Cómo fomentar y generartalento creativo  Santiago Vázquez  Director de Personas de R   Santiago, 11 de noviembre de 2010
¿cal é o camiño máis curto entre dous puntos?
o poder da innovaciónR   ...e o coñecemento
ver o que outros non ven
a innovación é un estado de ánimo
hai que crealo        crealo...
Google
sen identidade non somos nada
a globalización supón, moitas veces,                           indiferenciación
……e a indiferenciación leva áindiferenza                                para as persoas
como diferenciarnos     diferenciarnos?
como diferenciarnos     diferenciarnos?
en Galicia             Jazztel             Tele2             Comunitel             Wanadoo             Orange             ...
os profesionaisidentidade
unha aposta diferente
“las compañías no piensan, lo     hacen las personas”                 Dave Ulrich, Madrid, 2 de Noviembre de 2006
sobre qué descansa la creación de valor                Fuente:               -Fuente Expansión, jueves 26 de octubre de 20...
CI=VM–VCCI=VM
clientes     valores corporativosCI   conocimientos     organización     personas
El País, 21 de enero de 2007
T= C x C      Dave Ulrich
globalización y mercados emergentes cambios demográficos y movimientos migratorios                  (diversidad           ...
empresa tradicional      empresa emergentetrabajo manual           trabajo no manualdestreza física          la palabramov...
la era delhipercambio
evolución de la gestión de personas en España      años 60                    años 70                   años 80           ...
“la verdadera felicidad deriva de la   identificación y el cultivo de las   fortalezas más importantes de la  persona y de...
Mihaly Csikszentmihalyi –flow-
que impulsan emocionales   Estados                serenidad        expansión                   Estabilidad     Crecimiento...
+                 compromiso                  felicidad                 creatividadenergía      --           emoción      ...
dirección de                              personas                administración y                         innovaciónatrac...
empleado satisfecho cliente satisfecho            Luis María Huete; “ilusión y beneficios”
10% compromiso4% satisfacción cliente                 Dave Ulrich
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modelo teórico de felicidad en R                   Tal Ben-Shahar                   Ovidio Peñalver                   Mart...
la fórmula de la felicidadF= R             +    C      +   VR = rango fijo/factor genético              /factor           ...
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valores corporativos24 fortalezas la   auténtica felicidad     Seligman
establecidas las bases del modelo, orientamoslas diferentes políticas de recursos humanos         en torno a estos princip...
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La importancia de EQ                         EQ           EQ                          85%    IQ            66%            ...
selecciónoptimismointeligencia emocional   USC  MSCEIT
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desarrollocualidades      Cómo mejorar tu coeficiente de optimismo. Modelo de las 6 acciones para ser feliz en el trabajo....
Que tu empresa se preocupa por tu felicidad a la hora de currar? ¡¡¡           que flipada, es imposible Muchas gracias.  ...
+                 compromiso                   felicidad                 creatividadenergía      --           emoción     ...
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modelo liderazgocarácter    1. muestra una gran integridad y honestidadcapacidad personal    2. experto técnico y profesio...
habilidades interpersonales    9. se comunica frecuente y convincentemente    10. Inspira y motiva a los demás para que co...
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GPTW       trust index
79%83%64% 60%73%       2007   2008    2009   20102006       X
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cuotas jun 2010                            teléfono                                internet                               ...
el mejor proveedor de servicios de internet de    España, de acuerdo con la OCU en 2004, 2005, 2006,                      ...
el 82% siente orgullo  cuando dice que    trabaja en R
el 84% cree que puede    contar con la colaboración de los       demás
el 86% considera quela empresa está bien      dirigida
el 91% cree que la calidad   de los servicios que  ofrecemos a nuestrosclientes es mejor que la de     la competencia
el 82% considera que lossuperiores llevan el negocio   honesta y éticamente
www.apd.es/Inicio/Blog    “¡Bienvenido Mr. Seligman!”     ¡Bienvenido
santiago vázquez   svazquezb
EjercicioCreatividad
DAISUKI ERA              97
muchas gracias
Estudios realizados:la gente cree en gente como ellosCreatividad - Credibilidad                                    99
vídeos:Confianza7 acciones para ser félizTalento flexibleInteligencia contextualUnión fenosa Gas NaturalSpot cervezasVídeo...
Creativity 1. Intelixencia creativa - Santiago Vázquez
Creativity 1. Intelixencia creativa - Santiago Vázquez
Creativity 1. Intelixencia creativa - Santiago Vázquez
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Creativity 1. Intelixencia creativa - Santiago Vázquez

  1. 1. Cómo fomentar y generartalento creativo Santiago Vázquez Director de Personas de R Santiago, 11 de noviembre de 2010
  2. 2. ¿cal é o camiño máis curto entre dous puntos?
  3. 3. o poder da innovaciónR ...e o coñecemento
  4. 4. ver o que outros non ven
  5. 5. a innovación é un estado de ánimo
  6. 6. hai que crealo crealo...
  7. 7. Google
  8. 8. sen identidade non somos nada
  9. 9. a globalización supón, moitas veces, indiferenciación
  10. 10. ……e a indiferenciación leva áindiferenza para as persoas
  11. 11. como diferenciarnos diferenciarnos?
