Creativity 1. Intelixencia creativa - Santiago Vázquez

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  • 1. Cómo fomentar y generartalento creativo Santiago Vázquez Director de Personas de R Santiago, 11 de noviembre de 2010
  • 2. ¿cal é o camiño máis curto entre dous puntos?
  • 3. o poder da innovaciónR ...e o coñecemento
  • 4. ver o que outros non ven
  • 5. a innovación é un estado de ánimo
  • 6. hai que crealo crealo...
  • 7. Google
  • 8. sen identidade non somos nada
  • 9. a globalización supón, moitas veces, indiferenciación
  • 10. ……e a indiferenciación leva áindiferenza para as persoas
  • 11. como diferenciarnos diferenciarnos?
  • 12. como diferenciarnos diferenciarnos?
  • 13. en Galicia Jazztel Tele2 Comunitel Wanadoo Orange Uni2 Ya.com Global One Auna Retevisión Ono Concert Spantel Terra Unisource Iddeo Iberbanda Opera Quiero Cable&Wireless Colt Firstmark Teleglobe Ola Internet Neo-Sky
  • 14. os profesionaisidentidade
  • 15. unha aposta diferente
  • 16. “las compañías no piensan, lo hacen las personas” Dave Ulrich, Madrid, 2 de Noviembre de 2006
  • 17. sobre qué descansa la creación de valor Fuente: -Fuente Expansión, jueves 26 de octubre de 2006- Esade, Estudio Kaplan, Baruch Lev S&P Companies y Fortune
  • 18. CI=VM–VCCI=VM
  • 19. clientes valores corporativosCI conocimientos organización personas
  • 20. El País, 21 de enero de 2007
  • 21. T= C x C Dave Ulrich
  • 22. globalización y mercados emergentes cambios demográficos y movimientos migratorios (diversidad diversidad) innovación tecnológica conciencia ecológica y bienestarconsolidación de la mujer en el mercado de trabajomayor cultura y exigencia en clientes y trabajadores emociones colectivas Ovidio Peñalver
  • 23. empresa tradicional empresa emergentetrabajo manual trabajo no manualdestreza física la palabramovimientos y tiempos competencias conversacionaleslínea de ensamblaje rediseño de procesosmando y control autonomía responsabletecho pisomiedo confianzacapataz coachpiramidal y jerárquica horizontal y flexibleestandarización aprendizaje organizacional Rafael Echeverría 29 “la empresa emergente”
  • 24. la era delhipercambio
  • 25. evolución de la gestión de personas en España años 60 años 70 años 80 años 90 dirección social dirección de personal, dirección de personal, dirección de rrhh y dirección de personal de relaciones dirección de rrhh dirección de personal laborales, de relaciones industriales enfoque estratégico y enfoque estratégico y enfoque de enfoques jurídicos y logístico. Jurídico, desarrollo de la administración y control clima laboral formativo y de eficacia organización y de las del cumplimiento de las organizativa personas. Formación normas legales escuelas de Bernard, escuelas de Drucker, escuela de taylor escuelas de mayo, Cyret & March, Simon... Gèlinier, Chandler, Mcgregor, Maslow, Sloan Herzberg, Lewin, McClelland Miquel Porret Gelabert dirección y 31 gestión de personas en las organizaciones
  • 26. “la verdadera felicidad deriva de la identificación y el cultivo de las fortalezas más importantes de la persona y de su uso cotidiano en eltrabajo, el amor, el ocio y la educación , de los hijos”. Martin Seligman
  • 27. Mihaly Csikszentmihalyi –flow-
  • 28. que impulsan emocionales Estados serenidad expansión Estabilidad Crecimiento Paz Ambición Armonía Superaciónque limitanemocionales Estados resentimiento resignación Resistencia Sumisión Rencor Renuncia Rabia Derrota 34 Ovidio Peñalver y Rafael Echevarría
  • 29. + compromiso felicidad creatividadenergía -- emoción + david caruso - yale university
  • 30. dirección de personas administración y innovaciónatracción del desarrollo talento relaciones profesional Y laborales proyectos
  • 31. empleado satisfecho cliente satisfecho Luis María Huete; “ilusión y beneficios”
  • 32. 10% compromiso4% satisfacción cliente Dave Ulrich
  • 33. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 34. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 35. modelo teórico de felicidad en R Tal Ben-Shahar Ovidio Peñalver Martin E. P. Seligman + Mihály Csíkszentmihályi Sonja Lyubomirsky
  • 36. la fórmula de la felicidadF= R + C + VR = rango fijo/factor genético /factor 50%C = circunstancias 10%V = variable 40%
  • 37. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 38. valores corporativos24 fortalezas la auténtica felicidad Seligman
  • 39. establecidas las bases del modelo, orientamoslas diferentes políticas de recursos humanos en torno a estos principios valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 40. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 41. TALENTOflexible
  • 42. inteligencia contextual Juan Carlos Cubeiro; “Leonardo da Vinci y su códice para el liderazgo” ;
  • 43. inteligencia emocional
  • 44. La importancia de EQ EQ EQ 85% IQ 66% IQ 33% 15% todo tipo de trabajos directivos trabajos Daniel Goleman
  • 45. selecciónoptimismointeligencia emocional USC MSCEIT
  • 46. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 47. coaching unaun
  • 48. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 49. desarrollocualidades Cómo mejorar tu coeficiente de optimismo. Modelo de las 6 acciones para ser feliz en el trabajo. Solución positiva de conflictos. El líder como generador de estrés en su equipo. Comunicación positiva. taller de la felicidad
  • 50. Que tu empresa se preocupa por tu felicidad a la hora de currar? ¡¡¡ que flipada, es imposible Muchas gracias. imposible!!! Creo que es impresionante que la empresa se preocupe porque seamos felices. Es algo único e innovador. Todo el contenido del curso es buenísimo y a mí me ha ayudadomucho para reflexionar sobre qué es lo importante y cómo enfocar la vida con optimismo.Enhorabuena, ya estoy poniendo en práctica lo que he aprendido y estoy transmitiéndolo en hechos a los que me rodean. Gracias por estos momentos de reflexión. Impresionante, ha superado todas mis expectativas y ha sido estupendo el inicio con el ratito de relajación. Felicidades.
