Caso Walmart SS.FF.: Innovación Low End
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En este Innovation Meeting pudimos conocer la experiencia de Walmart Servicios Financieros (Presto) en el desarrollo de su innovación Low End del producto Fondos Mutuos para los segmentos C3 y D.

En este Innovation Meeting pudimos conocer la experiencia de Walmart Servicios Financieros (Presto) en el desarrollo de su innovación Low End del producto Fondos Mutuos para los segmentos C3 y D.

Juntos analizamos cómo esta empresa logró introducir en mercados masivos un producto altamente asociado a segmentos altos, llevándolo a ser el Fondo Mutuo con mayor número de participes en el mercado.

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Caso Walmart SS.FF.: Innovación Low End Caso Walmart SS.FF.: Innovación Low End Presentation Transcript

  • Caso Fondos MutuosClub de InnovaciónMayo 2011
  • I.- Walmart Chile Servicios Financieros
  • Tarjeta Presto Intermediación Red Transaccional
  • II.- 2005, los primeros pasos
  • ¿Cómo nace esta idea?Presto recién se posicionaba como la tarjeta de SupermercadosLíder. La innovación era parte del ADN de Presto, el hecho de ofrecer SSFF ya era novedoso
  • Dentro de la oferta de valor surgió el áreade negocios de Intermediación Corredora de Seguros Asistencias Fondos Mutuos
  • ¿Qué pasó? ROIExistían dos iniciativas, por lo quehabía que priorizar
  • Fondos Mutuos vs Seguros aRentabilidad aMasividad aSistemaPrioridades comerciales y madurez del negocio paralizaron el proyecto.
  • III.- 2008, a la carga nuevamente
  • ¿Por qué se retoma?Presto necesita aumentar su oferta devalor, aumentar su oferta de productos.Surgió la necesidad de fidelizar a losclientes.
  • ParadigmaLos fondos mutuos son un producto de Elite,¿Cómo se rompe para pensar en la masividad?
  • Esquema del 80 – 20llegamos al siguiente razonamientoABC1 ( 7,5 %GSE) la mayoría invierten  $$Qué pasa con el restante?C2 (16,6%) Bancarizado  Ahorran en ffmm? Ahorran ?Tienen capacidad de Ahorro?C3D (62,2%) No bancarizado  Ahorran ?
  • ¿Era parte del coredel negocio?No éramos parte del corebusiness, pero alconsiderarlo estratégico parael core business,internamente lo fue……….Comienza el desarrollo del modelo denegocio en conjunto con IGT (Innspiral)
  • Rentable? El modelo no era muy rentable y elcosto de implementación era muy alto.
  • Thinking out of the box ¿Cambio en el modelo.Resistencia • No había giro para el modelo de negocio • ¿Ahorro en Tarjeta de crédito? • Lavado de Dinero
  • ¿Camino propio o co-crear con un tercero?Nunca se pensó en camino propioLicitación con Administradoras de FondosSe cocrea con Larraín Vial
  • Modelo OperativoIdea # 1Linkear a sistema de la Administradora Compleja Poco Flexible para el negocio Poco amigable para el ejecutivoIdea #2Desarrollar sistema de colocaciónde FFMM masivos in house
  • Preparando la imagen Nuevo Concepto La hormiga “El que guarda siempre tiene” Trabajadora Esforzada Perseverante Cercana
  • IV.- Lanzamiento
  • Complicaciones de ultimo minuto
  • Primeras ventasModelo de venta / diferencias versus venta tradicional de FFMM One Stop Shopping
  • V.- Un nuevo actor
  • Experiencia Se suma Cruz del SurSe toman productos que ya existen (aprendizaje del negocio)
  • one timerModalidad InnovadoraExistían muchas restricciones con la tarjetapara los aportesSe podía aportar desde la caja LIDER.Hubo que solucionar restricciones de la caja
  • VI.- El cambio de paradigmaModelo Desplazante de InnovaciónClayton Christensen
  • Modelo desplazante de la innovación Ritmo de progreso tecnológico Performance Tiempo Clayton Christensen; The Innovators Solution
  • La innovaciones sostenibles son atractivas y generalmente generan importantes márgenes
  • Modelo desplazante de la innovación Ritmo de progreso tecnológico PerformanceOtra Medida de Performance Tiempo Tiempo Clayton Christensen; The Innovators Solution
  • "El concepto general era que el poder no lo es todo para una consola. Demasiadasconsolas poderosas no pueden coexistir. Es como tener sólo dinosaurios feroces. Ellospodrían luchar y adelantar su propia extinción". Shigeru Miyamoto
  • El target : de 0 a 100Factores críticos de éxito: Simpleza (wii motion) Movimiento/ejercicio Juegos Cortos/Simples
  • Cirque du Solei
  • Modelo desplazante de la innovación Ritmo de progreso tecnológico PerformanceOtra Medida de Performance Tiempo Clayton Christensen; The Innovators Solution
  • BlockbusterFundada el 19 de Octubre de 1985NetflixFundada en 1997El año 2000, Blockbuster tuvo laopción de comprar Netflix cuandoaún era una startup.BlockbusterQuiebra el 23 de Septiembre de 2010
  • StockComparation:BlockBustervs Netflix Las empresas que están en una firme posición de innovación sostenidasistemáticamente ignoran las amenazas y oportunidades de desplazamiento hasta que el juego ha terminado
  • Modelo desplazante de la innovación Ritmo de progreso tecnológico PerformanceOtra Medida de Performance FFMM Tiempo Clayton Christensen; The Innovators Solution
  • VII.- Resultados a la Fecha
  • Evolución de Ventas Se alcanzan en el corto plazo aproximadamente 5.000 colocaciones mensuales
  • Participación dede nuestros Fondos en Industria… Participación nuestros Fondos en la la Industria… Abriendo el mercado a nuevos perfiles de clientesCon más de 1.900 fondos mutuos disponibles en el Mercado, nuestros fondos mutuos se encuentran entre aquellos con mayor número de partícipes. Período: 30/11/2010 N° de Partícipes Administradora Run Fondo totales Total (%) LARRAIN VIAL 8718-1 MI AHORRO A 53.656 3,52% BANCOESTADO 8319-4 SOLVENTE BANCOESTADO C 53.024 3,48% SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8057-8 MONEY MARKET UNIVE 48.087 3,16% BANCHILE 8115-9 LIQUIDEZ 2000 32.212 2,11% BANCHILE 8052-7 DISPONIBLE A 25.439 1,67% CELFIN CAPITAL 8203-1 RENTA CHILENA A 25.103 1,65% SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8072-1 DE RESERVA NORMA 21.243 1,39% SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8059-4 MONEY MARKET PLUS UNIVE 20.701 1,36% LARRAIN VIAL 8726-2 AHORRO ACTIVO A 19.782 1,30% BANCHILE 8248-1 CORPORATE DOLAR (*) 19.774 1,30% TOTAL 1.523.383 100,00 % Fuente:Mutuos en Dolares US$. (**) Fondos Mutuos en Euros. (*)Fondos Al AAFM Chile - www.aafm.cl . Todos los derechos reservados. © 31-11-2011 Flexibilidad para trabajar con los mejores Socios Comerciales <
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