  12. 12. como diferenciarnos diferenciarnos?
  13. 13. en Galicia Jazztel Tele2 Comunitel Wanadoo Orange Uni2 Ya.com Global One Auna Retevisión Ono Concert Spantel Terra Unisource Iddeo Iberbanda Opera Quiero Cable&Wireless Colt Firstmark Teleglobe Ola Internet Neo-Sky
  14. 14. os profesionaisidentidade
  15. 15. unha aposta diferente
  16. 16. “las compañías no piensan, lo hacen las personas” Dave Ulrich, Madrid, 2 de Noviembre de 2006
  17. 17. sobre qué descansa la creación de valor Fuente: -Fuente Expansión, jueves 26 de octubre de 2006- Esade, Estudio Kaplan, Baruch Lev S&P Companies y Fortune
  18. 18. CI=VM–VCCI=VM
  19. 19. clientes valores corporativosCI conocimientos organización personas
  20. 20. El País, 21 de enero de 2007
  21. 21. T= C x C Dave Ulrich
  22. 22. globalización y mercados emergentes cambios demográficos y movimientos migratorios (diversidad diversidad) innovación tecnológica conciencia ecológica y bienestarconsolidación de la mujer en el mercado de trabajomayor cultura y exigencia en clientes y trabajadores emociones colectivas Ovidio Peñalver
  23. 23. empresa tradicional empresa emergentetrabajo manual trabajo no manualdestreza física la palabramovimientos y tiempos competencias conversacionaleslínea de ensamblaje rediseño de procesosmando y control autonomía responsabletecho pisomiedo confianzacapataz coachpiramidal y jerárquica horizontal y flexibleestandarización aprendizaje organizacional Rafael Echeverría 29 “la empresa emergente”
  24. 24. la era delhipercambio
  25. 25. evolución de la gestión de personas en España años 60 años 70 años 80 años 90 dirección social dirección de personal, dirección de personal, dirección de rrhh y dirección de personal de relaciones dirección de rrhh dirección de personal laborales, de relaciones industriales enfoque estratégico y enfoque estratégico y enfoque de enfoques jurídicos y logístico. Jurídico, desarrollo de la administración y control clima laboral formativo y de eficacia organización y de las del cumplimiento de las organizativa personas. Formación normas legales escuelas de Bernard, escuelas de Drucker, escuela de taylor escuelas de mayo, Cyret & March, Simon... Gèlinier, Chandler, Mcgregor, Maslow, Sloan Herzberg, Lewin, McClelland Miquel Porret Gelabert dirección y 31 gestión de personas en las organizaciones
  26. 26. “la verdadera felicidad deriva de la identificación y el cultivo de las fortalezas más importantes de la persona y de su uso cotidiano en eltrabajo, el amor, el ocio y la educación , de los hijos”. Martin Seligman
  27. 27. Mihaly Csikszentmihalyi –flow-
  28. 28. que impulsan emocionales Estados serenidad expansión Estabilidad Crecimiento Paz Ambición Armonía Superaciónque limitanemocionales Estados resentimiento resignación Resistencia Sumisión Rencor Renuncia Rabia Derrota 34 Ovidio Peñalver y Rafael Echevarría
  29. 29. + compromiso felicidad creatividadenergía -- emoción + david caruso - yale university
  30. 30. dirección de personas administración y innovaciónatracción del desarrollo talento relaciones profesional Y laborales proyectos
  31. 31. empleado satisfecho cliente satisfecho Luis María Huete; “ilusión y beneficios”
  32. 32. 10% compromiso4% satisfacción cliente Dave Ulrich
  33. 33. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  34. 34. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  35. 35. modelo teórico de felicidad en R Tal Ben-Shahar Ovidio Peñalver Martin E. P. Seligman + Mihály Csíkszentmihályi Sonja Lyubomirsky
  36. 36. la fórmula de la felicidadF= R + C + VR = rango fijo/factor genético /factor 50%C = circunstancias 10%V = variable 40%
  37. 37. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  38. 38. valores corporativos24 fortalezas la auténtica felicidad Seligman
  39. 39. establecidas las bases del modelo, orientamoslas diferentes políticas de recursos humanos en torno a estos principios valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  40. 40. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  41. 41. TALENTOflexible
  42. 42. inteligencia contextual Juan Carlos Cubeiro; “Leonardo da Vinci y su códice para el liderazgo” ;
  43. 43. inteligencia emocional
  44. 44. La importancia de EQ EQ EQ 85% IQ 66% IQ 33% 15% todo tipo de trabajos directivos trabajos Daniel Goleman
  45. 45. selecciónoptimismointeligencia emocional USC MSCEIT
  46. 46. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  47. 47. coaching unaun
  48. 48. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  49. 49. desarrollocualidades Cómo mejorar tu coeficiente de optimismo. Modelo de las 6 acciones para ser feliz en el trabajo. Solución positiva de conflictos. El líder como generador de estrés en su equipo. Comunicación positiva. taller de la felicidad
  50. 50. Que tu empresa se preocupa por tu felicidad a la hora de currar? ¡¡¡ que flipada, es imposible Muchas gracias. imposible!!! Creo que es impresionante que la empresa se preocupe porque seamos felices. Es algo único e innovador. Todo el contenido del curso es buenísimo y a mí me ha ayudadomucho para reflexionar sobre qué es lo importante y cómo enfocar la vida con optimismo.Enhorabuena, ya estoy poniendo en práctica lo que he aprendido y estoy transmitiéndolo en hechos a los que me rodean. Gracias por estos momentos de reflexión. Impresionante, ha superado todas mis expectativas y ha sido estupendo el inicio con el ratito de relajación. Felicidades.
