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3_Ivar Rekve de Xacobeo
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  • 1. XacobeoLa Gestion de una Comunidad Online
  • 2. PresentacionIvar Rekve● Noruego● 8 años en Galicia● Estudiado y trabajado 6 años en EEUU ○ Wasingtosn State University ○ Deloitte Consulting, Seattle ○ Colorado State University● Ahora trabajo como consultor
  • 3. Antes de Xacobeo....Mi propio Comunidad de peregrinos● www.CaminoDeSantiago.me ○ Comunidad mas grande sobre el Camino (en Ingles)
  • 4. Esta presentacion● Creación y Gestion de una Comunidad● Sobre como arrancamos "Xacobeo 2010" ○ Un resumen de que hicimos ○ Que funcionó ○ ..y que no
  • 5. Creacion y Gestion de unaComunidad Online● Importante Comunicar el "Por que?" ○ Usuario: "Porque voy a unirme a este comunidad?" ○ Que tienes que da valor? (Galicia?)● Invitar participantes ○ Lideres de Opinion● Plataforma ○ Blog, Foro, Facebook/twitter vs. un modelo mixto ○ Control de datos vs. "Donde esta la gente"
  • 6. Creacion y Gestion de unaComunidad Online● Empesando una comunidad desde zero es como cuidar a un niño ○ Al principio hay que hacer todo ○ ...despues, poco a poco, la comunidad hacen mas solos● Interactión "Offline" ○ Ejemplo: Peregrinos● Hay que cuidar a los miembros que participan mas● Como hacer con usuarios dificles/spam? ○ "Firme pero justo"
  • 7. Xacobeo 2009Verano 2009● Campaña "Xacobeo 2010"● Cambiar el enfoque ○ Hacer una web para los peregrinos ○ ..y para la programación en el 2010
  • 8. Xacobeo 2010Llorente & Cuenca y Octo● Desarollo de "Plan de Comunicación Online"Mas informacion: http://bit.ly/xacobeo
  • 9. Xacobeo 2010Comunidades Online:● Foro● Facebook ○ Programacion ○ Peregrinos● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
  • 10. ForoFormato foro:● Funcciona bien con preguntas/respuestas● Cada peregrino tiene las mismas preguntasXacobeo Foro:● 9000 usuarios (en la página)● 530 temas con 2500 mensajes ○ 4,7 respuestas a cada pregunta● Servicio al peregrino
  • 11. ForoPara una comunidad de peregrinos, el formatoforo va muy bien poque:● Cada año, neuvos peregrinos con las mismas preguntas.● 100% control de los datos● SEO - los peregrinos crean contenido que google luego indexa => futuros visitasUsar los Facebook, Twitter, ... para captarusuarios, y luego llevarlos al foro
  • 12. Xacobeo 2010Comunidades Online:● Foro● Facebook ○ Programacion ○ Peregrinos● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
  • 13. FacebookIdiomas?Peregrinos:● 6600 fans● "Friends of fans": 1.800.000¿Que funcciona?● Preguntas sobre el camino (Todos tienen las mismas preguntas)● Videos sobre el Camino
  • 14. FacebookProgramación:● 70.300 fans● "Friends of fans": 9.500.000Que funcionaba:● Los concursos para entradasProgramación 2011● Distincto
  • 15. Xacobeo 2010Comunidades Online:● Foro● Facebook ○ Programacion ○ Peregrinos● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
  • 16. Plataforma de BlogsLa idea era:"Peregrinos creando un blog sobre su Camino,compartiendo fotos y expereincias"● 500 Xacoblogs● Importar RSS de blog externo
  • 17. Xacobeo 2010Comunidades Online:● Foro● Facebook ○ Programacion ○ Peregrinos● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
  • 18. Comentarios en xacobeo.es● Casi 5000 comentarios● Comentarios vs. Foro ○ Los mismos preguntas en los comentarios que en el foro ○ Guiar usuarios al foro para tener conversaciones ahí.
  • 19. Xacobeo 2010Comunidades Online:● Foro● Facebook ○ Programacion ○ Peregrinos● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
  • 20. TwitterDos publicos distintos:● Programación (my variada)● PeregrinosIdiomas:● Castellano: @camino_xacobeo● Gallego: @caminoxacobeo_g● Ingles: @xacobeopilgrim
  • 21. Xacobeo 2010Comunidades Online:● Foro● Facebook ○ Programacion ○ Peregrinos● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
  • 22. Flickr● Ahora unos 300 fotos● Durante el 2010 ○ Concurso para peregrinos● Facebook vs. Flickr● Archivo de Xacobeo
  • 23. Xacobeo 2010Comunidades Online:● Foro● Facebook ○ Programacion ○ Peregrinos● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
  • 24. YouTube● Casi 200 videos● 500 000 videos vistos● YouTube + Facebook = !
  • 25. Mas cosas...● 7 idiomas! (es, gl, en, it, fr, pt, de)● Asistente Virtual● Credencial Virtual (Applicacion en Facebook)● Realidad Aumentada ○ Capa en Layar● Mapas de Google Maps ○ Trazados de todo los Caminos en Galicia con GPS ○ Posicionamiento de recursos ■ Mas de 70 albergues ■ Mas de 70 etapas ■ Mas de 200 puntos de interés
  • 26. Xacobeo 2010Que no funcionó?● Grupos● Plataforma de Blogs
  • 27. Resumen de Xacobeo 2010...mas en detalle:http://bit.ly/xacobeo
  • 28. Ivar Rekveivar.rekve@gmail.com @ivarrekve