  • 51. + compromiso felicidad creatividadenergía -- emoción + david caruso - yale university
  • 52. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 53. combo nós
  • 54. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 55. modeloliderazgo
  • 56. modelo liderazgocarácter 1. muestra una gran integridad y honestidadcapacidad personal 2. experto técnico y profesionalmente 3. analiza situaciones y resuelve problemas 4. Innova 5. practica el auto-desarrollo desarrolloorientación a resultados 6. promueve la obtención de resultados 7. establece metas ambiciosas 8. toma la iniciativa asumiendo la responsabilidad por los resultados
  • 57. habilidades interpersonales 9. se comunica frecuente y convincentemente 10. Inspira y motiva a los demás para que consigan un alto rendimiento 11. establece relaciones 12. desarrolla a los demás 13. colabora y trabaja en equipoliderazgo del cambio organizacional 14. desarrolla una perspectiva estratégica 15. defiende y promueve el cambio 16. conecta al grupo con el mundo exterior
  • 58. R
  • 59. establecidas las bases del modelo y orientadas lasherramientas de gestión de personas, pasamos amedir para orientar la estrategia basándonos en evidencias selección optimismo coaching desarrollo combo modelo inteligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 60. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 61. encuesta cliente interno
  • 62. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 63. GPTW trust index
  • 64. 79%83%64% 60%73% 2007 2008 2009 20102006 X
  • 65. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 66. evaluación valores
  • 67. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 68. índice felicidadnivel de felicidad momentánea Fordycefelicidad general Sonja Lyubomirskysatisfacción con la vida Martin E. P. Seligmangratitud Michael McCullough y Robert Emmonsporcentaje del día que me siento...Carlos Herreros
  • 69. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  • 70. + compromiso deshumanización felicidadresultados desaparición paternalismo -- personas + elaboración propia
  • 71. 260.000investimento 681 723 clientes 232.790 250.855investimento acumulado en millóns de euros 214.319 599 494 199.467 183.856 429 156.930 376 330 124.166 279 78.928 198 30.90584 fin fin fin fin fin fin fin fin fin prev 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 prev2000 2001 2002 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2010 104,2 ebitda 93,1 ingresos de explotación 230 cifras en millóns de euros 209,4 cifras en millones de euros 84,8 190 73,8 166,0 62,8 149,5 54,3 133,5 101,44 36,0 71,36 17,4 38,17 -17,7 -17,9 14,16 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 prev 2001 prev 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 -9,7 2010 2010
  • 72. cuotas jun 2010 teléfono internet 55,1 55,4 28,3 21,4 5,4 8,3 5,2 7,4 4,6 6,5 0,7 0,8 televisión móbil 78,9 36,5 9,8 35,8 9,6 15,4 0,6 8,3 2,9 Mercado de Telecomunicaciones en el Ámbito Residencial de Galicia 2010
  • 73. el mejor proveedor de servicios de internet de España, de acuerdo con la OCU en 2004, 2005, 2006, 2007 y 2009 Análisis de 2,050 conexiones reales de Internet teléfono_internet_televisiónR 18 18
  • 74. el 82% siente orgullo cuando dice que trabaja en R
  • 75. el 84% cree que puede contar con la colaboración de los demás
  • 76. el 86% considera quela empresa está bien dirigida
  • 77. el 91% cree que la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestrosclientes es mejor que la de la competencia
  • 78. el 82% considera que lossuperiores llevan el negocio honesta y éticamente
  • 79. www.apd.es/Inicio/Blog “¡Bienvenido Mr. Seligman!” ¡Bienvenido
  • 80. santiago vázquez svazquezb
  • 81. EjercicioCreatividad
  • 82. DAISUKI ERA 97
  • 83. muchas gracias
  • 84. Estudios realizados:la gente cree en gente como ellosCreatividad - Credibilidad 99
  • 85. vídeos:Confianza7 acciones para ser félizTalento flexibleInteligencia contextualUnión fenosa Gas NaturalSpot cervezasVídeo llamadaVivamos como galegos!CampofríoEl chupete de cruz rojaTED: creatividad “jeremy rifkin rifkin”