  51. 51. + compromiso felicidad creatividadenergía -- emoción + david caruso - yale university
  52. 52. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  53. 53. combo nós
  54. 54. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  55. 55. modeloliderazgo
  56. 56. modelo liderazgocarácter 1. muestra una gran integridad y honestidadcapacidad personal 2. experto técnico y profesionalmente 3. analiza situaciones y resuelve problemas 4. Innova 5. practica el auto-desarrollo desarrolloorientación a resultados 6. promueve la obtención de resultados 7. establece metas ambiciosas 8. toma la iniciativa asumiendo la responsabilidad por los resultados
  57. 57. habilidades interpersonales 9. se comunica frecuente y convincentemente 10. Inspira y motiva a los demás para que consigan un alto rendimiento 11. establece relaciones 12. desarrolla a los demás 13. colabora y trabaja en equipoliderazgo del cambio organizacional 14. desarrolla una perspectiva estratégica 15. defiende y promueve el cambio 16. conecta al grupo con el mundo exterior
  58. 58. R
  59. 59. establecidas las bases del modelo y orientadas lasherramientas de gestión de personas, pasamos amedir para orientar la estrategia basándonos en evidencias selección optimismo coaching desarrollo combo modelo inteligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  60. 60. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  61. 61. encuesta cliente interno
  62. 62. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  63. 63. GPTW trust index
  64. 64. 79%83%64% 60%73% 2007 2008 2009 20102006 X
  65. 65. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  66. 66. evaluación valores
  67. 67. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  68. 68. índice felicidadnivel de felicidad momentánea Fordycefelicidad general Sonja Lyubomirskysatisfacción con la vida Martin E. P. Seligmangratitud Michael McCullough y Robert Emmonsporcentaje del día que me siento...Carlos Herreros
  69. 69. modelo felicidad en R encuesta evaluación índice cliente GPTW valores felicidad internoselecciónoptimismo coaching desarrollo combo modelointeligencia unaun cualidades nós liderazgo emocional valores corporativos modelo teórico de felicidad en R
  70. 70. + compromiso deshumanización felicidadresultados desaparición paternalismo -- personas + elaboración propia
  71. 71. 260.000investimento 681 723 clientes 232.790 250.855investimento acumulado en millóns de euros 214.319 599 494 199.467 183.856 429 156.930 376 330 124.166 279 78.928 198 30.90584 fin fin fin fin fin fin fin fin fin prev 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 prev2000 2001 2002 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2010 104,2 ebitda 93,1 ingresos de explotación 230 cifras en millóns de euros 209,4 cifras en millones de euros 84,8 190 73,8 166,0 62,8 149,5 54,3 133,5 101,44 36,0 71,36 17,4 38,17 -17,7 -17,9 14,16 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 prev 2001 prev 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 -9,7 2010 2010
  72. 72. cuotas jun 2010 teléfono internet 55,1 55,4 28,3 21,4 5,4 8,3 5,2 7,4 4,6 6,5 0,7 0,8 televisión móbil 78,9 36,5 9,8 35,8 9,6 15,4 0,6 8,3 2,9 Mercado de Telecomunicaciones en el Ámbito Residencial de Galicia 2010
  73. 73. el mejor proveedor de servicios de internet de España, de acuerdo con la OCU en 2004, 2005, 2006, 2007 y 2009 Análisis de 2,050 conexiones reales de Internet teléfono_internet_televisiónR 18 18
  74. 74. el 82% siente orgullo cuando dice que trabaja en R
  75. 75. el 84% cree que puede contar con la colaboración de los demás
  76. 76. el 86% considera quela empresa está bien dirigida
  77. 77. el 91% cree que la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestrosclientes es mejor que la de la competencia
  78. 78. el 82% considera que lossuperiores llevan el negocio honesta y éticamente
  79. 79. www.apd.es/Inicio/Blog “¡Bienvenido Mr. Seligman!” ¡Bienvenido
  80. 80. santiago vázquez svazquezb
  81. 81. EjercicioCreatividad
  82. 82. DAISUKI ERA 97
  83. 83. muchas gracias
  84. 84. Estudios realizados:la gente cree en gente como ellosCreatividad - Credibilidad 99
  85. 85. vídeos:Confianza7 acciones para ser félizTalento flexibleInteligencia contextualUnión fenosa Gas NaturalSpot cervezasVídeo llamadaVivamos como galegos!CampofríoEl chupete de cruz rojaTED: creatividad “jeremy rifkin rifkin”
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