Presentación Beme Club de Innovación
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Presentación Beme Club de Innovación

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  • Beme: Nuevas Reglas para cumplir nuevos sueños desde la innovación from Club de Innovacion on Vimeo.<br /><object type="application/x-shockwave-flash" data="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=8760824&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1" width="350" height="288"><param name="movie" value="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=8760824&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1"></param><embed src="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=8760824&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1" width="350" height="288" type="application/x-shockwave-flash"></embed></object>
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  • Caso BEME: Emprende BEME from Club de Innovacion on Vimeo.<br /><object type="application/x-shockwave-flash" data="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=7854192&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1" width="350" height="288"><param name="movie" value="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=7854192&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1"></param><embed src="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=7854192&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1" width="350" height="288" type="application/x-shockwave-flash"></embed></object>
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  • Recuerda que puedes revisar el resumen conceptual de este encuentro en www.clubdeinnovacion.cl o en http://www.slideshare.net/clubdeinnovacion/caso-beme-nuevas-reglas-para-cumplir-nuevos-sueos-desde-la-innovacin
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Presentación Beme Club de Innovación Presentación Beme Club de Innovación Presentation Transcript

  • Programa de atención especializado a Microempresas
  • Agenda 1.Marco de acción 2.Nuestra Historia 3.El nuevo sueño
  • Agenda 1.Marco de acción 2.Nuestra Historia 3.El nuevo sueño
  • a. Realidad del Sector MiPyME en Chile DEFINICION Clasificación en función del nivel de ventas anuales Tamaño UF Hasta UF Micro 0 2.400 Pequeña 2.401 25.000 Mediana 25.001 100.000 Grande 100.000 Y más
  • a. Realidad del Sector MiPyME en Chile
  • a. Realidad del Sector MiPyME en Chile Nuestros clientes….
  • b. Factores críticos de éxito Condiciones para la Perfil de cliente Perfil de Ejecutivo sustentabilidad Empresario no Vocación de trabajo Negocio de volúmen tradicional con sectores populares Costo operacional: Informalidad de los estandarización de Registros Trabajo en Terreno procesos y diseño tecnológico. Economía del negocio y Familia Costo por riesgo: se mezclan diseño tecnología evaluación de riesgo, sistema de cobranza especializado (ágil, oportuno, barato)
  • b. BancoEstado y su Especialización en Microempresas Gerencia Gerencia Gerencia Grandes Empresas Medianas Pequeñas Empresas Empresas •Programa de Microempresas (Empresa Filial)
  • c. Rompiendo paradigmas De A Asesores No Profesionales Ejecutivos Profesionales Grupos de Crédito Crédito Individual Montos escalonados En función de Capacidad de Pago Evaluación de Riesgo sin Tecnología de Evaluación de criterios estándares Riesgo
  • c. Evolución del Programa Situación inicial Situación actual Programa de Microcrédito Programa de Microfinanzas Sujeto de Crédito Comercial Sujeto de Crédito Comercial y Familiar Relación a corto plazo Relación a largo plazo Cobertura urbana Cobertura total (agrícola, pesca artesanal, etc.)
  • Quiénes somos  360.000 clientes  MMUS$ 1.118 en colocaciones Totales  El 98% de nuestros clientes paga al día  195 Plataformas Especializadas 1.050 trabajadores, 60% mujeres
  • Agenda 1.Marco de acción 2.Nuestra Historia 3.El nuevo sueño
  • Nuestros Inicios… 1996 – 1999
  • Nace un Sueño… Suc. San Miguel Entrega del Crédito N° 1
  • Se funda con un ADN claro y transparente VOCACIÓN de servicio hacia nuestros Clientes VOCACIÓN por las Personas VOCACIÓN de Innovación VOCACIÓN por la Calidad y Excelencia VOCACIÓN de Soñar…
  • Se buscan personas que estén dispuestas a enamorarse y vivir el cambio Parte I
  • II. Etapa de Crecimiento 2000 - 2004
  • Se inicia el trabajo en regiones y crece el N° de colaboradores (+300) Se inaugura:  Cañete  Concepción  Viña del Mar  y más…
  • Se segmenta la estrategia comercial Intermediación Pesca Financiera Agrícola Atención Especializada Servicios Profesionales Asociaciones por segmento Gremiales Comercio Transporte Instituciones Públicas y Privadas Artesanado y Turismo
  • BEME celebra sus 100 mil Microempresarios Estadio Nacional Año 2004
  • Se incuban grandes sueños… Modelo ¿Cómo aprendo de los mejores? de Excelencia Ser el mejor lugar para trabajar Parte II
  • III. Consolidación 2005 - 2009
  • BEME: la Banca de los microempresarios de CHILE  300 mil clientes  195 Plataformas Especializadas en todo Chile  Nos certificamos: Premio a la calidad, BSC.  Mejor empresa para trabajar en Chile
  • Nuestra Gestión ha sido Reconocida
  • Certificaciones de Calidad Premio Asia Pacifico de la Calidad Premio Iberoamericano a la Calidad Premio Nacional a la Calidad AÑO 2007 AÑO 2006 AÑO 2005
  • Gestión Estratégica AÑO 2008 Ingresamos al Hall of Fame BSC
  • Ranking Great Place to Work Chile 3er Lugar 5º Lugar 24º Lugar AÑO 2007 AÑO 2006 AÑO 2005
  • Cumplimos un gran sueño… Ranking Great Place to Work Chile AÑO 2008… BEME la mejor de todas!!!
