Este documento fornece dicas de marketing para dentistas. Explica que marketing é um conjunto de estratégias para aumentar vendas de forma lucrativa e satisfazer clientes. Também discute a importância do posicionamento, planejamento estratégico e vantagem competitiva. Finalmente, levanta perguntas sobre se deve-se cobrar pela primeira consulta e explica a diferença entre orçamento e consulta inicial.
2. Marketing para DENTISTA -Modulo I
• Você sabe o que é marketing?
• Você sabe o que é posicionamento?
• Você sabe o que é estratégia e planejamento?
• Você sabe o que é vantagem competitiva e valor agregado?
• Então vamos esclarecer de forma bem simples:
Marketing pode ser entendido COMO um conjunto de ferramentas e estratégias que
se usa para aumentar suas chances de venda com lucratividade , promovendo
satisfação no seu cliente.
Marketing não é propaganda,ela é apenas uma das muitas ferramentas disponíveis
para alavancar um negocio.
Marketing não é venda,mas a base de tudo o que se faz para atingir essa venda(troca
de valor ) com rentabilidade e satisfação.
Sem atender expectativa e satisfação do cliente não há marketing.
Sem pesquisa e planejamento,não há marketing.
Sem lucro,não atingimos o objetivo de marketing.
3. Marketing Estrategico
• O marketing estratégico é responsável pela determinação do
posicionamento da sua clinica ,ou seja, você precisa saber O QUE fazer
(serviços a serem prestados), PARA QUEM fazer (qual o segmento de
mercado e pessoas a serem atendidas) e COMO fazer (ferramentas e
estratégias que voce usara para atingir seus objetivos de forma
diferenciada e que gerem destaque entre os concorrentes)
• Para isso é importante analisar seus pontos fortes (para valorizar ) e fracos
(trabalhar melhoria). Por exemplo:
– Se a graduação foi aquém da sua expectativa,investir em cursos e
desenvolvimento profissional. Lembre-se ,competência é a base de qualquer
negocio bem sucedido.Marketing ajuda,mas não cria qualidade.
– Se vc é descontrolado com suas finanças,investir imediatamente em educação
financeira e pedir ajuda a um bom administrador de empresas para não falir
antes de dar certo.
– Se voce é muito tímido e não leva jeito para vendas,investir em cursos de
comunicação,tecnicas de vendas e procurar ter um parceiro (sócio ou
secretaria) mais agressivo para captar novos cliente.
4. Perguntinhas Polemicas....
Toda semana um desafio para pensarmos...
• Orçamento é examinar clinicamente e montar plano de
• Devo Cobrar a primeira consulta? trabalho inicial. Principalmente nas classes mais
populares,quase ninguém cobra,mas também não há muito
valor agregado nisso,concorda?
• Uma Boa Consulta Inicial implica em anamnese
profunda,entrevista com pacientes obre suas expectativas de
tratamento,exame clinico incluindo verificação de tecidos
moles,moldagem das arcadas para estudo,sondagem de
bolsas,fotografias,radio-
grafias e exames complementares para montagem de um
consistente plano de tratamento. Isso demanda muito tempo
e consumo de competência analítica.
• Vamos la,assunto polemico. • Se vc faz tudo isso,claro que deve cobrar pois são anos de
estudo e dedicação para oferecer seu conhecimento ate o
plano de tratamento mais adequado. Com o risco do paciente
• ANTES de responder, PENSE pedir para pensar e não retornar mais....
: o que vc oferece para uma primeira
consulta? • Agora,minha dica: cobre sim,mas ofereça bonificação dessa
consulta se o paciente aceitar seu plano de tratamento (ou
• Porque Orçamento é diferente de Consulta. seja,voce perde tempo montando e estudando o caso,mas se
ele aceitar seus serviços,vc pode simpaticamente descontar
essa consulta inicial do orçamento,como um investimento no
novo paciente. Bom para os dois.