales• Publicar contenido en Twitter
Inactivos• Ninguna actividad de las anteriores
Inactivos• Ninguna actividad de las anteriores
Un46%contribuyeconcontenidospropios(AIMC)
2º país deEuropa en %usuarios
Distribuimos y compartimos
De lectores...
De lectores...  a buscadores
“Hoy en día lasmarcas no son lo queellas dicen de ellassino lo que diceGoogle de ellas”,Chris Anderson, Wired
Con un grancomponente   social
La informacióncorporativa no    nos sirve
Carecemos deconfianza en lacomunicación  tradicional
Nos fíamos másdel resto… que de   la empresa
Disponemos de infinidad de medios para acceder a la información
Y además disponemos delos medios necesarios parahablar de lo que queramos
Y además disponemos delos medios necesarios parahablar de lo que queramos
45
No sóloconsumimos
Queremos opinar de los productos y servicios
54
56
Los consumidores    y las nuevas tecnologías han   cambiado la      forma de relacionarse con    las marcas
Las marcas ya     no se anuncian, se  relacionan
40%de los españoles se declara fiel a las     tiendas online de compra
TURISMO: UN SECTOR MADURO7 de cada 10 españoles han sustituido   su agencia de viajes por Internet 
Más allá del usoen el ordenador    de casa
26millones deinternautas(ONTSI, Red.es)
Generación “C”  Conectada Colaboradora Consumidora   Creativa
El consumidormultipantalla
Nuevasexperiencias en compra social
Facebook
Además del “Social     Shopping”...Tendencias en Facebook
Atención al cliente
Ofertas exclusivas
Facebook Places
Solidaridad
Twitter
Geolocalización
Tiempo real
200 cortos en 2 días24.615 comentarios sobre el canal
Conviértete en un “C”
En este nuevo escenario
Llevas la voz cantanteDecide por qué pagar
Tendencias deconsumo... creatividad     en la oferta    http://robertocarreras.es    mail@robertocarreras.es
Trends 1. A revolución social - Roberto Carreras
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  1. 1. Tendencias deconsumo... creatividad en la oferta http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es
  2. 2. La web social...
  3. 3. La web social...No es tendencia
  4. 4. Internet siemprefue social
  5. 5. Han cambiado las herramientas Texto
  6. 6. Y las posibilidades de acceso a las mismas
  7. 7. Debemos sercreativos en su uso Texto
  8. 8. Delconsumidorindividual y aislado
  9. 9. Al consumidorsocial y conectado
  10. 10. Participamos
  11. 11. Creadores• Publicar un blog• Publicar su propia web• Subir vídeos creados por ellos mismos• Subir audio/música creados por ellos mismo• Escribir texto para publicarlo
  12. 12. Críticos• Publicar puntuaciones / opiniones de productos o servicios• Publicar comentarios en el blog de otra persona• Participar en foros• Colaborar/editar un wiki
  13. 13. Coleccionistas• Utilizar fuentes RSS• Añaden etiquetas a páginas web o fotos online• Votar en sitios online
  14. 14. Sociables• Mantener un perfil en una red social• Visitar redes sociales
  15. 15. Espectadores• Leer blogs• Ver vídeos de otros usuarios• Escuchar podcasts• Leer foros online• Leer puntuaciones / opiniones de otros usuarios
  16. 16. Conversadores• Actualizar su estado en las redes sociales• Publicar contenido en Twitter
  17. 17. Inactivos• Ninguna actividad de las anteriores
  18. 18. Inactivos• Ninguna actividad de las anteriores
  19. 19. Un46%contribuyeconcontenidospropios(AIMC)
  20. 20. 2º país deEuropa en %usuarios
  21. 21. Distribuimos y compartimos
  22. 22. De lectores...
  23. 23. De lectores... a buscadores
  24. 24. “Hoy en día lasmarcas no son lo queellas dicen de ellassino lo que diceGoogle de ellas”,Chris Anderson, Wired
  25. 25. Con un grancomponente social
  26. 26. La informacióncorporativa no nos sirve
  27. 27. Carecemos deconfianza en lacomunicación tradicional
  28. 28. Nos fíamos másdel resto… que de la empresa
  29. 29. Disponemos de infinidad de medios para acceder a la información
  30. 30. Y además disponemos delos medios necesarios parahablar de lo que queramos
  31. 31. Y además disponemos delos medios necesarios parahablar de lo que queramos
  32. 32. 45
  33. 33. No sóloconsumimos
  34. 34. Queremos opinar de los productos y servicios
  35. 35. 54
  36. 36. 56
  37. 37. Los consumidores y las nuevas tecnologías han cambiado la forma de relacionarse con las marcas
  38. 38. Las marcas ya no se anuncian, se relacionan
  39. 39. 40%de los españoles se declara fiel a las tiendas online de compra
  40. 40. TURISMO: UN SECTOR MADURO7 de cada 10 españoles han sustituido su agencia de viajes por Internet 
  41. 41. Más allá del usoen el ordenador de casa
  42. 42. 26millones deinternautas(ONTSI, Red.es)
  43. 43. Generación “C” Conectada Colaboradora Consumidora Creativa
  44. 44. El consumidormultipantalla
  45. 45. Nuevasexperiencias en compra social
  46. 46. Facebook
  47. 47. Además del “Social Shopping”...Tendencias en Facebook
  48. 48. Atención al cliente
  49. 49. Ofertas exclusivas
  50. 50. Facebook Places
  51. 51. Solidaridad
  52. 52. Twitter
  53. 53. Geolocalización
  54. 54. Tiempo real
  55. 55. 200 cortos en 2 días24.615 comentarios sobre el canal
  56. 56. Conviértete en un “C”
  57. 57. En este nuevo escenario
  58. 58. Llevas la voz cantanteDecide por qué pagar
  59. 59. Tendencias deconsumo... creatividad en la oferta http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es
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