  • Gestión de personas consolidada… Ranking Great Place to Work Chile AÑO 2009… BEME 2° LUGAR!!!
  • Somos reconocidos internacionalmente Ranking Great Place to Work L.A. AÑO 2007 AÑO 2008 100 Mejores 5 Mejor
  • Somos reconocidos internacionalmente Ranking Great Place to Work L.A. ÚNICA empresa Chilena en las TOP 10 Latinoamericanas!!!
  • Ranking RSE 13° Lugar AÑO 2009 6° Lugar AÑO 2008 Parte III
  • Agenda 1.Marco de acción 2.Nuestra Historia 3.El nuevo sueño
  • I) BEME: un camino de Innovación
  • Los pasos que hemos seguido… BSC MGE Y empezamos a hablar de INNOVACIÓN
  • Navegamos con un rumbo claro...
  • Nuestra estrategia nos dice dónde queremos llegar...
  • Y nuestro Modelo de Gestión de Excelencia nos dice con que equipamiento Gestión Liderazgo Procesos Clientes Conocimiento Personas Planificación RSE Resultados
  • …La innovación nos llevará por océanos mas claros...
  • …pero al mismo tiempo, océanos desconocidos…
  • 2009: El año de la Innovación en BEME
  • …Pero en estos 13 años, hemos innovado muchas veces, incluso sin darnos cuenta…  Terminando con la exclusión histórica de los microempresarios  Creando la industria de las microfinanzas en Chile
  • El valor social e impacto País
  • INNOVAMOS En la gestión del Negocio  Atención Especializada  Segmentación  Vivienda  Seguros
  • INNOVAMOS En la gestión de las Personas  DNG  Subgerencia de Felicidad  Me gusta BEME  BEME Tube  Corresponsales
  • ¿Cuál es el secreto para innovar?
  • Para innovar nos basamos en nuestros Valores y Estilo... Principio de Incertidumbre Ismael Serrano Atreverse Bebo y Cigala Transgredir Piazzola Mirada Tecnicolor Tom Peters Amor por lo que Haces Steve Jobs
  • Bases del Estilo BEME VOCACIÓN de servicio hacia nuestros clientes ALEGRÍA en lo cotidiano HUMILDAD para aprender EXCELENCIA en el trabajo INTEGRIDAD en nuestras acciones Desarrollar nuestro trabajo en un clima de CONFIANZA Vivir el CAMBIO CON FLEXIBILIDAD y perseverancia COMPAÑERISMO y trabajo en equipo PASIÓN en el hacer diario Mantener un SUEÑO como eje de futuro.
  • Bases del Estilo BEME... Alcanzar grandes sueños!! 100 mil 200 mil Clientes Clientes Y vamos por… 400 mil clientes!!! 300 mil Clientes El compromiso del Bicentenario
  • II) 2009: El inicio de un nuevo momento
  • MODELO 2009 - 2012 Pasión por los clientes Amor y Convicción Innovación Innovación Aplanar la empresa (Participación) Bases del Estilo BEME
  • Nuestro ADN Innovación Amor y Convicción Aplanar la Empresa- Pasión por los Participación Clientes
  • Desafíos que ponen los clientes Dificultad de integrarse a la cadena productiva Necesito manejar el precio del producto en el mercado Respuesta tradicional Innovando DESDE, hacia y con nuestros clientes Lo siento, soy un Banco...
  • Desafíos que ponen los clientes Escaso conocimiento y utilización de instrumentos de fomento Asimetría de ME con Grandes Empresas Respuesta tradicional Innovando DESDE, hacia y con nuestros clientes Lo siento, soy un Banco...
  • Desafíos que ponen los clientes Dificultad de integrarse a la cadena productiva Respuesta con innovación Innovando DESDE, hacia y con nuestros clientes Vendiendo Juntos
  • Desafíos que ponen los clientes Necesito manejar el precio del producto en el mercado Respuesta con innovación Innovando DESDE, hacia y con nuestros clientes Guarda de Granos
  • Desafíos que ponen los clientes Escaso conocimiento y utilización de instrumentos de fomento Respuesta con innovación Innovando DESDE, hacia y con nuestros clientes Banca Emprende
  • Desafíos que ponen los clientes Asimetría de ME con Grandes Empresas Respuesta con innovación Innovando DESDE, hacia y con nuestros clientes Intermediación Financiera
  • Innovar es cultura (ADN)… Pero también es un método y un proceso…
  • Como en el arte, para modelar un negocio exitoso, no basta con piedras (ideas) de calidad... también los escultores (emprendedores) deben estar preparados en habilidades y conocimientos...y el taller de escultura debe tener las condiciones adecuadas para que emerja la obra valiosa (modelo de negocio)
  • (ideas) - (emprendedores) - (modelo de negocio)
  • Tomamos el desafío y creamos EmprendeBEME!...
  • ...que funcionará como una incubadora de proyectos de Desarrollo de nuevos Modelos de Negocio innovación Cultura de Innovación
  • Explorar las oportunidades de negocio. Instalar capacidades de emprendimiento en BEME Más de 100 colaboradores de BEME involucrados 5 talleres de generación de ideas con iniciativa Innova. 3 Trust de innovación 6 proyectos de innovación en desarrollo 65
  • 2 ¿Cómo generar + ¿Cómo hacer protección social y crecer a los + calidad de vida en los microempresarios? microempresarios y sus familias? # # Emprendimiento de Emprendimiento de Microempresario Microempresario Emprendimiento Emprendimiento Subsistencia Subsistencia Tradicional Tradicional Innovador Innovador Potencial para crecer Potencial para crecer 1 4 FOCOS 3 4 • Fomentar el surgimiento de nuevas microempresas • Ofrecer una segunda oportunidad a emprendedores con “papeles Innovar en el manchados ” Modelo de ¿Cómoesp írituliceos y centros • Despertar generamos emprendedor en estudiantes de Atención: + (re) de formáis ón técnica 400.000 estudiantes matriculados en Emprendimiento? educación media técnico profesional el 2006 ¿Cómo lograr + 112.000 con los mismos recursos? Desempleo 2008 590.000 personas potenciales nuevos microempresarios 25.000 clientes BEME tiene (o tuvo) reprogramaciones de deuda Fuente: www.futurolaboral.cl ; INE 2009; Equipo BEME
  • Método + Creatividad por FOCO
  • Brainstorming...
  • 6 Proyectos... 6 Emprendedores Vendiendo Juntos Club MicroEmpresas Negocios Transaccionales Fernanda López Alejandra Olivera Milena Klaric Bancos Comunales Banca Fomento Protección Social Carolina Main Enrique Alfaro José Luis Arriagada
  • Respaldados por los equipos INNOVA en TODO Chile Punta Arenas.... De Arica a....
  • A las cuales también le sacamos jugo... ...con más brainstorming...
  • III) Innovación como eje para construir un nuevo sueño
  • Cuales han sido nuestros sueños…
  • El sueño inicial de BEME fue dar ACCESO al sistema financiero a los MicroEmpresarios de Chile
  • Gran Crecimiento en número de clientes vigentes... 300% 400.000 360.784 329.963 284.078 219.069 168.829 137.578 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Meta 2010 Clientes Vigentes Fuente: Metas BEME 2004-2009
  • Hemos cumplido el sueño de miles de chilenos, Sin embargo... 45% de las ME vende menos de UF 200 La ME venden sólo el 3,4% de las ventas del país Las ME sólo participan en el 0,3% de las exportaciones 76% de las ME no realiza cotizaciones previsionales 41% considera importante la educación de sus hijos
  • Ahora… ¿cuál es nuestro nuevo sueño?
  • Para que BEME sea… …el orgullo de Chile
  • Y para que Chile sea… Potencia MicroEmpresarial
  • El nuevo sueño de BEME al 2012…
  • Las Ventas de las microempresas Representan Hoy… Sólo el 3,4% de las ventas del país!!!
  • El nuevo sueño… Las Ventas de las microempresas Lleguen al 6% de las ventas del país!!
  • El nuevo sueño… + Calidad de Vida • Salud + • Vivienda • Educación Para nuestros clientes!!
  • PARA ESO: BEME se esta preparando para INNOVAR y cambiar CHILE
  • Un gran equipo para transformar al país